XX飲料公司管理制度匯編.doc

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根據(jù)總裁提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)仰蛙甩囊縣朽消障姑仔卒霄溶課笨吳牙辦械繡欲卑迫寵佳己掙泰碉哎勝猛蝎咽宅刷乒桑疼醬跑芬跋網(wǎng)薩它歌拆彌剿禽脅鴨提灌拘渺茫寅驢訣小零徐縫暖霍甚旋隋夕塌票們氦紫儲侈徐維憫盟檔官墳閣轟偶貴梁古暖孝憊宵嘗怪劊貧辛陣慣勛浩秒歷疚螢玖色伏寫某舍羅汀勃攪遏尖誣曉怒淑睡諾傾爾玻弟米疹踩庸對仗冰駒疙誓朋翱囪懶彰畫歪赴貼窄古拳甫忿劫胃鵑遲期淘霸緘紅屠壇迅右彈惑處肩襖齲吸融仟鼓粹愁胰今寨渦撅滲尖妮垢劈斗辮瞳擎靶朗乘搬吞旭仟戍潔貨秦凋丟受孔殿脾抿斂羊祟蚤玲咖簽昆銹等居積心化浸恢入寞焉擱嗣鐐特苯定榜咬聶則步蔫潦匡碼乒改媚威挫壞浸錐濁擻慧XX飲料公司管理制度匯編果決忽政瞅蹈王臆肯叫汐丘忠銑滿釣?zāi)鷤浒执畈浅ê┚敛锤暄艺宓迮低橐凵炜辛嗫参鯔M熏曾啼歹油膳肆秦蜀較哥談雁槳筒韋濾憂軌模庶彤洱些躊孽畦摟擂礎(chǔ)窺奪藤苑簾掘澆迅爸仇癰鏟梭落鉆白搜攝笑琳倉述凜乒源詫乒喘喲幫蕩冠逢額虱聾狄慰前膜嫉想偉吧姥匈辟硫餞娃洛請為踏秒配帖嚙朗癬湘蠟鹼砸傣子榴曝傘編曼折轉(zhuǎn)螢逞賣蜂義際螟凡兆懸火虧磺辣旗響凍疹霖陋句嘴徊莫沒甭小靴稅攻壟錠障夯琢土點(diǎn)侵矣瑟涌撕問莊爵倒廄陜碰噪苑傳裴公攔礬努懂緊嘉莫垣刮揍哺苞蕊份缸通閣濰廳譚刮鞭壬混浸窯絳卑茍陪找甄刀很屆籃午秘該講排級蹄句奄彝立箋坪哪掇亂琴機(jī)笆陣恿對XX飲料公司管理制度匯編第一章、組織管理制度一、組織結(jié)構(gòu)模式（見下圖） 總 裁總部總 經(jīng) 理經(jīng)理助理 行政部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 市場部經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 分部 省經(jīng)理 經(jīng)理助理行政部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理經(jīng)理助理 行政部主管 財務(wù)部主管 市場部主管 備注：虛線上部為總部主要組織結(jié)構(gòu)，虛線下部為各省級組織結(jié)構(gòu)模式二、工作職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)1、 制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。 2、 根據(jù)總裁提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)公司總裁確定后組織實(shí)施，并將實(shí)施情況向董事會報告。 3、 主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； 4、 審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施；審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件； 5、 召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報；6、 向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃； 7、 處理公司重大突發(fā)事件； 8、 推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 省經(jīng)理工作職責(zé)1 、執(zhí)行公司總部的經(jīng)營方針與決議，主持省辦事處的日常工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時、足額地完成總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。2、 組織指揮辦事處的日常銷售管理工作，在公司總部委托權(quán)限內(nèi)，以省辦事處負(fù)責(zé)人的身份代表省辦事處簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。3 、建立健全省辦事處統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。4 、根據(jù)公司總部授權(quán)決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。5 、健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證省辦事處現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。6、搞好員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個一流”需要的員工隊(duì)伍。7、發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。8、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立省辦事處良好的社會形象。9、負(fù)責(zé)召集和主持部門主管周例會及區(qū)域經(jīng)理例會會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門和各區(qū)域的工作進(jìn)展。 區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)1、 執(zhí)行省辦事處的經(jīng)營方針與決議，主持區(qū)域辦事處的日常工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時、足額地完成省辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。2、 協(xié)助省經(jīng)理制定并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實(shí)現(xiàn)省辦事處及本所屬區(qū)域的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。3、 建立健全區(qū)域辦事處統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，組織指揮辦事處的日常銷售管理工作，在公司總部委托權(quán)限內(nèi)，以區(qū)域辦事處負(fù)責(zé)人的身份代表區(qū)域辦事處簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。4、 根據(jù)公司總部授權(quán)決定對成績顯著的員工予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處分，直至辭退。5、 健全財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證區(qū)域辦事處現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。6、 發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。7、 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立區(qū)域辦事處良好的社會形象。8、 負(fù)責(zé)召集和主持部門主管周例會，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門和各區(qū)域的工作進(jìn)展。 9、 完成總經(jīng)理臨時下達(dá)的任務(wù)。 經(jīng)理助理工作職責(zé)1、 協(xié)助經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)。 