企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)心得.doc

1 業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。 而具有高素質(zhì)員工隊伍的企 ，必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍 ，的企業(yè) 一個執(zhí)行力強(qiáng) 。就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力 ，存在的問題 解決管理中 ，的經(jīng)營宗旨”創(chuàng)一流效益 、出一流產(chǎn)品 、辦一流企業(yè)“ 企業(yè)要實現(xiàn) 。企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo) ，會得到最大的發(fā)揮 管理執(zhí)行力就一定 ，充分調(diào)動全體員工的積極性 ，好的帶頭人 ，制度 管理 、只要企業(yè)有好的管理模式 。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵 。力 組織和團(tuán)隊的執(zhí)行 、企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng) ，個完整的肌體 企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊。一個企業(yè)是一個組織，一 為什么要培訓(xùn)企業(yè)執(zhí)行力？ 持續(xù)發(fā)展。 以推動企業(yè)的 ，不斷提升部門和下屬的執(zhí)行力 ，建提升執(zhí)行力的平臺 積極搭 ，考核和持續(xù)改進(jìn)等工作思路和工作方式的研究 、控制 、指導(dǎo) 落實 、監(jiān)督 、協(xié)調(diào) 、溝通 、實施 、專注于計劃 ，體的事務(wù)中抽身出來 、 兩大挑戰(zhàn)，必須從具 ”管理日趨復(fù)雜“和 ”市場更加多變“面對 如何提升企業(yè)執(zhí)行力？ 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)心得 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)徹底解決中國企業(yè)執(zhí)行十大難題： 1、上司總是忙得沒時間，下屬總是閑著沒工作 2、中層管理干部執(zhí)行力差，缺乏責(zé)任心，導(dǎo)致上司很累 3、上司思維變化太快，導(dǎo)致下屬在執(zhí)行中苦不堪言 4、制度出臺以后，總是難以貫徹下去，導(dǎo)致制度變形 5、部門之間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象 6、如何鍛造有執(zhí)行力的團(tuán)隊？ 7、如何締造執(zhí)行文化？ 8、到底什么樣的人才是執(zhí)行型人才？ 9、如何尋找、選拔、培養(yǎng)公司需要的人才？ 10、如何從失敗中獲得執(zhí)行力？ 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)目的 ?了解中層管理者塑造執(zhí)行力的四大方面； ?學(xué)會如何制定各層目標(biāo)； ?掌握4R執(zhí)行管理模式； ?掌握有效激勵的理論模型； ?掌握員工激勵的高級原則； ?了解成功企業(yè)的執(zhí)行力文化語言； ?掌握開展有效的企業(yè)溝通的技能； ?掌握執(zhí)行力組織的用人策略； 2 ?掌握甄選與任用員工的技能。 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)的九大要素 第一：無規(guī)矩，不成方圓 第二：用心溝通，確保團(tuán)隊和諧 第三：掌控下屬心理，高效用人 第四：授之以魚，更要授之以漁 第五：化共識為團(tuán)隊力量 第六：授權(quán)：讓下屬更迷戀工作 第七：用好贊美，激發(fā)下屬積極性 第八：有效獎懲，提升管理效能 第九：修煉個人影響力 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)的48字真經(jīng)： 認(rèn)真第一，聰明第二 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù) 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 結(jié)果第一，理由第二 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)的7大控制方法與工具 3 規(guī)則先行-流程推行法 交接備忘-記錄表單法 突破瓶頸-聚焦控制法 掌控過程-稽核控制法 績效考核-數(shù)據(jù)流動法 化繁為簡-分解控制法 暴露真相-案例分析法 執(zhí)行力不力的十大病因： 一，推過攬功不負(fù)責(zé)任 二，選人無方用人不當(dāng) 三，只重制度忽視文化 四，管理不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不足 五，目標(biāo)不清計劃不明 六，標(biāo)準(zhǔn)缺失考核無據(jù) 七，只重指令不懂溝通 八，事必躬親不會授權(quán) 九，流程不暢銜接不良 十，管控不力獎罰不當(dāng) 一個缺乏執(zhí)行力的團(tuán)隊會暴露出4類問題： 人員問題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的能力。 4 結(jié)構(gòu)問題：執(zhí)行結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，不適合貫徹執(zhí)行命令。 士氣問題：下屬缺乏貫徹執(zhí)行的原動力，或者下屬貫徹執(zhí)行時態(tài)度 不端正。 團(tuán)隊文化問題：團(tuán)隊缺乏明確的奮斗目標(biāo)或奮斗理念。 企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀 大多數(shù)公司普遍存在以下問題，您公司是否可以幸免？ 1.簡單任務(wù)布置得不明確、不清晰，導(dǎo)致員工理解偏差 2.在布置復(fù)雜工作時，只交代要求，不與下屬一起做工作計劃，造成 下屬工作無法開展，或無法達(dá)到預(yù)期目的 3.對決定不加以跟進(jìn)，在執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時完整 完成 4.授權(quán)或布置任務(wù)時選錯對象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無聊、 或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重 5.對下屬缺乏指導(dǎo)，致使后繼乏人，而下屬則抱怨缺少支持 6.對下屬原則性指導(dǎo)多，給具體方法少 7.不能很好區(qū)分員工的技能性問題和態(tài)度問題 8.不能有效鞭策員工，導(dǎo)致員工說一下動一下，不推不動 9.批評員工不得要領(lǐng)，要么太軟，要么太硬 10.解決問題就事論事，同一個問題長期存在 團(tuán)隊提升執(zhí)行力的關(guān)鍵 5 提高執(zhí)行力，各級團(tuán)隊干部要切實發(fā)揮“橋梁”作用。團(tuán)隊干部的主 要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對上級負(fù)責(zé)，又要對下級負(fù)責(zé)； 既要吃透上級精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合 實際，把落實過程中出現(xiàn)的問題及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。當(dāng)好團(tuán)隊干 部關(guān)鍵是要創(chuàng)新工作思路和工作方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時提出合 理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，并切實加強(qiáng)對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查， 確保各項措施真正得到落實。 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)背景： 1、為什么具有可行性的目標(biāo)卻不能如愿變成具體的結(jié)果？ 2、為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)不能讓企業(yè)形成活力？ 3、為什么看起來是必勝無疑的決策卻因為執(zhí)行不力而付之流？ 4、原因只有一個：執(zhí)行能力的缺乏！如果沒有執(zhí)行就沒有一切！關(guān) 注執(zhí)行就是關(guān)注行動。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注工作質(zhì)量。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān) 注跨部門運(yùn)作。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個人未來！缺乏執(zhí)行力是許 多企業(yè)的通病，執(zhí)行力不強(qiáng)常常是企業(yè)管理中無形的“軟肋”，企業(yè) 的核心競爭力，就在于執(zhí)行力。 5、提升各級管理者的事件管理能力及執(zhí)行能力； 6、了解中、高層領(lǐng)導(dǎo)在實現(xiàn)高效執(zhí)行力的核心作用； 7、把握培養(yǎng)執(zhí)行力的關(guān)鍵基礎(chǔ)，了解塑造執(zhí)行力的核心流程； 8、創(chuàng)造執(zhí)行文化，學(xué)會設(shè)計和構(gòu)建執(zhí)行力組織，掌握一些行之有效 的方法、工具，以幫助推進(jìn)本企業(yè)實現(xiàn)高效執(zhí)行力。 6 企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)大綱： 第一章 職業(yè)化理念-有效執(zhí)行之基石 一企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二人才的真義 人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁 四類人的待遇 企業(yè)家名言： 三全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè) 案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？ 