電話型電腦叫班系統(tǒng)(串口).doc

電話型電腦叫班系統(tǒng)（串口）用戶手冊版本 1.0浙江鼎泰科技有限公司2003年2月電話型電腦叫班系統(tǒng) 用戶手冊目 錄1.系統(tǒng)簡介11.1.主要功能11.2.技術(shù)指標(biāo)12.系統(tǒng)安裝22.1.硬件組成22.2.硬件安裝22.3.軟件安裝22.4.軟件組成33.操作使用33.1.系統(tǒng)啟動33.2.登錄和注銷53.3.呼叫設(shè)置63.4.錄音播放73.5.修改口令83.6.名稱設(shè)置83.7.參數(shù)設(shè)置93.8.錄提示音113.9.錄音刪除123.10.系統(tǒng)信息133.11.退出系統(tǒng)13第 1 頁 / 共 1 頁電話型電腦叫班系統(tǒng) 用戶手冊1. 系統(tǒng)簡介電腦叫班系統(tǒng)是用于鐵路部門進行叫班的語音系統(tǒng)，是計算機技術(shù)與語音技術(shù)的完美結(jié)合。該系統(tǒng)自動化程度高、效率高、節(jié)約成本，并且界面友好直觀、操作簡單明了、功能強大，可在前臺或后臺運行。1.1. 主要功能l 系統(tǒng)容量：分機數(shù)量不限。l 自動叫班：能對每一個分機設(shè)置成自動叫班狀態(tài)，指定自動叫班時間。l 人工叫班：能每一分機進行人工叫班。l 叫班錄音：可將每一次的叫班通話進行錄音。l 錄音播放：可進行查詢播放叫班錄音。播放過程中可進行暫停、快進、快退、上一條、下一條等操作。l 錄制提示：能隨時錄制自動叫班時的叫班語言和各種警告提示音。l 叫班失敗提示：當(dāng)呼叫的用戶處于摘機狀態(tài)或無人應(yīng)答時，能立即語音和顯示提示。l 錄音刪除：無保存價值的語音記錄可手工刪除。另外，當(dāng)磁盤空間小于指定值時，系統(tǒng)將自動刪除最早的語音記錄。因此本系統(tǒng)可以長期免維護運行。l 報警功能：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，如磁盤空間不足、數(shù)據(jù)庫被人為修改等，系統(tǒng)均會提示報警，以提示管理員及時處理。l 系統(tǒng)管理權(quán)限：系統(tǒng)對于部分功能操作進行密碼保護，以確保管理員以外的人員不能對這些功能實行操作。密碼可以進行修改。l 界面友好：所有操作都有明顯提示，用戶無需查看使用說明書即可通過界面提示掌握使用。l 穩(wěn)定可靠：系統(tǒng)軟件具有自動修復(fù)功能（主要修復(fù)由于非法操作、突然掉電等原因造成的不完整或壞的語音記錄文件及其數(shù)據(jù)庫）。微機的其它操作（包括使用各種應(yīng)用程序或玩電腦游戲等）都不會對錄音造成明顯影響。l 易于擴展：系統(tǒng)的模塊化設(shè)計使系統(tǒng)的擴容極為方便。l 時鐘顯示：可顯示當(dāng)前系統(tǒng)日期和時間。1.2. 技術(shù)指標(biāo)l 適用機型：PC586以上l 軟件平臺：WIN9X/WIN2K/WINXPl 計算機接口：PCI、串口l 頻率響應(yīng)：3003400Hz2. 系統(tǒng)安裝2.1. 硬件組成該系統(tǒng)硬件主要由語音卡1個、接口盒1個或多個數(shù)塊以及音箱、手持麥克等附件組成。其中接口盒分16路和32路兩種，其數(shù)量依據(jù)分機數(shù)量而定，1套系統(tǒng)中最多只能用1個16路接口盒，并且只能放最后。語音卡中的電話插座，0通道對應(yīng)于電話插座的最上面的一個插座的中間2芯，1通道對應(yīng)于電話插座的最上面的一個插座的兩邊2芯，順序數(shù)下，6通道對應(yīng)于電話插座的最下面的一個插座的中間2芯，7通道對應(yīng)于電話插座的最下面的一個插座的兩邊2芯；而對于在母板上的模擬接口模塊，0通道對應(yīng)于靠近擋板和電話插座的模塊。然后順序數(shù)下，最后一個遠(yuǎn)離擋板和電話插座的模擬接口模塊的通道為7。即主板的元件和模塊面朝上（即PCI插針在左邊）時，從左往右分別為0-7通道。2.2. 硬件安裝 關(guān)閉計算機的電源，包括所有外設(shè)電源。注意：一定將電腦電源線插頭拔掉。 擰下計算機蓋的螺絲，小心打開計算機上蓋。 選擇空閑的PCI插槽，插入語音卡，并用螺絲固定好。 