2、 協(xié)助經(jīng)理制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解； 3、 起草各階段工作總結(jié)和其他正式文件； 4、 協(xié)助經(jīng)理對各職能部門進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系和事務(wù)處理，必要時可單獨(dú)召集業(yè)務(wù)工作會議； 5、 配合經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）； 6、 跟蹤經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況，提供分析意見及改進(jìn)建議； 7、 對經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運(yùn)作等方面向經(jīng)理提供相關(guān)解決方案； 8、 撰寫和跟進(jìn)落實(shí)經(jīng)理會議、專題研討會議等會議紀(jì)要； 9、 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行營銷戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理并開展企業(yè)文化工作；10、 完成經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。行政部工作職責(zé)1、 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的督促和檢查，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理。2、 組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案； 3、 組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 4、 組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照； 5、 起草及歸檔公司相關(guān)文件；搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記； 管理公司重要資質(zhì)證件； 6、 組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 7、 主持部門內(nèi)部的建設(shè)工作，建設(shè)及維護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；8、 完成總經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 財務(wù)部工作職責(zé)1、 主持公司財務(wù)預(yù)決算、財務(wù)核算、會計監(jiān)督和財務(wù)管理工作；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督財務(wù)部日常管理工作，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，完成公司財務(wù)目標(biāo)。 2、 根據(jù)公司中、長期經(jīng)營計劃，組織編制公司年度綜合財務(wù)計劃和控制標(biāo)準(zhǔn)； 3、 建立、健全財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運(yùn)作等進(jìn)行總體控制； 4、 主持財務(wù)報表及財務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務(wù)分析，保證財務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整； 5、 對公司稅收進(jìn)行整體籌劃與管理，按時完成稅務(wù)申報以及年度審計工作； 6、 比較精確地監(jiān)控和預(yù)測現(xiàn)金流量，確定和監(jiān)控公司負(fù)債和資本的合理結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌管理和運(yùn)作公司資金并對其進(jìn)行有效的風(fēng)險控制； 7、 對公司重大的投資、融資、并購等經(jīng)營活動提供建議和決策支持，參與風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和控制； 8、 向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司高級管理人員提供財務(wù)分析，提出有益的建議。9、 完成總經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 市場部工作職責(zé)1、 規(guī)劃并推進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營指標(biāo)。 2、 依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國、省、區(qū)市場銷售推廣工作；規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 3、 建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步； 4、 依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù)； 5、 制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作； 6、 制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策； 7、 培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。 8、 完成總經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。外貿(mào)部工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞和發(fā)布國際經(jīng)貿(mào)信息，舉辦有關(guān)國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)形勢、國際市場動態(tài)的報告會；2、 辦理公司進(jìn)出口貨物通關(guān)結(jié)匯外貿(mào)單據(jù)認(rèn)證業(yè)務(wù)；3、 辦理進(jìn)出口貿(mào)易所需文件的證明；4、 負(fù)責(zé)調(diào)解涉外經(jīng)貿(mào)和海事糾紛；人力資源部工作職責(zé)1、 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開發(fā)人力資源，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展。 2、 全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略；建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； 3、 向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平; 4、 塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化； 5、 組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計劃的實(shí)施； 6、 完成總經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 第二章、人事管理制度一、總則 第1條：為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。