企業(yè)如何選擇薪酬調(diào)查.doc

薪酬調(diào)查研究 -企業(yè)如何選擇薪酬調(diào)查摘要薪酬調(diào)查是統(tǒng)計(jì)學(xué)社會(huì)調(diào)查中很重要的一部分。但目前在密薪制的市場(chǎng)條件下，不論是大學(xué)的課本中還是社會(huì)研究中，出現(xiàn)頻率都很低，可以說(shuō)薪酬調(diào)查對(duì)于學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)的學(xué)生也是非常生澀的一部分知識(shí)。本文就簡(jiǎn)要介紹薪酬調(diào)查和薪酬報(bào)告，解析目前中國(guó)社會(huì)薪酬調(diào)查情況，并站在企業(yè)角度來(lái)思考如何選擇適合自己公司的薪酬調(diào)查。關(guān)鍵詞 薪酬調(diào)查 薪酬體系 職位匹配AbstractThe inquisition of salary is one of the most important components in the research of the social statistics. But at present, the salary is private, especially for the businessmen. The frequency about salary in the college course is also poor. It is obvious that the research of salary is very verdant to the students. Now lets go shares. We can see the details of the salary research and report. The rough figure of the salary in China will emerge. Whats more, we can realize how to choose the level of the salary for our corporation.Key The inquisition of salary salary system job matching引言在統(tǒng)計(jì)學(xué)中，社會(huì)調(diào)查是最為重要的一個(gè)部分。而今天本文主要跟大家一起討論其中的一種比較特殊的社會(huì)調(diào)查-薪酬調(diào)查。在我所學(xué)的大部分統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)課程中并沒(méi)有過(guò)多的涉獵過(guò)薪酬調(diào)查，在剛剛接觸的時(shí)候還是比較陌生，原因很多。首先，沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸，進(jìn)行薪酬調(diào)查的往往是政府部門、咨詢公司或部分行業(yè)網(wǎng)站，而填寫薪酬調(diào)查的往往是企業(yè)或員工，對(duì)此，從一個(gè)學(xué)生的角度很難接觸到這個(gè)領(lǐng)域。其次，工作中所能應(yīng)用的機(jī)會(huì)很少，只有在極少數(shù)相關(guān)的政府部門和企業(yè)才可能參與到薪酬調(diào)查的設(shè)計(jì)、實(shí)行和分析中來(lái)。最后，薪酬調(diào)查相對(duì)其他社會(huì)調(diào)查，最終分析方法過(guò)于簡(jiǎn)單，除了分位數(shù)和比例之外，一般沒(méi)有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)支持調(diào)查結(jié)論。由于以上所說(shuō)的幾點(diǎn)，再加上薪酬調(diào)查進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間很短，新興事物，而且社會(huì)中實(shí)行的是密薪制，這給本文的撰寫設(shè)置了很多困難。存在這么多的困難我卻仍然要嘗試寫這篇論文，是因?yàn)橐呀?jīng)有一部分人漸漸的認(rèn)識(shí)到薪酬調(diào)查對(duì)于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的具有極其重要的作用，而薪酬調(diào)查在社會(huì)中扮演越來(lái)越重要的角色，本文就做個(gè)拋磚引玉之效，讓更多統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)生和學(xué)者開(kāi)始關(guān)注薪酬調(diào)查。其實(shí)近年來(lái)，薪酬調(diào)查已經(jīng)逐漸被眾多企業(yè)所關(guān)注，從最初參與調(diào)查的清一色外企到如今許多國(guó)內(nèi)大型企業(yè)、中小企業(yè)積極參與，調(diào)查機(jī)構(gòu)也從傳統(tǒng)的政府統(tǒng)計(jì)部門向?qū)I(yè)的管理咨詢公司轉(zhuǎn)變。