選擇空閑的PCI插槽，插入PCI轉(zhuǎn)串口卡，并用螺絲固定好（可選）。 裝好機箱，擰緊機箱固定螺絲。 將接口盒的9芯插座與微機串口之間用RS232線互連。接口盒之間用專用4芯電話連接線互連。 將20/40芯（16/32路）電纜的一端接到接口盒的37芯插座中，另一端接到接線盒的37芯插座中。 語音卡對應(yīng)的主機通道用配備電話線接一個電話機，用戶通道與接口盒的電話口互連。用戶外線直接接到接線盒上，公共線可以一起接或分開接。 用戶線連接電話機。 將專用電源插頭插入任何一個（一般為第一個）接口盒的電源插座中。注意：語音卡具有防雷保護功能，為保證防雷電路有效工作，插語音卡的計算機電源應(yīng)接真正的大地。2.3. 軟件安裝首先應(yīng)安裝語音卡的驅(qū)動程序。開機后系統(tǒng)會提示發(fā)現(xiàn)新硬件，按照提示進行安裝即可（必需用隨機光盤）。安裝成功后在“設(shè)備管理器”中應(yīng)顯示“GxVoice”字樣的硬件。然后安裝應(yīng)用程序，運行安裝盤上的Setup.exe程序，按照提示選擇默認(rèn)或用戶定制進行安裝即可。安裝完畢后系統(tǒng)將提示安裝成功，點擊“確定”按鍵即可完成所有軟件安裝。2.4. 軟件組成軟件安裝成功后，在“開始程序”欄將會自動建立名稱為“電話型電腦叫班系統(tǒng)”的快捷方式，在安裝目錄下存在下列文件：l 電話型電腦叫班系統(tǒng).exel St6unst.logl Record.datl Print.datl ALARMl ALARM.VOCl NOBODYl NOBODY.VOCl CALL3. 操作使用3.1. 系統(tǒng)啟動在任務(wù)欄點擊“開始程序電話型電腦叫班系統(tǒng)”啟動系統(tǒng)。系統(tǒng)啟動后進入如圖3-1所示的主界面：圖3-1 主界面如圖所示，主界面的上邊有11個圖標(biāo)按鍵，分別表示11項功能。按鍵上的文字為黑色的表示該項功能可以操作，為灰色的表示該項功能不能操作。圖標(biāo)按鈕的含義分別是“系統(tǒng)信息”顯示系統(tǒng)相關(guān)信息?！坝脩舻卿洝敝覆僮鲉T進行登錄，只有登錄后才能操作該系統(tǒng)。“用戶注銷”指退出登錄。“呼叫設(shè)置”指設(shè)置自動呼叫的分機及呼叫時間?！颁浺舨シ拧敝覆樵儾⒉シ配浺?。“修改口令”指已經(jīng)登錄的用戶修改其口令?！懊Q設(shè)置”指設(shè)置每個分機的名稱。“參數(shù)設(shè)置”指設(shè)置系統(tǒng)各項參數(shù)。“錄提示音”指錄制各種提示語音?！颁浺魟h除”指刪除以前的錄音?！巴顺鱿到y(tǒng)”指退出本系統(tǒng)。中間列出所有用戶的名稱和呼叫狀態(tài)自動呼叫或人工呼叫，如果為自動呼叫還顯示其呼叫時間。下面的狀態(tài)欄左邊顯示系統(tǒng)工作狀態(tài)，包括空閑、振鈴和通話等。中間顯示磁盤剩余空間，將鼠標(biāo)移到該處還將顯示可以錄音的時間，右邊顯示系統(tǒng)當(dāng)前日期和時間。手工叫班操作：選擇需要叫班的用戶，點擊其對應(yīng)的按鈕，系統(tǒng)對該用戶進行振鈴，通知該按鈕變成紅色表示振鈴狀態(tài)；振鈴時間到后自動轉(zhuǎn)入通話狀態(tài)，該按鈕變成綠色，此時可以與分機進行通話。通話完畢后，再次按該用戶對應(yīng)的按鈕，斷開與該用戶的連接，該按鈕恢復(fù)空閑狀態(tài)，變成淺黃色。整個通話過程系統(tǒng)均進行錄音。自動叫班操作：只需在“叫班設(shè)置”中設(shè)置需要自動叫班的用戶及其叫班時間。叫班時無需任何操作，系統(tǒng)會自動叫班，并進行錄音。3.2. 登錄和注銷主界面下點擊“用戶登錄”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)彈出如圖3-2所示的口令檢測界面。圖3-2 口令檢測界面首先選擇用戶等級，再輸入該等級對應(yīng)的口令，點擊“口令確認(rèn)”按鍵，系統(tǒng)回到主界面。一般用戶的默認(rèn)口令為1111，高級用戶的默認(rèn)口令為2222。根據(jù)用戶等級不同，其使用權(quán)限也不相同。