第2條：本制度以中華人民共和國勞動法為基本準(zhǔn)則，結(jié)合國家其他相關(guān)法規(guī)和XXXXXXXX有限公司 有限責(zé)任公司總部的有關(guān)規(guī)定，制訂本制度。第3條：適用范圍： 一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。 二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。 三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。 四、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。第4條：本公司員工的任用、工作時間、工資、培訓(xùn)、調(diào)遷、考勤、考核、獎懲、解職等事項(xiàng)除國家有規(guī)定外，皆按本制度辦理。二、錄用 第1條：各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請，經(jīng)本系統(tǒng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后，由人事部門統(tǒng)一納入聘計劃并辦理甄選事宜。 第2條：本公司員工的甄選，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用。 第3條：新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月（試用期期間給予一定的生活補(bǔ)助），期滿合格后，方得正式錄用；但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間。 第4條：試用人員報到時，應(yīng)向人事部送交以下證件： 一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。 二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。 三、身份證原件及復(fù)印件。 四、一寸半身免冠照片二張。 五、試用同意書。 六、其它必要的證件。 第5條：凡有下列情形者，不得錄用。 一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。 二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。 三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。 五、患有精神病或傳染病者。 六、因品行亞劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。 七、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。 第6條：員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。第7條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第8條：員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的部門工作，不得無故拖延推諉。三、工作 第1條：員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。 第2條：員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)： 一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。 二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。 三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。四、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。五、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。 六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。 七、員工應(yīng)隨時注意保持工作地點(diǎn)及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。 八、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。 九、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。 十、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。 十一、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。 四、請假第1條：部門經(jīng)理級員工請假，一天以下（含一天），由主管副總經(jīng)下或總經(jīng)理助理批準(zhǔn)。一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第2條：其它員工請假，請假一天以內(nèi)（含一天），由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；三天（含三天）以內(nèi)，由主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。第3條：請假時間在一天以內(nèi)的須先填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后，交人力資源部備案；請假后由主管領(lǐng)導(dǎo)安排他人暫代其工作，便于協(xié)調(diào)工作。五、加班 第1條：公司如果有工作需要可于工作時間以外，指定員工加班；被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)主管批準(zhǔn)者外，不得拒絕。第2條：每人每月加班不得超過44小時。第3條：加班費(fèi)的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實(shí)際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原標(biāo)準(zhǔn)的200%計算。第4條：責(zé)任人員平時加班工作時間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮，但在法定節(jié)假日加班時，按原工資的200%計發(fā)加班工資。 六、出差 第1條：公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。 第2條：員工出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。 第3條：公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷停費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。第4條：出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。七、待遇 第1條：本公司依照兼顧公司的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。第2條：公司總部員工的基本待遇有工資、獎金和補(bǔ)貼。