短短幾年間，已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，需要借助薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)為自己制定薪酬政策、確定薪酬水平服務(wù)。公司在制定薪酬體系時(shí)，一般都會(huì)直接或間接地使用薪酬調(diào)查結(jié)果。目前，一些專業(yè)機(jī)構(gòu)在近幾年開(kāi)始進(jìn)行薪酬調(diào)查，并為企業(yè)提供薪酬調(diào)查結(jié)果。各種各樣的薪酬調(diào)查結(jié)果充斥了媒體，令人眼花繚亂。但這些調(diào)查結(jié)果良莠不齊，有些所得的結(jié)果則值得懷疑。今天將從企業(yè)如何選擇薪酬的角度來(lái)跟大家一起探討。一、 簡(jiǎn)述薪酬調(diào)查（一）什么是薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查是現(xiàn)代薪酬管理的重要內(nèi)容和技術(shù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是各種組織運(yùn)用某些正常途徑，將從企業(yè)或個(gè)人處所獲得的有關(guān)薪酬的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，得到的結(jié)論可以用于企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位，從而幫助企業(yè)更好地吸引、激勵(lì)和保留有價(jià)值的員工。 薪酬調(diào)查的流程如下所示：1確定調(diào)查行業(yè)和區(qū)域并邀請(qǐng)目標(biāo)客戶參與調(diào)查=2制作薪酬和福利政策調(diào)查問(wèn)卷=3確定行業(yè)基準(zhǔn)職位描述手冊(cè)=4職位匹配會(huì)議=5數(shù)據(jù)提交/數(shù)據(jù)確認(rèn)=6數(shù)據(jù)分析=7薪酬和福利調(diào)查報(bào)告（二）目前國(guó)內(nèi)薪酬調(diào)查現(xiàn)狀和分類 目前，由各種機(jī)構(gòu)組織實(shí)施并向社會(huì)公布結(jié)果的薪酬調(diào)查越來(lái)越多。但是對(duì)于薪酬調(diào)查本身，包括調(diào)查的主體、調(diào)查的范圍、調(diào)查的方法和可靠程度等，卻沒(méi)有一個(gè)較全面公正的評(píng)價(jià)。目前，國(guó)內(nèi)從事薪酬調(diào)查的機(jī)構(gòu)較多，調(diào)查的特點(diǎn)也各不相同。一般而言，分為以下三類： 1.政府部門非贏利性薪酬調(diào)查報(bào)告 這一類調(diào)查往往是由國(guó)家有關(guān)部委會(huì)同各級(jí)地方勞動(dòng)保障部門和統(tǒng)計(jì)部門，抽調(diào)專門人員從事的全國(guó)或本地區(qū)各行業(yè)各企業(yè)及職位薪酬水平情況調(diào)查。政府將依據(jù)調(diào)查結(jié)果制定工資宏觀調(diào)控政策和工資指導(dǎo)線、城鎮(zhèn)居民最低生活保障線等。人事部也不定期公布有關(guān)行業(yè)和職位的薪酬數(shù)據(jù)。這些報(bào)告大都通過(guò)行政手段收集數(shù)據(jù)，它的取樣主要來(lái)自各種報(bào)表，放在網(wǎng)上供用人單位免費(fèi)查閱。但是這種手段存在很大的弊端，政府公布的數(shù)據(jù)尤其是當(dāng)?shù)啬耆司杖?，那個(gè)數(shù)據(jù)比實(shí)際往往要高出一大截。究其原因，主要是政府的數(shù)據(jù)是根據(jù)企業(yè)的用工人數(shù)及其收入得出的，而這個(gè)人數(shù)主要是參保人數(shù)，有過(guò)管理經(jīng)驗(yàn)的人都知道，在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)根本做不到全體參保，這筆費(fèi)用實(shí)在很高，所以只對(duì)那些管理人員參保，而管理人員的收入當(dāng)然要比一般的人高，結(jié)果出來(lái)的平均值就很高，至于那些低收入的沒(méi)有被參保的人員，就忽略不計(jì)了。 2.管理咨詢公司贏利性薪酬調(diào)查報(bào)告 目前市場(chǎng)上用得最多的是管理咨詢公司的薪酬調(diào)查報(bào)告，根據(jù)公司規(guī)模我們把他們分為大規(guī)?？鐕?guó)管理咨詢公司和國(guó)內(nèi)管理咨詢顧問(wèn)公司。 （1）大規(guī)模跨國(guó)管理咨詢公司薪酬調(diào)查翰威特 （Hewitt）、美世（Mercer）、惠悅（Watson Wyatt）等很多跨國(guó)管理咨詢機(jī)構(gòu)都在進(jìn)行薪酬福利方面的調(diào)查。