某地產(chǎn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力特訓(xùn)營(PPT 73頁).ppt

主講 甘宏磊 主講 甘宏磊 3 什么是執(zhí)行 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí)行 以規(guī)則為前提 第一時(shí)間把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng) 4 首先 要弄清楚幾個(gè)問題 什么是公司 公司是不是家 什么是人性化 5 從對中國的傳統(tǒng)文化的誤讀來分析商業(yè)人格障礙員工為什么不執(zhí)行 7 中國傳統(tǒng)文化是面子文化 推崇 情理服人 情 理 法現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化 講究 事實(shí)服人 法 理 情 一 面子文化 礙于情面 放棄原則 二 圈子文化 熟人感覺 忽視公平 第一次合作 講原則 講規(guī)則 談合同第N次合作 講感情 講交情 談朋友 中國傳統(tǒng)文化是含糊文化 倡導(dǎo) 大道無術(shù) 現(xiàn)代企業(yè)管理講究 大道有術(shù) 量化管理 三 含糊文化 習(xí)慣中庸 忽視量化 中國傳統(tǒng)文化是人治文化 奉行 用人不疑 疑人不用 領(lǐng)導(dǎo) 元老比制度大 服從人是奴性 服從規(guī)則才是美德 商業(yè)社會(huì)是價(jià)值交換文化 堅(jiān)持 規(guī)則第一 對事不對人 其實(shí)有時(shí)羊也能吃狼 公司來了狼 累死它 告死它 四 人治文化 迷信權(quán)力 蔑視規(guī)則 我們是誰 商人 我們是誰 商人 商人的基本特點(diǎn) 1 定好規(guī)則 才有自由 先小人 后君子2 具備資格 才有合作 先獨(dú)立 后共好3 學(xué)會(huì)算帳 才有發(fā)展 算結(jié)果 求成長4 客戶第一 才有錢賺 重客戶 創(chuàng)價(jià)值5 正道賺錢 才有底氣 守規(guī)矩 有原則6 共生共贏 才有未來 求合作 創(chuàng)奇跡因?yàn)槲覀兿劝压べY付了 所以員工忘掉了自己是一個(gè)商人 10 責(zé)任 獨(dú)立 原則 一 什么是商業(yè)人格 樹立和堅(jiān)守商業(yè)人格 11 靠原則去做事 原則高于一切 靠結(jié)果做交換 我要什么我清楚 二 商業(yè)人格的二個(gè)要素 他們看到面包 夏利 眼睛都發(fā)光 那簡直就是必罰車 見到有權(quán)有勢的就低聲下氣 見到老百姓就橫眉冷對 哎呀 你怎么還配站在那里 毛麗說在她的概念里 沒有好車爛車 只有違章車和沒有違章的車 12 成年人邏輯 我不是孩子了 我不需要照顧 我要履行自己的責(zé)任 成人與孩子區(qū)別 敢不敢于承擔(dān)責(zé)任科學(xué)精神 努力不相信奇跡 不要以為自己比一般人聰明 社會(huì)人心態(tài) 用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平 而不是用 公司內(nèi)部 的標(biāo)準(zhǔn)去攀比 三 商業(yè)人格的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 13 從依附型 向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變 堅(jiān)守原則去執(zhí)行 從服從型 向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變 積極主動(dòng)去執(zhí)行 從人治型 向法治型轉(zhuǎn)變 遵守制度去執(zhí)行 從避責(zé)型 向守責(zé)型轉(zhuǎn)變 承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行 從封閉型 向開放型轉(zhuǎn)變 開放心態(tài)去執(zhí)行 四 只有商業(yè)啟蒙 才有真正的執(zhí)行 主講 甘宏磊 一 企業(yè)的困惑 員工的困惑為什么任務(wù)都完成了 領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意 為什么每天下班的時(shí)候 總感覺一無所獲 為什么辛辛苦苦大半年 業(yè)績評估卻是一般般 為什么都是同齡人 工資差異那么大 企業(yè)的苦惱做事無結(jié)果 借口一大堆總是在思考 就是沒行動(dòng)員工有苦勞 有疲勞 就是沒功勞 我來上班了 為什么老板不滿意 二 問題的根源 對任務(wù)負(fù)責(zé) 不對結(jié)果負(fù)責(zé) 不愿做結(jié)果 