核心景點(diǎn)A創(chuàng)建方案.doc

核心景點(diǎn)AAAA創(chuàng)建方案孔雀東南飛文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，是一項(xiàng)品位高、要求特殊、綜合性強(qiáng)的大型文化旅游項(xiàng)目。懷寧縣委、縣政府既高瞻遠(yuǎn)矚，又腳踏實(shí)地，為了打造“中國(guó)愛情第一鎮(zhèn)”這塊響亮的旅游品牌，出臺(tái)了孔雀東南飛文化旅游項(xiàng)目概念性規(guī)劃、小市鎮(zhèn)總體規(guī)劃、孔雀東南飛景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃。并隨項(xiàng)目的招商文件提出了項(xiàng)目核心景點(diǎn)建成國(guó)家4A級(jí)景區(qū)并實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收掛牌，要求在2019年底前全面完成。我司對(duì)此充滿信心。對(duì)照國(guó)家4A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各地創(chuàng)4A的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本項(xiàng)目的功能定位，依照我司的創(chuàng)辦實(shí)力和對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)事業(yè)的執(zhí)著追求，保證按時(shí)達(dá)標(biāo)。現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)工作提出如下方案，以期賜教。一、起點(diǎn)要高景點(diǎn)的建設(shè)除做到高標(biāo)準(zhǔn)、高品味。這里首先依據(jù)貴縣政府批準(zhǔn)的概念性規(guī)劃、整體規(guī)劃和控規(guī)詳規(guī)，其次是嚴(yán)格執(zhí)行政府審定的施工圖紙。核心景點(diǎn)（包括星級(jí)旅游商業(yè)酒店）須有國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)。充分考慮相關(guān)標(biāo)志性景點(diǎn)（如同心雕塑、主雕塑、孔雀雕塑、壹屋、相關(guān)標(biāo)識(shí)、牌坊、景觀柱）的獨(dú)特性、永久性、標(biāo)識(shí)性、切題性、時(shí)代性和發(fā)展性，通過媒體和相關(guān)競(jìng)標(biāo)平臺(tái)，在大范圍內(nèi)懸賞優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案，從而選擇高品味、創(chuàng)造性頂尖方案，切實(shí)為提升項(xiàng)目的旅游品牌服務(wù)。絕不可平庸無奇，影響品牌。防止品牌浪費(fèi)和無形資產(chǎn)的損失。二、旅游服務(wù)要優(yōu)一是交通順暢靈活。進(jìn)入要暢通主干旅游景觀道，雙向六車道，隔離區(qū)為6米景觀帶，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，高質(zhì)量施工；停車要方便根據(jù)地域，分別在老街邊、路口318國(guó)道邊，按大型古漢風(fēng)格設(shè)立兩個(gè)游客（團(tuán)）停車場(chǎng)；內(nèi)部要活景區(qū)內(nèi)部總體有“水陸”兩路，陸路模式古今兼有，典雅別致；水路小橋流水，交匯成趣，有古船、花轎、馬車、環(huán)保車、老爺車等。二是通信便捷現(xiàn)代。電信服務(wù)到位景區(qū)合理配置IC電話，并且分區(qū)域和對(duì)休息區(qū)提供安全的移動(dòng)通訊工具的充電設(shè)備；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障建立區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，方便游客上網(wǎng)，開展電子商展務(wù)，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立景區(qū)網(wǎng)站，進(jìn)行景區(qū)形象宣傳展示；郵政服務(wù)立體化景區(qū)設(shè)立郵政信箱。為提升形象，著力推出景區(qū)紀(jì)念郵票，每年要發(fā)行景區(qū)形象品牌紀(jì)念封、明信片等等。三是旅游購(gòu)物優(yōu)質(zhì)。特色旅游商品不斷開發(fā)經(jīng)營(yíng)愛情文化特色的紀(jì)念品、小飾品、愛情體驗(yàn)意義的小贈(zèng)品，還有古今愛情文化、世界愛情文化、民族愛情文化等系列的珍藏品，本地區(qū)的土特產(chǎn)，安徽懷寧等名優(yōu)產(chǎn)品；滿足旅游六要素景區(qū)依規(guī)精心設(shè)立特色構(gòu)物中心（門市），以滿足旅客基本的六要素的要求。