戰(zhàn)略制定之后——促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的三部曲.docx

戰(zhàn)略制定之后促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的三部曲戰(zhàn)略對(duì)于任何企業(yè)家來(lái)說(shuō)都不是一個(gè)陌生的詞匯，大多數(shù)企業(yè)也并不缺乏戰(zhàn)略，只不過(guò)戰(zhàn)略的存在要么以精美的書面形式成為公司宣傳的材料，要么存在于企業(yè)家的腦海中成為企業(yè)家奮斗的動(dòng)力源泉。無(wú)論是企業(yè)家的直覺(jué)，還是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析、科學(xué)論證的戰(zhàn)略目標(biāo)終究是對(duì)未來(lái)的一個(gè)規(guī)劃，戰(zhàn)略正確與否都需要通過(guò)實(shí)施來(lái)檢驗(yàn)。很多企業(yè)都投入大量的資源來(lái)“設(shè)計(jì)”戰(zhàn)略目標(biāo)，以為一個(gè)“正確”的戰(zhàn)略目標(biāo)就能自然而然的實(shí)現(xiàn)，卻忽略了戰(zhàn)略制定之后的管理。戰(zhàn)略管理是為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行規(guī)劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種規(guī)劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理的過(guò)程，是不間斷的管理。即使像麥克波特那樣的大師，他的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也只是將目光聚焦于戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定，那么戰(zhàn)略制定之后究竟要做什么呢？我們認(rèn)為需要通過(guò)以下三部曲來(lái)加強(qiáng)戰(zhàn)略管理，通過(guò)全過(guò)程的管理促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。這三部曲分別是：戰(zhàn)略溝通與落實(shí)、戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估、戰(zhàn)略分析與調(diào)整，戰(zhàn)略溝通與落實(shí)主要是為了將企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)在整個(gè)公司進(jìn)行充分溝通、達(dá)成共識(shí)，從而真正成為各業(yè)務(wù)單位和職能部門的工作指引。同時(shí)，通過(guò)戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)的層層分解在各業(yè)務(wù)單位之間形成組織協(xié)同，有些發(fā)揮集團(tuán)整體資源配置的優(yōu)勢(shì)。組織結(jié)構(gòu)是資源分配的具體體現(xiàn)，因此在戰(zhàn)略溝通與落實(shí)的過(guò)程中，除了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向、組織協(xié)同的績(jī)效目標(biāo)分解之外，還需要對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而保證資源配置與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配。戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估是對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程控制，在這個(gè)階段除了通過(guò)有效的機(jī)制收集、了解各業(yè)務(wù)單位和職能部門的戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度之外，并定期進(jìn)行評(píng)估之外，還需要建立高效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)閼?zhàn)略執(zhí)行最終是通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，人的能動(dòng)性決定了戰(zhàn)略執(zhí)行的效果，因此解決人的激勵(lì)問(wèn)題是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估、全面薪酬體系來(lái)優(yōu)化、構(gòu)建激勵(lì)系統(tǒng)。戰(zhàn)略分析與調(diào)整是通過(guò)執(zhí)行結(jié)果的反饋，以及市場(chǎng)環(huán)境的分析來(lái)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行重新評(píng)估與優(yōu)化。戰(zhàn)略管理本身就是一個(gè)根據(jù)環(huán)境變化而不斷優(yōu)化的過(guò)程，只有及時(shí)、敏感的對(duì)環(huán)境變化做出快速的反應(yīng)，戰(zhàn)略的目標(biāo)才能有效實(shí)現(xiàn)。這個(gè)環(huán)節(jié)中，信息搜集渠道，戰(zhàn)略分析方法、工具的應(yīng)用，以及規(guī)范的調(diào)整機(jī)制是戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。在以上三個(gè)環(huán)節(jié)中，都需要堅(jiān)持以流程、組織、方法工具的方式詳細(xì)的進(jìn)行研究，確保整體研究成果具有很強(qiáng)的操作性，不停留在紙面上的說(shuō)教。清晰的設(shè)計(jì)出流程、組織、方法工具才能保證三部曲的操作性。流程是分析做什么事情，以上三個(gè)環(huán)節(jié)就是一個(gè)大的戰(zhàn)略管理流程，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中我們還需要詳細(xì)設(shè)計(jì)各個(gè)階段的活動(dòng)要素，分析關(guān)鍵控制點(diǎn)，明確流程活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和作業(yè)規(guī)范，以便清晰界定究竟要做什么事情。