在調(diào)查的形式和規(guī)模上，他們一般都采用國(guó)際通行的會(huì)員制，即會(huì)員單位有義務(wù)按照咨詢機(jī)構(gòu)擬訂的調(diào)查表提供本企業(yè)翔實(shí)的數(shù)據(jù)，同時(shí)有權(quán)利無(wú)償享用最終的全部或大部分匯總、統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果。相對(duì)于政府機(jī)構(gòu)的職位薪酬調(diào)查而言，商業(yè)運(yùn)作的咨詢機(jī)構(gòu)都集中于對(duì)三資、外資、私營(yíng)企業(yè)或駐華代表處進(jìn)行薪酬調(diào)查。 （2）國(guó)內(nèi)管理咨詢顧問(wèn)公司薪酬調(diào)查國(guó)內(nèi)的薪酬福利顧問(wèn)公司，數(shù)得上名的只有區(qū)區(qū)幾家。上海信誠(chéng)國(guó)際顧問(wèn)有限公司、上海交大正源企業(yè)咨詢有限責(zé)任公司、北京的外企太和企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司（Taihe Consulting）以及廣州拓培人力資源咨詢公司等。 3.網(wǎng)站媒體的贏利性薪酬調(diào)查目前對(duì)薪酬調(diào)查比較熱衷的媒體主要是各類與人力資源管理有關(guān)的網(wǎng)站， 如中華英才網(wǎng)（www.chinaHR.com）前程無(wú)憂網(wǎng)站（）、上海申才擇業(yè)信息中心（）等（三）薪酬調(diào)查對(duì)企業(yè)的作用1回顧企業(yè)的薪酬和福利政策。在參與調(diào)查并填寫薪酬數(shù)據(jù)的過(guò)程中，企業(yè)可以全面回顧自己的薪酬和福利政策，為下一步的變更或改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。 2.建立、健全標(biāo)準(zhǔn)的崗位職責(zé)體系。薪酬調(diào)查中，調(diào)查機(jī)構(gòu)將提供行業(yè)內(nèi)比較完整的職能和職位列表，通過(guò)審視每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)職位的崗位職責(zé)，企業(yè)可以縱觀自己的職位體系，并可借鑒同類企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。 3.明確企業(yè)薪酬水平在市場(chǎng)中的位置。通過(guò)對(duì)薪酬報(bào)告所提供的市場(chǎng)情況進(jìn)行的分析，企業(yè)可以輕松地找到自己當(dāng)前的付薪水平在市場(chǎng)中所處的位置，從而確定調(diào)薪或不調(diào)薪的原則和對(duì)象。 4.了解競(jìng)爭(zhēng)者在做什么。薪酬報(bào)告在提供各典型職位的市場(chǎng)薪酬行情的同時(shí)，也透露了其他企業(yè)的職位設(shè)置信息，這些信息可能預(yù)示著你的同行們正在向某些新興的領(lǐng)域跨進(jìn)，或者正在加大某部分業(yè)務(wù)的比重，而這些都可能成為重要的信號(hào)。 5.獲知本行業(yè)的薪酬發(fā)展趨勢(shì)。持續(xù)參與薪酬調(diào)查的企業(yè)將可以從延續(xù)性的報(bào)告中了解市場(chǎng)薪酬動(dòng)態(tài)，許多發(fā)起調(diào)查的企業(yè)也會(huì)定期觀察和分析每次調(diào)查獲得的結(jié)果，并將這些趨勢(shì)傳遞給各企業(yè)。二、企業(yè)如何選擇薪酬調(diào)查 引文中也提到，目前市場(chǎng)上存在良莠不齊的薪酬調(diào)查報(bào)告，而其價(jià)格也相對(duì)不便宜，按照單城市單行業(yè)的一份薪酬調(diào)查報(bào)告，最低也要在萬(wàn)元以上。在我所接觸的成百上千企業(yè)的HR中，薪酬調(diào)查是他們比較關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)中實(shí)行的是密薪制，一個(gè)企業(yè)并不能得到多少同類型同行業(yè)的薪酬情況，工資給低了，人員流失過(guò)大，工資給高了，人力成本的核算過(guò)高，薪酬體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的建設(shè)是至關(guān)重要的。所以HR們都非?？粗匦匠暾{(diào)查，但事實(shí)上相對(duì)中國(guó)幾十萬(wàn)個(gè)企業(yè)，使用薪酬報(bào)告的畢竟只是極少的一部分。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)的HR幾乎不知道如何去選擇薪酬調(diào)查，也不知道如何去判斷調(diào)查的真實(shí)完整性。那么企業(yè)該從哪幾方面來(lái)選擇薪酬調(diào)查呢？（一）進(jìn)行職位匹配在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，必須對(duì)所調(diào)查的職位進(jìn)行明確而清楚的描述。