“柏拉圖心屋”CIS策劃方案.doc

基礎(chǔ)商務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4 CIS策劃方案 “柏拉圖心屋”CIS策劃方案 XXXX班 第X組 XX XXX XXXX XXX14一、前言：柏拉圖心屋開設(shè)背景：地理環(huán)境：現(xiàn)在的異地戀大多因距離和時(shí)間的關(guān)系而分手，每個(gè)人都追求柏拉圖式的愛情，在大學(xué)校園里的愛情是最美的，所以我們店鋪僅針對本校園內(nèi)的所有同學(xué)，幫助他們表白，分手，減少大家的矛盾，讓大家幸福。 客戶源環(huán)境：本校園內(nèi)的所有同學(xué)，性別不限，年齡不限。柏拉圖心屋店鋪介紹： 本店選址在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園22號店鋪，“22”代表兩個(gè)人永遠(yuǎn)在一起，我們店鋪可代人表白，代人分手，追求柏拉圖式的愛情，盡心盡力的為客戶服務(wù)，品質(zhì)有擔(dān)保，有良好的信用保障。柏拉圖心屋市場分析： 大多數(shù)的同學(xué)有心儀的對象，但不好意思說出口，就這么錯(cuò)過了，許多大學(xué)生在工作之后回憶起以前的暗戀對象，無不惋惜，都非常后悔當(dāng)初為何不鼓起勇氣告白，本店的出現(xiàn)可以幫助這些羞于表達(dá)的同學(xué)來完成他們的愿望，促成佳偶。柏拉圖心屋策劃的目的與意義： 為了樹立我們店獨(dú)特的企業(yè)形象和新穎的企業(yè)氣質(zhì)，特做出了本次策劃，為大家提供一個(gè)認(rèn)識本店的機(jī)會。首先借此機(jī)會我們店鋪可以發(fā)表科學(xué)規(guī)范管理的方案，讓我們的工作人員有良好的制度意識，其次這是一次前期宣傳，可以提高我們店鋪的知名度，再者，為后期店鋪發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓我們店鋪很快的融入到大學(xué)生的生活中。二具體策劃內(nèi)容MIS設(shè)計(jì)：“柏拉圖心屋”的企業(yè)精神 “參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)” （理念來源：在當(dāng)今社會，參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)員工值得倡導(dǎo)的一種意 志狀況和思想境界。協(xié)作是現(xiàn)代企業(yè)精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容，促進(jìn)協(xié)作精神的方法又是多種多樣的。奉獻(xiàn)精神是與企業(yè)的社會責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神。）“柏拉圖心屋”的企業(yè)價(jià)值觀 “以客戶為中心、團(tuán)隊(duì)合作和誠信” （理念來源：心屋是代人表白，代人分手的。所以一定要以顧客為中心，按顧客的要求來完成任務(wù)。在執(zhí)行時(shí)，個(gè)人的力量是有限的，我們強(qiáng)盜團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮集體的力量。誠信是經(jīng)營之本，是本店之基。）“柏拉圖心屋”的企業(yè)使命： “讓他人幸福，讓笑容常在。” （理念來源：“柏拉圖心屋”可能只是間小鋪?zhàn)?，但有時(shí)我們的一個(gè)創(chuàng)意可以 讓有的同學(xué)少了些尷尬，少了些忐忑。大學(xué)是開放的環(huán)境，但 仍有許多話我們沒有勇氣說，讓一個(gè)人完美的表達(dá)自己的意思 是多么開心的事。希望心屋可以帶給同學(xué)們快樂?。鞍乩瓐D心屋”的座右銘 “談戀愛開始是困難的的，分手是痛苦的。我們將為你解決困難和痛苦。” （理念來源：表白是戀愛的必經(jīng)之路，我們需要足夠的勇氣才能對對方說出那幾個(gè)字，這期間所有的心理反應(yīng)變化之快，如果沒有做好足夠的準(zhǔn)備加上足夠的勇氣，戀愛總是那么困難；大學(xué)畢業(yè)就是戀人的分手季，幾年的相處、相知、相愛，未來的迷茫這些讓戀人們無法說出“分手”的字眼，但為了日后的發(fā)展，總會有人舍棄愛情。