案例：兩個傻子的故事企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比 人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 7 案例：羅文把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事 錄像：一個殘疾人的生活故事 第二章 目標(biāo)計劃-有效執(zhí)行之前提 一以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹法 2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料； 第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案 案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯 二進(jìn)行有效的目標(biāo)計劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 目標(biāo)制定練習(xí) 2.確定目標(biāo)的行動計劃 8 5W1H 原則 制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動計劃目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí) 3.實踐目標(biāo)，解決問題 案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單 范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單 練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個進(jìn)行練習(xí) 第三章 溝通協(xié)作-有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性 案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性 案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽 案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 9 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式 溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí) 二. 怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護(hù)權(quán)利 2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕 4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合 四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示 10 案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？ 今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別 成功管理者的溝通圈 案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡 五.團(tuán)隊協(xié)作與團(tuán)隊執(zhí)行力 引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊協(xié)作與團(tuán)隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界 寓言：團(tuán)隊執(zhí)行的境界-第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學(xué)走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別 2.團(tuán)隊協(xié)作大游戲：團(tuán)隊執(zhí)行效果的檢驗 11 第四章 時間效率-有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式 現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習(xí) 胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念 二.時間管理的核心 1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣 工作價值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個高效的工作者 12 四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具： （1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定 （2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序 確定重要度 有效制定待辦單的幾點建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí) 五.時間管理的具體實用方法和技巧 （1）集中注意力在M2類事情 （2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等 （3）學(xué)會拒絕，說不 13 （4）克服拖延 在時間控制上容易陷入的陷井 （5）同類事情同時做 （6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病 （7）善于運(yùn)用零星時間，增加時間利用率 （8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣 （9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間 （10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間 （11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間 利用效率。 （12）自己的注意力曲線分析-生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。 六.時間管理案例-王經(jīng)理的每日工作時間計劃表 第五章 創(chuàng)造性思維-有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意 A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維 案例：大禹治水的故事 14 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城 二.團(tuán)隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法-頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點 頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？ 頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲 結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始 一、執(zhí)行的意義 1、到底什么是執(zhí)行 2、為什么需要執(zhí)行 3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀 4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因 5、執(zhí)行力是每一個人的事情 6、影響執(zhí)行力的五個主要因素 7、執(zhí)行力的四個要素 15 8、建執(zhí)行的五個黃金企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)黃金法則 二、執(zhí)行力來自溝通 1掌握上司的心理 2與上司相處的八項原則 3了解部屬的層次 4各類員工的管理方法 5善于與部屬溝通 6如何給予和接受反饋 7傾聽技巧 三、如何有效使用執(zhí)行的工具 1、執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的 2、執(zhí)行成果必須是可以衡量的 3、執(zhí)行過程必須是有時間限制的 4、執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的 三、選擇有執(zhí)行力的員工 1、員工招聘的困惑和挑戰(zhàn) 2、用人中的誤區(qū) 3、執(zhí)行力的特質(zhì)組合 3、結(jié)構(gòu)化面試 16 四、構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊 1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊 2、執(zhí)行團(tuán)隊中的角色劃分與管理 3、團(tuán)隊發(fā)展的五個階段 4、如何做好決策 五、團(tuán)隊溝通的藝術(shù)、團(tuán)隊溝通的種類 1、自我溝通 2、人際溝通 3、團(tuán)隊溝通 4、團(tuán)隊如何溝通、團(tuán)隊溝通的方式 6、塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境 7、如何建立團(tuán)隊真誠共同體 五、執(zhí)行力需要有效激勵 1、五種激勵理論在管理中的理論 2、如何留住執(zhí)行人才 3、實戰(zhàn)模擬 六、執(zhí)行力來自績效管理