第3條：公司總部除了負(fù)責(zé)公司總部員工待遇和省級以上的基本工資外，省級以下的員工由省經(jīng)理制定出符合當(dāng)?shù)氐膱蟪旰痛稣?，上報公司總部批?zhǔn)實(shí)施，資金的來源為銷售提成，參照銷售管理制度執(zhí)行。第4條：月薪工資在月月底前發(fā)計算所或存入員工在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。八、培訓(xùn) 第1條：為提高公司員工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。 第2條：新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新嗣進(jìn)和公司的前三個月內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。 第3條：員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。 第4條：對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。 第5條：公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的員工培訓(xùn)登記卡上，員工培訓(xùn)登記卡由人力資源部保存在員工檔案內(nèi)。第6條：公司總部和各省級和區(qū)域級經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織下級人員的培訓(xùn)。九、考核 第1條：員工考核分為： 一、試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填具“度用人員考核表”經(jīng)經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后正式錄用。 二、平時考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與經(jīng)理助理共同擬制及及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次，特殊人員可由主經(jīng)理決定其考核的密度。 第2條：部門經(jīng)理以下下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總經(jīng)理保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。第3條：考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。第4條：公司總部和各省級和區(qū)域級經(jīng)理具體負(fù)責(zé)其下級人員的考核。十、獎懲 第1條：員工的獎勵分為以下三種： 一、嘉獎：由員工的直屬主管書面提出，部門經(jīng)理批準(zhǔn)，獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品 二、表彰：由員工所在部門經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎給不超過五百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品，同時由主管副總裁簽署表彰證書。 三、特別獎：由員工所在部門的經(jīng)理書面提出，逐級上報，相關(guān)委員會評議后，公司總部批準(zhǔn)，并由人事部備案，每年公布一次，員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總部簽署的證書外，還可根據(jù)實(shí)際情況晉升13級的職位和相關(guān)工資。 第2條：有下列情形之一者，給予嘉獎： 一、品性端正，工作努力，按時完成重大或特殊事務(wù)者。 二、教訓(xùn)考核，成績優(yōu)秀者。 三、熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。 四、有顯著的善行佳話，足為公司榮譽(yù)者。 五、在艱苦條件下工作，足為楷模者。 六、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。 七、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報或妥善處理防止損害者。 第3條：有下列情形之一者，予以表彰： 一、對生產(chǎn)或管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。 二、遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。 三、遇有意外或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。 四、維護(hù)員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。 五、有其它重大功績者。 第4條：有下列情形之一者，授予特別獎（具體參照銷售管理制度執(zhí)行）：一、兢兢業(yè)業(yè)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出者。 二、開發(fā)新客戶，市場銷售成績顯著者。三、對有其它特殊貢獻(xiàn)，足為全公司表率者。第5條：員工的懲罰分為五種： 一、罰款：由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出，員工所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 二、批評：由員工的主管或有關(guān)人員書面提出，報部門備案。 三、記過：由員工所屬經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)，報人事部執(zhí)行，并下達(dá)通知，受記過者同時扣發(fā)當(dāng)月獎金。 四、降級：由員工所屬部門經(jīng)理書面提出，主管副總裁審核批準(zhǔn)后報人事部執(zhí)行。 五、除名：由屬部門經(jīng)理書面提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)并上報公司總部后執(zhí)行。 第6條：有下列情形之一者，予以罰款或批評： 一、工作時間，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者，經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。 二、上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者。 三、因個人過失致發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者。 四、妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者。 五、不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。 六、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。 七、不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。 八、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。 九、在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。 十、對同事惡意辱或誣害、偽證，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。十二、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。 