論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的管理變革.doc

天 津 大 學 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 學 院?？飘厴I(yè)論文 題目：論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的管理變革完成期限：2012年 8月 20日 至 2012年 11月 05日學 習 中 心 無錫教學中心 年 級 2010秋級專 業(yè) 工商企業(yè)管理 指 導 教 師 汪 菲姓 名 鄧昭認 學 號 102061353055摘 要 隨著市場競爭日益激烈化,營銷網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)占領(lǐng)市場的重要法寶,從根本上決定著企業(yè)的盈虧。但目前企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)管理仍然處于粗放式階段,對營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的設(shè)計多基于定性估計而缺乏實證調(diào)查。本文在分析當前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中存在的問題的基礎(chǔ)上,提出了解決問題的具體對策,旨在提高企業(yè)對營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)質(zhì)量和管理水平。 關(guān)鍵詞營銷網(wǎng)絡(luò)； 建設(shè)； 管理； 發(fā)展； 問題；論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的管理變革知識、技術(shù)和信息的融合催生了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是信息技術(shù)的快速發(fā)展而引發(fā)的全球經(jīng)濟的一場深刻變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，人們的工作和生活方式、整個社會的價值觀念及企業(yè)管理模式都發(fā)生了較大的改變，可以說傳統(tǒng)的這些方面基本上都已不適應(yīng)新環(huán)境的發(fā)展，基于此，本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，對這些方面的改變展開簡單的分析。 一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的內(nèi)涵 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的出現(xiàn)，是科學技術(shù)和社會發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，也正如工業(yè)經(jīng)濟一樣，是生產(chǎn)力的一次飛躍。任何新生事物從出現(xiàn)到認識、利用都需要一個過程，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也不例外。目前我們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的認識有兩個層面的含義： 一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由于網(wǎng)絡(luò)作為一個產(chǎn)業(yè)(包括計算機、網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等)而形成的經(jīng)濟，特別是它在國民經(jīng)濟中所處的核心地位而表現(xiàn)出來的社會經(jīng)濟形態(tài)。與之相對應(yīng)的經(jīng)濟形態(tài)還有農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟中的主導地位)、工業(yè)經(jīng)濟(工業(yè)在國民經(jīng)濟中的主導地位)等。 另一種含義指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是由于整個社會的網(wǎng)絡(luò)化，從而使得社會經(jīng)濟形式發(fā)生根本性的改變，網(wǎng)絡(luò)滲透到社會經(jīng)濟的各個方面，改變了人們的行為方式，也改變了整個社會的生產(chǎn)方式。這種在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的新的經(jīng)濟形態(tài)，即為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。與這一網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概念相對應(yīng)的概念是單個經(jīng)濟、分散經(jīng)濟等。 二、網(wǎng)絡(luò)對人們生活和工作方式的影響網(wǎng)絡(luò)對人們生活和工作方式的影響網(wǎng)絡(luò)對人們生活和工作方式的影響網(wǎng)絡(luò)對人們生活和工作方式的影響 在生活方面，自從有了網(wǎng)絡(luò)人們娛樂消遣的方式增多了，豐富了人們的閑余生活，同時網(wǎng)絡(luò)也給人們帶來了便捷，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了一種生活趨勢，大部分年輕人都青睞于網(wǎng)購，甚至有較大規(guī)模的中老年人也進行網(wǎng)購。 在工作方面，在絕大多數(shù)的工作崗位上，網(wǎng)絡(luò)都大大提高了人們的工作效率。網(wǎng)絡(luò)縮短了人們溝通的相對距離，以前信件傳遞可謂是聯(lián)系的一大主流，現(xiàn)在的電子郵件基本上替代了普通書信郵遞，明顯極大地縮短了人們溝通的相對距離。還有以往的圓桌會議所引發(fā)的費時、難組織、效率低等麻煩，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)條件下的電視電話會議則可以說是方便、快捷、靈活的多了。重要的一點便是網(wǎng)絡(luò)條件下資源的共享。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下，信息大爆炸、知識大爆炸，人們可以在網(wǎng)絡(luò)下搜索到許多的信息和知識，大幅度的提高了人們的工作效率。 