不知道作結(jié)果是對自己負(fù)責(zé)不會(huì)做結(jié)果 不知道結(jié)果和任務(wù)的區(qū)別 17 三 什么是任務(wù) 什么是結(jié)果 身邊的結(jié)果和任務(wù) 任務(wù) 結(jié)果 發(fā)傳真培訓(xùn)上班招人 我的職位究竟要做到怎樣叫是結(jié)果 九段秘書測試 請問你是幾段 你的結(jié)果值多少錢 發(fā)通知 一段600元 發(fā)通知 抓落實(shí) 發(fā)通知 買車票的故事 小劉 到火車站買十張臥鋪票 沒問題 我馬上就去 老板說 看看你們兩個(gè)是怎么向我匯報(bào)的小劉的回答 火車票都賣完了小李的回答 火車票確實(shí)賣完了 我設(shè)計(jì)了其他一些辦法如下 請老板決定 買高價(jià)票 每張要多花100元 現(xiàn)有15張如果中途轉(zhuǎn)車 北京到濟(jì)南有X趟 出發(fā)時(shí)間 XX 到達(dá)時(shí)間 XX 濟(jì)南去青島有X趟 出發(fā)時(shí)間 XX 到達(dá)時(shí)間 XX 如果可以坐飛機(jī) XX日有X班飛機(jī) 時(shí)間分別 包車 10人包車費(fèi)用是XX元豪華大巴每天有X次 時(shí)間分別是XX 票價(jià)X元 我建議做大巴去 一可以保證時(shí)間 二可在車上休息一下 任務(wù)是什么 三事兒 完成差事 領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了例行公事 該走的程序走過了應(yīng)付了事 差不多就行了心態(tài)對程序負(fù)責(zé) 對形式負(fù)責(zé)對苦勞負(fù)責(zé) 就是不對結(jié)果負(fù)責(zé) 什么是任務(wù) 什么是結(jié)果 結(jié)果是什么 三有 有時(shí)間 有價(jià)值 可考核 結(jié)果是可以交換的價(jià)值 四 怎樣做結(jié)果 1 三大原則 客戶原則 結(jié)果是給客戶的 要讓客戶滿意才叫結(jié)果 交換原則 結(jié)果是用來交換的 不能交換不叫結(jié)果 檢查原則 結(jié)果是供人檢查的 量化才能檢查 2 兩個(gè)思維 1 外包思維 假如你出不來結(jié)果 我可以外包給別人做 范例 如果你做不好賬 我就請個(gè)會(huì)計(jì)來做 如果你審計(jì)不出來 我可以請審計(jì)師來做 如果我的工作被外包 錢總將不會(huì)對我有細(xì)心的教導(dǎo)和善意的批評如果我的工作被外包 馬總將不會(huì)對我有耐心的講解銷售的事宜如果我的工作被外包 將不會(huì)有程總與楊總對我溫暖的鼓勵(lì)如果我的工作被外包 更不會(huì)有李總與康總對我進(jìn)一步的培養(yǎng)和錫恩的培訓(xùn)如果我的工作被外包 意味著我將失去同事間昔日的關(guān)愛和友情 用換位思考來看待我們做的結(jié)果 體驗(yàn)自己沒有做好是什么后果 我們曾多少次的自我安慰 多少次我們放縱自己下次會(huì)更好 如果他們沒做到 或者做得不夠好 等待他們的是什么 是嚴(yán)格 是苛刻 我們已經(jīng)很幸運(yùn)了 買書 2 兩個(gè)思維 2 底線思維 最基本的做不到 其他一切都沒有意義 先保證底線結(jié)果 再考慮完美 范例 旅游 別忘帶機(jī)票 面試 別忘先看證 請客 別忘帶錢包 司機(jī) 別忘了安全 復(fù)述承諾法 接到指令 請其復(fù)述一遍明確的結(jié)果 然后主動(dòng)承諾結(jié)果 不給自己留后路 您獲得結(jié)果的幾率會(huì)高上一百倍 五 做結(jié)果的好方法 買書 2 分解法 大結(jié)果 分解成小結(jié)果 然后分塊執(zhí)行 防止小結(jié)果不確定 大結(jié)果得不到 設(shè)置結(jié)果 以一周為好 PPT跑步標(biāo) 五 做結(jié)果的好方法 重點(diǎn)法 你的時(shí)間是有限的 怎樣能在有限的時(shí)間做更多有效的事情 緊急 不緊急 重要 不重要 五 做結(jié)果的好方法 1 2 3 4 主講 甘宏磊 一 我們的企業(yè)有沒有這些問題 為什么總裁的指令 到了部門就走樣了 打折了 為什么自己很厲害 而你的員工卻不成長 為什么我們做經(jīng)理累得要死 沒時(shí)間 可下屬卻沒事做 二 問題的根源 中層執(zhí)行力不強(qiáng) 中層決定成敗 沒有強(qiáng)大的中層 就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的公司 中層不執(zhí)行的三大危害 戰(zhàn)略不落實(shí) 公司不賺錢 團(tuán)隊(duì)不成長 中層的執(zhí)行要點(diǎn) 中 一劍洞穿 忙在事前 事后 集體貶值和增值 承上啟下 三 