內(nèi)容應(yīng)包括每一職位的名稱、職位目的；職位職責(zé)、任職者基本素質(zhì)要求。因?yàn)橥瑯拥穆毼幻Q，可能其工作內(nèi)容相差特別大，或者其對(duì)任職者的基本素質(zhì)要求有很大的差別。尤其是國(guó)內(nèi)的職位體系比較混亂，同樣是“行政部經(jīng)理”，在有些單位可能主要從事后勤、保安等工作，而在有些單位可能還從事人事工作。在購(gòu)買和使用薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，一定要注意該調(diào)查是否包括所調(diào)查職位的職位描述，有職位描述的薪酬調(diào)查所獲得的結(jié)果會(huì)比沒(méi)有職位描述的薪酬調(diào)查結(jié)果更為準(zhǔn)確可靠。并且，應(yīng)將調(diào)查所提供的職位描述與公司相應(yīng)的職位進(jìn)行比較，只有當(dāng)兩者的重疊度達(dá)到70%以上時(shí)，才能根據(jù)所調(diào)查職位的結(jié)果來(lái)確定公司相應(yīng)職位的薪酬水平。例1：模型條件：北京/IT(軟件/硬件/通信/互聯(lián)網(wǎng))行業(yè)/銷售代表、高級(jí)銷售代表、大客戶銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)/企業(yè)規(guī)模100人及以下/私營(yíng)/總薪酬 圖一1 銷售代表：負(fù)責(zé)擬訂目標(biāo)市場(chǎng)銷售計(jì)劃，定位并篩選目標(biāo)客戶群，進(jìn)行客戶群的分析、客戶拜訪、業(yè)務(wù)溝通、了解客戶需求，策劃合作方式、擬訂服務(wù)與銷售方案，進(jìn)行業(yè)務(wù)談判與促成，達(dá)成銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售貨款的回收，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)、協(xié)同有關(guān)部門做好售前、售中與售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶的異議，嚴(yán)格執(zhí)行公司費(fèi)用政策，確保銷售任務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成。2 高級(jí)銷售代表：負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)分析，篩選目標(biāo)客戶，進(jìn)行客戶拜訪，了解客戶需求，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，策劃合作方式，擬訂解決方案，進(jìn)行業(yè)務(wù)促成，確保銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成；協(xié)助有關(guān)部門作好售后服務(wù)，維護(hù)客戶滿意度；負(fù)責(zé)作好所轄客戶的應(yīng)收款管理；執(zhí)行公司費(fèi)用政策，有效地進(jìn)行銷售費(fèi)用預(yù)算與使用；協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。3 大客戶銷售代表：貫徹執(zhí)行大客戶管理政策與業(yè)務(wù)流程，擬訂大客戶銷售計(jì)劃，深入調(diào)查分析目標(biāo)客戶群，挖掘并創(chuàng)新業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道與方式方法、作好客戶拜訪、業(yè)務(wù)溝通工作，把握客戶需求，策劃合作方式、擬訂服務(wù)與銷售方案，進(jìn)行業(yè)務(wù)談判與促成，達(dá)成銷售目標(biāo)；負(fù)責(zé)銷售貨款的回收，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)、協(xié)同有關(guān)部門與資源做好售前、售中與售后服務(wù)，及時(shí)處理客戶的異議，嚴(yán)格執(zhí)行公司費(fèi)用政策，確保銷售任務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成。（一般有3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)）從上圖可以看出，高級(jí)銷售代表和大客戶銷售代表的工資水平相差很遠(yuǎn)，而很多企業(yè)在招聘時(shí)這兩個(gè)名字是混淆的，如果不進(jìn)行職位匹配，將會(huì)給薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)帶來(lái)極大的偏差。（二）職位層次的劃分例一中的五個(gè)職位稱為該類型公司的銷售職位族，每個(gè)公司可能會(huì)有不同的職位族，即使是同樣的職位族，其內(nèi)部所包括的職位層級(jí)可能仍不一樣。