所以“柏拉圖心屋”的存在將會解決您愛情開始和結(jié)束的困難。）“柏拉圖心屋”的宣傳口號 “今日猶豫一時(shí)，他日后悔一世?！?（理念來源： 柏拉圖曾經(jīng)說過“暗戀是世界上最美麗的愛情?！钡袝r(shí)愛也需要說出口，我們身邊有許多喜歡別人卻不敢表白最終又后悔的例子，想愛趁現(xiàn)在！別因?yàn)樽约阂粫r(shí)的膽怯，而深深地后悔。） “柏拉圖心屋”的經(jīng)營宗旨 “以優(yōu)良的服務(wù)，優(yōu)惠的價(jià)格與您真誠合作?！?（理念來源：由于心屋是在校園營業(yè)，所以顧客都是學(xué)生，那在價(jià)格上就不 能過高，所以優(yōu)惠的價(jià)格是必須的。相信優(yōu)良的服務(wù)也會給我們帶來豐富的客源。） “柏拉圖心屋”的管理理念 “個(gè)性、開放” （理念來源：個(gè)性是事物的特征，即矛盾的特殊性，創(chuàng)新最崇尚個(gè)性。一個(gè)人沒有個(gè)性就不能有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造。一所學(xué)校沒有個(gè)性就沒有特性，就形不成特色，就不會有什么創(chuàng)新，進(jìn)而也就沒有教師和學(xué)生的創(chuàng)新。開放的環(huán)境是孕育創(chuàng)新的良好土壤，封閉只會窒息創(chuàng)新，創(chuàng)新教育的實(shí)施有賴于學(xué)校管理的開放。）“柏拉圖心屋”發(fā)展目標(biāo) 由于本店剛在學(xué)校開業(yè)，之前也沒有類似的店鋪在校經(jīng)營過，同學(xué)們對此類店鋪可能不是很了解，所以在前3個(gè)月，店鋪主要以宣傳為主，讓同學(xué)們了解我們這個(gè)店鋪是干什么的，為日后的經(jīng)營做基礎(chǔ)。在店鋪經(jīng)營的半年時(shí)間里，主要以收回成本為主，雖然心屋已經(jīng)開業(yè)半年，但仍是剛起步的階段，不能操之過急，要穩(wěn)定發(fā)展。一年后，心屋可以盈利為主，在收回成本的同時(shí)要盡可能獲得多利潤，并不斷提升創(chuàng)新，以便更好發(fā)展。市場定位： 目標(biāo)市場定位：本店鋪開在徐工院校內(nèi)，所以目標(biāo)人群鎖定為本校大 學(xué)生。 BIS設(shè)計(jì) 內(nèi)部行為 1.組織結(jié)構(gòu): 店長一名、店員（男性兩名、女性三名） 2.經(jīng)營內(nèi)容: 代人分手，代人告白 3.員工錄用: 招聘程序: 發(fā)布招聘信息（招聘廣告見附錄1柏拉圖心屋招聘） 篩選簡歷 面試 確定人員 招聘條件: 表達(dá)能力：口齒清晰，口語、書面表達(dá)能力較強(qiáng) 男性：年齡1924歲，身高175cm以上，五官端正，干凈、陽光，性格開朗樂觀，應(yīng)變能力強(qiáng)，無行動障礙 女性：年齡1923歲，身高158170cm,活潑，清純，落落大方，口齒伶俐，心理健康 有戀愛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先） 4.員工培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：兩天 培訓(xùn)地點(diǎn)：徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院B14 培訓(xùn)師： 店長 培訓(xùn)內(nèi)容： 服務(wù)態(tài)度、 語言表達(dá)技巧、 溝通技巧、服務(wù)禮儀、個(gè)人形 象設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)精神、公司規(guī)章制度5.員工行為規(guī)范 公司的規(guī)章制度（見附錄2-柏拉圖心屋公司規(guī)章制度）6.員工福利制度 基本工資200元+提成20%+獎(jiǎng)金+福利 福利：一個(gè)月可帶薪休假一天，節(jié)假日有禮品發(fā)放，情人節(jié)加班補(bǔ)貼50元7.