中層的四大角色定位 1 戰(zhàn)略執(zhí)行 做放大鏡 不做大氣層 大氣層現(xiàn)象 1 會(huì)上不說 會(huì)下亂說2 二傳手現(xiàn)象3 折射戰(zhàn)略 堅(jiān)決執(zhí)行 一字不差 2 角色定位 當(dāng)司機(jī) 不當(dāng)乘客 好乘客的表現(xiàn) 自己非常優(yōu)秀 而團(tuán)隊(duì)沒有成長 自己非常能干 團(tuán)隊(duì)業(yè)績一般 員工都說你是好人 領(lǐng)導(dǎo)總說你太軟 司機(jī)一要看方向 二要顧乘客 團(tuán)隊(duì)成長是中層的職責(zé) 您的功臣們 中堅(jiān)們還是司機(jī)嗎 3 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 當(dāng)教官 不當(dāng)保姆 給原則 給方法 給成長機(jī)會(huì) 不給包辦代替 賺錢 賺錢 賺錢 4 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目 永爭第一 2008北京奧運(yùn)會(huì)金牌榜 好的成績是PK出來的 四 中層執(zhí)行的方法 兩講三做 講清結(jié)果 講清后果 做檢查 做獎(jiǎng)罰 做機(jī)制 中層 請像老板一樣思考 像員工一樣行動(dòng)如果你想要權(quán)力 你就壓住所有人 如果你想要業(yè)績 就讓所有下屬超過你 結(jié)論 1 中層是戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人 中層執(zhí)行決定部門結(jié)果 部門結(jié)果決定公司命運(yùn) 2 中層是管理者 管理的核心是檢查 沒有檢查 就沒有公司的正常運(yùn)行 而檢查就需要強(qiáng)烈的責(zé)任心 3 中層比員工不是能力更強(qiáng) 而應(yīng)當(dāng)是責(zé)任感更強(qiáng) 中層責(zé)任大PK 主講 甘宏磊 建立一套不依賴能人的運(yùn)營體系 我們面臨過這樣的問題嗎 為什么年初的計(jì)劃 到了年底 泡了湯 為什么我們有制度 但就是執(zhí)行不好呢 為什么建立了激勵(lì)體系 但是執(zhí)行力卻沒有提高 中國企業(yè)存在的主要問題 四個(gè)缺乏 四個(gè)依靠 第一 缺乏有針對性的經(jīng)營計(jì)劃 預(yù)算 依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗 第二 缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工 依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人 第三 缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理 依靠老板的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營 第四 缺乏一套科學(xué)有效的績效考核辦法 依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人 GE威力強(qiáng)大的戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng) 建立一個(gè)不依賴于能人的制度化執(zhí)行系統(tǒng) 靠制度保證執(zhí)行 本土化改造 錫恩11年執(zhí)行力探索的精髓 4R業(yè)務(wù)流程管理體系 R1 凡事必有結(jié)果 R2 有結(jié)果就必須落實(shí)到 我 R3 對 我 不相信就必須檢查 R4 有檢查就必有獎(jiǎng)罰 R1 結(jié)果定義 心中有結(jié)果 執(zhí)行有效果 R1是什么 事前定義做事的結(jié)果有什么用 結(jié)果一致 下屬主動(dòng)結(jié)果定義合格標(biāo)準(zhǔn) 有時(shí)間 有價(jià)值 可考核方法 執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義 復(fù)述承諾法 15 R2 一對一責(zé)任 千金重?fù)?dān)眾人挑 人人頭上有指標(biāo) R2是什么 一對一責(zé)任有什么用 防止推卸 讓員工對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果 方法 回答只準(zhǔn)用 我 不準(zhǔn)用 我們 R2操作要點(diǎn) 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底 除非變成 我的責(zé)任 不要考核部門 