薪酬調(diào)查所包括的職位層級(jí)數(shù)極有可能與公司的職位層級(jí)數(shù)不一致，也許調(diào)查問(wèn)卷將人力資源分為3個(gè)層級(jí)，而公司有4個(gè)層級(jí)。即使兩者的職位層級(jí)數(shù)相同，每一層次職位的職位描述也有可能不一樣。在實(shí)際操作過(guò)程中，一定要注意薪酬調(diào)查報(bào)告對(duì)職位層級(jí)的說(shuō)明。如果薪酬調(diào)查所包括的職位層級(jí)與公司的職位層級(jí)不完全一致，最好能參照不同調(diào)查公司所進(jìn)行的薪酬調(diào)查，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)確定每一層級(jí)職位的薪酬水平。（三）調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)效性從調(diào)查的策劃、實(shí)施、數(shù)據(jù)處理到最后向市場(chǎng)推出薪酬調(diào)查結(jié)果，需要一段時(shí)間。這段時(shí)間的長(zhǎng)短與調(diào)查公司的專業(yè)水平和能力密切相關(guān)。時(shí)間越長(zhǎng)，受到外界環(huán)境變化的影響，數(shù)據(jù)的有效性就越值得懷疑；時(shí)間越短，相對(duì)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)就更有效。因此，在購(gòu)買薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，要特別注意調(diào)查的時(shí)間，一般應(yīng)該購(gòu)買最新的薪酬調(diào)查結(jié)果。當(dāng)然，如果能購(gòu)買不同時(shí)間段的薪酬調(diào)查結(jié)果，然后自己根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，效果會(huì)更為理想。 （四）勞動(dòng)力市場(chǎng)的選擇 職位的勞動(dòng)力市場(chǎng)決定了薪酬調(diào)查的地域和行業(yè)。對(duì)于低層級(jí)的職位來(lái)說(shuō)，比如文員、一般技術(shù)人員和半技術(shù)人員，所調(diào)查的區(qū)域應(yīng)該是和公司在地理位置上比較接近的地方。對(duì)于中高級(jí)職位而言，比如市場(chǎng)部經(jīng)理、人力資源副總等，所調(diào)查的區(qū)域應(yīng)該更大。如果公司在北京，要了解秘書(shū)等職位的薪酬情況，最好就在北京進(jìn)行調(diào)查，而不是在上海、深圳等地進(jìn)行調(diào)查；而如果要了解高級(jí)管理人員的薪酬情況，則最好同時(shí)在北京、上海、深圳等地進(jìn)行調(diào)查。同樣，調(diào)查所包括的行業(yè)也是應(yīng)該考慮的一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于低層級(jí)的職位來(lái)說(shuō)，行業(yè)之間的差別并不大；而對(duì)于中高級(jí)管理人員和技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，最好是選擇可能與公司競(jìng)爭(zhēng)人才的行業(yè)。（五）參與調(diào)查的公司從理論上來(lái)說(shuō)，最好參與調(diào)查的公司是本公司在人才、產(chǎn)品和市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在調(diào)查中包括與本公司競(jìng)爭(zhēng)人才的公司，可以了解市場(chǎng)同類職位的薪酬水平，確保公司的薪酬方案具有外部競(jìng)爭(zhēng)力。在調(diào)查中包括本公司在產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以確保本公司的薪酬方案與這些公司保持同步，同時(shí)也可以了解這些公司的勞動(dòng)力成本。但是，一般專業(yè)公司所調(diào)查的公司不可能完全與我們的期望一致。此外，大多數(shù)公司一方面希望通過(guò)填寫薪酬調(diào)查問(wèn)卷而獲得調(diào)查公司所提供的薪酬調(diào)查結(jié)果，一方面又擔(dān)心泄露本公司的薪酬信息，所以在填寫時(shí)總是特別謹(jǐn)慎，這就使得調(diào)查結(jié)果大打折扣。因此，在使用專業(yè)公司提供的薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，一定要了解哪些公司參與了調(diào)查，并謹(jǐn)慎地解釋薪酬調(diào)查的結(jié)果。 （六）統(tǒng)計(jì)處理方法的通告對(duì)于同樣的數(shù)據(jù)，可以采用不同的統(tǒng)計(jì)處理方法，得到的結(jié)果也可能不一樣。