銀行個人客戶經(jīng)理最新競聘演講稿[推薦]

銀行個人客戶經(jīng)理最新競聘演講稿為大家收集整理了銀行個人客戶經(jīng)理最新競聘演講稿供大家參考，希望對大家有所幫助！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位有權(quán)考核人：大家好！今天我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次競聘的舞臺，對我來說，這是一次難得的鍛煉自己和提高自己的機會。我將以良好的心態(tài)，盡我所能參加此次競聘，接受組織的挑選。工作簡歷我現(xiàn)年。競聘理由我所學(xué)的專業(yè)中，涉及市場營銷學(xué)、客戶心理學(xué)等知識，為相關(guān)的個人業(yè)務(wù)工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)，并在實際工作中與營銷結(jié)合起來，從評估客戶需求，到營銷理財產(chǎn)品，再到維系客戶。兩年來，在個人業(yè)務(wù)顧問崗位的工作中，熟悉個人業(yè)務(wù)客戶常用銀行產(chǎn)品的基本處理流程、功能、特點及競爭優(yōu)勢，熟悉電子銀行、自助設(shè)備等營銷服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，較好地為客戶提供綜合化、專業(yè)化、個性化的服務(wù)。記得總行在近幾年形成的“五統(tǒng)一”的服務(wù)規(guī)范中，有一項就是“統(tǒng)一的客戶經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)”?？梢?，這是現(xiàn)實的客觀需要，以及同業(yè)激烈競爭的要求，我愿意在這一崗位上為建行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻。三、擬聘后的工作設(shè)想如果我在這次競聘中，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，我將在支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行個人客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力完成各項指標(biāo)。，加強學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能與營銷技能。樹立市場觀念，客戶觀念，營銷觀念，為客戶服務(wù)打定堅實的基礎(chǔ)。不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何服務(wù)和營銷都無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。作為一名黨員，我也時刻提醒自己，不斷加強自身的政治素養(yǎng)，強化對金融政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，能夠按照全行的思路，開創(chuàng)性的開展工作。“學(xué)無止境，厚積薄發(fā)”，只有平時不斷充實自己，才能高效地服務(wù)于客戶，從而提升客戶的滿意度。我很榮幸能夠在上海參加首屆金融理財師年會，那是一座匯集學(xué)養(yǎng)、啟迪智慧、傳承文化、開闊格局的知識殿堂。今后有機會，我依然會熱情參與，融入理財師團隊，以此定期鼓勵、鞭策自己，精進專業(yè)。第二，提升理財產(chǎn)品營銷技能和客戶關(guān)系營銷技能，做到“留住客戶，贏得客戶，拓展客戶”。1、理財產(chǎn)品營銷。建設(shè)銀行的產(chǎn)品與服務(wù)不斷跨越傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同群體客戶的需求。為了更好地服務(wù)客戶，好多產(chǎn)品我都會身先試用，比如網(wǎng)銀中投資理財?shù)你y行存管、電話銀行的福彩投注、手機銀行中萬易通商城的特價機票和福彩投注等，在上星期車爆胎，因持有汽車卡，還享受了一次免費的道路救援。我想，建行為我們提供如此方便、快捷的產(chǎn)品服務(wù)，應(yīng)該與的人去分享，去應(yīng)用。因為親身體驗，偶爾會與客戶交流心得體會，這樣也增加了親和力，客戶關(guān)系也能進一步深入。2、客戶關(guān)系營銷?？蛻絷P(guān)系的營銷是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對“以客戶為中心”理念的認(rèn)同。無論是維護老客戶，還是開發(fā)新客戶，都要樹立客戶的思想，把客戶的事情當(dāng)自己的事情來辦。在實際工作中，我們每天都會面對形形色色的客戶，每一個走進建行的客戶，并不一定是我的客戶，也許他的大部分資金都在他行，但是我要努力把他留住。我們與客戶的關(guān)系實質(zhì)上是人與人之間的關(guān)系，如果我們用誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶，那么我們換來的就不只是單個產(chǎn)品的買單，而是客戶對我們的信任和選擇，最終成為我的客戶。第三，關(guān)注市場，掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 作為個人客戶經(jīng)理，應(yīng)時刻注重研究市場，關(guān)注市場動態(tài)，因為研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客戶環(huán)境的前提下研究客戶，分析客戶心理，從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行。同時，應(yīng)深入進行市場調(diào)研和分析，掌握我區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細(xì)分，研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率，同業(yè)競爭能力，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。第四，認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，重點維護客戶，并轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，加強防范風(fēng)險，圓滿完成任務(wù)?？傂兄朴喌牧闶劬W(wǎng)點轉(zhuǎn)型二代指引深化二代轉(zhuǎn)型推廣工作的指導(dǎo)意見中提到，目前我行向客戶提供的服務(wù)地還是傳統(tǒng)金融服務(wù)，內(nèi)容和形式比較單一，客戶體驗地停留在交易的優(yōu)先辦理和價格優(yōu)惠上。截至XX年末，占個人存量客戶2%的VIP客戶貢獻了47%的金融資產(chǎn)，其銀行卡，理財產(chǎn)品，基金，黃金等產(chǎn)品的覆蓋度遠(yuǎn)高于大眾客戶，是對我行零售業(yè)務(wù)貢獻度的客戶群體。因此熟練掌握各個系統(tǒng)的應(yīng)用，尤其是等系統(tǒng)的應(yīng)用，對客戶實行綜合化、差別化、個性化的服務(wù)顯得尤為重要。我的銷售服務(wù)模式并非“只重結(jié)果，不重過程”，相反，我覺得過程更重要。營銷的過程可以發(fā)現(xiàn)新的營銷商機，可以地了解客戶需求，使客戶在我行得到更好地服務(wù)體驗，同時，營銷的過程會不斷激發(fā)我對個人客戶經(jīng)理的認(rèn)識和了解，提醒自己不斷提升專業(yè)水平，以適應(yīng)新形勢?？傊蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是建行的形象。如何打造一流品牌，靠的是誠信守諾、特色服務(wù)、良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我決心接受挑戰(zhàn)，以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。以上是我對工作的認(rèn)識和思考，不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。這次競聘讓我重新認(rèn)識和審視了自己，人的一生又能有幾次這樣的機會？所以再次感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們這次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉，這次展示自我的檢