學習型組織與組織進步(ppt 255頁).ppt

魯柏祥 浙江大學管理學院ubx 組織進步 一 組織二 企業(yè)三 學習型組織 一 組織 一 什么是組織 二 組織的投入產出 三 組織進步發(fā)動機 一 什么是組織 1 定義2 定義關鍵點 將自然的東西陌生化常常是新思想的起點 思考 為什么會產生家庭 為什么會集體狩獵 為什么要組成班級 觀點 人們形成組織是出于提高效率的理性考慮 產生組織的原因也是決定組織規(guī)模的原因 觀點 企業(yè)是一種個人為獲取更大利益通過分工協(xié)作聯(lián)結而成的經濟組織 1 定義思考 若20個人一年共狩獵20只老虎 能否說每人每年可打2只老虎 為什么 這給人以何種啟示 自從人們開始形成群體 組織 去實現(xiàn)個人無法達到或個人無法有效達到的目標以來 管理工作就成為協(xié)調個人努力必不可少的因素 思考 如何看待群體中個人目標與組織目標間的相互關系 思考 為什么群體就需要管理 思考 人之初 性本X 利用 利用 有利才有用 私公 評 我被別人利用了 觀點 管理是眾人的一種委托而不是主人用于馴服奴才的皮鞭 因此 管理就是一種為眾人服務的責任而不是奴役屬下的權威力 觀點 許多時候 管理的目的并不是為了隨時隨地追求統(tǒng)一 而是為了特定目標的有效達成而追求在分工基礎上的協(xié)調 專業(yè)化分工越細 管理越重要 觀點 組織就是一個利益共同體 管理研究組織 群體 的行為而非個人行為 思考 什么是組織 組織是干什么的 組織是指完成特定使命的人們 是為了實現(xiàn)共同的目標而組成的有機整體 2 定義關鍵點 本質是 人的群體 而不是 物 注意 人格的正確定位 觀點 定位而不錯位到位而不越位 組織是一個有機整體而非無機整體 思考 有機 是指什么 它又要求我們什么 研究 確立組織必先從使命與目標入手 任何脫離使命與目標的組織并不存在 有組織然后才需要管理 管理服務于組織目標的實現(xiàn) 個人目標內化于組織目標 組織目標大于個人目標是個人在組織中持續(xù)存在的基本理由 組織需要持續(xù)給成員以 聯(lián)程機票 析 我愛的人已經飛走了 愛我的人還沒有來到 析 主管的目標設定vs屬下的行為反應 二 組織的投入產出1 傳統(tǒng)投入產出模式2 現(xiàn)代投入產出模式3 營銷導向下的投入產出模式4 社會營銷導向下的投入產出模式5 自然條件下的投入產出模式 思考1 有人常說 我們公司之所以競爭不過人家的根本原因是因為競爭對手是世界級大公司 其資本實力雄厚 生產條件優(yōu)越 對此 你如何認為 思考2 如何正確理解 人盡其才 物盡其用 1 傳統(tǒng)投入產出模式 思考 假設有兩個 理想企業(yè) 它們初始狀態(tài)完全一樣 但是 若干年以后 一個門庭若市 另一個卻門前冷落 為什么 思考 你單位是生產什么的 2 現(xiàn)代投入產出模式 非再生性要素 即資金等各種物質性要素 硬體要素 有形的 物 是非再生性要素的最基本表現(xiàn)形式 它單向使用 不可再生 企業(yè)的任務就是最大限度地使用之 非再生性要素可直接用錢購得 幾乎所有的企業(yè)都能做到 而不可能有本質上的差別 思考 傳統(tǒng)的非再生性要素分為哪幾類 它們有什么共同點 人們在利用這些要素時所遵守的最基本的原則是什么 土地 資本 勞動 邊際報酬遞減 因此 萬事皆有度 再生性要素 即技術 管理 勞動 時間 信息 機會等知識性要素 軟體要素 通常無形 一次投入 循環(huán)使用 人是其載體 是企業(yè)再生產與企業(yè)進步的根本 