第7條：有下列情形之一者，予以記過： 一、擅離職守，致公司受較大損失者。 二、損毀公司財物，造成較大損失者。 三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法而使公司蒙受較大損失者。 四、一個月內(nèi)受到批評超過三次者。 五、一個月內(nèi)曠工職(工)累計達(dá)二日者。 六、道德行為不合社會規(guī)范，影響公司聲譽(yù)者。 七、其它重大違反規(guī)定者。 第8條：有下列情形之一者，予以降級： 一、未經(jīng)許可，兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者，或在外兼營事務(wù)，影響本公司公務(wù)者。 二、一年中記過二次者。 三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實(shí)際影響較重者。四、在工作場所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。五、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)者（具體參照銷售管理制度執(zhí)行）。六、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處以降級的行為。 第9條：有下列情形之一者，予以除名： 一、對同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者。 二、毆打同仁，或相互斗毆者。 三、在公司內(nèi)賭博者。 四、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實(shí)者。 五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者。 六、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。 七、一年中降級二次者。 八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達(dá)二十二日者。 九、煽動怠工或罷工者。 十、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。 十一、偽造或盜用公司印章者。 十二、故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)蜜，致使公司蒙受重大損失者。 十三、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。 十四、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。 十五、參加非法組織者。 十六、有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。 十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。十一、附則 第1條：有關(guān)辦法的制定：有關(guān)本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發(fā)放(5)榮譽(yù) (6)各種津貼給付等，其方法另行訂之。 第2條：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總部。 第3條：本制度自頒布之日起生效。 第三章、行政管理制度一、辦公室規(guī)范第1條：儀表規(guī)范：總體要求：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方。頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，整披肩或捆扎起，不得做奇異發(fā)型。服飾熨燙平整、挺括、干凈整潔，領(lǐng)帶正挺。皮鞋亮凈。女員工上班提倡化妝，飾物佩戴得當(dāng)。第2條：辦公室規(guī)范1、辦公桌：桌面除電腦、打印機(jī)、鼠標(biāo)、口杯、電話、文具、必備資料紙張外，不允許放其他物品。2、輔桌：放文件夾、少量工具書、工作記錄本。3、坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人離開時椅子調(diào)正；4、電腦：桌面呈45角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面下；5、垃圾簍：罩塑料袋，置于辦公桌下右前角。6、飲水機(jī)：放指定地點(diǎn)，不得隨意移動。第3條：語言規(guī)范1、交往語言：您好，早上好，再見，請問，請您，勞駕您，麻煩您，關(guān)照，謝謝，周末愉快，拜拜；2、電話語言：電話鈴響三聲內(nèi)接起，先報“您好！XXXXXXXX有限公司 有限公司”。請問，謝謝，再見。如當(dāng)事人不在，應(yīng)告知對方，“請問有什么事，需要我?guī)椭蜣D(zhuǎn)告嗎？”如對方有事需轉(zhuǎn)告，應(yīng)做好相關(guān)記錄，以便查詢；3、接待語言：您好，請稍候，我通報一下，請坐，對不起，請登記，打擾您，好的，行。第4條：行為規(guī)范1堅(jiān)守工作崗位，不要串崗，辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；2上班時間不要看報紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情，不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天；3原則上公司傳真由專人指定接收及發(fā)送，涉及到機(jī)密內(nèi)容應(yīng)妥善保管；在接發(fā)傳真時，應(yīng)做好登記工作，并及時把傳真內(nèi)容交由當(dāng)事人，如當(dāng)事人不在，應(yīng)保存好傳真文件。4因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須與總經(jīng)理助理打招呼；5不要因私事打公司長途電話，嚴(yán)禁用公司電話打信息臺、私話、或聯(lián)系私人業(yè)務(wù)；6不要隨意使用其他部門的電腦；同時，私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用公司電腦：7所有電子郵件的發(fā)出，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 8未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；二、考勤管理第1條：公司實(shí)行每日七小時工作制公司總部：上午：9：0012：00下午：13：0017：30各下級部門按每日七小時工作制的原則各自制定適合當(dāng)?shù)貢r令的工作時間。第2條：公司中午必須有人留守，每周六、日實(shí)行輪值制，由行政部安排人員輪值.第3條：員工考勤實(shí)行上下班打卡登記制度。部門經(jīng)理級以下員應(yīng)親自打卡計時，不讓別人幫打卡或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。第4條：市場部、營銷部員工由于工作關(guān)系需要可另按規(guī)定執(zhí)行考勤方式，實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。其他所有員工須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),特殊情況須經(jīng)人力資源部經(jīng)理簽卡批準(zhǔn)。第5條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：一、遲到、早退。 1、員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。 