企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境精髓.docx

名詞解釋：企業(yè)活動：生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織從事的所有經(jīng)營活動組織：人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標而相互協(xié)作的團體公共部門：國家擁有并控制，為社會公眾利益而運營的組織私營部門：私人或股東所有，為盈利而運營的組織投入-產(chǎn)出循環(huán)：將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)的一種方式企業(yè)活動類型：第一產(chǎn)業(yè)：采集業(yè)第二產(chǎn)業(yè)：建筑業(yè)和制造業(yè)第三產(chǎn)業(yè)：提供服務(wù)，不是生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)四要素：土地：包括所有的自然資源勞動力：包括員工的體力和腦力資本：企業(yè)所需要的資產(chǎn)和設(shè)備等企業(yè)家：利用其它要素進行組織生產(chǎn)經(jīng)濟體系：經(jīng)濟體系主要包含三個部門：個人、企業(yè)組織、國家名詞解釋：企業(yè)使命：企業(yè)存在的目的或理由企業(yè)目標：企業(yè)想要實現(xiàn)的目的企業(yè)經(jīng)營計劃書：一份對企業(yè)經(jīng)營思想進行解釋并如何將企業(yè)經(jīng)營思想付諸實踐的文件，常用于貸款。系統(tǒng)：指由一組相關(guān)要素為實現(xiàn)目標而組成的集合體，去掉系統(tǒng)中的任何一個部分都會影響到整個系統(tǒng)的運行方式競爭：是在組織之間、產(chǎn)品或服務(wù)間展開的一種較量活動，為了更有效地競爭，企業(yè)可能會改變其產(chǎn)品或服務(wù)的價格，或是改變產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理層：受企業(yè)所有者委派為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，管理層需要決定利潤在股東間如何分配，也要指導(dǎo)員工為實現(xiàn)組織目標而努力企業(yè)利益相關(guān)者：員工、股東、管理者、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、環(huán)境企業(yè)目標制定時注意的要素：WHATHOWWHENWIN LOSE企業(yè)需要實現(xiàn)什么、企業(yè)怎么去實現(xiàn)目標、企業(yè)何時實現(xiàn)目標、企業(yè)如何去評價成功與失敗內(nèi)容重要性企業(yè)目標利潤最大化市場份額最大化銷售收入最大高成長率不同市場開展經(jīng)營活動，降低企業(yè)失敗的風險有穩(wěn)定的收入自我滿意1、 明確結(jié)果：使企業(yè)內(nèi)的人員明確企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的結(jié)果2、 幫助選擇：為幫助決策制定過程和備選方案時進行選擇3、 檢查過程：檢查進展過程，為企業(yè)下一步做什么進行決策4、 提供依據(jù)：為績效檢測和過程檢查提供依據(jù)5、 目標分解：企業(yè)目標可以進行分解，各個部門都有本部門的細分目標6、 評價表現(xiàn)：對企業(yè)的總體業(yè)績和員工的表現(xiàn)進行評價企業(yè)經(jīng)營計劃書1、 對企業(yè)經(jīng)營思想進行解釋2、 對企業(yè)潛在的市場進行大體的描述3、 對企業(yè)的營銷計劃進行詳細描述4、 對競爭者的優(yōu)勢和劣勢進行分析，并制定采取何種應(yīng)對措施5、 對經(jīng)營場地、設(shè)備、資產(chǎn)等進行描述6、 企業(yè)人員進行詳細描述7、 個人的投資水平8、 列出企業(yè)需要多少資金支持以及如何去償還9、 為貸款提供擔保、 10、 企業(yè)的財務(wù)預(yù)算1、 明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標2、 為申請融資提供支持3、 明確企業(yè)所需要的資源和涉及的成本4、 檢查企業(yè)的進展狀況，對企業(yè)進行監(jiān)督5、 為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標國有化企業(yè)：一個企業(yè)開始私營企業(yè)，后面由政府進行接管并負責，變成國有化企業(yè)合伙制企業(yè)：由兩個或多個人共同經(jīng)營一個企業(yè)，合伙人共同出資，共享利益?zhèn)€體企業(yè)：由一個人進行獨立經(jīng)營，業(yè)主可以自由雇傭，自己為自己工作，也可雇傭數(shù)名員工，給他們支付工資有限公司：企業(yè)所有者或股東的財務(wù)責任以其投入企業(yè)的資金為限合伙制企業(yè)：要么是消費者所有、要么是員工所有股息=利潤額/股票發(fā)行數(shù) 