用戶分未登錄用戶、一般用戶和高級用戶3個等級，其對應(yīng)權(quán)限如3-1表所示：用戶等級系統(tǒng)幫助用戶登錄用戶注銷呼叫設(shè)置錄音播放修改口令名稱設(shè)置參數(shù)設(shè)置錄提示音錄音刪除退出系統(tǒng)未登錄用戶有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)一般用戶有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)無權(quán)有權(quán)高級用戶有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)有權(quán)已經(jīng)登錄的用戶，點擊“用戶注銷”圖標(biāo)按鍵，立即注銷該用戶的登錄，該用戶變成未登錄用戶，其相應(yīng)的權(quán)限也發(fā)生變化。3.3. 呼叫設(shè)置主界面下點擊“呼叫設(shè)置”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進入如圖3-3所示的呼叫設(shè)置界面。圖3-3 呼叫設(shè)置界面該界面主要進行自動呼叫設(shè)置，每一個用戶均可以設(shè)置成自動呼叫。需要設(shè)置成自動呼叫的用戶在“自動”欄前面打勾，對應(yīng)的“設(shè)置時間”按鈕有效。點擊“設(shè)置時間”按鈕，彈出如圖3-3a所示的界面。圖3-3a 設(shè)置時間界面該界面首先顯示用戶序號和名稱，可以通過點擊相應(yīng)的左右按鈕修改時、分、秒的時間參數(shù)。時間修改完畢后點擊“確認(rèn)”按鈕修改生效，否則點擊“取消”按鈕放棄修改。系統(tǒng)返回圖3-3所示的呼叫設(shè)置界面。當(dāng)所有用戶都設(shè)置完畢后，點擊“確認(rèn)”按鈕修改生效，否則點擊“取消”按鈕，放棄修改。系統(tǒng)返回主界面。3.4. 錄音播放主界面下點擊“錄音播放”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進入如圖3-4所示的錄音播放界面。圖3-4 錄音播放界面進入該界面后，系統(tǒng)自動列出當(dāng)日的所有錄音。如果列出的錄音不止一頁，可拉右邊的滾動條查找錄音。點擊任何一條錄音記錄，在備注欄將列出該錄音記錄的備注?？梢栽趥渥谥休斎胄聜渥ⅲㄏ?0個字符或漢字），點擊“修改備注”即修改該記錄的備注。如果需要查詢放音以前的錄音，可以修改日期，系統(tǒng)自動列出所設(shè)置日期的錄音。找到需要播放的錄音后，先在錄音列表區(qū)點擊對應(yīng)的條目，再點擊“播放”鍵，即開始放音。平時界面右下角的時間顯示區(qū)顯示當(dāng)前系統(tǒng)時間，放音過程中該顯示區(qū)顯示當(dāng)前正在播放錄音的通話時間。放音時不影響錄音。放音過程中可按“快進”或“快退”鍵實現(xiàn)快速定位語音；按“暫停/繼續(xù)”鍵可暫?；蚶^續(xù)播放錄音；按“停止”鍵停止播放錄音；按“上一條”或“下一條”鍵可自動停止播放當(dāng)前錄音，立即播放上一條或下一條錄音。當(dāng)正在播放錄音時，“返回”鍵無效，即不能退出放音模塊。只有點擊“停止”鍵停止放音或放音結(jié)束后，“返回”鍵才有效。點擊“返回”鍵，則返回到主界面。3.5. 修改口令主界面下點擊“修改口令”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進入如圖3-5所示的修改口令界面。圖3-5 修改口令界面系統(tǒng)自動提示現(xiàn)在登錄的用戶等級，只需輸入兩次相同的新口令，然后點擊“口令確認(rèn)”按鍵即可。兩次輸入的口令必須相同，否則系統(tǒng)將提示錯誤，要求重新輸入新口令?？诹畹拈L度限制在10個字符內(nèi)，口令字符包括英文字母和數(shù)字，不能輸入中文。如果點擊“返回”按鍵，則輸入的口令無效，不能修改口令。3.6. 名稱設(shè)置主界面下點擊“名稱設(shè)置”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進入如圖3-6所示的名稱設(shè)置界面。圖3-6 名稱設(shè)置界面依次輸入每一個用戶（分機）的名稱，這些名稱將在主界面中顯示。注意：用戶的名稱最多可設(shè)置4個漢字或8個英文字母或數(shù)字。