管理學(xué)原理-管理環(huán)境與跨文化管理

管 理 學(xué) 原 理主講：劉興倍江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授、碩導(dǎo)2第四章 管理環(huán)境與跨文化管理管理環(huán)境的基本概念社會責(zé)任與管理道德跨文化管理（文化交流）重點：管理的責(zé)任與道德和文化交流難點：管理的責(zé)任案例：五個辯論題三個實驗3一、管理環(huán)境的基本概念（一）環(huán)境的概念環(huán)境是指周圍的地方；或指周圍的情況和條件。（二）管理環(huán)境的概念1、管理環(huán)境的涵義管理環(huán)境是指對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量。2、管理環(huán)境的分類管理環(huán)境按其作用的范圍，可分為一般環(huán)境、具體環(huán)境；管理環(huán)境按其作用的程度，可分為硬環(huán)境、軟環(huán)境。3、管理環(huán)境的特點4管理環(huán)境具有不確定性的特點。管理環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在兩個方面：復(fù)雜性、多變性。4、管理環(huán)境的問題（1）世界十大環(huán)境問題：大氣污染；溫室效應(yīng)；臭氧 ； 化；污染； 機； ； 難題； 。（2） 環(huán)境 況：經(jīng)環(huán)境的不確定性； 污染； 重；碩“大。5二、管理道德與）管理道德1、道德的定義道德，是 一，是 其為的”和范。道德 的論對 作用。道德指定和為確與的 ，是 大的 。2、 不 的道德 不 的道德 有 ：義 理論； 理論；理論；道德 義理論； 點；道義 。6周三多的管理學(xué) 為在商 道德方面有 點：道德的 ；道德的 ； 理論道德 ； 3、 理（1） 理的 義理是 體或是在 道德范。（2） 理的 、 、 導(dǎo)、 、 。a、 理 組織 有的 與 ， 地為組織 至組織 的其他 盡力。b、 理有助于 交易秩序，降低交易 本、74、影響管理者道德素的因素發(fā)展段；個 特征；結(jié)構(gòu)變量；組織文化；問題強度。5、提高工道德素的途徑挑選高道德素的工；建立道德”和策”；在道德方面領(lǐng)導(dǎo)工；設(shè)定工作目 ；對工進(jìn)道德教育；對績效進(jìn)全面評；進(jìn)獨立的供 的保機制；8（二）律上和經(jīng)上的義 的前提下，還承追求對 期目 的義 。2、 （1）純經(jīng) 為管理者的責(zé)任是追求 潤最大化。（2）為管理者的責(zé)任不僅僅是追求 潤最大化，而且 進(jìn)（3）我的 點作為一個組織（特別是 ），不僅 追求自身 益，而且 兼顧。作為一個自然 ，應(yīng)有3、組織的） 的在爭取自身的 存與發(fā)展的 程 ，面對 、的根本 益，應(yīng)履的義 。廣義地說， 的有者、顧客、對手、債 、職工、政府、環(huán)境、區(qū)等方面益的保。（2）其他組織的與 的。4、間的關(guān)面影響：損害了短期 益。面影響：從 期看，在 他的 時在 己。面影響大于面影響。10（三）管理道德與理道德與有機聯(lián)、互 依存、互為影響。2、影響影響指影響管理者和道德表現(xiàn)的變量。（1）傳導(dǎo)向和管理體；（2）特殊需 群體；（3）緊張的 氣氛；（4）13、 理的 持理的 持必 依賴于 持 理的機制。持 理的機制必 夠降低違背 理來達(dá) 自 的可性，就是 少違背 理的動 本，降低違背 理的可報酬。持 理的機制有二：（1） 有：a、加快產(chǎn)制度 ，確定 法 地 ；b、加快與 經(jīng) 應(yīng)的制度法建設(shè)；c、 加制度法實 力度；d、加強，提高 度；e、加強 。