家電維修醫(yī)院創(chuàng)業(yè)計劃書.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 創(chuàng)業(yè)計劃書 企 業(yè) 名稱：XX家電醫(yī)院 創(chuàng)業(yè)者姓名：XXX 日 期：2015年X月X日 一、 創(chuàng)業(yè)項目概況 企業(yè)名稱：奔騰家電醫(yī)院 主要經(jīng)營范圍：主要經(jīng)營電腦、電視機、冰箱、洗衣機、空調(diào)等家用電器的維修、清潔保養(yǎng)服務(wù)，同時經(jīng)營電腦配件及耗材銷售。 本項目屬于個人獨資經(jīng)營，項目啟動資30萬元。本人自有資金15萬元，還需要貸款15萬元。二、 創(chuàng)業(yè)計劃作者簡介1，教育背景 XXXXXXXXX 2，相關(guān)經(jīng)驗 XXXXXX; 本人具有一定創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。三、 市場評估1，目標顧客：電腦客戶：擁有家用電腦的個人客戶、使用電腦作業(yè)的個體商戶和網(wǎng)吧、擁有辦公電腦的企業(yè)和政府客戶等。家電客戶：小區(qū)居民家庭，賓館，寫字樓物業(yè)。 2，市場容量上海作為一線城市，家電消費在很多年前就已普及，市場存量相當(dāng)大，每年的家用電器維修需求旺盛，客戶密度高。 3，市場容量的變化趨勢：（1）技術(shù)進步使得家用電器性能逐年提升，更新?lián)Q代的成本也隨之增加。（2）大部分電腦用戶尤其企業(yè)和政府部門對電腦性能的追求心理變化不大，更新?lián)Q代的要求不強烈。而相當(dāng)部分的電腦用戶傾向于通過簡單的維護和保養(yǎng)來延長電腦的使用壽命。（3）. 常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成家電帶病運行、噪音過大、不衛(wèi)生等情況，為家庭的健康帶來潛在危害。隨著人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，對于家電的專業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)的需求必然增加。4，競爭對手分析： 1） 競爭對手優(yōu)勢： （1）家電零售商，優(yōu)勢在于購買者的回頭服務(wù)需求。 （2）品牌電腦商，優(yōu)勢在于保修服務(wù)承諾。 （3）清潔公司，優(yōu)勢在于傳統(tǒng)清潔項目。2） 競爭對手劣勢：（1） 家電零售商：主要承擔(dān)硬件損壞的維護和軟件故障的維護，對于除塵和清潔污垢的情況往往忽視或收取高額費用，也影響了大部分家電用戶在于因灰塵、污垢引起的故障采取忽視或自己動手清除或更換。（2） 品牌電腦商：主要集中在保養(yǎng)服務(wù)條款上，對一般的電腦清潔采取收取高額費用或拒絕的態(tài)度。（3） 清潔公司：主要是環(huán)境清潔或者大型設(shè)備的清潔，對于小型家電的維護沒有足夠的重視，業(yè)務(wù)重心也促使清潔公司忽視了該項業(yè)務(wù)。5，自身分析 1）本企業(yè)競爭優(yōu)勢：專門的清潔保養(yǎng)，上門服務(wù)，較低的價格，通過清潔灰塵降低電腦的運行噪音和提升運行效率，清潔污垢提高改善電腦的使用衛(wèi)生，而一次清潔保養(yǎng)后往往可以保證一個較長的周期（半年，一年不等），不用進行再次清潔保養(yǎng)，這些因素都能促使客戶產(chǎn)生興趣。對于傳統(tǒng)清潔公司和專門的清潔保養(yǎng)電腦的企業(yè)兩者的區(qū)別，容易給電腦用戶形成針對性和專業(yè)性的早期判斷，在價格上更容易貼近客戶心理。畢竟電腦用戶只是想要一家公司來幫助清潔保養(yǎng)電腦而已。2） 本企業(yè)競爭劣勢：（1）個人用戶的習(xí)慣，惰性。如何說服用戶對家電需要清潔保養(yǎng)是一個十分關(guān)鍵的問題，把正常的清潔保養(yǎng)區(qū)別于硬件損壞，對于灰塵帶來的噪音和污垢引發(fā)的衛(wèi)生問題都需要在一定程度上改變這些用戶的習(xí)慣，能不能把這些問題轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司發(fā)展。 （2）運營成本和低價路線的平衡。一方面說服客戶將家電送到服務(wù)點進行清潔保養(yǎng)需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)需要通過上門服務(wù)來打開市場，這必然會增加運營成本；另一方面，要保證清潔保養(yǎng)的價格能夠吸引客戶，在定價上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來講是十分重要的一點，將決定本公司的生存。四、 市場營銷計劃1、 產(chǎn)品： 產(chǎn)品或服務(wù)主要特征電腦外部清潔及保養(yǎng)包括電腦主機、顯示器、打印機、音箱、鍵盤鼠標等計算機周邊設(shè)備的外殼清潔。