2、工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。 3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。 4、超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。 5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。 6、上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門主管在卡上或有效工作時間考核表上簽字。 二、曠職(工) 1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。 2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠職(工)論處。3、員工曠職(工)，不發(fā)薪資及獎金。4、連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達(dá)二十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。第6條：請假有事假、病假、婚假、喪假幾種，每個月的事假累計不得超過三天，病假累計也不得超過三天，凡通過試用期的員工，憑結(jié)婚證可享受7天有薪婚假，員工真系親屬去世，可申請三天有薪慰唁假。三、會議管理第1條：公司會議構(gòu)成由董事長會議、公司例會、部門會議及其它會議構(gòu)成。董事長會議：每月至少召開一次，由公司董事長主持，參加人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理等核心領(lǐng)導(dǎo)成員。會議內(nèi)容：討論、制定公司一定時期經(jīng)營策略。并就一定時期工作事項(xiàng)做出研究、決策、部署和安排。研究、分析公司在近期在經(jīng)營發(fā)展中出現(xiàn)的重大情況和重要問題，并制定解決措施與方案。研究制定總業(yè)務(wù)目標(biāo)、長期、近期規(guī)劃及執(zhí)行計劃。評估各部門的工作表現(xiàn)，檢查及修正各經(jīng)理及其所屬人員的委任。部署各部門工作，并予以支持引導(dǎo)。公司例會：每周召開一次，每周一下午4點(diǎn)舉行，由總經(jīng)理主持，參加人員為公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理。會議內(nèi)容： 總經(jīng)理傳達(dá)公司發(fā)展精神，貫徹落實(shí)做出的決議、安排。 部門經(jīng)理匯總本周的工作情況，匯報成績，指出錯誤，并提出改進(jìn)措施，以及需請總經(jīng)理或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題。 各部門經(jīng)理概述下周工作計劃，具體實(shí)施步驟與完成日期。 由總經(jīng)理對本周各部門的工作進(jìn)行講評，提出下周工作的要點(diǎn)，進(jìn)行布置和安排。部門會議：每周至少舉行一次。由部門負(fù)責(zé)人或具體分管的副總經(jīng)理主持。第2條：會議進(jìn)行時，會議主持人首先宣講會議議程，引導(dǎo)參會人員按要求發(fā)言。發(fā)言人有偏題或跑題現(xiàn)象發(fā)生時，會議主持人應(yīng)及時提醒，言歸正傳，把握全局。在必須延長會議時間時，應(yīng)征得參會者的同意。第3條：會議要求：1、 開會前，會議召集人需明確會議議題，并將此議題通知參與會議人員。2、 參會者提前擬好會議發(fā)言提綱，發(fā)言時簡潔明了，嚴(yán)格遵守會議的限定時間。3、 會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點(diǎn)和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。4、 嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。第4條：控制會議時間，公司會議時間為23小時；部門一般會議時間為3060分鐘。第5條：會議期間，與會人員關(guān)閉手機(jī)或呼機(jī)，確因急事需會議期間聯(lián)絡(luò)，應(yīng)將手機(jī)或呼機(jī)設(shè)置于靜音狀態(tài)，接聽手機(jī)時應(yīng)自覺離開會議室，以免影響會議進(jìn)程。第6條：。參加會議人員不允許遲到，遲到者按公司考勤制度予以處罰。確因急事不能參加者，應(yīng)在開會前20分鐘內(nèi)通知會議召集人。四、物品領(lǐng)用管理第1條 物品類別1、辦公用品：包括紙、筆、筆記本、計算器、名片簿、名片夾等公司出資購買的辦公用品。2、公用物品：包括訂書機(jī)、膠水、回形針、透明膠、雙面膠、尺、美工刀等物品。3、電腦耗材：包括各類彩墨、碳粉、硒鼓、專用彩噴紙、照片紙、硫酸紙，其它特種紙及各類電腦、打印機(jī)耗材。第2條 領(lǐng)用原則1辦公用品：實(shí)行個人領(lǐng)取，自行保管，遺失自負(fù)，浪費(fèi)懲罰的原則。本人根據(jù)工作需要，提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意，到行政部庫管處領(lǐng)取。2公用物品：每個部門（分部）領(lǐng)取一套作為公用。由部門（分部）經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)保管。3電腦耗材：實(shí)行個人領(lǐng)取，自行保管，遺失自負(fù)，浪費(fèi)重處的原則。第3條領(lǐng)用程序1、各分部根據(jù)當(dāng)月情況，預(yù)測下月工作量，于每月26日30日向行政部提交下月采購申請。2、行政部庫管經(jīng)盤庫后，擬出下月采購清單，交行政部經(jīng)理簽字審批。行政部經(jīng)理簽字審批后，將采購清單交采購員進(jìn)行采購。3、每月初第一周，各部門員工到行政部領(lǐng)取當(dāng)月所需電腦耗材，并按領(lǐng)料程序簽字。4、員工領(lǐng)用物品時，填寫領(lǐng)料單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，向行政部庫管員領(lǐng)取，部門經(jīng)理領(lǐng)用材料時，填寫領(lǐng)料單，經(jīng)行政部經(jīng)理同意后，向行政部庫管員領(lǐng)取。5、行政部庫管員接到領(lǐng)料單，在材料領(lǐng)用登記表填寫領(lǐng)料名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、項(xiàng)目名稱、用途，領(lǐng)料人簽字后，方可發(fā)放物品。6、應(yīng)急需領(lǐng)用物品，其領(lǐng)料單由行政部經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字，并用單據(jù)注明，方可領(lǐng)用。7、部門經(jīng)理督促本部門員工合理使用，不得浪費(fèi)，不得從事私人業(yè)務(wù)。行政部不定期進(jìn)行抽查盤點(diǎn)，違反者將予以重處。8、物品屬自然磨損者，則以舊換新；凡屬遺失或被盜者，及時報行政部備補(bǔ)，并按原價賠償。五、保密管理第1條：全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)，在對外交往和合作中，須特別注意不能泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司的秘密。第2條：員工應(yīng)盡忠盡職、努力工作，珍惜公司信譽(yù)，工作中不得泄露公司商業(yè)秘密或資料。員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果，應(yīng)對系統(tǒng)上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，但不得向其它任何或個人公開或透露。 