3、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下人們一般價值觀和一般管理理論的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下人們一般價值觀和一般管理理論的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下人們一般價值觀和一般管理理論的變化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下人們一般價值觀和一般管理理論的變化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，給人們價值觀帶來最大改變的應(yīng)該是：知識豐富、信息廉價、大量的資源共享于網(wǎng)上?；诖?，一般性的、大眾化的知識則成為人們“常識”，即低價值了，在網(wǎng)絡(luò)的條件下，如此量多面廣的知識提供在人們的面前，要想讓成為有價值的知識，創(chuàng)新就變得極為重要，而且要想得到人們的認可，還得是絕對性的創(chuàng)新才行。 正因為此，人們的素質(zhì)也普遍得到了提高，再依賴網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，管理者的管理幅度則不再是傳統(tǒng)觀點認為的34人較為合理，究竟是多少還得具體環(huán)境具體分析，但是可以肯定的是管理幅度確實大幅度的增加了。這樣又支持了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，促進了組織金字塔結(jié)構(gòu)的進一步壓縮。4、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)的管理變革網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)的管理變革網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)的管理變革網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)的管理變革 管理變革既可以是管理模式的變革，也可以指具體管理方式的變革。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有高度信用化、虛擬性和個性化的特點，他的開放性與平等性使得現(xiàn)實的市場環(huán)境更接近于理想的完全競爭市場，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)開放平等的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，因此，企業(yè)必須進行管理變革，才可以在這場席卷全球的革命中求得生存和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)管理變革主要表現(xiàn)在以下幾方面: 1 觀念變革。 管理觀念是管理者在管理活動過程中所持有的思想和判斷力。“思路決定出路”，企業(yè)的經(jīng)營管理觀念是指導企業(yè)生存發(fā)展的導航燈。 1.1經(jīng)營目標觀念變革。當前，許多企業(yè)雖然提出了“顧客至上，用戶滿意”的口號，但是他們真正的經(jīng)營目標卻仍然是追求短期經(jīng)濟利潤的最大化。隨著社會的不斷進步，人們越來越重視人、組織、社會和自然的共同協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)作為社會一分子，具有不可推卸的社會責任，因而，其在生產(chǎn)管理中不能只注重眼前利益，應(yīng)對員工的身心健康和全面發(fā)展承擔責任，應(yīng)對消費者的直接利益和間接利益承擔責任，對資源利用中生態(tài)平衡及經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展承擔社會責任。在生產(chǎn)方面，注意職工保障、社會環(huán)保等問題，將我們的企業(yè)改造成“綠色”企業(yè)，進行清潔生產(chǎn)，做到“顧客滿意、員工滿意、投資滿意、社會滿意”。 1.2產(chǎn)品觀念變革。當今社會迅速發(fā)展，日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來越短，新產(chǎn)品層出不窮，不能僅停留在物美價廉的傳統(tǒng)觀念上，在企業(yè)資金允許的條件下，增強企業(yè)產(chǎn)品形象塑造、品牌推廣、營銷整合、售后服務(wù)等產(chǎn)品附加值方面的競爭力。1.3市場觀念變革。只有正確的市場意識，才能引導企業(yè)正確的市場開發(fā)。我國企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)濟實力、競爭對手的強弱等情況來選擇發(fā)展的目標市場。 1.4信息觀念變革。現(xiàn)代社會是信息社會，及時、全面、準確的信息是企業(yè)致勝的重要前提。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)迅速、經(jīng)濟而全面的收集大量信息。1.5人力資源觀念變革。人是管理之本，企業(yè)應(yīng)尊重員工，信任員工，最大限度的發(fā)揮每位員工的技能、才智和創(chuàng)造力。 2 生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革。 2.1生產(chǎn)經(jīng)營模式的變革。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，人們?nèi)粘Ｉ钪匈囈陨娴慕?jīng)濟環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式也正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制;從產(chǎn)品經(jīng)濟到服務(wù)經(jīng)濟;從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營。2.2生產(chǎn)運作方法的變革。敏捷制造。精益生產(chǎn)?！凹磿r生產(chǎn)”。 3營銷管理變革。與傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)營銷管理變革具有鮮明的特色，主要表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)互動式營銷管理。網(wǎng)絡(luò)整合營銷管理。