公司解散：強制解散、自愿解散有限公司設(shè)立需要編制倆個文件：公司章程大綱和章程細則特許經(jīng)營（加盟商）:現(xiàn)有知名的公司授予某人或某公司在某特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán) 公共部門主要含：國有企業(yè)或國有化企業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)私營部門主要含：個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)公有制存在的原因公有制的優(yōu)點公有制的缺點1、控制重要產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動2、防止私人壟斷3、保證國家安全4、資本和資產(chǎn)的問題5、為社會公眾提供更好的服務(wù)6、允許不盈利的企業(yè)存在1、使政府站在社會公眾的立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟走向2、利潤為國家所有，會用之于民。3、大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多經(jīng)濟利益4、減少不必要的資源配置，減少浪費5、確保重要產(chǎn)業(yè)的繼續(xù)生存6、為現(xiàn)代化提供資金7、為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)1、缺乏競爭，很難評估企業(yè)效率。人員冗長、浪費嚴重、服務(wù)質(zhì)量低2、政府的某些政策，可能造成經(jīng)營上的困難3、任何虧損都是通過向任命征稅進行彌補4、國企規(guī)模大，且擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通5、國家的決策不是對每個地區(qū)都同樣有利個體企業(yè)-優(yōu)點個體企業(yè)-缺點合伙制企業(yè)-優(yōu)點合伙制企業(yè)-缺點1、 設(shè)立簡單2、 決策迅速3、 利潤歸業(yè)主一人所有4、 為自己工作5、 與消費者建立個人聯(lián)系1、業(yè)主對企業(yè)債務(wù)承擔無限責任2、無法享受大公司的折扣和優(yōu)惠3、很難擴張4、不能進行高力度的勞動分工或工作分工5、沒有經(jīng)營的連續(xù)性6、沒有存在的連續(xù)性1、設(shè)立簡單2、由幾個合伙人共同出資，籌資比較快與方便3、每個合伙人有自己專業(yè)技能，使企業(yè)更具有競爭力4、合伙人共同承擔制定企業(yè)決策和經(jīng)營方案的責任1、合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔無限責任2、每個合伙人有自己的思想，容易產(chǎn)生分歧3、企業(yè)的進一步擴張收到資金的限制4、沒有存在的連續(xù)性有限公司與個體企業(yè)和合伙制企業(yè)的不同之處：1、 股本，有限公司可以發(fā)行股票2、 承擔有限責任，企業(yè)所有者或者股東以其出資額對企業(yè)承擔有限責任3、 法人組織，所有者和經(jīng)營權(quán)是分離的，股東委托其他人替自己管理公司4、 法律控制，企業(yè)利潤進行分紅，企業(yè)有很多法律法規(guī)的要求特點優(yōu)點缺點有限責任公司1、可能規(guī)模很小2、名字后都有Ltd3、不能向社會公眾出售股票，可售給家庭成員或者朋友4、股票出售要經(jīng)過其他股東的同意1、承擔有限責任2、有存在的連續(xù)性3、股東數(shù)量最少可有兩個4、更多的籌集資金5、規(guī)模擴大帶來的優(yōu)勢1、因股票不能向社會公眾出售，企業(yè)成長仍受到資金的限制2、股票轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，人們不愿意購買其股票股份有限公司1、募集資金，發(fā)布招股章程宣傳自己的股票2、股票自由交易3、名字后邊是PLC1、承擔有限責任2、有存在的連續(xù)性3、股東數(shù)量無限定4、股票在證券交易所自由交易5、籌集大量資本并擴張6、規(guī)模擴大帶來的優(yōu)勢1、設(shè)立成本高，需要多法律文件2、不人性化，規(guī)模大3、可能很難管理、效率低4、有被競爭者收購的風險名詞解釋：產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：在原材料轉(zhuǎn)化為成品的過程中，物品的重量會逐步減少（失重），選址需要接近原材料來源的產(chǎn)業(yè)市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：在原材料轉(zhuǎn)化為成品的過程中，物品的重量會逐步增加（加重），選址需要接近市場的產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟（外部規(guī)模經(jīng)濟）：如果產(chǎn)業(yè)在某個地區(qū)聚集，那么處于該地區(qū)的企業(yè)就會享受到很多由此帶來的利益，eg義烏產(chǎn)業(yè)惰性：一些產(chǎn)業(yè)過去因為某些因素在特定地區(qū)選址，現(xiàn)在這些因素已經(jīng)不存在了，產(chǎn)業(yè)仍留在原來的地方自由產(chǎn)業(yè)：企業(yè)位于何處對企業(yè)的影響不大，選址是自由的政府態(tài)度：政府對產(chǎn)業(yè)選址施加有力影響，鼓勵、拒絕、地區(qū)規(guī)劃選址的六大影響因素：1、 