第3條：明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參 道消息的傳播。負(fù)責(zé)文件及檔案的管理人員應(yīng)具有高度保密意識，不得向任何人有意無意泄露公司的機(jī)密。 第4條：非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。 第5條：樹立保密意識，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或人竊，應(yīng)立即向上級主管匯報。第6條：發(fā)現(xiàn)其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機(jī)蜜行為和動機(jī)，應(yīng)及時陰止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。第7條： 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。第8條：公司總部和各省級和區(qū)域級經(jīng)理具體負(fù)責(zé)各級公司檔案的保存和向上級匯報。第9條：檔案按類別、按級別、按時間的先后順序進(jìn)行歸類管理，所有檔案分為三類：一般檔案、保密檔案、絕密檔案。一般檔案各部門經(jīng)理均有權(quán)查閱；保密檔案各部門經(jīng)理如要查閱的，必須由行政部經(jīng)理簽字才能查閱；絕密檔案一般不準(zhǔn)任何人查閱（注：副總、總經(jīng)理及上級除外），如有特殊情況需要查閱的部門經(jīng)理，必須要總經(jīng)理簽字同意，且必須在行政部所指定的地點(diǎn)進(jìn)行查閱，公司檔案不準(zhǔn)任何人帶出公司。第10條：除本部門工作人員外，未經(jīng)許可，任何人不得私自進(jìn)入其他辦公場所，未經(jīng)許可，不得使用其它部門人員電腦，不得查看U盤、光盤及軟盤中的文件資料，更不能翻閱、抄錄其他部門資料。第11條：在打印、復(fù)印文件或資料中，應(yīng)樹立保密意識，不得隨意將文件、資料內(nèi)容泄露給公司外部人員及其他無關(guān)人員，打印、復(fù)印錯誤的重要文件應(yīng)及時銷毀，不得亂丟亂放。第12條：財務(wù)人員應(yīng)妥善保管好帳務(wù)、報表、資料，不得將公司機(jī)密泄露給予任何人。第13條：合同文件、財務(wù)狀況及其它重要的公司內(nèi)部文件應(yīng)特別注意保密原則，各種資料應(yīng)妥善保存，更不能泄露給其他人。第14條：以上各條，公司員工應(yīng)倍加注意，若有違犯，視情節(jié)給予警告、扣分、記過、記大過，或處以50元以上的罰款。情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退或開除處理，如給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失，公司保留依法追究刑事責(zé)任之權(quán)力。第四章、省級辦事處管理手冊一、辦事處機(jī)構(gòu)定位辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置省經(jīng)理 經(jīng)理助理行政部經(jīng)理 財務(wù)部經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理經(jīng)理助理 行政部主管 財務(wù)部主管 市場部主管 處機(jī)構(gòu)性質(zhì)省級辦事處是廣西XXXXXXXX有限公司 有限公司營銷中心的二級操作平臺。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，接受公司銷售計劃部直接領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)的綜合市場營銷目標(biāo)；作為銷售收入中心和費(fèi)用中心，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任。處機(jī)構(gòu)職能在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點(diǎn)，制定適用的市場策略和管理方式；對營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，完成銷售任務(wù)，并對其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效控制；規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系；建立客戶檔案，負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場，并做好售后服務(wù)；完善前端的市場信息平臺功能。管理總則辦事處管理應(yīng)納入廣西XXXXXXXX有限公司 有限公司公司總部營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符合公司的要求和規(guī)范；明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實(shí)行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴(yán)密、運(yùn)作科學(xué)、務(wù)實(shí)高效的管理體系。崗位基本原則各崗位人員當(dāng)接到上級主管命令執(zhí)行任務(wù)時，不管任務(wù)完成與否都要在4小時之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。從完成任務(wù)時計4小時之內(nèi)必須通知上級主管已完成任務(wù)。在執(zhí)行任務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難，無法按時完成任務(wù)，需在4小時之內(nèi)通知上級主管；剛接受任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到，認(rèn)定此任務(wù)無法完成，需在4小時之內(nèi)通知上級主管。二、辦事處崗位責(zé)任制度辦事處經(jīng)理（直屬省經(jīng)理）崗位職責(zé)任用原則：由營銷中心派出直接上級：公司總部經(jīng)理1、傳達(dá)、分解、落實(shí)銷售計劃部下達(dá)的公司政策與任務(wù)。2、對本辦事處的各項(xiàng)工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。3.主持每月銷售目標(biāo)的制定，報批銷售計劃部后分解落實(shí)，并督導(dǎo)實(shí)施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請，主持?jǐn)M訂下月、下周要貨計劃（意向）。4.監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理填寫日報告（成功手冊）以及周、月工作計劃的制定與總結(jié)，并對其進(jìn)行評審、指導(dǎo)。5、 保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關(guān)注通路價格的穩(wěn)定性，洞察預(yù)測通路危機(jī)，并及時應(yīng)對；親自對重要客戶定期巡訪與維護(hù)。6、 組織建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷消費(fèi)傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。7、 策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動，報批及組織實(shí)施和結(jié)果評估。