任何購(gòu)物商店和客棧等建筑裝璜風(fēng)格嚴(yán)格按照規(guī)劃與文化內(nèi)涵匹配，相得益彰，并各有特色。嚴(yán)格服務(wù)人員、工作人員服務(wù)管理，商品明確標(biāo)價(jià)，杜絕質(zhì)次冒牌。服務(wù)微笑規(guī)范，儀表熱情大方，崗前培訓(xùn)達(dá)標(biāo)，崗中監(jiān)督評(píng)價(jià)，定期考核淘汰。著力提升服務(wù)質(zhì)量。四是旅游享受愉悅。導(dǎo)游具有高素質(zhì)。逐步組建一支儀表端莊、訓(xùn)練有素的講解員隊(duì)伍，有古漢文化歷史知識(shí)和良好的人文素養(yǎng)，有良好的口頭表達(dá)能力，形成各景點(diǎn)豐富、精彩、生動(dòng)、準(zhǔn)確的講解詞，講解員能惟妙惟肖地予以普通話表達(dá)講解，陳述故事生動(dòng)有感染力，景區(qū)有多種語言的講解人才。旅游文化具有沖擊力和欣賞價(jià)值。首先，門票設(shè)計(jì)精美，以產(chǎn)生較強(qiáng)的感染力和吸引力，同時(shí)并有收藏價(jià)值和書鑒功用；第二，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)自成一體，道路、景區(qū)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)具有特色文化的導(dǎo)游全景圖，游覽圖景物介紹牌、標(biāo)識(shí)牌、警示牌，風(fēng)格對(duì)稱，和諧成趣。第三，宣傳資料多維度，景區(qū)畫冊(cè)別致精美，宣傳單頁美侖美奐，折頁，光盤內(nèi)容豐富，有學(xué)術(shù)價(jià)值，宣傳大廳輪回多媒體播放景區(qū)風(fēng)貌和“孔雀東南飛”電視劇。游客中心大氣流暢，方便游客。游客中心須寬敞宏大，布局標(biāo)準(zhǔn)要高（4級(jí)），仿漢風(fēng)格，攝像取景頗有紀(jì)念價(jià)值，可建座于318國(guó)道及主干道入口處。接待中心及門票所（站）設(shè)于其中。推行全景區(qū)一票制門票管理，以方便游客。公共休息場(chǎng)所與景觀設(shè)施凸現(xiàn)文化主題。對(duì)景區(qū)的公共場(chǎng)所以及景觀的設(shè)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)配置，按照“概念性規(guī)劃”，呈現(xiàn)漢代建筑風(fēng)格、忠貞愛情主題、漢古風(fēng)情習(xí)俗，從而為文化旅游，休閑旅游，鄉(xiāng)村體驗(yàn)旅游，創(chuàng)設(shè)古樸、輕松、大氣、新穎的意境。各景點(diǎn)區(qū)域主題相互襯托，人性化的休息、怡情、休閑功能一應(yīng)俱全。公共信息符號(hào)設(shè)置合理，特殊人群服務(wù)齊全（為老人、兒童服務(wù)、無障礙通道，殘疾人座位、廁位等等）。三、旅游安全確保第一，牢固確立安全第一的觀念。游客的安全是重中之重。公司的法人代表是安全的第一責(zé)任人，旗下旅游公司的負(fù)責(zé)人是安全的直接責(zé)任人。制定全面的安全管理制度，建立安全管理組織，配齊安全管理人員。第二，優(yōu)化安全處置機(jī)制。全景區(qū)各景點(diǎn)公共服務(wù)區(qū)域均制訂有效的安全應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行安全演練。實(shí)行責(zé)任制、責(zé)任區(qū)管理、定人、定崗、定時(shí)巡查考評(píng)，層層簽訂安全責(zé)任書。第三、安全設(shè)施到位并確保功能。消防器材、安全防護(hù)、消防栓、安全類警告標(biāo)識(shí)標(biāo)志、自動(dòng)報(bào)警與安全監(jiān)控系統(tǒng)一應(yīng)俱全，安裝安全防護(hù)欄（網(wǎng)），定期對(duì)上述設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，確保功能正常。第四，積極主動(dòng)地進(jìn)行安全督查。積極配合安全管理部門的檢查督促，并對(duì)服務(wù)類的食品衛(wèi)生安全，交通類的車輛安全密切關(guān)注和主動(dòng)督查。第五，落實(shí)醫(yī)療救護(hù)服務(wù)。景區(qū)要設(shè)立醫(yī)務(wù)室，聘用符合資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員，配備符合要求的救護(hù)器材和藥物，按標(biāo)準(zhǔn)要求制定和落實(shí)救援相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。第六，安全宣傳制度化。景區(qū)醒目處設(shè)立安全旅游須知，全景區(qū)實(shí)行標(biāo)牌告示提醒制度，相關(guān)的宣傳畫冊(cè)和導(dǎo)游圖有溫馨的安全提示，滾動(dòng)的電子屏幕有規(guī)定性安全提示內(nèi)容。四、景區(qū)衛(wèi)生一流第一，衛(wèi)生設(shè)施到位。