電子商務(wù)與物流.doc

電子商務(wù)與物流電子商務(wù)是這個(gè)時(shí)代的特征社會(huì)產(chǎn)品的不斷豐富，為消費(fèi)者提供了廣闊的消費(fèi)選擇市場，大大地提高了社會(huì)消費(fèi)水平，同時(shí)對商務(wù)運(yùn)作也提出了更高的要求。電子商務(wù)是目前最熱門的話題，發(fā)展電子商務(wù)是企業(yè)、國家順應(yīng)時(shí)代步伐、迎接信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的必然決策。電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從實(shí)體經(jīng)濟(jì)向虛擬經(jīng)濟(jì)、有限市場向全球市場、有限容量向無限容量的轉(zhuǎn)向，為向信息經(jīng)濟(jì)過渡引進(jìn)了先進(jìn)的指導(dǎo)思想。電子商務(wù)開始在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)、金融業(yè)、旅游業(yè)等等發(fā)揮重要的作用。電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)1、 電子商務(wù)的特征電子商務(wù)有時(shí)也被認(rèn)為是一種服務(wù)，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的最終描述可以是：用戶（或消費(fèi)者）上網(wǎng)瀏覽、選擇電子訂貨、購貨信息商品供應(yīng)商（服務(wù)提供商）送貨上門。（特征另加）2、 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)在我國的發(fā)展步伐明顯加快，但適合電子商務(wù)的物流卻沒有得到發(fā)展，不僅ISP、ICP及其它因特網(wǎng)網(wǎng)站管理人及營運(yùn)商對此有強(qiáng)烈感受，而且消費(fèi)者也因此對電子商務(wù)望而卻步。物流對電子商務(wù)的作用1、 提高電子商務(wù)的效率與效益；2、 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)；3、 擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍；4、 實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成；5、 集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流；6、 支持電子商務(wù)的快速發(fā)展；7、 促使電子商務(wù)成為下個(gè)世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式?，F(xiàn)行的物流體系對電子商務(wù)的發(fā)展存在一些制約因素，主要表現(xiàn)在：1、 社會(huì)上重電子、輕商務(wù)，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重；2、 適合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系沒有建立；3、 物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套；4、 物流管理手段落后；5、 第三方物流服務(wù)的滯后；6、 傳統(tǒng)儲運(yùn)的觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在巨大阻力；我國的國情決定著我國的物流體制存在各種各樣的弊端。我國從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變不久，多種經(jīng)濟(jì)形式存在，我國的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處在比較困難的成長階段，尤其是物流、配送體系的完善是電子商務(wù)發(fā)展必須解決的課題。電子商務(wù)中物流的特征電子商務(wù)中物流服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)電子商務(wù)與非電子商務(wù)就實(shí)現(xiàn)商品銷售的本質(zhì)并無區(qū)別，物流是實(shí)現(xiàn)銷售過程的最終環(huán)節(jié)。1、 傳統(tǒng)物流A、 運(yùn)輸功能將消費(fèi)者的訂貨送到消費(fèi)者指定的地點(diǎn)。要有一個(gè)覆蓋全國或一個(gè)大的區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)，所以物流服務(wù)提供商首先可能要為客戶設(shè)計(jì)最合適的物流系統(tǒng)，選擇滿足客戶需要的運(yùn)輸方式，然后具體組織網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運(yùn)輸作業(yè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將客戶的商品運(yùn)抵目的地，B、 儲存功能建立物流中心，主要設(shè)施之一就是倉庫及附屬設(shè)備。不是為了儲存商品，而是要通過倉儲保證市場分銷活動(dòng)的開展，同時(shí)盡可能降低庫存占壓的資金、減少儲存成本。需要高效率的分揀、傳達(dá)、儲存、揀選設(shè)備。在電子商務(wù)方案中，將實(shí)物庫存暫時(shí)用信息代替，即虛擬庫存。提供給用戶，便于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和瀏覽查詢。C、 裝卸搬運(yùn)功能專業(yè)化的裝載、卸載、運(yùn)送，以提高搬運(yùn)作業(yè)效率，降低訂貨周期。D、 包裝功能E、 流通加工功能長期合作，方便生產(chǎn)或銷售，比如貼標(biāo)簽、制作條形碼等F、 物流信息處理功能信息實(shí)時(shí)采集、分析、傳遞，并向貨主提供各種作業(yè)明細(xì)信息及咨詢信息，離不開計(jì)算機(jī)。2、 增值性物流服務(wù)A、 增加便利性的服務(wù)一切能夠簡化手續(xù)、簡化操作的服務(wù)都是增值性服務(wù)。