上班時(shí)間 上午：8:0011:30 下午：2:005:30外部行為 1.前期階段性市場調(diào)查 大學(xué)，大家都渴望愛情，但由于種種原因卻又沒有表達(dá)出來，亦或是不好意思開口，害怕對方的拒絕；同時(shí)，大學(xué)里的愛情也許并非終生托付，有那么一些人渴望自由卻又害怕說再見，所以對此我們公司做了一份調(diào)查問卷來了解一下實(shí)際情況，并分析信息得出本學(xué)校戀愛比率 2.廣告宣傳方式 橫幅：在學(xué)校主干道上懸掛橫幅 一切盡在柏拉圖心屋 貼海報(bào)：在校內(nèi)宣傳欄貼海報(bào) 發(fā)傳單：在校內(nèi)分發(fā)傳單 廣播：在校園廣播站播放開業(yè)消息 網(wǎng)絡(luò)：在徐工院校內(nèi)貼吧、個(gè)人微博、QQ群上宣傳3.促銷活動 開業(yè)促銷: 凡是開業(yè)當(dāng)天參與者送情侶手機(jī)掛件一對，并且給八折優(yōu)惠并送家樂福購物券 周末促銷: 凡成功配對者送情侶襪子兩雙或者送情侶相框 節(jié)假日促銷: 凡當(dāng)天參與者八點(diǎn)五折優(yōu)惠 情人節(jié)告白成功免費(fèi)提供9支玫瑰 圣誕節(jié)凡參與者送情侶卡片一對 店慶促銷: 凡成功配對者送徐州市一日游（餐飲自費(fèi)） 凡配對成功者送情侶衫公益活動: “愛的接力”公益活動活動時(shí)間:某周三下午四點(diǎn)至六點(diǎn)活動地點(diǎn):噴泉廣場 本店為全校學(xué)生免費(fèi)提供一次信件傳送機(jī)會，信封由本店提供，大家可將寫好的心聲裝入我們的信封中，信件由本店員工遞送，讓他/她感受你真摯的情誼（此次活動僅限于校內(nèi)傳送）。注：信封上帶著本店的宣傳廣告。VIS設(shè)計(jì)企業(yè)名稱： “柏拉圖心屋”企業(yè)標(biāo)志： 員工服裝：企業(yè)招牌： 店內(nèi)布置 .工作室會客區(qū)休息室前臺接待區(qū)入/出口附錄1 “柏拉圖心屋”招聘廣告柏拉圖心屋誠聘 柏拉圖心屋位于徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園9號店鋪，本店雖然剛剛成立，但是前景開闊，是徐工院唯一一家為廣大學(xué)生感情服務(wù)的公司。由于工作需要，現(xiàn)誠聘男性店員兩名，具體要求如下：年齡1924歲，身高175cm以上，五官端正，干凈、陽光，性格開朗樂觀，應(yīng)變能力強(qiáng)，無行動障礙 表達(dá)能力：口齒清晰，口語、書面表達(dá)能力較強(qiáng)有戀愛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2012年9月28日 柏拉圖心屋附錄2 “柏拉圖心屋”公司規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守！一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作；三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝,精力充沛 ！四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級部門,公司將做出合理的回復(fù)！六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；七、工作時(shí)不得接聽私人電話, 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安 部門處理九、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 2、盡快主動了解公司業(yè)務(wù)；以便更好的介紹給客戶 ；10、 員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元（不遲到不早退）,曠工一天扣罰10元,工作時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理； 2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)100元