公司各部門職責及工資待遇.doc

城南德馨物業(yè)有限公司管理模式、崗位職責及工資待遇試行方案隨著公司管轄范圍、規(guī)模日趨擴大，人員持續(xù)增加，為便于公司步入正軌后能進行規(guī)范化、 標準化的管理，現(xiàn)制定一套公司正常運作后的管理方案，具體模式如下：公司共設5個部門，分別為：一、 綜管部 二、 服務中心三、 清泉項目管理部四、 怡沁項目管理部五、 太化項目管理部（太森小區(qū)及化肥廠小區(qū)的簡稱）一、 綜管部職責綜管部在行政上代表總公司，對公司所有部門的工作計劃完成情況有監(jiān)督檢查的權利。下設辦公室、財務室兩大部門，具體職責如下： 辦公室：1.負責日常行政管理工作的統(tǒng)籌，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務，督促、檢查各部門工作完成情況，做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作；2.負責公司印章及介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章及介紹信的使用規(guī)定；3.負責公司文件、資料、檔案的管理工作，保證文檔的安全、準確、完整；4.負責人員招聘、調(diào)動等人事管理，并建立物業(yè)員工的工作業(yè)績檔案；5.負責與房管局及物管協(xié)會等相關單位的聯(lián)絡工作，以及商鋪的開發(fā)、廣告招商等工作； 6.按時按要求辦理公司各類證照的審驗、年檢工作；7.負責考勤和值班表班的報表與匯總；8.辦理員工社保和簽定勞動合同等事項；9.負責公司各類文件起草印發(fā)、外聯(lián)接待及會務工作的管理；10.完成領導交辦的其它工作。財務室：1.負責公司財務活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務結(jié)算工作；2.審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務，收集財務信息，并進行統(tǒng)計分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)；3.負責公司資產(chǎn)的管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況；4.負責公司現(xiàn)金管理和檢查，確保資金安全；5.指導、檢查服務中心收費人員做好收費工作，并督促項目欠費的及時清繳；6.為公司的籌資、決策和投資決策提供真實可靠的會計信息；7.負責與財務、稅務、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡；8.負責會計憑證及相關資料的歸檔、保管工作；9.完成領導交辦的其他工作。二、 服務中心職責服務中心下設客服部、工程部兩大部門，配合各小區(qū)項目管理部，共同為業(yè)主及時解決問題，提供標準化、高品質(zhì)的服務。具體職責如下：客服部：1.負責業(yè)主/住戶相關費用的收取、統(tǒng)計和退費工作；2.辦理業(yè)戶入住、搬遷及裝修手續(xù)，做好業(yè)戶資料的完整登記、整理、存檔和更新工作；3.為業(yè)戶及有關人員辦理各類出入證及開具有關證明；4.接受業(yè)戶報修/投訴，通知/協(xié)助有關部門妥善處理并做好跟進/回訪工作；5.負責服務處的各類圖紙和技術資料等的文件歸檔、保存及管理；6.發(fā)布有關服務工作的通知、通告和業(yè)戶信函，保持與業(yè)戶的密切聯(lián)系；7.負責小區(qū)每期公告欄、宣傳欄的制作及更新；8.協(xié)調(diào)、配合相關部門共同完成工作，講究時效性，樹立良好的企業(yè)形象；9.完成公司交辦的其他工作。工程部：1.負責小區(qū)入住前裝修的監(jiān)督、巡查工作；2.承擔小區(qū)內(nèi)各公共設施、機電系統(tǒng)的設備運行操作、巡檢監(jiān)控等工作；3.