塑造企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn).doc

杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司塑造企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)蔣小華執(zhí)行兵法：贏在執(zhí)行-打造為結(jié)果而戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力華略咨詢塑 造 企 業(yè) 執(zhí) 行 力 培 訓(xùn)華略咨詢：什么是企業(yè)執(zhí)行力？企業(yè)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。 要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而行成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。 任何事情都需要一個(gè)過程，而不是可以一步到位，立馬見效。而中國企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國外，這是一個(gè)長期的工程，在美國，一個(gè)名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬美元，至少需要三到五年的時(shí)間，而在我們中國，很少有企業(yè)在做名牌時(shí)一開始就有這樣的認(rèn)識(shí)和心態(tài)，似乎做了一段時(shí)間，投了那么多的錢，品牌知名度還沒達(dá)到一定高度，就急不可待，而做出來一定知名度的，往往又是過不了多長時(shí)，就又蹤影全無了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長的時(shí)間和更長的過程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過程中，一定要對此有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。 執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會(huì)消耗企業(yè)的大量人才、財(cái)力，還會(huì)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要從管理上得以體現(xiàn)，用管理的方法來形成企業(yè)的整體風(fēng)格和氛圍，最后使整個(gè)企業(yè)和人員都具備這種能力。 在這個(gè)世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之不同，在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力，而不是更有思想；企業(yè)亦如此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)在與其他企業(yè)做著同樣的事情，只是比別人做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果 什么是企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)？以員工按質(zhì)按量完成工作并創(chuàng)造客戶價(jià)值為目的，從而實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略落地、文化生根、持續(xù)經(jīng)營的培訓(xùn)，包括員工執(zhí)行力、中層執(zhí)行力、戰(zhàn)略執(zhí)行力及組織執(zhí)行力等模塊。培訓(xùn)對象涵蓋一線員工、管理者。 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)的興起：企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)興起得源于拉里博西迪、拉姆查蘭的執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問在中國的流行。 后來，國內(nèi)管理培訓(xùn)專家余世維、姜汝洋、蔣小華等推出執(zhí)行力培訓(xùn)課程，一時(shí)全國掀起了執(zhí)行力培訓(xùn)熱潮，并經(jīng)久不衰。目前，已成為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)必修的一門課程。溫家寶總理在十屆全國人大四次會(huì)議上所作的政府工作報(bào)告中明確提出，建立健全行政問責(zé)制，提高政府執(zhí)行力和公信力?！皥?zhí)行力”概念第一次被寫進(jìn)政府工作報(bào)告。 而后不少政府組織引進(jìn)了執(zhí)行力培訓(xùn)課程。如何強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力？制度是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而并不是一張網(wǎng)，僅憑制度創(chuàng)造不出效益，一個(gè)不能生發(fā)制度文化的制度不可能衍生盡責(zé)意識(shí)，如何將強(qiáng)制性的制度升華到文化層面，使員工普遍認(rèn)知、認(rèn)可、接受以達(dá)到自覺自發(fā)自動(dòng)按照制度要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，是構(gòu)建制度文化真正內(nèi)涵。 “知行合一”?！爸蹦恕靶小钡那疤幔岳鏋閷?dǎo)向激發(fā)員工自律意識(shí)。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得員工素質(zhì)日益提高，其自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)日趨成熟，“民可使由之，不可使其之”的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流，員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”，更為關(guān)注的是“干”的目的、利益，有所求是有所為的真正動(dòng)力。員工個(gè)體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì)，因此企業(yè)不能盡靠整體利益激勵(lì)員工，諸如“企業(yè)利潤翻幾翻”，而且更多注重“對員工個(gè)體受益具體承諾”的激勵(lì)。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理，企業(yè)應(yīng)使員工明白，制度是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益價(jià)值、利益的形式轉(zhuǎn)換，強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益，只要付出就有回報(bào)，從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識(shí)。 文武兼具。古代兵家“先廉恥而后刑法，先起親愛而后律其身”的治軍理念對于今天企業(yè)制度文化構(gòu)建具有積極的借鑒意義。