組織是分析要做的這些事情如何分配到人，通過(guò)優(yōu)化梳理組織架構(gòu)，明確授權(quán)和分工關(guān)系，以便界定各團(tuán)隊(duì)和職位的職責(zé)、職權(quán)限及關(guān)系。而僅知道要做什么事情，誰(shuí)來(lái)做還不夠，我們還需要進(jìn)一步了解事情怎么做才最有效，這就是我們的方法工具。我們將引入、設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃管理方法，導(dǎo)入現(xiàn)代管理思想，開發(fā)詳細(xì)、可操作的工具，提高流程執(zhí)行效率和效果。此外，還需要信息系統(tǒng)作為支撐。任何戰(zhàn)略決策都是在對(duì)未來(lái)趨勢(shì)判研和現(xiàn)實(shí)情況分析的基礎(chǔ)上做出的，企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境在人們的行動(dòng)中會(huì)不斷地發(fā)生變化，有些變化是預(yù)期結(jié)果的呈現(xiàn)，有些則可能是假設(shè)條件的變化，因此在運(yùn)行中需要進(jìn)行有意識(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行甄選、判別并據(jù)此調(diào)整相應(yīng)的策略、方法，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)而言，一方面是關(guān)注外部環(huán)境（市場(chǎng)、政策、合作伙伴等）的變化，另一方面是內(nèi)部運(yùn)行情況的變化。外部信息需要企業(yè)進(jìn)行有意識(shí)的收集和整理，內(nèi)部信息則主要產(chǎn)生于流程的執(zhí)行，因此需要對(duì)產(chǎn)生信息的流程進(jìn)行管理并有意識(shí)地與其他信息源進(jìn)行整合，以便利用這些信息進(jìn)行決策。三部曲之一：戰(zhàn)略溝通與落實(shí)（1）戰(zhàn)略溝通并不是簡(jiǎn)單的會(huì)議與文件戰(zhàn)略管理是為了將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期規(guī)劃密切結(jié)合起來(lái)，而為了讓各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單位能夠有效理解戰(zhàn)略并對(duì)公司戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)，戰(zhàn)略溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，有效的戰(zhàn)略溝通是戰(zhàn)略實(shí)施的基本條件。戰(zhàn)略溝通并不是簡(jiǎn)單的一兩次會(huì)議、幾個(gè)文件的傳達(dá)就能達(dá)到效果的。戰(zhàn)略溝通的重點(diǎn)是集團(tuán)及業(yè)務(wù)單位的核心團(tuán)隊(duì)，讓所有這些核心團(tuán)隊(duì)聚在一起有效交流不是一件容易的事情，因此如何建立有效的會(huì)議機(jī)制，如何調(diào)動(dòng)核心團(tuán)隊(duì)參與的積極性，如何保證核心團(tuán)隊(duì)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略理解的一致性，是戰(zhàn)略溝通所要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。戰(zhàn)略溝通的目的是對(duì)戰(zhàn)略的充分理解，而要想充分理解戰(zhàn)略則必須要澄清戰(zhàn)略的關(guān)鍵議題，因此，我們可以將戰(zhàn)略溝通與戰(zhàn)略澄清結(jié)合起來(lái)，在戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，設(shè)定相關(guān)戰(zhàn)略議題，組織專門小組進(jìn)行研究分析，通過(guò)戰(zhàn)略議題的研討交流，能夠調(diào)動(dòng)核心團(tuán)隊(duì)的參與積極性，并充分發(fā)揮他們的智慧，有效澄清戰(zhàn)略困惑。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)分解與落實(shí)不是簡(jiǎn)單的任務(wù)下發(fā)在大家充分理解戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，接下來(lái)就是將集團(tuán)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)單位，甚至到業(yè)務(wù)單位的各職能領(lǐng)域。戰(zhàn)略目標(biāo)的分解不僅僅是簡(jiǎn)單的任務(wù)下發(fā)，它實(shí)質(zhì)上也是對(duì)戰(zhàn)略可實(shí)施性的一次檢驗(yàn)。在戰(zhàn)略目標(biāo)分解的之前，我們需要對(duì)集團(tuán)控股、參股企業(yè)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行梳理，仔細(xì)分析各業(yè)務(wù)單位之間的戰(zhàn)略協(xié)同性，明確哪些業(yè)務(wù)是集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)，哪些是要逐步淘汰的，集團(tuán)整體資源如何進(jìn)行配置。在此基礎(chǔ)之上我們才能進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。作為集團(tuán)戰(zhàn)略分解的關(guān)鍵是要保證各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略協(xié)同，因此需要在梳理核心價(jià)值鏈基礎(chǔ)上，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、職能領(lǐng)域關(guān)鍵策略選擇、行動(dòng)計(jì)劃、資源分配的情況進(jìn)行綜合考慮。反過(guò)來(lái)，在關(guān)鍵策略選擇、行動(dòng)計(jì)劃等核心要素的系統(tǒng)分析基礎(chǔ)之上，也能對(duì)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)情況、資源分配效率進(jìn)行驗(yàn)證，在這個(gè)過(guò)程中，甚至可能對(duì)戰(zhàn)略節(jié)奏、路徑選擇、組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行重新分析，從而確保戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。