秘書工作案例分析忠誠(chéng)員工2017.3.1.ppt

忠誠(chéng)員工 當(dāng)年 曉萍被介紹到張同的公司來做秘書時(shí) 張同是有些顧慮的 因?yàn)樗犝f她已經(jīng)30歲了 但卻尚未婚嫁 這樣的老姑娘 心態(tài)總有些什么問題 何況又是一位上海姑娘 張同有些擔(dān)心 然而見面后 曉萍給張同的印象蠻不錯(cuò) 人長(zhǎng)得嬌小玲瓏 賞心悅目 而且聰明機(jī)靈 看上去很純真 與她的實(shí)際年齡不太相稱 但是到她開始投入工作的時(shí)候 那種特別的成熟就顯現(xiàn)到了大家的面前 曉萍做張同秘書的三年多時(shí)間里 張同教了她許多 她也幫了張同不少 張同因?yàn)樵诙鄠€(gè)城市有投資項(xiàng)目 因此她這個(gè)秘書是相當(dāng)辛苦的 基本上坐鎮(zhèn)在公司總部 替張同待人接物處事 上班有個(gè)準(zhǔn)時(shí) 下班則從來沒有定數(shù) 經(jīng)常是晚上十點(diǎn)多以后才能安排自己的時(shí)間 但她從無怨言 也從不計(jì)較 總是笑盈盈地周旋在政府部門 客戶 公司領(lǐng)導(dǎo) 公司員工之間 做好她的本職工作 張同很信任曉萍 張同不在公司時(shí) 她可以自己定奪 先斬后奏 張同甚至將公司保險(xiǎn)箱的鑰匙 公司的公章和他的私章 從來不做出格的事 有時(shí)偶爾做錯(cuò)了一件什么事 張同批評(píng)她時(shí) 她也從不爭(zhēng)拗和頂嘴 總是很誠(chéng)懇地認(rèn)錯(cuò)和道歉 而因?yàn)閺埻鲥e(cuò)了事而內(nèi)疚或自責(zé)時(shí) 她又總是來勸慰和開導(dǎo)張同 說些開心的話題 或者輕描淡寫地幫張同化解這種后悔 有時(shí)候張同也納悶兒 明擺著論權(quán)勢(shì) 金錢 規(guī)模他都比不上請(qǐng)她的那位朋友 但為什么她還是會(huì)無動(dòng)于衷 而她用上海女人特有的精明和俏皮半真半假地對(duì)張同講 一個(gè)人可以有很多選擇 但肯定只有一種正確的選擇 老板你待我很好 我又可以向你學(xué)到許多有價(jià)值的東西 我覺得我們的緣分還沒有完 所以我還是做你的秘書比較好 1 秘書應(yīng)如何謹(jǐn)慎對(duì)待上司的信賴 思辨題 答 秘書做事要把握分寸 不要越級(jí)行事 忠于職守 2 你認(rèn)為秘書應(yīng)具備的品質(zhì)是什么 答 1 禮貌2 分寸感3 謙虛 謙虛做人 高調(diào)做事4 自制 控制自己 不驕 不燥 不卑 不亢 不攻 不怨 5 敬業(yè)6 責(zé)任感7 了解自己的上司 做好本職工作 3 在秘書和上司的共事關(guān)系中秘書應(yīng)如何履行好助手職能 答 做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀 秘書工作具有事務(wù)性 綜合性 從屬性和服務(wù)性的特點(diǎn) 必須具備廣博的社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)文化知識(shí) 成為知識(shí)淵博的雜家和通才 只有這樣 才會(huì)視野開闊 思維敏捷有洞察力 才能掌握全面輔助領(lǐng)導(dǎo)者 分析與評(píng)述 在一項(xiàng)對(duì)世界著名企業(yè)家的調(diào)查中 當(dāng)問到 您認(rèn)為員工應(yīng)具備的品質(zhì)是什么 時(shí)他們幾乎無一例外地選擇了 忠誠(chéng) 忠誠(chéng)是職場(chǎng)中最應(yīng)值得重視的美德 因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠(chéng)來維持的 如果所有員工對(duì)公司都不忠誠(chéng) 那這個(gè)公司的結(jié)局就是破產(chǎn) 那些不忠誠(chéng)的員工也自然會(huì)失業(yè) 如果作為秘書被上司所信賴 那么對(duì)于你來說就是萬幸的事情了 而一份信賴其實(shí)最終還要?dú)w于你是否對(duì)上司忠誠(chéng)和你的能力高低 就彼此信任與依賴的程度而言 秘書和上司的共事關(guān)系 同男女之間的婚姻關(guān)系 可以說是非常相似 男女之間的互相吸引 其實(shí)非常簡(jiǎn)單 男人喜歡女人 女人崇拜男人 兩者的終生就這么定了下來 上司和秘書的關(guān)系也是一樣 上司擁有明顯的強(qiáng)勢(shì)地位 所以他可以選擇 可以說喜歡或不喜歡 秘書只是助手 自然處于聽命與服從狀態(tài) 當(dāng)然只有崇拜與否的資格 香港女作家梁鳳儀曾說 秘書的醒目與教養(yǎng)可以代表上司的江湖地位與分量 對(duì)上司而言 好的秘書對(duì)你的事業(yè)絕對(duì)會(huì)有影響 而且能提高你的身價(jià) 對(duì)秘書來講 好的上司而言 好的秘書對(duì)你的事業(yè)絕對(duì)會(huì)有影響