文而化之，“強(qiáng)制性”是制度自身屬性所決定的但同時(shí)也表明了企業(yè)的價(jià)值取向，本身蘊(yùn)含豐富的教育意義，企業(yè)通過對員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo)，通過架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責(zé)意識(shí)，借以強(qiáng)化執(zhí)行的速度與力度。 企業(yè)執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵詞：溝通溝通是前提。 這里有一個(gè)很俗的概念，既SMART原則。所謂SMART原則，即是：1目標(biāo)必須是具體的（Specific）；2目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；3目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）；4目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）；5目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Timebased）。 有好的理解力，才會(huì)有好的執(zhí)行力。好的溝通是成功的一半。通過溝通，群策群力集思廣益可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過自上而下的合力達(dá)使企業(yè)執(zhí)行更順暢！ 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是手段。 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少百分之八十的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個(gè)死物，而從懸崖上掉下時(shí)，可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力。這就是集勢，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)在戰(zhàn)略上，從上到下一個(gè)方向，能達(dá)到事半功倍的效果！ 反饋反饋是保障。 執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。市場被動(dòng)反饋或者市場主動(dòng)調(diào)研。而反饋得來的效用可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來展示。同時(shí)我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解產(chǎn)品銷售走勢或者市場占有率等情況，以趨利避害！ 責(zé)任責(zé)任是關(guān)鍵。 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過績效考核來實(shí)現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進(jìn)行的獎(jiǎng)懲制度，才能不會(huì)使執(zhí)行作無用功。HR中目標(biāo)協(xié)議書利用KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)來管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律依據(jù)明白當(dāng)事人責(zé)任。從主要業(yè)績，行為態(tài)度，能力等主客觀方面來評價(jià)個(gè)體執(zhí)行能力。 具體獎(jiǎng)懲措施：獎(jiǎng)金，工資調(diào)整，輪崗，評選優(yōu)秀，儲(chǔ)備人才培養(yǎng)等，同時(shí)實(shí)行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，來更好的管理執(zhí)行力。 決心決心是基石。 狐疑猶豫，終必有悔，顧小忘大，后必有害！專注，堅(jiān)持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個(gè)方面！ 成功就象一扇門，如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到，那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開。企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)專家：蔣小華中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長 華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓(xùn)師 清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師 多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人 2007年獲“中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物” 2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師” 被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練” 出版著作：為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)案例：以身作則柳傳志：開會(huì)遲到也罰站聯(lián)想在1999年進(jìn)行ERP改造時(shí)，他說：業(yè)務(wù)部門不積極執(zhí)行，使流程設(shè)計(jì)的優(yōu)化無法深入。長此下去，聯(lián)想必將癱瘓。最后柳傳志不得不施以鐵腕手段，才殺滅企業(yè)內(nèi)部試圖拖垮ERP以保全既得利益的陰暗心態(tài)。柳傳志在一次會(huì)議上雷霆震怒：“(ERP)必須做好，做不成，我會(huì)受很大影響，但我會(huì)把李勤(當(dāng)時(shí)的聯(lián)想集團(tuán)副總裁)給干掉！”李勤當(dāng)即站起來：“做不好，我下臺(tái)。不過下臺(tái)前，我先要把楊元慶和郭為干掉！”“企業(yè)做什么事，就怕含含糊糊，制度定了卻不嚴(yán)格執(zhí)行，最害人。”柳傳志認(rèn)為，立下的規(guī)矩是要遵守的。 “聯(lián)想”一貫紀(jì)律嚴(yán)明。譬如，開會(huì)遲到罰站制度，無一人例外。柳傳志自己也被罰過三次?！奥?lián)想”規(guī)定，遲到不請假就一定要罰站。有一次，柳傳志被關(guān)在電梯里面，那時(shí)沒有手機(jī)，叫天不應(yīng)，只好認(rèn)罰。柳傳志說：“罰站是件挺嚴(yán)肅、挺尷尬的事情，開小會(huì)的時(shí)候，你得獨(dú)自站著。更大的會(huì)場，你遲到了，會(huì)都停開，全體人員靜默，都看著你站1分鐘?！倍谝粋€(gè)被罰站的人，是柳傳志的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)，他撞到了槍口。柳傳志印象深刻：“我說，完了我到你家給你站1分鐘！他站了一身汗，我坐著也一身汗。當(dāng)時(shí)的確尷尬，但是制度必須嚴(yán)格執(zhí)行。” 罰站，在中國目前這種環(huán)境下，誰也不會(huì)把這種話信以為真。