推行一條龍門到門服務(wù)、提供完備的操作或作業(yè)提示、免培訓(xùn)、免維護(hù)、省力化設(shè)計(jì)或安裝、代辦業(yè)務(wù)、24小時(shí)營業(yè)、自動(dòng)訂貨、傳遞信息和轉(zhuǎn)帳、物流全過程追蹤。B、 加快反應(yīng)速度的服務(wù)物流發(fā)展的動(dòng)力，傳統(tǒng)上將加快反應(yīng)速度變成單純對快速運(yùn)輸?shù)囊环N要求，但在需求方對速度的要求越來越高的情況下，它也變成了一種約束，需其它方法：優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡(luò)，重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)的流通渠道，以此來減少物流環(huán)節(jié)、簡化物流過程，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能。C、 降低成本的服務(wù)尋找能夠降低物流成本的物流方案：采用第三方物流服務(wù)商、電子商務(wù)經(jīng)營者之間或電子商務(wù)經(jīng)營者與普通商務(wù)經(jīng)營者聯(lián)合，采取物流共同化；可以通過采用比較適用但投資比較少的物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備，或推行物流管理技術(shù)，如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、單品管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等D、 延伸服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等。需求預(yù)測功能根據(jù)物流中心商品進(jìn)貨、出庫信息來預(yù)測未來一段時(shí)間內(nèi)的商品進(jìn)出庫量，進(jìn)而預(yù)測市場對商品的需求，從而指導(dǎo)訂貨。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，尤其是國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)、多半處在較為初級的階段。一是內(nèi)涵狹隘，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上簡化等同為網(wǎng)絡(luò)銷售，而銷售的商品和提供的服務(wù)內(nèi)容也多集中在IT及相關(guān)行業(yè)；二是營業(yè)額度不夠理想，頁面的點(diǎn)擊數(shù)和實(shí)際資金的進(jìn)帳之間存在太大的反差；三就是個(gè)體營銷行為的混亂無序，讓人實(shí)在放不下心，網(wǎng)絡(luò)營銷的社會(huì)形象也因此打了不少的折扣。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點(diǎn)都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動(dòng)。它們所涉及的范圍不僅限于商業(yè)性內(nèi)容，即所涉及的不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后的活動(dòng)，還要擴(kuò)展到產(chǎn)品制造之前的開發(fā)活動(dòng)。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須按市場需求組織生產(chǎn)，生產(chǎn)前按目標(biāo)市場的需求，確定產(chǎn)品內(nèi)容，確定商標(biāo)和廣告策略，定價(jià)以及制定銷售策略等都市場營銷的重要工作。向后年，把產(chǎn)品賣出去也并不是營銷的結(jié)束，還需要確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中達(dá)到滿意要求，進(jìn)一步，還需要通過反饋回來的信息指導(dǎo)企業(yè)新一輪的經(jīng)營活動(dòng)，如要了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意程度，消費(fèi)者提出的進(jìn)一步要求，消費(fèi)者向社會(huì)傳播信息的內(nèi)容，競爭者的動(dòng)向，企業(yè)信譽(yù)等。因此，應(yīng)當(dāng)從商品制造前到消費(fèi)后的商品運(yùn)動(dòng)全過程來把握營銷的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷理念特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷行為特點(diǎn)。（1）、網(wǎng)絡(luò)營銷理念特點(diǎn)1、 電子時(shí)空觀。建立在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)可變性、沒有物理距離之上的時(shí)空觀，即電子時(shí)空觀，它反映我們生活和工作基礎(chǔ)的信息需求。這種時(shí)觀，會(huì)引起我們在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的工作和生活與傳統(tǒng)時(shí)代截然不同、甚至出現(xiàn)沖突。但我們必須學(xué)會(huì)去了解和適應(yīng)它，重組時(shí)空觀念，以便在未來的商業(yè)競爭中立于不敗之地。時(shí)空觀念的重組對于營銷策略的制定和商業(yè)競爭是非常重要的。比如，網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍會(huì)大大地突破原商品銷售范圍和消費(fèi)者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營銷模式；產(chǎn)品訂貨會(huì)沒有了地點(diǎn)和同一時(shí)間的概念，取而代之的是一個(gè)網(wǎng)址和客戶希望的任何時(shí)間，群體俯變成了個(gè)體根據(jù)自己的需要來訪問和處理；消費(fèi)者了解商品信息的途徑，從完全以被動(dòng)接收為主，演變成為主支在網(wǎng)絡(luò)上搜尋信息和被動(dòng)地從傳播