12（2）的化作用。 有：a、 的領(lǐng)導(dǎo) 營 與 持一個 的 理環(huán)境；b、建立和 部管理制度，強化部機制；c、加強對職工 理的 和教育；e、發(fā) ， 強 上下 間的交流與 。4、1） 對的影響a、 產(chǎn) 不 影響的動來承b、 的發(fā)展機fi；c、 制定 制度、法律法來 制 對3（2） 對是 ， 一 的、有 可的 機 在 ， 重大的經(jīng)效益。 14三、跨文化管理（一）文化的涵義1、文化的概念（1） 學(xué)者的界定：廣義的文化是指 類 的一 產(chǎn)和產(chǎn)的義的文化指包括“、文學(xué)、一 在的產(chǎn)。（1）西方學(xué)者的界定：文化存在于 ， 助于的 用 學(xué)與傳， 構(gòu) 類群體的特殊 就， 就包括他制 的 具體 。文化的本 素是傳（ ” 和選 的） 念和，其 最為重 。152、文化的 素 體；范體；產(chǎn)“和“。3、文化的特征文化是 類進(jìn)化 程 ” 來或 來的。文化是 的。文化是一個體。文化在一個群體 具有性。世界的文化是多的。16文化是發(fā)展變化的。文化具有 性和特定的 性。文化有本 文化 的向。文化是建立在征上的，是可傳的。4、文化的 對個 ，文化起著 個 ，實現(xiàn)。對群體，文化起著目 、范、 念和為 的作用。對 個和二）組織文化1、組織文化的 義組織文化是指一個組織有的體，包括組織有的 念、”、 、作 、道德范等。17是組織在 期的實 動 的 且為組織 可和可 的具有本組織特 的 念、 體作作 、為范和 方 的周三多）2、組織文化的特征a、 的一 性； 個體的獨特性；b、 體的重 性； 對 定性；c、對 的關(guān) ； 承性；d、 的一體化； 發(fā)展性；e、 制； （周三多）f、 承度；g、報酬 ；h、 的 度；i、手段；j、的性。183、組織文化的結(jié)構(gòu)與 結(jié)構(gòu)：潛 的 、表 的制度、 現(xiàn) 的組織文化體。 ：組織 、組織、 理范、組織素。4、組織文化的類 硬 組織文化； 、盡情 文化；程文化。5、組織文化的 ：、 應(yīng) 、導(dǎo)向 、發(fā)展 、持 。6、組織文化對管理實 的影響組織文化對管理實 的影響 有向的，有向的。19（1）組織文化影響組織 個性的 。（2）組織文化影響組織 的 。（3）組織文化影響管理者策、組織、 制等管理為。7、組織文化的 分、； 選 的組織 確 ；條理化； 強化工的 ；提定 ；自我設(shè)計； 實；確定目 在發(fā)展 不導(dǎo)、強化； 和。實 、提高；動 提高時發(fā)展。20（三） 文化1、 文化的 義文化是指 廣泛的 念 念定的為”和為方 。2、 文化的 為導(dǎo)向： 導(dǎo) 自覺地作 的為選；為激勵：特定的 念是激勵工在特定的環(huán)境表現(xiàn) 需 的為；為協(xié)調(diào)： 一 的影響， 工在不 時空的為”必然協(xié)調(diào)一 。3、 文化的特點（1） 文化是作為 經(jīng)營的一 副產(chǎn)而現(xiàn)的。（2） 文化本上反映了 組織的記憶；21（3） 文化是作為一 輔助手段而發(fā)揮作用的。（4） 文化是一元的。4、 文化的發(fā)展趨勢 經(jīng)將 變工 文化的礎(chǔ)從而 文化來調(diào) 。（1） 文化將 為 經(jīng)條件下 管理重 的甚至是 的手段。（2） 文化將是 自覺 的結(jié)果，而不是 產(chǎn)經(jīng)營 的一 副產(chǎn)。（3） 文化 不是記憶 的，而是學(xué) 的。（4） 文化將在強調(diào) 導(dǎo) 與為”的 時，允許異 和為”的存在。