金橋市場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)方案.doc

金橋市場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一、維保范圍南京市金橋市場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)建成于2009年10月，投入運(yùn)行已超過(guò)2年，目前已過(guò)保修期，2號(hào)主機(jī)有嚴(yán)重干擾波紋，視頻分配器有一臺(tái)損壞，表現(xiàn)為圖像切不到大屏，部分?jǐn)z像頭由于灰塵積壓模糊不清，此外還有部分?jǐn)z像頭鏡頭焦距不識(shí)也需要重新調(diào)校等，本次維保確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)、中心機(jī)房設(shè)施等正常運(yùn)行的維護(hù)保養(yǎng)、備品備件設(shè)備供應(yīng)、系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、維修維護(hù)、售后服務(wù)、人員培訓(xùn)等。具體表現(xiàn)在：（1）分布在市場(chǎng)內(nèi)的各主要大門、出入口、主要道路、停車場(chǎng)、廣場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)主要部位的電視監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)，計(jì)48只攝像機(jī)（其中7個(gè)球機(jī)，41個(gè)槍機(jī)）；（2）所有監(jiān)控線路部分、光纖傳輸及控制中心設(shè)備等。（3）安防監(jiān)控中心所有設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)傳輸設(shè)備、防雷避雷設(shè)施等等。二、維保承諾1、本公司負(fù)責(zé)對(duì)維保范圍內(nèi)的所有內(nèi)容進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)、清洗、線路整理及常規(guī)故障排除，確保所有系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，同時(shí)承諾今后每1個(gè)月即需對(duì)甲方所有的前端設(shè)備及主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行清洗、檢測(cè)、維護(hù)一次，確保所有系統(tǒng)正常運(yùn)行，并填寫檢測(cè)維護(hù)報(bào)告，每次維保后需經(jīng)有關(guān)主管部門驗(yàn)收簽字。2、在每次接到甲方維修通知后，必須在2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。一般性故障須在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時(shí)處理的，最遲應(yīng)在3日內(nèi)修復(fù)，修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)為系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常，可以正常使用。設(shè)備故障維修發(fā)生費(fèi)用的必需經(jīng)過(guò)使用部門及主管部門檢測(cè)認(rèn)可簽字后方可維修，若設(shè)備不能維修需更換的也需經(jīng)過(guò)主管部門簽字認(rèn)可后方可更換。3、在每次故障處理后將設(shè)備發(fā)生故障情況及解決辦法通知甲方,并填寫一式兩份維修報(bào)告,雙方簽字。4、公司將為甲方提供技術(shù)熱線服務(wù)，隨時(shí)解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題，幫助甲方及時(shí)排除故障。5、公司提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，必要的技術(shù)資料及測(cè)試軟件。每半年提供一次設(shè)備故障情況及系統(tǒng)匯總報(bào)告。三、維護(hù)保養(yǎng)方案系統(tǒng)維保主要包括兩方面的內(nèi)容：故障維修、正常保養(yǎng)。1、正常保養(yǎng)系統(tǒng)的正常保養(yǎng)，是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（1）、每月至少一次例行巡檢對(duì)維保范圍內(nèi)的所有前端攝像機(jī)、中心主要設(shè)備等進(jìn)行清晰度調(diào)整、功能檢測(cè)、系統(tǒng)維護(hù)、線路整理及常規(guī)故障排除，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，確保所有系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，功能都能實(shí)現(xiàn)，并填寫檢測(cè)維護(hù)報(bào)告，每次維保后需經(jīng)有關(guān)主管部門驗(yàn)收簽字。（2）、每季度一次重點(diǎn)維保對(duì)維保范圍內(nèi)的所有前端攝像機(jī)、中心主要設(shè)備等進(jìn)行清晰度調(diào)整、功能檢測(cè)、系統(tǒng)維護(hù)、灰塵清洗、線路整理及常規(guī)故障排除，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患，確保所有系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，并填寫檢測(cè)維護(hù)報(bào)告，每次維保后需經(jīng)有關(guān)主管部門驗(yàn)收簽字。