承擔小區(qū)內(nèi)公共設施、機電設備等的保養(yǎng)和維修/修繕工作；4.負責對消防報警等公共系統(tǒng)委托專業(yè)公司保養(yǎng)維修的事宜，并配合及跟進區(qū)內(nèi)各外委項目；5.負責對小區(qū)公共系統(tǒng)設備/設施運行耗、備品及維修配件、物料的采購等服務工作；6.負責處理小區(qū)業(yè)戶各類報修事宜，在不影響公共服務前提下盡力為業(yè)戶提供各類有償維修服務；7.負責小區(qū)公共設備及設施的圖紙、資料及技術檔案的整理/歸檔等工作；8.負責二次裝修的審核、巡視工作；9.完成公司交辦的其他工作。三、 項目管理部職責公司共設清泉、怡沁、太化（太森小區(qū)和化肥廠小區(qū)的簡稱）三大項目管理部，各項目管理部設項目經(jīng)理一名，全權負責本轄區(qū)內(nèi)的各項事宜，積極有效地為業(yè)主解決問題，為我物業(yè)樹立良好的形象及口碑。具體職責如下：項目經(jīng)理：1.負責對本小區(qū)物業(yè)管理情況進行監(jiān)督檢查及改進，確保質(zhì)量達標；2.及時處理業(yè)主及住戶的投訴，有計劃的進行回訪調(diào)查工作，不斷提高服務水平；3.做好每日、每周小區(qū)巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，聯(lián)系相關部門配合解決；4.組織定期或不定期征求業(yè)主意見，不斷改進服務，提高服務品質(zhì)；5.負責小區(qū)裝修巡查、綠化、路道、消防、保潔、保安的管理工作，以維護小區(qū)的正常運行；6.配合做好對小區(qū)所有人員所提供的有關便民服務工作；7.完成公司交辦的其他工作。秩序維護部（保安、門衛(wèi)）：1.負責小區(qū)的秩序維護工作，實施對小區(qū)的24小時監(jiān)控、門衛(wèi)值勤；2.負責小區(qū)的消防管理工作，承擔小區(qū)火災報警、消防聯(lián)動系統(tǒng)的監(jiān)控、操作等值班工作；3.負責小區(qū)范圍內(nèi)交通秩序、車輛停放的服務工作；實行24小時定崗檢查，對訪客、外來車輛進行登記；4.負責執(zhí)行小區(qū)公共地方及公共設施的使用服務規(guī)定，維護小區(qū)公共秩序/環(huán)境；5.負責及時妥善地處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件，以避免或盡可能減少對業(yè)戶可能的人身及財產(chǎn)損失；6.對管區(qū)內(nèi)的業(yè)主做好公司的規(guī)章制度及安全保衛(wèi)的宣傳工作；7.完成上級領導交辦的其他任務。保潔部：1.負責小區(qū)內(nèi)道路/地面/環(huán)境/設施等的清掃清潔工作；2.實施建筑物內(nèi)所有公共部位、設施的清潔及垃圾收集及滅蟲除害工作；3.負責小區(qū)公共下水管、污/雨水井/管的定期疏通工作；4.配合環(huán)衛(wèi)部門搞好垃圾清運工作；5. 完成上級領導交辦的其他任務。綠化部：1.負責小區(qū)綠化地帶的規(guī)劃及種植；2.愛護小區(qū)綠化，對任何踐踏小區(qū)草坪、破壞小區(qū)綠化的行為要及時制止；3.負責小區(qū)樹木的澆水、施肥、打藥、除蟲等日常養(yǎng)護工作；4.負責小區(qū)綠化的修剪及冬日保暖工作，愛護小區(qū)一草一木；5.負責新品種的引進及試種工作；6.配合保潔部，保持小區(qū)綠化帶的干凈整潔；7.完成上級領導交辦的其他任務。鑒于以上管理模式的實施，特制定了相應的工資待遇方案，如下： 單位：元崗位基本工資崗位工資工齡工資話費補助全勤獎請假扣除額其他當月工資總計總經(jīng)理按協(xié)議分期執(zhí)行，前期4500元，后期6000元。副總經(jīng)理前期2000元，后期3000元。崗位基本工資崗位工資工齡工資話費補助全勤獎請假扣除額其他當月工資總計部門經(jīng)理15008001年30元5年封頂50100視具體情況而定暫無2480部門副經(jīng)理1500600同上30100同上暫無2260員工1