網(wǎng)絡(luò)定制營銷生產(chǎn)這三個方面。 4組織結(jié)構(gòu)變革。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，大大提高了信息資源的共享性，使信息的獲得和溝通變得十分順暢，企業(yè)的基層人員可以通過網(wǎng)絡(luò)與高層管理人員直接溝通，這為企業(yè)組織的扁平化結(jié)構(gòu)的建立奠定了基礎(chǔ)。 五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn) 隨著因特網(wǎng)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟必將成為全球經(jīng)濟的新支柱，企業(yè)作為全球經(jīng)濟的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給其發(fā)展提供了很大的機遇，但同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟也給企業(yè)帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)發(fā)展面臨的機遇。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使得運作規(guī)模趨向于小型化，再加上我國企業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)點，有如下發(fā)展機遇：為滿足企業(yè)日益復(fù)雜化、個性化的消費需求供了條件；企業(yè)已成為技術(shù)變革和技術(shù)擴散的生力軍，將全面推動技進步和產(chǎn)業(yè)升級；企業(yè)具有資沉淀少、轉(zhuǎn)向靈活、應(yīng)變能力強等特點，對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整表現(xiàn)出比國際大企業(yè)更的適應(yīng)力；我國企業(yè)的發(fā)展是激發(fā)民間投資熱情，實現(xiàn)閑置資源有效利用的最主要途徑。給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給我國企業(yè)發(fā)展帶來機遇的同時，也帶來了更為嚴峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代產(chǎn)品趨向高新化，將使我國企業(yè)面臨十分嚴峻的局面。一方面，科學技術(shù)在生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用使傳統(tǒng)的原材料正越來越多被人工合成材料所代替，這勢必會減少各產(chǎn)業(yè)對天然原材料和能源的需求，并帶來其初級產(chǎn)品出口價格下跌，而資源密集型、勞動密集型產(chǎn)品在我國的出口結(jié)構(gòu)中占有很大的比重，且我國大多數(shù)企業(yè)是生產(chǎn)資源密集型、勞動密集型產(chǎn)品的主力軍。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下新技術(shù)革命帶來的初級產(chǎn)品價格的下降，會使我國一部分勞動密集型的企業(yè)逐漸失去了勞動力成本優(yōu)勢;另一方面，由于我國高技術(shù)企業(yè)同國外的企業(yè)多有雷同，網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)濟的全球化，他們必然會面臨著國外同類資本密集型企業(yè)的沖擊，而且，在加入世貿(mào)組織的大背景下，我國企業(yè)在技術(shù)、資金、人才、管理等方面存在明顯的不足，很難與國外的企業(yè)相競爭。我們正在進入一個計算機和互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代經(jīng)濟事務(wù)運作中出現(xiàn)、使用和普及化為內(nèi)在推動力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。這種狀態(tài)才剛剛開始。當初，蒸汽機的出現(xiàn)提供了一種新的動力機械，只有將蒸汽機裝配到火車、輪船、紡織廠、面粉廠等系統(tǒng)中并在世界上普及化后，它才推動了社會、改造了世界，它才成為時代的象征。裝配線誕生，提供了一種新的生產(chǎn)力配置方式，只有裝配線被世界各地的企業(yè)普遍認可、采納，并大幅度提高生產(chǎn)率后，才肯定了它在生產(chǎn)變革中的地位。計算機和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是一種技術(shù)創(chuàng)新，計算機和互聯(lián)網(wǎng)在改造著現(xiàn)在的世界，其革命性的結(jié)果正在一步步顯露出來。當計算機和互聯(lián)網(wǎng)成為社會經(jīng)濟進步的基本工具，社會經(jīng)濟事務(wù)的運作的基礎(chǔ)，并被社會經(jīng)濟活動的各個方面普遍認可、采納并成為新的經(jīng)濟發(fā)展推動力量時，我們已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是知識經(jīng)濟的一種具體形態(tài)，這種新的經(jīng)濟形態(tài)正以極快的速度影響著社會經(jīng)濟與人們的生活。與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有以下顯著的特征：快捷性，高滲透性，自我膨脹性，邊際效益遞增性，外部經(jīng)濟性，可持續(xù)性和直接性。 1快捷性 消除時空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一。首先，互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)的國家、地區(qū)界限，被網(wǎng)絡(luò)連為一體，使整個世界緊密聯(lián)系起來，把地球變成為一個“村落”，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟可以24小時不間斷運行，經(jīng)濟活動更少受到時間因素制約。再次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是一種速度型經(jīng)濟?，F(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可用光速傳輸信息，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟以接近于實時的速度收集、處理和應(yīng)用信息，節(jié)奏大大加快了。