so-what經(jīng)理人博威仕培訓(xùn)課程.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除博 威 仕 培訓(xùn)課程建議 BwiseBsmartBefore you get behind博威仕企業(yè)管理顧問公司SOWHAT！這是一門參與性強、行為導(dǎo)向的啟發(fā)式課程。課程起因：當我們在工作中面對障礙和困難時，比如：被客戶拒絕、與同事發(fā)生沖突、遭到老板責怪、犯了本想盡量避免發(fā)生的錯誤、突然來了一個新的挑戰(zhàn)等等這些情況的時候，我們的感受往往是無奈、失落、沮喪、懊惱、自責、逃避。然而生活本身的邏輯是不認可消極的行為習慣的。事物的進程、人際關(guān)系的發(fā)展不會停止。烏云之后依然會陽光明媚，嚴冬盡頭春天依然會降臨，黑夜伴隨的是清晨，生活還要繼續(xù)、工作照常進行、老板依然會見到、同事低頭不見抬頭見、部門之間仍然需要配合、客戶服務(wù)還要進行。如何進行心態(tài)調(diào)整以面對自己和他人？如何創(chuàng)造性地解決難題？如何克服人際關(guān)系的障礙使工作得以高效地推進、同事關(guān)系得以良性發(fā)展？這便是“SOWHAT” 課程所要向?qū)W員交流的技巧。課程對象：本課程最適合外企中的： 中層主管、經(jīng)理 普通員工、銷售代表 客戶服務(wù)代表 售前與售后工程師 辦公室行政管理人員 財務(wù)服務(wù)人員設(shè)計思路：通過三天的學習和練習，使學員： 把握調(diào)整自我心態(tài)的方法和樂趣 學會運用創(chuàng)造性思考去尋找解決問題的出路 掌握贏得他人支持的技巧和方法課程風格：三天的學習將在緊張、開放、活潑、富于啟發(fā)、密切聯(lián)系工作實際的氛圍中進行培訓(xùn)方法：公眾暴露，雙人對練，集體對抗，暗示引導(dǎo)，個人反思課程結(jié)構(gòu)：第一天：再見陽光轉(zhuǎn)換頻道 以快速、心態(tài)挑戰(zhàn)式的室內(nèi)活動為主，伴之以心理啟發(fā)式的討論和交流?；钴S、熱烈、挑戰(zhàn)第二天：潘多拉之盒智力釋放 以緊湊、啟發(fā)式的思維練習和討論為主，介紹和掌握橫向思考與縱向思考的技巧、方法，感受創(chuàng)造性思維的樂趣。輕松、活潑第三天：他山之石溝通力學 以典型、具體、現(xiàn)實的案例分析為主，輔以角色扮演和點評，感悟和把握良好人際關(guān)系的效果和技巧。真實、啟迪、活躍課 程 內(nèi) 容第一單元：識別隱藏的心魔學習目的：學習內(nèi)容： 認識“恐懼” “恐懼”種種 “恐懼”的誘因 “恐懼”的代價 什么是“So What”學習要點：第二單元：捉鬼我的自我意識學習目的：學習內(nèi)容： 我的“鬼”是什么樣？-識別自己的“怕”什么 借口的背后是什么？ 揪出藏在恐懼背后的“心魔” 走入“恐怖”（體驗“怕”的感覺） 練習：給“心魔”曝光（什么在控制我的心態(tài)？） 練習說：So What學習要點：第三單元：斗鬼 克服“心鬼”的方法與練習學習目的：學習內(nèi)容： 積極的自我談話練習 恐懼，責任，風險，與后果 自我意識與自尊 我的目標：我的真正所要 我的自我修煉： 我的積極言辭 積極的肯定 練習跳出我的BOX- So那又怎么樣？學習要點：第四單元：人際關(guān)系中的情感風險學習目的：學習內(nèi)容： 情感風險的主觀性 情感損失的重新認定 保全面子的代價 管理情感風險的提示 “So What” 人際關(guān)系中的勇氣與理解學習要點：第五單元：成功路上的挫折學習目的：學習內(nèi)容： 體驗失敗 失敗中的學習 努力之后一無所獲后的SoWhat的選擇學習要點：第六單元：我的行動計劃學習目的：學習內(nèi)容： 審閱自我曝光的清單 設(shè)計我的自由之路 我的行動計劃學習要點：第七單元：什么是創(chuàng)造學習目的：學習內(nèi)容： 定義創(chuàng)造： 目標目的，條件，新穎，有價值的成果 定義創(chuàng)造力 創(chuàng)造力是一種技能 創(chuàng)造力是人人具有的，后天獲得的，可以學習和發(fā)展的技能學習要點：第八單元：創(chuàng)造力的練習學習目的：學習內(nèi)容： 挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 思維層次的改變 不關(guān)聯(lián)想象 橫向思維 反向思維學習要點：第九單元：創(chuàng)造力的障礙與克服學習目的：學習內(nèi)容： 認知障礙 情緒動機障礙 文化障礙 傳統(tǒng)思維定勢，等級，專業(yè)分工，習慣性防衛(wèi)，消極的自我實現(xiàn)預(yù)言。學習要點：第十單元：創(chuàng)造力的方法學習目的：學習內(nèi)容： 腦風暴 腦圖 隨機詞練習 六頂思考帽