根據(jù)慣例，全年4次重點(diǎn)維保時(shí)間初步定為：4月上旬一次；（五一前） 7月中旬一次 10月中旬一次（十一前） 1月下旬一次（春節(jié)前）（3）、故障排除針對(duì)上述巡檢報(bào)告出現(xiàn)的各種問(wèn)題，公司派2-3名工程師現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)排除問(wèn)題。時(shí)間為1-3天。在每次故障處理后將設(shè)備發(fā)生故障情況及解決辦法通知甲方,并填寫一式三份維修報(bào)告,雙方簽字。2、電話報(bào)修及時(shí)響應(yīng)監(jiān)控中心的報(bào)修任務(wù)，對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的系統(tǒng)故障及時(shí)排除，同時(shí)做好維修記錄，響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)，24小時(shí)內(nèi)排出故障。在每次接到甲方電話維修通知后，必須在2小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修。一般性故障須在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時(shí)處理的，最遲應(yīng)在3日內(nèi)修復(fù)，修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)為系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常，可以正常使用。設(shè)備故障維修發(fā)生費(fèi)用的必需經(jīng)過(guò)使用部門及主管部門認(rèn)可簽字后方可維修，若設(shè)備不能維修需更換的也需經(jīng)過(guò)主管部門簽字認(rèn)可后方可更換。3、技術(shù)培訓(xùn)由于安防值班人員經(jīng)常輪換，對(duì)使用人員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)就顯得很重要，本公司提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，必要的技術(shù)資料及測(cè)試軟件。每半年提供一次設(shè)備故障情況及系統(tǒng)匯總報(bào)告。技術(shù)培訓(xùn)詳細(xì)見(jiàn)后頁(yè)。4、系統(tǒng)資料整理、更新包括對(duì)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)資料進(jìn)行完善充實(shí)整理，對(duì)報(bào)警中心數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)清理、更新、整理及資料錄入，同時(shí)做好備份；對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)錄像設(shè)置、圖像調(diào)閱、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)分控等逐項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)主機(jī)、幕墻進(jìn)行除塵、線路整理等。5、配合其他工作配合市場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行監(jiān)控、弱電系統(tǒng)的擴(kuò)容、移機(jī)、改造工程等。四、 維保期維保期安雙方約定，一般以年為單位計(jì)算，合同到期前一個(gè)月，乙方如能按照維保合同認(rèn)真履行維保責(zé)任，經(jīng)乙方申請(qǐng)，甲方驗(yàn)收認(rèn)可，可續(xù)簽合同，維保費(fèi)可按系統(tǒng)使用年限另定。五、維保費(fèi)用：維?？傎M(fèi)用分人工服務(wù)費(fèi)及維修材料費(fèi)：1. 維保人工服務(wù)費(fèi)原則上按原工程總造價(jià)的4-5%包死（可雙方約定），維保人工服務(wù)費(fèi)主要包括平時(shí)日常維護(hù)、清洗、響應(yīng)電話保修、簡(jiǎn)單故障排除所發(fā)生的人工服務(wù)費(fèi)及維修材料在100元以下的零星輔助材料費(fèi)（如插座、BNC接頭、螺絲、開關(guān)、膠帶、扎帶、酒精、焊、脫脂棉、開關(guān)電源等）。2. 維修材料費(fèi)維修材料費(fèi)主要包括設(shè)備維修費(fèi)和更換設(shè)備費(fèi)，更換設(shè)備費(fèi)是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維修情況，若設(shè)備損壞，先以備件替換，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行；損壞設(shè)備無(wú)維修價(jià)值，經(jīng)甲方同意進(jìn)行更換正品，由此產(chǎn)生的備品備件費(fèi)按附件備品單價(jià)決算；若經(jīng)修理后可繼續(xù)使用的，根據(jù)設(shè)備廠家維修的情況，乙方向甲方收取相應(yīng)設(shè)備維修費(fèi)。該款項(xiàng)由甲方掌握使用，每次維修，由乙方填寫維修記錄，經(jīng)甲方審核，雙方有關(guān)人員簽字生效。維修費(fèi)每半年憑維修記錄進(jìn)行全額結(jié)算，乙方開具維修發(fā)票。六、維修備品清單及報(bào)價(jià)：針對(duì)該項(xiàng)目常見(jiàn)設(shè)備故障情況，列出部分備品備件設(shè)備清單及單價(jià)，以便實(shí)際維修更換時(shí)按以下單價(jià)執(zhí)行。序號(hào)產(chǎn)品設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)品 牌數(shù)量單位綜合單價(jià)116路實(shí)時(shí)硬盤錄像機(jī)DS-8116HS-S?？低?臺(tái)2DVR專用擴(kuò)展硬盤1TB希捷1塊319液晶顯示器，4：3E1920三星1臺(tái)5矩陣控制主機(jī)V2040-48*16AD1臺(tái)6主控鍵盤AD1臺(tái)7碼分配器AD1臺(tái)