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢應(yīng)是對市場變化發(fā)展高度靈敏的“即時經(jīng)濟”或“實時運作經(jīng)濟”。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟從本質(zhì)上講是一種全球化經(jīng)濟。2 高滲透性迅速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有極高的滲透性功能，使得信息服務(wù)業(yè)迅速地向第一、第二產(chǎn)業(yè)擴張，使三大產(chǎn)業(yè)之間的界限模糊，出現(xiàn)了第一、第二和第三產(chǎn)業(yè)相互融合的趨勢?？梢哉f，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的推動下，產(chǎn)業(yè)間的相互結(jié)合和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的速度大大提高。 3 自我膨脹性 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的自我膨脹性突出表現(xiàn)在四大定律上：一是摩爾定律(Moores Law)。1965年，摩爾預(yù)測到單片硅芯片的運算處理能力，每18個月就會翻一番，而與此同時，價格則減半。實踐證明，30多年來，這一預(yù)測一直比較準確，預(yù)計在未來仍有較長時間的適用期。二是梅特卡夫法則(Metcalf Law)，按照此法則，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長。三是馬太效應(yīng)(Matthews Effect)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，由于人們的心理反應(yīng)和行為慣性，在一定條件下，優(yōu)勢或劣勢一旦出現(xiàn)并達到一定程度，就會導致不斷加劇而自行強化，出現(xiàn)“強者更強，弱者更弱”的壟斷局面。四是吉爾德定律(Gilders Law)，據(jù)美國激進的技術(shù)理論家喬治吉爾德預(yù)測:在可預(yù)見的未來(未來10年)，通訊系統(tǒng)的總帶寬將以每年3倍的速度增長。隨著通訊能力的不斷提高，吉爾德斷言，每比特傳輸價格朝著免費的方向下躍，費用的走勢呈現(xiàn)出“漸進曲線”(Asympototic Curve)的規(guī)律，價格點無限接近于零。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的四大定律不僅展示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟自我膨脹的規(guī)模與速度，而且提示了其內(nèi)在的規(guī)律。 4 邊際效益遞增性 邊際效益隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大會顯現(xiàn)出不同的增減趨勢。在工業(yè)社會物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，邊際效益遞減是普遍規(guī)律。與此相反，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟卻顯現(xiàn)出明顯的邊際效益遞增性。(1)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟邊際成本遞減。信息網(wǎng)絡(luò)成本主要由三部分構(gòu)成：一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本，二是信息傳遞成本，三是信息的收集、處理和制作成本。由于信息網(wǎng)絡(luò)可以長期使用，并且其建設(shè)費用與信息傳遞成本及入網(wǎng)人數(shù)無關(guān)。所以前兩部分的邊際成本為零，平均成本都有明顯遞減趨勢。只有第三種成本與入網(wǎng)人數(shù)相關(guān)，即入網(wǎng)人數(shù)越多，所需信息收集、處理、制作的信息也就越多，這部分成本就會隨之增大，但其平均成本和邊際成本都呈下降趨勢。因此，信息網(wǎng)絡(luò)的平均成本隨著入網(wǎng)人數(shù)的增加而明顯遞減，其邊際成本則隨之緩慢遞減，但網(wǎng)絡(luò)的收益卻隨入網(wǎng)人數(shù)的增加而同比例增加；網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，總收益和邊際收益就越大。(2)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有累積增值性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，對信息的投資不僅可以獲得一般的投資報酬，還可以獲得信息累積的增值報酬。這是由于一方面信息網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮特殊功能，把零散而無序的大量資料、數(shù)據(jù)、信息按照使用者的要求進行加工、處理、分析、綜合，從而形成有序的高質(zhì)量的信息資源，為經(jīng)濟決策提供科學依據(jù)。同時，信息使用具有傳遞效應(yīng)。信息的使用會帶來不斷增加的報酬。舉例來說，一條技術(shù)信息能將以任意的規(guī)模在生產(chǎn)中加以運用。這就是說，在信息成本幾乎沒有增加的情況下，信息使用規(guī)模的六、結(jié)束語我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。 我們不能因為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些“泡沫”而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身價值，以及它對人類生活和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮并不會因此而停滯不前，相反，在股市的喧囂和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地凸顯出來。同時，人們也日益清醒、冷靜地認識到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開實體經(jīng)濟，而