信息系統(tǒng)監(jiān)理師考綱.doc

信息系統(tǒng)監(jiān)理師考試大綱一、考試說明1. 考試要求:(1) 理解信息系統(tǒng)、計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件與軟件工程基礎(chǔ)知識;(2) 掌握信息系統(tǒng)項目管理與監(jiān)理的基礎(chǔ)知識;(3) 掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理和組織協(xié)調(diào)的方法,以及在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)理中的應(yīng)用;(4) 掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測試要求與方法;(5) 熟悉信息系統(tǒng)主要應(yīng)用領(lǐng)域的背景知識和應(yīng)用發(fā)展趨勢,包括電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化等;(6) 掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;(7) 熟悉信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師的職業(yè)道德要求;(8) 正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料.2. 通過本考試的合格人員能掌握信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的知識體系、完整的監(jiān)理方法、手段和技能;能運(yùn)用信息技術(shù)知識和監(jiān)理技術(shù)方法編寫監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則等文檔;能有效組織和實施監(jiān)理項目;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平.3. 本考試設(shè)置的科目包括:(1) 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識,考試時間150分鐘,筆試,選擇題;(2) 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù),考試時間150分鐘,筆試,問答題.二、考試范圍考試科目1:信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)知識1. 信息系統(tǒng)工程技術(shù)知識1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)。信息系統(tǒng)概念、功能、類型和發(fā)展。信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性。信息系統(tǒng)的生命周期。信息系統(tǒng)建設(shè)的原則。信息系統(tǒng)開發(fā)方法1.2 計算機(jī)技術(shù)知識與網(wǎng)絡(luò)知識。計算機(jī)系統(tǒng)功能、組成及其相互關(guān)系。計算機(jī)系統(tǒng)與信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計、自動控制、科學(xué)計算、人工只能等概念。數(shù)據(jù)通信的基本知識。網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類。INTERNET使用技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)及典型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計。常見的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程系統(tǒng)配置與性能評價1.3 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺、服務(wù)平臺、安全平臺、管理平臺和環(huán)境平臺的體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、交換技術(shù)、接入技術(shù)、路由技術(shù)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)測試、數(shù)據(jù)存儲和備份。視頻點播、音頻點播、視頻會議和VOIP。防火墻技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、入侵監(jiān)測和漏洞掃描技術(shù)、物理隔離、訪問限制、安全體系架構(gòu)和VPN。網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。機(jī)房工程、綜合布線系統(tǒng)和隱蔽工程1.4 軟件與軟件工程知識。軟件需求分析與定義。軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法。軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估。軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價。軟件配置管理。軟件測試及主要工具。軟件構(gòu)件技術(shù)基礎(chǔ)知識。面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計。軟件開發(fā)工具基礎(chǔ)知識。軟件評審。軟件維護(hù)。軟件開發(fā)文檔的種類2. 信息系統(tǒng)工程項目管理知識。項目光纜在信息系統(tǒng)工程實施中的地位和作用。想系統(tǒng)工程項目管理要素的基本內(nèi)容。項目相關(guān)三方（業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方）在項目管理中的作用和主要任務(wù)3. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識3.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理概念。信息系統(tǒng)工程的概念。信息系統(tǒng)工程建設(shè)發(fā)展過程中存在的基本問題和產(chǎn)生原因。計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度及項目經(jīng)理制度的由來。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的特點、范圍、內(nèi)容和程序。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理與監(jiān)理人員資格管理。監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù)3.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)。有關(guān)的政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的基本內(nèi)容。信息系統(tǒng)工程項目建設(shè)合同與監(jiān)理合同的主要內(nèi)容3.3 監(jiān)理單位的組織建設(shè)。