在購(gòu)買專業(yè)公司提供的薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，一定要特別注意數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理方法，比如對(duì)于明顯不符合情況的異常值是怎么處理的？對(duì)由于被調(diào)查者沒(méi)有填寫而造成的缺省值又是怎么處理的？是怎么對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分組處理的？對(duì)于不能提供最終數(shù)據(jù)處理方法的調(diào)查公司，最好不要相信其調(diào)查結(jié)果。（七）數(shù)據(jù)搜集方法的通告數(shù)據(jù)搜集是薪酬調(diào)查中的重要一環(huán)，采用不同的數(shù)據(jù)搜集方法可能會(huì)得到不同的結(jié)果。在薪酬調(diào)查過(guò)程中，常用的方法有問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法等。問(wèn)卷調(diào)查法相對(duì)來(lái)說(shuō)實(shí)施起來(lái)更容易，成本更低，但是由于不同的人對(duì)不同的問(wèn)題可能會(huì)有不同的理解，使得調(diào)查結(jié)果受到影響。訪談法實(shí)施難度大，成本高，相對(duì)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)更可靠，但是數(shù)據(jù)的可靠性受到訪談員的影響。不管采用什么方法搜集數(shù)據(jù)，都應(yīng)在調(diào)查報(bào)告中附上調(diào)查問(wèn)卷或者訪談提綱。在購(gòu)買薪酬調(diào)查結(jié)果時(shí)，應(yīng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或訪談提綱來(lái)了解調(diào)查公司調(diào)查了哪些信息，是通過(guò)什么方式來(lái)獲取這些信息的，進(jìn)而判斷其薪酬調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。（八）分位數(shù)的選擇一般的薪酬調(diào)查結(jié)果都應(yīng)該報(bào)告薪酬的平均數(shù)、25P、50P、75P。所謂25P、50P、75P就是指，如果調(diào)查了100家公司，將這100家公司的薪酬水平從低到高排序，25P、50P、75P分別代表排名第25位、第50位、第75位的薪酬水平。 通過(guò)檢查平均數(shù)、25P、50P、75P的關(guān)系可以讓我們對(duì)調(diào)查結(jié)果有一個(gè)初步的了解。一般情況下，平均數(shù)和50P應(yīng)該比較接近，25P與50P的差別應(yīng)該與75P與50P的差別比較接近。如果其差距超過(guò)5時(shí)，就應(yīng)該認(rèn)真檢查有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以保證這種偏差不是由于數(shù)據(jù)搜集和統(tǒng)計(jì)處理等人為因素所造成的。例2模型條件：北京/IT(軟件/硬件/通信/互聯(lián)網(wǎng))行業(yè)/銷售代表/企業(yè)規(guī)模100人及以下/私營(yíng)/總薪酬、固定薪酬、浮動(dòng)薪酬、補(bǔ)貼收入 圖二 圖三 圖四 圖五圖二到圖五是在北京/IT(軟件/硬件/通信/互聯(lián)網(wǎng))行業(yè)/銷售代表/企業(yè)規(guī)模100人及以下/私營(yíng)此條件下得來(lái)的。以上圖表跨度從10分位到90分位，沒(méi)有0-9和91-100兩個(gè)階段。因?yàn)樵谛匠暾{(diào)查中過(guò)底和過(guò)高都沒(méi)有普遍意義。前文也說(shuō)過(guò)，薪酬調(diào)查采取的是分位數(shù)，這樣更有利于體現(xiàn)個(gè)人薪酬?duì)顩r在整體行業(yè)中的位置。同時(shí)50分位也與市場(chǎng)的平均水平非常接近，可以作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)。四個(gè)圖表分別代表了總薪酬、固定薪酬、浮動(dòng)薪酬和補(bǔ)貼收入?？梢钥吹阶约涸谛袠I(yè)中的地位，以及薪酬結(jié)構(gòu)的組成，和每一部分在整體行業(yè)中的地位，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（九）每年參加調(diào)查的對(duì)象是否一致？在某些專業(yè)機(jī)構(gòu)的薪酬調(diào)查中，所調(diào)查的公司基本比較穩(wěn)定。這樣，可以對(duì)歷年的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出薪酬的發(fā)展趨勢(shì)。而如果參加調(diào)查的公司變動(dòng)特別大的話，就無(wú)法得出薪酬的發(fā)展趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力越強(qiáng)的公司參加調(diào)查的公司會(huì)越穩(wěn)定。