要考核部門經(jīng)理 30 R3 過程檢查 人們不會(huì)做你希望的 人們只會(huì)做你檢查的 R3是什么 跟蹤檢查階段結(jié)果 有什么用 保證最后結(jié)果 怎么做 第三方公證 公開檢查結(jié)果 Coo制度 公開檢查結(jié)果比檢查本身更重要 R3操作要點(diǎn) 越相信誰 越檢查誰 只相信數(shù)據(jù)和事實(shí) 不相信人關(guān)鍵在于過程的檢查與管控處罰不能代替檢查 45 R4 即時(shí)激勵(lì) 好報(bào)才有好人 R4 即時(shí)激勵(lì) R4是什么 即時(shí)獎(jiǎng)懲有什么用 保持員工在執(zhí)行中的興奮狀態(tài)方法 獎(jiǎng)懲不過夜 結(jié)論 好報(bào)才有好人執(zhí)行力與薪酬無關(guān)與成就感有關(guān) 人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來自于結(jié)果的反饋 4R 中國企業(yè)最有效的執(zhí)行力保障模式 事前 結(jié)果定義 一對一責(zé)任 獎(jiǎng)懲承諾 事中 跟蹤檢查事后 即時(shí)獎(jiǎng)懲 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 目的 結(jié)果方向 客戶價(jià)值 從管人到管事從被動(dòng)管理到自我管理能人依賴到機(jī)制管理從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) R1 凡事必有結(jié)果 R2 有結(jié)果就必須落實(shí)到 我 R3 對 我 不相信就必須檢查 R4 有檢查就必有獎(jiǎng)罰 劍鋒所指 所向披靡 主講 甘宏磊 職業(yè)人的合作規(guī)則 這些現(xiàn)象 都是法律或道德問題 客戶按照行業(yè)慣例 送點(diǎn)錢財(cái)給我也犯法嗎 外出時(shí)多開點(diǎn)發(fā)票 多報(bào)銷幾個(gè)小錢 很嚴(yán)重嗎 公司技術(shù)資料 我私下復(fù)制一份有什么大問題嗎 公司不給提成 別人給提成 介紹個(gè)客戶賺點(diǎn)外快不行嗎 朋友求到頭上 照顧一下熟人的生意有什么關(guān)系嗎 我給公司創(chuàng)造了那么多利潤 打個(gè)私人電話也是道德問題 公司的東西 拿點(diǎn)回家用 有什么了不起的呀 法律是道德的底線 不道德不一定違法 但是違法一定是不道德 踢球的底線是什么 商業(yè)的邊界思維對法律和底線的敬畏 對契約責(zé)任的尊崇 法制與道德 與我們有多遠(yuǎn) 所有偉大的公司 都是以法治為底線的公司 所有優(yōu)秀的員工 都是以道德為準(zhǔn)則的員工 中國員工最應(yīng)當(dāng)樹立的十大職業(yè)道德 敬業(yè) 商業(yè) 專業(yè) 法治與道德 1 追求卓越 2 承擔(dān)責(zé)任 3 公平交換 7 誠實(shí)正直 8 敬畏客戶 9 嚴(yán)守機(jī)密 10 避免沖突 4 發(fā)奮學(xué)習(xí) 5 精益求精 6 精誠合作 一 信托責(zé)任 1533 信托是指 站在對方的角度考慮自己的責(zé)任 1 什么企業(yè)中的信托責(zé)任 信托責(zé)任以信任為前提 以委托人的利益為導(dǎo)向信托責(zé)任就是受托人對委托人的一種承諾 既然你信任我 那我一定會(huì)完成你委托我做的事 當(dāng)代社會(huì) 信托責(zé)任 無處不在 政府 受任于人民之托企業(yè) 受任于顧客之托員工 受任于雇主之托學(xué)校 受任于家長之托 下屬 部門員工 上道工序 下道工序 我 領(lǐng)導(dǎo) 老板 我們的團(tuán)隊(duì)被寄予什么樣的托付 自由民主 強(qiáng)大的源泉 全世界所有優(yōu)秀的民族 優(yōu)秀的國家之所以強(qiáng)大 都是源于對信托責(zé)任的強(qiáng)調(diào) 信托責(zé)任是一種 托付 二 契約精神 員工守則就是契約每項(xiàng)工作就是一項(xiàng)契約完成工作要有合同感與股東 履行職責(zé)與客戶 結(jié)果交換與團(tuán)隊(duì) 價(jià)值交換 契約精神從本質(zhì)上說就是一種尊重規(guī)則和重視規(guī)則的意識(shí) 讓依照規(guī)則辦事成為一種習(xí)慣 這個(gè)社會(huì)的每個(gè)個(gè)體都一致認(rèn)可這個(gè)團(tuán)體 制定契約 并最終發(fā)展成為一個(gè)國家 哲學(xué)家們認(rèn)為 這是政府合法存在的惟一來源 每一份接受的指令都是隱性的契約 甲方 發(fā)約方乙方 執(zhí)行方甲方權(quán)利 什么時(shí)間 拿到什么價(jià)值的結(jié)果乙方權(quán)利