能源來源2、 原材料供應(yīng)3、 產(chǎn)品屬性：生產(chǎn)制造過程中改變成品的質(zhì)量、形狀從而改變運輸成本；產(chǎn)品本身的特性4、 交通便利性：交通便利降低原材料和產(chǎn)品運輸成本5、 地理環(huán)境與氣候：便利設(shè)施及廢物處理6、 勞動力供給：人口密集地區(qū)聚集經(jīng)濟的好處：1、 獲取技能：該地區(qū)的勞動力逐漸獲取從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能2、 附屬產(chǎn)業(yè)可以滿足主產(chǎn)業(yè)的需要3、 主產(chǎn)業(yè)可得到附屬產(chǎn)業(yè)的服務(wù)4、 范圍廣泛5、 帶來機會：給有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機會6、 獲得聲譽：更大需求，獲得此產(chǎn)品的聲譽，該地區(qū)就會面臨一個更大的需求市場名詞解釋：勞動分工：人們只生產(chǎn)或提供自己擅長或?qū)ｉL的產(chǎn)品或服務(wù)，工作以及生產(chǎn)過程在工人之間進行細分規(guī)模經(jīng)理：以營利為目的的企業(yè)，為了賺取更多利潤必須使生產(chǎn)成本足夠低，并賣出盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)收購：一家公司購買另一家公司兼并：兩個企業(yè)合并在一起組成一個新企業(yè)橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)合并縱向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)合并前向兼并：一家企業(yè)處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并后向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)商一階段的另一家企業(yè)的合并側(cè)向兼并：生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)之間的兼并混合兼并：生產(chǎn)不同產(chǎn)品的企業(yè)間的兼并按照企業(yè)營業(yè)額收入對企業(yè)規(guī)模分類：1、 小企業(yè)-140萬英鎊2、 中等企業(yè)-140-575萬英鎊3、 大企業(yè)-575萬英鎊按照員工數(shù)量對企業(yè)規(guī)模分類1、 微型企業(yè)-10人2、 小型企業(yè)-10人-50人3、 中型企業(yè)-50人-250人4、 大企業(yè)-250人勞動分工的積極作用勞動分工的消極作用1、每個人只負責自己擅長的工作2、熟能生巧：長期重復(fù)工作能增強技能3、節(jié)省工具：購買更加專業(yè)化的工具4、機器使用率提高：節(jié)省轉(zhuǎn)換時間5、準確估計生產(chǎn)成本和產(chǎn)量1、厭倦情緒2、增加失業(yè)風險：工作被機器替代3、傳統(tǒng)手工藝會逐漸消失4、成品質(zhì)量取決于制造過程中的每一個工序規(guī)模經(jīng)濟分為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟和外部規(guī)模經(jīng)濟（集聚經(jīng)濟）規(guī)模不經(jīng)濟分為內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟和外部規(guī)模不經(jīng)濟名詞解釋：職能型組織結(jié)構(gòu)：按照工作的專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域，例如市場、生產(chǎn)等矩陣型組織結(jié)構(gòu)：按照企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)進行組織設(shè)計，在大企業(yè)和產(chǎn)品種類豐富的企業(yè)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)在不同地點開展經(jīng)營，也許是一國多個地點，各事業(yè)部自主經(jīng)營集權(quán)式組織：將組織內(nèi)的各項活動組合在一起使之有效運作，管理相對集中，只接受一個地方的控制分權(quán)式組織：工作是在不同地方開展的，每個組織是獨立經(jīng)營垂直指揮連：組織呈現(xiàn)出一種金字塔型結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最低層的車間工人管理幅度：一個管理者直接管理的員工數(shù)量扁平型組織：將管理層次較少、管理幅度很寬的組織高聳型組織：將管理層次較多，管理幅度較窄的組織權(quán)力：能