所有用戶的名稱設(shè)置完畢后點擊“確認(rèn)”按鈕設(shè)置生效，點擊“取消”按鈕則放棄修改。3.7. 參數(shù)設(shè)置主界面下點擊“參數(shù)設(shè)置”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進入如圖3-7所示的參數(shù)設(shè)置界面。該界面中所有參數(shù)都非常重要，其中任何一個參數(shù)設(shè)置不當(dāng)都將直接影響系統(tǒng)的正常運行，因此必需認(rèn)真設(shè)置每一個參數(shù)。圖3-7 參數(shù)設(shè)置界面該界面主要設(shè)置單條錄音文件最長時間和最短時間、快進快退步長、磁盤剩余最小空間、自動呼叫發(fā)鈴時長和接收時長、設(shè)置產(chǎn)品識別號、接口板地址、用戶數(shù)量以及主機和用戶通道。單條錄音最長時間，指每一條錄音的最長時間。如果一次通話的時間超過該參數(shù)，系統(tǒng)將自動進行分段錄音，存成多條錄音記錄。該參數(shù)的取值范圍為20-40分鐘，步進10分鐘，默認(rèn)值為30分鐘。單條錄音最短時間，指每一條錄音的最短時間。如果一次通話的時間小于該參數(shù)，系統(tǒng)將不進行錄音。該參數(shù)的取值范圍為0-30秒，步進5秒，默認(rèn)值為5秒?？爝M、快退步長，指在放音過程中按一次“快進”或“快退”鍵，放音快進或快退的時間長度。該參數(shù)的取值范圍為10-600秒鐘，步進10秒鐘，默認(rèn)值為30秒鐘。磁盤剩余最小空間，指系統(tǒng)運行過程中數(shù)據(jù)磁盤剩余的空間能進行錄音的時間。系統(tǒng)每隔1分鐘會自動查詢數(shù)據(jù)磁盤剩余空間，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)磁盤剩余的空間小于該參數(shù)，將自動刪除數(shù)據(jù)盤上最早的錄音，直到滿足該參數(shù)為止。該參數(shù)的取值范圍為5-10小時，步進1小時，默認(rèn)值為5小時。自動呼叫發(fā)鈴時長，指自動呼叫時對用戶進行發(fā)鈴的時間。該參數(shù)的取值范圍為3-120次，步進1次，默認(rèn)值為12次。自動呼叫接收時長，指自動呼叫時對用戶進行發(fā)鈴和發(fā)布叫班語音后，進入分機講話狀態(tài)的時間。該參數(shù)的取值范圍為30-600秒，步進10秒，默認(rèn)值為300秒。用戶數(shù)量，指實際的分機數(shù)量。該數(shù)量的設(shè)置應(yīng)與硬件的接口板數(shù)量一致。地址設(shè)置，指設(shè)置控制板和各接口板的地址。首先選擇控制板和各接口板的地址，然后從右邊的列表中找到各地址板的地址及其對應(yīng)的開關(guān)位置。在控制板和接口板上均有一個3位的撥碼開關(guān)，撥碼開關(guān)上的“ON”字一邊表示“開”狀態(tài)，另一邊表示“關(guān)”狀態(tài)，數(shù)字1-3分別代表開關(guān)K1-K3。注意：各板選擇的地址必需與硬件的撥碼開關(guān)的位置一致，否則系統(tǒng)將不能正常工作。主機通道，指接值班室電話機的通道號，該通道應(yīng)直接接電話機；用戶通道指用于接用戶的共用通道，該通道應(yīng)接到接線盒中。主機和用戶通道的設(shè)置必需與硬件的模塊位置完全一致，否則系統(tǒng)不能正常運行。請立即輸入產(chǎn)品識別號，然后點擊“識別號確認(rèn)”按鍵，系統(tǒng)將提示用戶重新啟動程序。如果用戶丟失產(chǎn)品識別號，可點擊“讀取板卡序列號”按鍵，系統(tǒng)將報告板卡序列號，請將該板卡序列號告知本公司，由本公司提供其產(chǎn)品識別號。如果不設(shè)置正確的產(chǎn)品識別號，系統(tǒng)將只能運行從安裝日算起的30天，超過后系統(tǒng)將不能正常運行。參數(shù)設(shè)置完畢后，點擊“確認(rèn)”按鈕設(shè)置生效，否則點擊“取消”按鈕放棄設(shè)置，系統(tǒng)返回主界面。3.8. 錄提示音主界面下點擊“錄提示音”圖標(biāo)按鍵，系統(tǒng)進入如圖3-8所示的錄提示音界面。圖3-8 錄提示音界面錄制和試聽提示音都必需用主機的電話機進行。首先應(yīng)選擇提