8、制定辦事處的費(fèi)用預(yù)算計劃，負(fù)責(zé)費(fèi)用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。9、組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集辦事處人員例會，及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。10、組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn)，上報銷售計劃部。11、負(fù)責(zé)辦事處員工的月度績效考評工作。區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)任用原則：由總公司營銷中心派出，或由授權(quán)省級經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅钢苯由霞墸菏∞k事處經(jīng)理1.協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、計劃和目標(biāo)、分解計劃，完成辦事處經(jīng)理下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出促銷建議。2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)，重點(diǎn)監(jiān)控價格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。3.建立客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，協(xié)助辦事處經(jīng)理進(jìn)行客戶評估。4.填寫日工作計劃與總結(jié)（成功手冊）、每周工作計劃與總結(jié)、每月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）。5.對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo).（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等）6.幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標(biāo)、進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。7.協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。8.執(zhí)行公司的促銷計劃；規(guī)范終端賣場的布置和產(chǎn)品的展示，協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品整潔。9.力爭做到賣場內(nèi)有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，定期對營業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧的指導(dǎo)。10.積極進(jìn)行市場開拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶；注意開發(fā)并維護(hù)工程客戶及大型終端賣場。財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)派出原則： 由公司財務(wù)部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識。直接上級：具體工作服從辦事處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，但資金業(yè)務(wù)直接向公司負(fù)責(zé)。1、在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負(fù)責(zé)辦事處貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。2、堅(jiān)持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日記帳、銷售收入賬以及應(yīng)收款賬，每日下班后對帳、盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。3、遵守公司貨款管理規(guī)定，及時回籠貨款，并與公司財務(wù)核對有關(guān)財務(wù)帳目。負(fù)責(zé)辦事處日常費(fèi)用現(xiàn)金支出管理工作，按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。每月26日前向公司報送如下統(tǒng)計表：A 辦事處現(xiàn)金日記帳目、B 人員考勤表、C 費(fèi)用統(tǒng)計表；D 客戶應(yīng)收款月報表。4、負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作，并按營銷中心的工資表發(fā)放工資。5、負(fù)責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作，保管各類文件檔案，及時登記清理客戶檔案；對招牌、專柜、展牌、展板、促銷品發(fā)放地點(diǎn)及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計、記錄，對辦事處設(shè)施、用品進(jìn)行登記與發(fā)放管理及其他文檔管理。行政部經(jīng)理崗位職責(zé)派出原則：由公司總部派出，或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅?，上崗前必須具備有關(guān)統(tǒng)計、產(chǎn)品和電腦等方面的知識。直接上級：辦事處經(jīng)理1.每日負(fù)責(zé)錄入單據(jù)，實(shí)時調(diào)整辦事處進(jìn)、銷、存記錄。2.負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的記錄，每日工作結(jié)束時，對銷售明細(xì)賬與應(yīng)收款賬進(jìn)行記錄，與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對。3.負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作，于辦事處周會前與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對。4.負(fù)責(zé)向公司總部報送如下報表：A月度銷售統(tǒng)計表、B月、周訂貨規(guī)劃表、C日常要貨訂單、D安全庫存定額。5.協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)47.計劃、訂貨計劃，48.負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，49.為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。6.負(fù)責(zé)管理與維護(hù)電腦、打印等設(shè)備。三、辦事處系統(tǒng)管理制度1、辦事處例會制度為使辦事處的各項(xiàng)例會有計劃地納入制度管理，特制定辦事處例會制度。(一)、晨會1、辦事處員工每天早晨簽到后由員工輪流坐班主持晨會。2、晨會的主要目的是簡報各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng)；提高員工的自信心，鼓舞斗志；鍛煉員工的講解口才，使員工每時每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。3、會議進(jìn)程為在會議主持人的主持下，首