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限，可以委派責任：個人完成某項任務(wù)或工作的一種義務(wù)，責任不能委派授權(quán)：各部門經(jīng)理向下屬傳達命令優(yōu)點缺點職能型組織結(jié)構(gòu)1、組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動變得簡單，將共同興趣和技術(shù)能力的員工分在同一個部門2、提供更多晉升機會1、各部門自成體系，忽略組織的整體目標2、組織缺乏彈性矩陣型組織結(jié)構(gòu)1、解決比較復(fù)雜的問題2、充分利用各種技能和專業(yè)知識3、節(jié)省溝通時間4、加強部門之間的橫向聯(lián)系1、不能形成統(tǒng)一指揮2、多頭領(lǐng)導(dǎo)3、部門之間權(quán)力之爭事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)1、 員工之間可能永遠不會見面2、 產(chǎn)品種類太多難以達成協(xié)調(diào)3、 地域之間距離太大無法協(xié)調(diào)優(yōu)點缺點集權(quán)式組織1、標準程序和制度易被組織成員所理解2、決策者少，能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項活動3、有效利用企業(yè)的各種資源，如人員、設(shè)備、資金等4、無重復(fù)勞動1、降低決策速度2、降低基層管理人員的積極性3、征集官僚主義和繁文縟節(jié)4、降低決策的質(zhì)量分權(quán)式組織1、決策迅速2、員工承擔更多的責任1、部門之間溝通不利2、資源重復(fù)配置有效的授權(quán)：1、 清楚的傳達任務(wù)2、 做好為下屬犯錯承擔責任3、 將權(quán)力和責任都進行下放4、 對員工充分信任5、 管理者平易近人名詞解釋：行為中心領(lǐng)導(dǎo)模式（約翰.阿戴爾）：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)同各個方面來完成既定任務(wù)，保證員工全身心投入工作并且滿足他們的需要，主要分：個人需要、任務(wù)需要、團隊需要管理者從事的活動:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、員工管理、協(xié)調(diào)、控制、溝通、預(yù)算計劃組織領(lǐng)導(dǎo)員工管理協(xié)調(diào)控制溝通預(yù)算定義思考需要做什么，并對如何實現(xiàn)目標進行設(shè)計的過程通過對資源的有效部署來完成既定目標組織需有一個清晰的和對應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略確保合適的人在合適的崗位上管理者使組織內(nèi)部達到一種和諧狀態(tài)檢查實際執(zhí)行與計劃的一致性雙向過程，與上級溝通，與員工溝通特點1、具備某一特定領(lǐng)域的相關(guān)知識2、計劃需有足夠的適應(yīng)性和靈活性3、計劃需有可實現(xiàn)性1、對完成任務(wù)所需的活動進行識別2、所有活動按照重要性進行排序或分類3、明確各層次的權(quán)力并建立適當?shù)墓芾矸忍岣邌T工滿意度、激勵措施1、崗位說明書對任務(wù)清晰界定2、招聘與篩選對實現(xiàn)目標的重要性3、重視新員工入職程序4、持續(xù)不斷的培訓(xùn)與開發(fā)1、確立績效評估標準2、評估實際績效3、將實際與標準作比較，采取改進措施1、清晰定義要實現(xiàn)的目標與指標2、完成這些指標分配一定的資金管理控制體系：1、 銷售目標控制2、 信用控制3、 預(yù)算控制：編制預(yù)算、成本中心、監(jiān)督4、 戰(zhàn)略控制：SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、威脅、機會）名詞解釋：環(huán)境掃描：為及時應(yīng)對組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進行溝通。PEST分析法：（PEST分析法是環(huán)境掃描的一種）1、 政治因素（P）：政治穩(wěn)定性、政治制度、政府經(jīng)濟政策、政府經(jīng)濟計劃、立法2、 經(jīng)濟因素（E）：失業(yè)率、經(jīng)濟增長、通貨膨脹、稅收、利率、匯率3、 社會因素（S）：生活方式、文化、人口因素、時尚、教育、社會團體、環(huán)境問題4、 技術(shù)因素（T）：新產(chǎn)品和服務(wù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)、新的制造工藝、新材料、消費者預(yù)期、技術(shù)變革SLEPT：=PEST+法律法律因素：合同安排、協(xié)商與辯護、勞動法等本章重點：失業(yè)、通貨膨脹、財政政策、貨幣政策名詞解釋：國際貿(mào)易周期：國家之間開展相互貿(mào)易的結(jié)果，因為一國經(jīng)濟衰退可引起其他貿(mào)易伙伴國家的衰退，這些國家便進入了經(jīng)濟周期的一個相似階段邊際消費傾向：指收入增加額中消費掉的比例邊際儲蓄傾向：指收入增加額中儲蓄起來的比例乘數(shù)=1/邊際儲蓄傾向