監(jiān)理單位的體系建設(shè)（業(yè)務(wù)體系、質(zhì)保體系、組織體系）。監(jiān)理單位風(fēng)險類別及防范方法3.4 監(jiān)理工作的組織和規(guī)劃。監(jiān)理工作三種關(guān)鍵文件（監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細(xì)則）編寫的意義、依據(jù)和基本程序。監(jiān)理項目部的組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)理人員的崗位職責(zé)。監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容。監(jiān)理規(guī)劃的主要內(nèi)容。監(jiān)理實施細(xì)則的主要內(nèi)容3.5 質(zhì)量控制。信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的概念及質(zhì)量控制的意義。影響信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的因素。協(xié)同質(zhì)量控制的概念以及業(yè)主方、承建方、建立方在協(xié)同質(zhì)量控制中的作用。質(zhì)量控制手段的特點、適用范圍和使用要求。質(zhì)量控制點的含義、作用和設(shè)置原則。工程招投標(biāo)及質(zhì)保階段質(zhì)量控制的要點及方法。工程設(shè)計階段質(zhì)量控制的要點及方法。工程實施過程質(zhì)量控制的要點及方法。工程驗收階段質(zhì)量控制的要點及方法3.6 進(jìn)度控制。進(jìn)度控制的概念和一般步驟。信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制的目標(biāo)與范圍。影響進(jìn)度的主要因素。進(jìn)度控制各階段的工作任務(wù)。進(jìn)度控制三種技術(shù)手段（圖表法、網(wǎng)絡(luò)圖計劃法、“香蕉”曲線法）的優(yōu)缺點、作用以及在進(jìn)度控制中的應(yīng)用。進(jìn)度控制的基本程序的主要措施。進(jìn)度控制計劃管理各階段監(jiān)理的主要內(nèi)容3.7 投資控制。信息系統(tǒng)投資控制的基礎(chǔ)知識與方法。信息系統(tǒng)工程資源計劃、成本估算。成本與成本管理的概念，項目成本失控的原因。信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目費(fèi)用的構(gòu)成。影響工程成本的主要因素。信息系統(tǒng)工程成本控制的作用和原則。信息系統(tǒng)工程成本控制的基本措施。成本控制技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析方法的特點、步驟的方案評價的方法。信息系統(tǒng)工程概預(yù)算的類型、特點、存在的問題，工程成本估算的方法（工具），概預(yù)算審核的方法。信息系統(tǒng)工程計量的概念、工程價款結(jié)算及付款控制的方法和工程款支付的流程。信息系統(tǒng)工程成本結(jié)算的概念和意義、工程竣工結(jié)算報表的結(jié)構(gòu)和工程竣工結(jié)算審核的內(nèi)容3.8 變更控制。工程變更的概念。影響工程變更的主要因素。工程變更對工程的影響。工程變更控制的基本原則。變更控制的工作程序。需求變更確立的原則和需求變更的光纜控制程序。進(jìn)度變更確立的原則和進(jìn)度變更的光纜控制程序。成本變更確立的原則和成本變更的光纜控制程序。合同變更確立的原則和合同變更的光纜控制程序3.9 合同管理。合同的概念。信息系統(tǒng)工程合同的分類、主要內(nèi)容及特點。信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容。合同爭議的概念、起因和調(diào)解辦法。合同違約的概念、起因和調(diào)解辦法。合同索賠的概念、起因和調(diào)解辦法。合同管理中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)3.10 安全管理。信息系統(tǒng)安全的概念和特性。信息系統(tǒng)安全管理的相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。信息系統(tǒng)安全管理體系的主要內(nèi)容。安全管理制度的主要內(nèi)容。邏輯訪問安全管理的要點及監(jiān)理措施。應(yīng)用環(huán)境安全管理的要點及監(jiān)理措施。物理環(huán)境安全管理的要點及監(jiān)理措施。數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)管理的要點及監(jiān)理措施3.11 信息管理。信息系統(tǒng)工程中信息管理的概念。信息系統(tǒng)工程中信息的分類。監(jiān)理文檔的管理。監(jiān)理文件（日志、周報、月報、專題報告、總結(jié)報告等）的內(nèi)容、作用和填寫方法3.12 溝通協(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)工作應(yīng)把握的一般原則。溝通協(xié)調(diào)的工作方法。工程各階段溝通協(xié)調(diào)的 主要工作內(nèi)容3.13 信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)道德要求。信息系統(tǒng)監(jiān)理師職業(yè)特點與崗位職責(zé)。信息系統(tǒng)監(jiān)理師行為準(zhǔn)則與職業(yè)道德要求4. 專業(yè)英語。正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料考試科目2：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理應(yīng)用技術(shù)1. 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理1.1 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)招標(biāo)、設(shè)計階段的監(jiān)理。立頂和工程準(zhǔn)備階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容。招標(biāo)階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容。工程設(shè)計和方案評審階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容。招標(biāo)和設(shè)計階段監(jiān)理工作的技術(shù)要點1.2 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施階段的監(jiān)理。實施階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容（包括設(shè)備采購、工程施工、安裝調(diào)試等）。實施階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的重點。實施階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的技術(shù)要點1.3 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗收階段的監(jiān)理。