電腦內(nèi)部清潔及保養(yǎng)包括電腦主機、顯示卡、內(nèi)存、CPU風(fēng)扇、電腦等內(nèi)部設(shè)備的清潔。電腦全面清潔及保養(yǎng)計算機周邊設(shè)備的外殼及內(nèi)部清潔。電腦零件耗材銷售商品銷售空調(diào)內(nèi)外部清潔及保養(yǎng)室內(nèi)機室外機清潔，過濾網(wǎng)清潔更換，管道清洗空調(diào)故障排查維修維修電視機故障排查維修維修洗衣機內(nèi)外部清潔保養(yǎng)內(nèi)壁，滾筒，排污管清洗洗衣機故障排查維修維修冰箱故障排查維修維修2、 價格產(chǎn)品或服務(wù)銷售價競爭對手的價格電腦外部清潔及保養(yǎng)30元/臺/次40元/臺/次電腦內(nèi)部清潔及保養(yǎng)40元/臺/次50元/臺/次電腦全面清潔及保養(yǎng)50元/臺/次60元/臺/次空調(diào)內(nèi)外部清潔及保養(yǎng)100元/次120元/臺/次洗衣機內(nèi)外部清潔保養(yǎng)80元/次100元/臺/次電腦耗材銷售市場價格持平電腦空調(diào)故障排查維修排查費30元，換件費另收空調(diào)故障排查維修排查費50元，換件費另收電視機故障排查維修排查費50元，換件費另收洗衣機故障排查維修排查費30元，換件費另收 3 市場推廣地面推廣采取社區(qū)內(nèi)派發(fā)服務(wù)卡、上門洽談網(wǎng)絡(luò)推廣淘寶開店，微信，家電維修服務(wù)平臺合作大客戶推廣網(wǎng)吧，賓館，企事業(yè)單位等上門推廣五 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1，擬議的公司名稱：奔騰家電醫(yī)院2，人員配置： 總經(jīng)理 1人 （本人兼任） 電腦維修員 1 人 空調(diào)維修員 1人 電視機維修員 1人 洗衣機維修員 1人 家電清潔員 1人 銷售員 1人六、財務(wù)預(yù)算（一） 啟動資金預(yù)算： 1、注冊費用1800元： 營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等1800元。 2、電腦維修設(shè)備：4萬元。 用于購置PC3000，HRT，示波器，熱風(fēng)焊臺，萬用表，超凈空間及盤體維修專用工具，主板測試卡，超聲波清洗機，MINI PCI 筆記本診斷卡，墨盒芯片解碼器，吸錫槍，液晶屏維修套件，BGA芯片測試座，BGA芯片貼裝機等。3、 空調(diào)維修專用設(shè)備：2.5萬元。 用于購置空調(diào)診斷儀，空調(diào)系統(tǒng)清洗機，真空泵，熒光式冷媒檢漏儀，數(shù)字式冷媒加注罐，迷你切管機，TIF4000A電子觀察鏡，便攜式氧氣焊槍等。4、 通用維修工具：5000元 用于購買彎管器，擴管器，真空壓力表，電焊機，電工專用工具，鉗工專用工具等。5、冰箱維修專用設(shè)備6、柜臺/展示架：5000元。7、門面及內(nèi)部裝修：3萬元。 8、廣告推廣費：1萬元（地面?zhèn)鲉?網(wǎng)絡(luò)推廣等）。 9、員工服裝費：2000元。 10、店面租金：4.8萬元 （付三押一）。11、轉(zhuǎn)讓費：4萬。12、人員工資：3萬（一個月6人）。13、備品備件：3.5萬元。14、上門交通工具：5000元（2部）15、流動資金：2萬元。以上合計29.68萬元。本人自有資金XX萬，還需要貸款XX萬。（二）收入預(yù)測家庭用戶維修收入：根據(jù)近期中國消費者協(xié)會發(fā)布的“2014家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調(diào)查報告”顯示，冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視和熱水器這5 類家電產(chǎn)品調(diào)查故障率在15.1%至23.2%之間。本店選址XX附近，周邊居民小區(qū)密集，本店的服務(wù)覆蓋半徑為2公里，覆蓋8個小區(qū)，家庭約12000戶，每個家庭平均擁有7臺家電（2臺電視機，1臺冰箱，1臺洗衣機，1臺電腦，2臺空調(diào)），按平均故障率18%計算，每年約有12500x7x18%=15750臺發(fā)生故障需要維修，每臺維修費（排查費+換件費）平均300元，本區(qū)域目前約有5家家電維修公司，則本店的家電維修年收入約為：15750x300/5=945000元。家庭用戶清潔保養(yǎng)收入：按照10%的家庭需要清洗保養(yǎng)服務(wù)計算，則本店的家電清潔保養(yǎng)年收入約為：12500x7x10%x40/5=70000元。大客戶維修收入：按照簽約2個網(wǎng)吧，1家賓館，1家機關(guān)單位計算，每年約有維修收入5萬元。則每年總收入為：945000+70000+50000=1065000元。每月總收入為：1065000/12=88750元。（三）每月成本預(yù)算 房租：12000元 水電氣：2500元 員工工資：30000元 維修材料費：10000元 裝修折舊： 1100元（三年折舊期） 設(shè)備折舊： 1500元（三年折舊期） 推廣費均攤： 800元（一年均攤） 其他不可預(yù)見費： 500元