22（ ）文化差異1、 西方文化的差異（1） 方 上的差異（2） 際交流上的差異（3）商 動上的差異2、我 南北方的文化差異（1）南北方的15 文化差異 南矮北高、南瘦北胖、南米北面、南甜北咸、南繁北齊、南老北孔、南柔北剛、南細(xì)北爽、南拳北腿、南騙北搶、南船北馬、南敞北封、南輕北重、南經(jīng)北政、南下北上。（2）地理環(huán)境差異來 方 和 念的差異（3）南方有商 氣息和 23（五）跨文化管理1、跨文化管理的 義跨文化管理是指涉不 文化背景的 、 、事的管理。2、跨文化管理的必 性（1）全球化已 為一股擋不住的世界潮流是跨文化管理的必然。（2） 從事跨 經(jīng)營是跨文化管理產(chǎn) 的根源。（3）跨文化管理已 為 管理的 趨向。3、跨文化管理的 求（1）兩 文化的異 （2）兩 文化的 （3）科技對管理的影響 （4）文化的延 與變遷（5）文化和管理的 制 （6）文化附件和文化自立244、跨文化管理的策 （1）本土化策 （2）文化 策 （3）文化避策 （4）文化滲 策 （5） 助第三方文化策 復(fù)習(xí)思考題：1、管理環(huán)境的本概念、特征其對管理實 的影響。2、組織文化的 義、特征其對管理實 的影響。3、管理道德和、不 點管理道德與、跨文化管理的依據(jù)、 求和策 。25案例： 一、五個辯論題1、經(jīng)發(fā)展與環(huán)境?？?？ 景名勝區(qū)可建索道？2、信息的傳發(fā)展擊本土文化？個 益與集體益可兩全？3、加入現(xiàn) 經(jīng)體制與一般 經(jīng)體制對嗎？4、為什么跨 司 聘請東道 的 來管理？5、香港和澳門回歸為何 實港 治港、澳 治澳？求：1、2題分組進(jìn)、反方辯論。3、4、5題進(jìn)自辯論。26二、三個實驗（一）五只猴子關(guān)在一個籠子里，上頭有一串香蕉，實驗 裝了一個自動裝置，一旦偵測有猴子 去拿香蕉，馬上就向籠子，而 五只猴子都先有只猴子去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是有的猴子都淋濕了。每只猴子在 嘗試，發(fā)現(xiàn)莫不如此。于是猴子達(dá) 一個 ：不 去拿香蕉， 噴。來實驗 其 一只猴子 ， 進(jìn)去一只 猴子A， 只猴子蕉，馬上 去拿，結(jié)果 其他 只猴子 了一 ，因為其他 只猴子 為 淋，制 他去拿香蕉，A 嘗試了 ， 打 頭包，依然 有拿香蕉，當(dāng)然， 五只猴子就 有 噴。27來實驗 一只 猴子 ， 上 外一只 猴子B， 猴子蕉，是 不 去拿，當(dāng)然，一如剛 發(fā) 的情，其他 只猴子 了特別是 只別用力（ 老 ，或是 ）。 ，只 作 。來 地一只一只的，有的 猴子都 猴子，大都不 去動 香蕉。 是他都不道為什么，只道去動香蕉就 。（二）變 了，籠子里的猴子 不地方。于現(xiàn)了一 反潮流猴子了香蕉，理當(dāng)然地 來了一 打。 在打的 程 ，猴子了 的等身上的 了，猴子A在 “了香蕉，于是猴子了第二 ，了第二8在此，只 大有 的需 ，就而，對理 “。大對有了 的不 ，在 時大和，在 時為 ”而不 不對進(jìn)的 力動。一，在大 時，的了香蕉的”香， 本 在別的猴子有的時 將香蕉了。而且此 有了 的香蕉來 空。猴子入了 一 境地： 有 的 ， 有香蕉，只有是， 一個” 了。猴子在的時 。當(dāng)籠子里的猴子 猴子 時， 猴子于有一，老有，經(jīng) 的一只猴子 了。猴子去了發(fā)的對，只任擊。從此，籠子里的猴子不、不、不 ，29一的動就是打 。（三）實驗 對猴子的爭 不 不 。為了重建道德秩序，他定 供應(yīng)香蕉。一，在 的猴子發(fā)現(xiàn)頭 多了一串香蕉，其 的一個香蕉 了下來。于是 違的 現(xiàn)了， 嘗 甜頭的猴子先是 然 ， 而爭先 地加入 的。香蕉反而 了。當(dāng)