配置垃圾桶（有溫馨提示和統(tǒng)一標(biāo)識(shí)），垃圾分類收集處理；建景區(qū)時(shí)首先設(shè)計(jì)好污水管網(wǎng)、處理設(shè)施，污水處理達(dá)標(biāo)后方能排放。第二，人員保潔到位。分區(qū)域配備專職保潔員，建立督查保潔責(zé)任區(qū)，確保環(huán)境整潔，公序優(yōu)良。特殊落葉時(shí)節(jié)，加強(qiáng)人力保潔，保持環(huán)境四季優(yōu)美。第三，商業(yè)餐飲保潔。嚴(yán)格實(shí)施商業(yè)食品和餐飲客棧服務(wù)人員的衛(wèi)生安全管理。實(shí)行責(zé)任制和考核制。第四，旅游公廁美潔。一方面從設(shè)計(jì)建設(shè)上按規(guī)劃的風(fēng)格要求，位置合理，方便無污染，另一方面建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不低于旅游4星級(jí)，同時(shí)有專職人員負(fù)責(zé)保潔。五、重視資源環(huán)保首先，重視專家環(huán)評(píng)，全面落實(shí)環(huán)保要求，切實(shí)遵循“開發(fā)與保護(hù)”的辯證關(guān)系，確保景觀與生態(tài)的相協(xié)調(diào)，眼前與后續(xù)發(fā)展相統(tǒng)一。其次，根據(jù)本區(qū)域的環(huán)境狀態(tài)：大范圍的開放區(qū)，小范圍的“核心景點(diǎn)”，同時(shí)景點(diǎn)與鄉(xiāng)村游有互動(dòng)關(guān)系。與村鎮(zhèn)聯(lián)系，建立適當(dāng)?shù)摹熬包c(diǎn)外圍保護(hù)區(qū)”，建立生態(tài)屏障，最大限度地保護(hù)植被。再次，營(yíng)造和諧濃厚的文化氛圍和旅游人氣，把開發(fā)和豐富旅游的產(chǎn)品當(dāng)做景區(qū)工作的中心任務(wù)，優(yōu)化景內(nèi)外的人際關(guān)系，潛移默化地提升周邊人群的人文素養(yǎng)，回歸淳樸鄉(xiāng)風(fēng)，逐步實(shí)現(xiàn)旅客在此處的“體驗(yàn)旅游，快樂旅游，感悟旅游”過程中認(rèn)知度的提升，使此處“風(fēng)清氣正，人樸情深”的美譽(yù)得以傳揚(yáng)。六、管理策劃立意高景區(qū)的品牌就是效益。始終堅(jiān)守品牌第一的觀念，為此制訂景區(qū)中長(zhǎng)期旅游發(fā)展規(guī)劃，至2014年底，為景點(diǎn)建設(shè)期，至2019年底，成功申報(bào)并授牌為國(guó)家級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，力爭(zhēng)2029年成功申報(bào)國(guó)家5級(jí)風(fēng)景區(qū)并申請(qǐng)世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。進(jìn)行景區(qū)深度開發(fā)。先向高中端人群進(jìn)行開發(fā)。邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行“孔雀東南飛”的文學(xué)研究，中國(guó)古典愛情倫理研究，民俗民風(fēng)研究，現(xiàn)代愛情價(jià)值觀研究等等。與文化旅游管理部門聯(lián)手舉辦“孔雀東南飛文化研討會(huì)”，出資出版專著。請(qǐng)音樂專家、美術(shù)家就此主題作詞譜曲，寫生繪畫。邀請(qǐng)相關(guān)媒體進(jìn)行報(bào)道，相關(guān)刊物封面刊載景點(diǎn)。與高校和共青團(tuán)組織聯(lián)系，邀請(qǐng)舉辦大、中學(xué)生夏令營(yíng)等等。擴(kuò)大知名度，美譽(yù)度，加快品牌成長(zhǎng)。開發(fā)旅游商品。圍繞主題精心開發(fā)富有特色的旅游商品，主要是四大塊：旅游紀(jì)念品、愛情紀(jì)念品、漢文化工藝品、地方特色產(chǎn)品。核心是創(chuàng)造性開發(fā)。做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。要深度研究這些“應(yīng)用符號(hào)”的設(shè)計(jì)，從內(nèi)涵和外延上做文章，從“新、奇、雅、特”上出優(yōu)勢(shì)。做出一兩項(xiàng)國(guó)內(nèi)知名品牌，及時(shí)注冊(cè)商標(biāo)，獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)。把“孔雀東南飛”背景下的特色商品變成直接的效益，成為園區(qū)旅游的知名品牌，從而產(chǎn)生較高的旅游經(jīng)營(yíng)附加值。形象包裝與推介宣傳。景區(qū)圍繞主題內(nèi)涵，精心設(shè)計(jì)形象標(biāo)志標(biāo)識(shí)；從相關(guān)影視名人中選聘形象大使，推出品牌形象，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)上推介，利用交通樞紐和交通站場(chǎng)的廣告牌進(jìn)行宣傳