也有些薪酬專家通過(guò)分析多家公司提供的多年的薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，來(lái)推測(cè)薪酬的發(fā)展趨勢(shì)。這種方法在一定程度上能降低由于參加調(diào)查公司的不同所帶來(lái)的誤差。（十）選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)來(lái)源目前市面上同時(shí)存在使用個(gè)人端數(shù)據(jù)和企業(yè)端數(shù)據(jù)的薪酬報(bào)告，而我個(gè)人認(rèn)為，數(shù)據(jù)的來(lái)源將會(huì)直接影響調(diào)查結(jié)果的有效性，因此該給予高度關(guān)注。1個(gè)人端數(shù)據(jù)：樣本量大 成本低 容易失真目前我國(guó)有相當(dāng)一部份的薪酬調(diào)查是屬于來(lái)自個(gè)人端的數(shù)據(jù)。像前程無(wú)憂等部分網(wǎng)站的薪酬調(diào)查就是來(lái)自個(gè)人端，雖然在信息錄入的時(shí)候會(huì)進(jìn)行篩選、剔除，但這種過(guò)程往往來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)或過(guò)去的數(shù)字。這類調(diào)查的服務(wù)對(duì)象主要是網(wǎng)上求職者，數(shù)據(jù)分析結(jié)果也可以幫助有工作變動(dòng)意向的人獲知市場(chǎng)上大概的薪水情況，而網(wǎng)站舉辦此類調(diào)查的目的大多是為了提高網(wǎng)站的知名度和點(diǎn)擊率。 這類調(diào)查報(bào)告和本文前面提到的薪酬報(bào)告在數(shù)據(jù)提供上存在較大差別，由于數(shù)據(jù)基本來(lái)自于相互獨(dú)立的個(gè)人，因此主要的報(bào)告內(nèi)容也多是從樣本的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、所處企業(yè)的性質(zhì)等因素與薪酬之間關(guān)系的角度提供分析結(jié)果。從個(gè)人端獲取數(shù)據(jù)的調(diào)查主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題： （1）樣本代表性差。面向個(gè)人收集數(shù)據(jù)的明顯不足就是無(wú)法主動(dòng)控制調(diào)查的參與者，而他們的分布是完全隨機(jī)的，這使得調(diào)查得到的結(jié)果無(wú)法代表總體的真實(shí)情況，嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)的代表性。 （2）數(shù)據(jù)可靠性低。在線不記名的調(diào)查方式是基于“大部分調(diào)查參與者愿意并且能夠填寫自己的全部真實(shí)薪資”這一假設(shè)的，但由于調(diào)查的匿名性，不易于對(duì)每個(gè)參與者進(jìn)行直接指導(dǎo)，由此造成的各參與者對(duì)調(diào)查項(xiàng)目理解上的偏差以及惡意地造假等原因，極易造成數(shù)據(jù)失真。盡管調(diào)查的發(fā)起者對(duì)此問(wèn)題想盡辦法，如設(shè)置各種規(guī)則排除不合理的數(shù)據(jù)等，依然無(wú)法解決個(gè)人有意虛報(bào)或瞞報(bào)的現(xiàn)象。 （3）省略職位匹配環(huán)節(jié)。由于無(wú)法和每一個(gè)調(diào)查參與者詳細(xì)溝通其工作職責(zé)等情況，這類調(diào)查僅能關(guān)注職位名稱而不是工作內(nèi)容，即在數(shù)據(jù)處理時(shí)，簡(jiǎn)單地將有著同樣職位名稱的樣本放在一起進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，所得結(jié)果即被認(rèn)為是這一職位的市場(chǎng)薪酬情況。這樣的做法忽略了一個(gè)至關(guān)重要的問(wèn)題，那就是在不同企業(yè)有著相同職位名稱的在職者，其工作內(nèi)容、所負(fù)責(zé)任、管理幅度以及所處組織的規(guī)模、性質(zhì)等方面都是千差萬(wàn)別的。2企業(yè)端數(shù)據(jù)：科學(xué)專業(yè) 針對(duì)性強(qiáng) 企業(yè)端的數(shù)據(jù)是指調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)征集自愿參與調(diào)查的企業(yè)，從企業(yè)人力資源管理部門直接獲得該企業(yè)當(dāng)前的薪酬數(shù)據(jù)。