員工培訓提升激勵方案.doc

員工培訓提升及激勵方案培訓：一、 在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)公司講堂版面，并成立培訓小組（將日常的培訓內(nèi)容放置版面上，包括2010年店經(jīng)理的培訓視頻、海鹽利時百貨開業(yè)培訓視頻、公司管理層視頻聯(lián)線版塊，方便員工日常學習；編制初、中、高級培訓教材，并根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定初、中、高級，發(fā)放象征徽章，并分別享受技術(shù)津貼。（一）珠寶顧問教材內(nèi)容： 1、初級教材：服務(wù)禮儀規(guī)范、基礎(chǔ)專業(yè)知識、營業(yè)指導操作流程；2、中級教材：在初級教材的基礎(chǔ)上增加深層次的專業(yè)知識、GIA證書知識、如何提高銷售客單率的銷售技巧知識；3、高級教材：在中級教材的基礎(chǔ)上增加如何提高客單價、如何引導顧客消費店內(nèi)滯銷品的銷售技巧能力、突發(fā)事件應(yīng)急處理以及顧客心理學方面的知識。（二）店助培訓考核內(nèi)容：店助必須首先通過中級教材的考核，同時增加如何做好班組管理的課程；（三）店長培訓考核內(nèi)容：店長必須首先通過高級教材的課程考核，同時增加如何開展門店管理方面的知識培訓。（四）培訓時間及方法安排：3月底前完成教材的編制及印刷下發(fā)工作。4月份、5月份（避開假日）由質(zhì)培以及管理層人員下區(qū)域組織全員培訓（店助及店長的輔助課程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季時間組織到蕭山進行培訓），6月份統(tǒng)一組織考試定級。今后根據(jù)新入司人員數(shù)量組織前往海鹽培訓基地進行培訓。三、將從同行門店獲取的優(yōu)良之處以及2010年前發(fā)生的突發(fā)事件案例編入初級培訓教材中。序號培訓內(nèi)容指導人員培訓時間參加人員培訓地點一初級教材及基礎(chǔ)銷售心態(tài)培訓小組4月、5月全體員工各區(qū)域二銷售技巧及顧客心理學外聘老師7月、11月店助、店長三翡翠玉石知識介紹外聘老師7月、11月店助、店長下門店開展服務(wù)質(zhì)量指導：一、 每二個月完成所有門店下店服務(wù)指導一次；二、 每下達活動方案一次，實施前二天電話抽檢一次，對不熟悉的門店，活動前一天再次進行抽檢督導；三、 新飾品推廣前，推廣方案下達二天后對員工掌握情況進行抽查指導；若正值下店巡查期間，可直接進行指導。薪資激勵方案：一、 如上所述，根據(jù)對知識的掌握程度及珠寶的銷售業(yè)績分別給予津貼補助；（一） 珠寶顧問初、中、高級的認定通過珠寶顧問初級教材考核的為初級銷售顧問；1、 通過中級教材考核，且一年內(nèi)珠寶銷售總額排名在店內(nèi)全員中為50%以上的享受中級銷售顧問職稱，且每月獲技術(shù)津貼100元；2、 通過高級教材考核，且一年內(nèi)珠寶銷售總額排名在店內(nèi)全員中為30%以上的享受中級銷售顧問職稱，且每月獲技術(shù)津貼200元。（二） 店助初、中、高級的認定1、 目前的店助均直接認定為初級；2、 中級店助認定：通過珠寶顧問中級教材考試，且一年內(nèi)帶領(lǐng)班組累計完成班銷售指標80%以上。3、 高級店助認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內(nèi)帶領(lǐng)班組累計完成銷售指標100%。（三） 店長初、中、高級的認定1、目前的店均直接認定為初級；2、中級店長認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內(nèi)店累計完成年銷售指標80%以上。3、高級店長認定：通過珠寶顧問高級教材考試，且一年內(nèi)店累計完成年銷售指標100%。二、 日常的工資標準及銷售提成（一） 員工基本工資由原x元提升至x元，中級員工享受每月x元技術(shù)津貼，高級員工享受每月x元技術(shù)津貼。月珠寶銷售第一名的額外獎勵x元；班組月銷售指標完成70%以上，保底工資為x元；班組月銷售指標完成80%以上，保底工資為 元；班組月銷售指標完成90%以上，保底工資為 元。（二） 店助基本工資（基礎(chǔ)性工資）由原x元提升至1x元，中級店助享有x元技術(shù)津貼；高級店助享有x元技術(shù)津貼。（三） 店長基本工資由原1x元提升至x元；中級店長享有x元技術(shù)津貼；高級店長享有x元技術(shù)津貼。（四） 珠寶銷售提成在現(xiàn)有基礎(chǔ)上專賣店與專柜提成比例統(tǒng)一。未完成指標，提成為25；完成指標，提成為30；超過指標部分，提成為40。（五） 大克拉巡展產(chǎn)生的銷售額獎勵按三七比例，每季度結(jié)算一次，獎勵提成為：30分獎x元；50分獎x元；60分獎x元；1克拉獎x元。（分值以下限為準，該銷售不納入月銷售業(yè)績總額內(nèi)。）（六） 維修工工資標準：根據(jù)年度維修技術(shù)比武核定工資標準。（七） 收銀員補貼，每月增加100元。三、 工齡補貼 工齡補貼按月發(fā)放，滿第一年的員工可享受每月x元的基礎(chǔ)工齡補貼，以后每滿一年遞增x元，x元封頂。離司后重新返崗員工重新核定工齡補貼。四、 加班餐貼因經(jīng)營銷售需要，門店安排加通班時，可享受每人每天X元的餐貼，餐貼按月在工資中體現(xiàn)。五、 駐外輔助門店開業(yè)補貼x因公司門店拓展需要，門店員工外出輔助開業(yè)可享受補貼，省內(nèi)普通員工為每人每天x元補貼（含x元餐貼）；管理人員為每人每天x元補貼；店長赴省外輔助開業(yè)時，享受每人每天x（含x元餐貼）輔助補貼。輔助期間加班時間不計（員工與管理人員）。輔助期間，原門店獎金按實際人員分攤計算，輔助人員的當月工資根據(jù)原門店班組結(jié)算的標準由公司額外補足。六、 加班費結(jié)算標準：節(jié)假日加班計算標準不變；日常加班按每小時 元。節(jié)假日值夜補貼按x元/夜發(fā)放。七、 培訓補貼（一） 正常門店新入司員工參加公司統(tǒng)一組織的培訓，培訓期間享受每天x元的補貼，其他月工資結(jié)算標準不變；（二）