工程驗收階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的內(nèi)容。工程驗收階段信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)理工作的技術(shù)要點2. 信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)監(jiān)理2.1 信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理工作。國內(nèi)信息應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)存在的主要問題。在信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)中引入監(jiān)理制的必要性。信息應(yīng)用系統(tǒng)質(zhì)量控制的內(nèi)容和主要監(jiān)理措施。信息應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)度控制的內(nèi)容和主要監(jiān)理措施。信息應(yīng)用系統(tǒng)成本控制的內(nèi)容和主要監(jiān)理措施2.2 招標(biāo)階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理工作。招標(biāo)方式與招標(biāo)過程?？尚行匝芯康闹饕獌?nèi)容。項目信息光纜規(guī)范的監(jiān)理工作內(nèi)容和要求。招標(biāo)方式的確定。承建單位資質(zhì)和質(zhì)量管理體系的審查要點。招標(biāo)過程的監(jiān)督和合同簽訂的管理2.3 分析設(shè)計階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理。分析設(shè)計階段的系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。項目計劃編制監(jiān)理的內(nèi)容和措施。軟件質(zhì)量管理編制監(jiān)理的內(nèi)容和措施。軟件質(zhì)量保證編制監(jiān)理的內(nèi)容和措施。軟件配置管理監(jiān)理的內(nèi)容和措施。需求說明書、設(shè)計說明書、詳細(xì)設(shè)計、測試計劃和軟件編碼規(guī)范評審的內(nèi)容。軟件分包合同監(jiān)理的內(nèi)容和措施2.4 實施階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理。實施階段系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)。軟件編碼監(jiān)理的內(nèi)容和措施。軟件測試監(jiān)理的內(nèi)容和措施。軟件試運(yùn)行和培訓(xùn)監(jiān)理的內(nèi)容和措施2.5 驗收階段信息應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)理。驗收階段系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)。驗收階段監(jiān)理工作的重點。驗收的原則與組織。配置的審核。驗收措施的條件呵呵主要工作。驗收的準(zhǔn)則。驗收報告的內(nèi)容。驗收未通過的處理。系統(tǒng)移交的系統(tǒng)保障監(jiān)理工作的內(nèi)容和措施3. 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的測試要求與方法3.1 信息系統(tǒng)工程測試基本概念。信息系統(tǒng)工程測試的目的。信息系統(tǒng)工程測試的類型。信息系統(tǒng)工程測試的主要內(nèi)容和要求3.2 信息系統(tǒng)工程軟件測試。軟件測試的基礎(chǔ)知識和軟件測試目的。軟件測試的內(nèi)容和軟件測試的主要方法。軟件測試等級的劃分就各方的職責(zé)。軟件測試工具3.3 信息系統(tǒng)工程網(wǎng)絡(luò)測試。網(wǎng)絡(luò)測試基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)測試目的。網(wǎng)絡(luò)才的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)測試的主要方法。網(wǎng)絡(luò)測試階段的劃分及各方的職責(zé)。網(wǎng)絡(luò)測試工具3.4 信息系統(tǒng)工程應(yīng)用性能測試。應(yīng)用性能測試基礎(chǔ)知識和應(yīng)用性能測試目的。應(yīng)用性能測試的內(nèi)容和應(yīng)用性能測試主要方法。應(yīng)用性能測試階段的劃分及各方的職責(zé)3.5 信息系統(tǒng)工程數(shù)據(jù)中心測試。數(shù)據(jù)中心測試基礎(chǔ)知識和數(shù)據(jù)中心測試的目的。數(shù)據(jù)中心測試的內(nèi)容和數(shù)據(jù)中心測試的主要方法。數(shù)據(jù)中心測試階段的劃分及各方的職責(zé)3.6 信息系統(tǒng)工程安全評估。安全評估基礎(chǔ)知識和安全評估的目的。安全評估的內(nèi)容和安全評估的主要方法。安全評估階段的劃分及各方的職責(zé)3.7 第三方測試機(jī)構(gòu)。第三方機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢。第三方測試的意義。第三方測試機(jī)構(gòu)選擇要點4. 信息化工程監(jiān)理綜合應(yīng)用。電子政務(wù)工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點。電子商務(wù)工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點。企業(yè)信息化務(wù)工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點。行業(yè)信息化工程監(jiān)理要求和關(guān)鍵點三、題型舉例（一） 選擇題信息系統(tǒng)監(jiān)理師審查承建單位提交的技術(shù)方案時側(cè)重于 。A 該方案是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B 技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析和比較C 使用功能和質(zhì)量要求是否得到滿足D 所采用的技術(shù)線路是否滿足總體方案的要求（二） 問答題閱讀以下文字，回答問題。某市勞動局需要建設(shè)一個信息系統(tǒng)項目，某監(jiān)理公司承擔(dān)了實施階段的監(jiān)理任務(wù)。建設(shè)單位采用公開招標(biāo)方式選定承建單位。在招標(biāo)文件中對省內(nèi)與省外招標(biāo)人提出了不同的資格要求，并規(guī)定9月28日上午10點未投資截止時間。A和B等多家公司參加投標(biāo)，B公司9月29日提交了投資保證金。9月29日由該市信息辦主持舉行了開標(biāo)會。但本次招標(biāo)由于招標(biāo)人原因?qū)е抡袠?biāo)失敗。建設(shè)單位重新招標(biāo)后確定A公司中標(biāo)，并簽訂合同。在項目實施工程中發(fā)生了導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)崩潰的質(zhì)量事故。經(jīng)調(diào)查組技術(shù)