這類調(diào)查大多由專業(yè)的人力資源服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)起，國(guó)際、國(guó)內(nèi)很多知名的咨詢公司，如美世咨詢、華信惠悅、北京外企太和顧問(wèn)、中華英才網(wǎng)等機(jī)構(gòu)均涉足此領(lǐng)域。 這樣的數(shù)據(jù)收集方式主要有以下優(yōu)勢(shì): （1）調(diào)查針對(duì)性強(qiáng)。由于這些機(jī)構(gòu)大多有著十分豐富的客戶源，因此可以獲得眾多企業(yè)的傾心參與，調(diào)查結(jié)果可以依據(jù)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等方面進(jìn)行細(xì)分，并詳細(xì)提供固定薪酬、浮動(dòng)薪酬、補(bǔ)貼收入等各薪酬類型的市場(chǎng)狀況，為企業(yè)的薪酬管理提供強(qiáng)有力的依據(jù)； （2）數(shù)據(jù)可靠性高。參與調(diào)查并進(jìn)行數(shù)據(jù)填寫的均是企業(yè)的HR，他們最了解企業(yè)中每個(gè)員工收入情況。同時(shí)，他們心里非常清楚，如果大家都不填寫真實(shí)數(shù)據(jù)，那么調(diào)查結(jié)果就是虛假的，將不能有效指導(dǎo)企業(yè)的薪酬管理工作，參與調(diào)查也就失去了意義。另外，這些參與企業(yè)由于對(duì)數(shù)據(jù)收集企業(yè)的信任以及法律保障手段（如保密協(xié)議），也都愿意填寫真實(shí)完整的薪酬信息。這都保證了調(diào)查數(shù)據(jù)具有較高的可靠性。 （3）科學(xué)性和專業(yè)性好。這些調(diào)查機(jī)構(gòu)有著比較完備的調(diào)查工具，擁有成熟的職位匹配、職位評(píng)估工具以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，這些都是保證數(shù)據(jù)結(jié)果科學(xué)性和專業(yè)性的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 當(dāng)然，從企業(yè)端進(jìn)行薪酬調(diào)查的方式也存在一些問(wèn)題： （1）調(diào)查報(bào)告價(jià)格不菲。參與這類機(jī)構(gòu)的薪酬調(diào)查，企業(yè)大多需要繳納上萬(wàn)元的費(fèi)用（參與企業(yè)可以獲得最終調(diào)查結(jié)果），如果不參與調(diào)查而單獨(dú)購(gòu)買，每個(gè)行業(yè)的報(bào)告一般都在2-4萬(wàn)元左右，不菲的價(jià)格令許多企業(yè)望而卻步。 （2）數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè)而非個(gè)人。數(shù)據(jù)結(jié)果主要面向企業(yè)，個(gè)人很難獲得相關(guān)薪酬信息。 （3）調(diào)查結(jié)果的可比性不高。各調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)于調(diào)查指標(biāo)的定義不統(tǒng)一，例如同樣是“年薪”這個(gè)指標(biāo)，各個(gè)調(diào)查的定義和計(jì)算的方式都不盡相同，如：年度總收入、年度整體薪酬、人力總成本等等提法，使得不同機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)難以進(jìn)行直接比較。（十一）數(shù)據(jù)的豐富性當(dāng)我們薪酬調(diào)查的模型劃分越細(xì)致所得出的數(shù)據(jù)就更具有代表性。在我所舉的例子中關(guān)于城市、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)等都進(jìn)行了劃分。這些數(shù)據(jù)的比較在企業(yè)制定更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬時(shí)能起到非常重要的參考價(jià)值，同時(shí)地域的劃分對(duì)企業(yè)在其他城市開(kāi)展新的業(yè)務(wù)給員工定薪也能有一定作用。例3、模型條件：北京、上海、南京、廣州、重慶、西安/IT(軟件/硬件/通信/互聯(lián)網(wǎng))行業(yè)/銷售代表/企業(yè)規(guī)模100人及以下/私營(yíng)/總薪酬選擇的這六個(gè)城市是比較有代表性的。北京，上海，廣州是東部的北、中、南三地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心。而南京是華東地區(qū)發(fā)達(dá)省市的省會(huì)城市，也是我就讀大學(xué)的所在地。重慶和西安分別是西南和西北兩大區(qū)域的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，通過(guò)對(duì)這幾個(gè)地區(qū)的薪酬分析。我們可以看到一個(gè)比較簡(jiǎn)單的全國(guó)薪酬?duì)顩r。對(duì)公司設(shè)置分支機(jī)