為了有效分解戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，通常我們可以借助核心價(jià)值鏈、戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡等方法，從集團(tuán)整體角度統(tǒng)一協(xié)調(diào)資源，并逐步落實(shí)各業(yè)務(wù)單位和職能部門的目標(biāo)、策略、計(jì)劃和責(zé)任。三部曲之二：戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估戰(zhàn)略只是一種構(gòu)想戰(zhàn)略制定之后促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的三部曲劃多么完美，目標(biāo)多么清晰，在實(shí)施之前只是紙面上的或人們頭腦中的東西，它必須要通過(guò)具體的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略成果，并監(jiān)控執(zhí)行進(jìn)度對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，這個(gè)過(guò)程就是戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估。戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)估是戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，只有關(guān)注戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程控制，才能使戰(zhàn)略能夠真正落實(shí)到具體的工作中，通過(guò)日常的工作逐步推進(jìn)戰(zhàn)略，而不是讓戰(zhàn)略成為紙上談兵、一紙空文。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，為了配合戰(zhàn)略實(shí)施，還必須建立相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制以強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行，因此在此環(huán)節(jié)，我們主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行研究與設(shè)計(jì)：（1）建立戰(zhàn)略信息搜集機(jī)制，了解控制戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度在戰(zhàn)略溝通與落實(shí)的基礎(chǔ)上，各業(yè)務(wù)單位和職能部門明確了工作要點(diǎn)、階段目標(biāo)，接下來(lái)就是對(duì)執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督、控制。建立有效的戰(zhàn)略信息搜集渠道，是隨時(shí)了解戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度并進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。在行動(dòng)計(jì)劃的指導(dǎo)下，抓住關(guān)鍵信息，建立戰(zhàn)略信息搜集機(jī)制，并定期對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行差異分析，從而能夠在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中不斷優(yōu)化完善，避免“秋后算賬”、“蓋棺定論”式戰(zhàn)略失控，如圖二。圖二 戰(zhàn)略實(shí)施控制流程圖（2）建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織績(jī)效評(píng)估機(jī)制企業(yè)的使命愿景決定了組織績(jī)效的價(jià)值定位，即確定什么性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，對(duì)企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)和持續(xù)提升有意義。而企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，具體明確的界定什么性質(zhì)和什么程度的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，決定了組織績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。組織績(jī)效評(píng)估是戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行評(píng)估就是對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的驗(yàn)證。抓住以組織單位為核心的組織績(jī)效管理是保證戰(zhàn)略落實(shí)的關(guān)鍵。組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，取決于所有組織成員的個(gè)人績(jī)效水平，還取決于組織管理體系對(duì)組織成員個(gè)人績(jī)效的整合效率，它是組織整體經(jīng)營(yíng)水平的反應(yīng)，也是集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)在各組織單位的具體體現(xiàn)。此外，組織績(jī)效評(píng)估機(jī)制也是為了落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略而建立激勵(lì)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，如圖三。圖三 德路科現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)模型圖組織績(jī)效應(yīng)包含以部門（含下屬等經(jīng)營(yíng)單位所屬部門）為主體的績(jī)效評(píng)估，而對(duì)于部門為主題的績(jī)效評(píng)估將最終落實(shí)到各部門負(fù)責(zé)人。戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織績(jī)效評(píng)估機(jī)制主要包括：評(píng)估周期、評(píng)估方法、評(píng)估流程，以及評(píng)估結(jié)果的有效溝通和反饋等內(nèi)容。如何根據(jù)集團(tuán)不同業(yè)務(wù)的不同發(fā)展水平，進(jìn)行相對(duì)公平的績(jī)效評(píng)估，避免“鞭打快牛”式的內(nèi)部失衡，需要對(duì)集團(tuán)各業(yè)務(wù)單位的運(yùn)作情況進(jìn)行深入細(xì)致的分析。（3）梳理薪酬激勵(lì)體系，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行落實(shí)機(jī)制進(jìn)行績(jī)效評(píng)估后，必須要有制度性的反饋機(jī)制才能強(qiáng)化績(jī)效管理的有效性，這就是全面薪酬體系。如果全面薪酬體系缺失或者不健全，將導(dǎo)致戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理效果大打折扣，激勵(lì)體系失去動(dòng)力，從而影響戰(zhàn)略的落實(shí)與推進(jìn)。全面激勵(lì)策略不是簡(jiǎn)單的工資獎(jiǎng)金發(fā)放，也不是按勞分配多勞多得，它在工資福利之外，還包括績(jī)效薪酬、個(gè)人發(fā)展、價(jià)值觀與信念認(rèn)同，如圖四。其中績(jī)效薪酬是對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的直接反饋，也是非?；A(chǔ)的激勵(lì)策略；個(gè)人發(fā)展則注重個(gè)人能力的提高、職業(yè)領(lǐng)域的提升、個(gè)人體驗(yàn)的豐富化，是更加強(qiáng)化的激勵(lì)策略；而價(jià)值觀與信念認(rèn)同則是對(duì)企業(yè)文化、使命愿景的高度認(rèn)同，將公司的長(zhǎng)期目標(biāo)與自身發(fā)展歸宿高度融合的體現(xiàn)，是長(zhǎng)效激勵(lì)策略。只有將這三者綜合考慮才能使激勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)期有效。圖四 知識(shí)型員工的全面激勵(lì)策略三部曲之三： 戰(zhàn)略分析與調(diào)整戰(zhàn)略不是教條主義，它不是一個(gè)既定不變的途徑。在市場(chǎng)環(huán)境快速變化的今天，要及時(shí)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整戰(zhàn)略舉措和資源配置，才能有效保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，在戰(zhàn)略溝通落實(shí)、實(shí)施評(píng)估之后，我們要根據(jù)戰(zhàn)略推進(jìn)的結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略分析，在必要的情況下調(diào)整戰(zhàn)略。（1）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，同時(shí)結(jié)合組織績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析，為下一步戰(zhàn)略選擇打下基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析包括以下三個(gè)方面：第一，外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)）正在發(fā)生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)還是更多的威脅。第二，內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對(duì)地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施過(guò)程中，這些利益相關(guān)者會(huì)有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)又會(huì)對(duì)組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。第三，戰(zhàn)略議題分析。在內(nèi)部外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合戰(zhàn)略實(shí)施的組織績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定影響下階段戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵議題，進(jìn)行專門針對(duì)性分析，為戰(zhàn)略調(diào)整方案選擇提供依據(jù)。戰(zhàn)略議題既包括內(nèi)部資源分配方面的，如人力資源戰(zhàn)略匹配情況，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；也包括外部資源整合方面的，如行業(yè)技術(shù)發(fā)展前景分析，戰(zhàn)略合作伙伴分析等。（2）戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，及時(shí)對(duì)所制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行指導(dǎo)的有效性。包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向、公司的目標(biāo)體系、公司的戰(zhàn)略舉措以及公司行動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容。在戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候，需要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策變更、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展，以及國(guó)外先進(jìn)模式的發(fā)展動(dòng)態(tài)，這些都是我