但柳傳志卻嚴(yán)格執(zhí)行了，這變成了聯(lián)想的一種風(fēng)格，也是聯(lián)想成功的基因源。遲到罰站，柳傳志本人也不搞特殊化。身教重于言傳，能夠身教時(shí)，明智的領(lǐng)導(dǎo)者往往一句話都不必說，反而能達(dá)到良好效果。 鐵腕任正非：“拿不下山頭就撤職”說到企業(yè)的強(qiáng)勢文化，不能不提任正非和他掌舵的華為。華為的文化是強(qiáng)硬和激進(jìn)的，這是軍人出身的任正非雷厲風(fēng)行的性格和軍事化作風(fēng)的深刻體現(xiàn)。 資源的稀缺、慣有的危機(jī)意識(shí)讓任正非選擇了“狼”式生存法，“我們是一群餓狼，只有讓狼性爆發(fā)才能生存”。狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。 在我在華為打工的日子的文章中有這樣的描述：“華為要求我們服裝嚴(yán)格統(tǒng)一，白色無暗紋的襯衣，黑色西褲，黑色皮鞋，深色襪子。記得有一次，我們班二十幾個(gè)男生去加班，我走在最前面，無意中往后看，清一色的黑西服西褲，齊整整地往前走，場面頗為壯觀，比黑幫氣勢強(qiáng)多了。有一次我們幾個(gè)人去省移動(dòng)，剛進(jìn)大院，對面走來網(wǎng)絡(luò)部主任，他見到我們，驚呼：華為進(jìn)村了！” 華為創(chuàng)業(yè)期，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是“只以成敗論英雄”?！耙粋€(gè)團(tuán)打山頭，你打不下來，當(dāng)場就把團(tuán)長撤了，讓連長當(dāng)團(tuán)長，最后山頭真的打下來了，這個(gè)團(tuán)長就給連長當(dāng)了小公司必須靠高層行政管理的決心來推進(jìn)公司前進(jìn)?！比握且攒婈?duì)的沖山頭比喻培養(yǎng)干部，用教父般的執(zhí)著與堅(jiān)韌調(diào)教出一群兇猛的土狼，不斷蠶食獅子周圍的領(lǐng)地。 就像彈簧一樣，人的彈性和張力是有限的。任正非靠“鐵腕”推行的“狼性文化”讓每一個(gè)員工無論在精神上還是體力上，都已經(jīng)延展到了最大限度。如果得不到緩沖，就會(huì)有斷裂的危險(xiǎn)。企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)課程：蔣小華執(zhí)行兵法：贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 課程介紹：企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問題，就無企業(yè)核心競爭力可言-打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。本課程營旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 課程時(shí)間：2天 參訓(xùn)對象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。 課程大綱：前 言：1. 思考：你順序是什么？2. 執(zhí)行力：企業(yè)不得不長期關(guān)注的主題3. 解讀企業(yè)執(zhí)行力問題4. 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5. 什么是執(zhí)行兵法？第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素一、 要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）1. 員工和企業(yè)是什么關(guān)系？2. 執(zhí)行是“我做了嗎”？3. 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅4. 做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？5. 九段秘書測試：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？6. 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念二、 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）1. 理由源于責(zé)任是否鎖定2. 陷阱一：“請示”工作與推脫責(zé)任3. 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì)4. 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)5. 4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核三、 要素三：6大執(zhí)行法則1. 服從法則：以服從為天職2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔3. 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功4. 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn)5. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已6. 裸奔法則：沒有退路就是出路第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力四、 效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情1. 為什么人們總說“很忙”？2. 時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪3. 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑 4. 最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的 5. 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？6. 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子五、 樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己1. 快樂基因：17個(gè)秘密2. 快樂入口一：ABC情緒理論3. 快樂入口二：受益理論4. 快樂入口三：放下理論5. 快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力六、 說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障1. 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng)2. 溝通步驟：解碼、編碼、反饋3. 溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的4. 溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5. 溝通策略二：如果更好6. 溝通策略三：銷售你的建議（FAB）第三部分：如何提高組織執(zhí)行力七、 執(zhí)行的三個(gè)核心流程1. 人員流程：用對的人2. 戰(zhàn)略流程：做對的事3