銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案.docx

銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練整體解決方案單選題正確1.“事半功倍的表達程序”的第一步是：1. A帶入問題2. B解決的方案3. C好處4. D初級利益正確2.因為你的服務(wù)態(tài)度非常好，你的顧客熱心的介紹朋友和你做生意，這符合銷售的哪種心理定律？1. A相關(guān)定律2. B期望定律3. C吸引定律4. D間接效用定律正確3.在準(zhǔn)備銷售之前，最難的工作是：1. A了解銷售區(qū)域2. B分析競爭對手3. C開發(fā)準(zhǔn)客戶4. D找到關(guān)鍵人物正確4.對付“討價還價型”客戶要：1. A說服技巧必須講求邏輯2. B穩(wěn)重的與對方接觸3. C表現(xiàn)的誠實正直4. D保持誠懇的交往正確5.對付“心直口快型”客戶要：1. A說服技巧必須講究邏輯2. B用詞的態(tài)度上要特別的小心3. C保持誠懇的交往4. D讓他感覺到你很喜歡他正確6.銷售人員對客戶提出的“將價格下調(diào)10%”回答為“你一定希望我們給你100%的服務(wù)，難道你希望我給你的服務(wù)打折嗎？”，這屬于哪種處理異議的技巧？1. A間接反駁法2. B詢問法3. C太極法4. D補償法正確7.下列哪種情況下不必發(fā)出感謝函？1. A初次訪問的顧客反映不錯時2. B契約簽訂時3. C顧客已經(jīng)和你很熟悉時4. D承蒙顧客幫忙時正確8.對應(yīng)付款而未付款要：1. A由法院發(fā)出支付命令2. B設(shè)定適合客戶的兌現(xiàn)金額3. C利用代理收款制度4. D債權(quán)讓與正確9.銷售人員在介紹商品與服務(wù)的過程中，首先要：1. A介紹產(chǎn)品的效用2. B了解顧客是否有這方面的需要3. C推銷公司的服務(wù)4. D直截了當(dāng)?shù)耐其N正確10.成功的基石是？1. A思考2. B態(tài)度3. C勇氣4. D毅力正確11.下列哪一項屬于銷售人員應(yīng)該具備的專業(yè)知識？1. A語文2. B經(jīng)濟法規(guī)3. C哲學(xué)4. D邏輯學(xué)正確12.以下哪種成交法突出體現(xiàn)了銷售人員靈活機動、主動進取的現(xiàn)代銷售精神？1. A請求成交法2. B選擇成交法3. C小點成交法4. D優(yōu)惠成交法正確13.下列哪一項不是未來黃金客戶的參考條件？1. A有給你大訂單的可能2. B處在影響力的邊緣3. C財務(wù)穩(wěn)健、付款迅速4. D對你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切的需求正確14.客戶相信你的產(chǎn)品對他很有用，這種心理符合客戶購買的哪個前提？1. A相信2. B有價值的3. C效用的4. D信心正確15.下列哪種表述不利于消除銷售對象初次接受訪問時的緊張？1. A我那個東西很好，我就是要把它賣給你。2. B這一次不是做銷售，只是想了解一下您在使用這套設(shè)備時遇到了什么困難3. C我不是來