需要企業(yè)內部不斷再造 而不是簡單的使用 觀點1 人類勞動可分為創(chuàng)造性勞動與重復性勞動兩種 創(chuàng)造性勞動才是先進生產力的代表 重復性勞動是創(chuàng)造性勞動的再現(xiàn) 未來的重復性勞動將越來越被機器所取代 未來的雇員將越來越多地從事創(chuàng)造性勞動 創(chuàng)造性思維是未來勞動者的最重要的基本素養(yǎng) 觀點2 人是企業(yè)經營的第一資源 而創(chuàng)造力則是人的競爭力的第一要素 自然界的物質資源只有靠人的創(chuàng)造力去認識 理解和開發(fā) 利用 才能實現(xiàn)其價值 離開人的創(chuàng)造力 一切資源都等于零 再生性要素又可分為外購性與內生性兩種 前者可用錢購得 但后者則通常與錢無直接關系 再生性要素中的內生性要素則是企業(yè)進步的發(fā)動機 作為再生性要素的人和凝結在人身上的知識 隨著星移斗轉 由于能力 體能 智能 的下降而導致這種 原料 品質的下降 在這種情況下 即使非再生性原料品質完全一樣 其產品的品質自然就下降 并最終導致這種企業(yè)的日益衰敗 培訓恰恰是人的能力下降的克星 管理的真正責任在于教育 知識性要素 創(chuàng)新型知識性要素導入型知識性要素人力資源型技術知識型混合性要素 工具性多次生產要素人工一次性生產要素體力物資物質性要素 天然一次性生產要素 當今成功的企業(yè) 既是優(yōu)質產品制造商 更應該是一個 具有國際水準的職業(yè)化的 人力再造者 佚名 思考 什么是再生產 再生產的本質是什么 什么是簡單再生產 什么是擴大再生產 什么是外延性擴大再生產 什么是內涵性擴大再生產 3 營銷導向下的投入產出模式 企業(yè)經營的關鍵在于抓住外部的市場與內部的人才兩大環(huán)節(jié) 而抓市場關鍵還是在于人才 管理者與員工都是生產者 但兩者的產品不同 管理者是生產優(yōu)秀的人品 然后由優(yōu)秀的人品 員工 去生產優(yōu)秀的產品 面條制作過程中的壓錕原理 觀點 顧客 市場是父親 公司是母親 思考 產品是由誰做的 產品生產橫截面 知識要素 顧客需求 物質要素 產品 觀點 現(xiàn)實社會中的任何組織與個人 同時扮演著生產者與消費者的雙重角色 因而都必然會有其特定的顧客的存在 即使政府也不例外 而顧客則是一切管理的起點 思考 胎兒與嬰兒有何區(qū)別 企業(yè)經營如何 招魂 觀點 任何有效的營銷必然始于 采購 案例 2004 9 18上午7 30交通之聲新聞事由 車輛事故中保險公司的理賠標準為什么是按現(xiàn)行車價賠付 保險公司答復 1 國家無相關明確的理賠標準 2 這種做法已成行規(guī) 思考 你如何看待這種解釋 作為企業(yè) 不僅要看到商品 資金等 明流 的存在 更應看到顧客需求這一 暗流 這種 暗流 恰恰是明流的出發(fā)點和基礎 一個成功的企業(yè) 一定是先找市場 后辦工廠 張瑞敏 顧客需求不僅是最重要的 而且必須作為要素被 做進 產品 佚名 發(fā)現(xiàn)需求 滿足需求 引導需求 創(chuàng)造需求 市場第一技術第一生產第一 文化核心雙輪驅動 思考 幾位客人在飯店用餐 其中有一盤菜很滑 筷子夾不住 此時 服務員迅速地取來了一只調羹 對此 你如何看 觀點 創(chuàng)造需求就是要讓顧客找到 冬天的棉襖 夏天的雪糕 夢中的情人 般的感覺 4 社會營銷導向下的投入產出模式 再生性要素 非再生性要素 加工轉換 產品 投入 產出 人品 顧客需求 市場需求 社會需要 5 自然條件下的投入產出模式 再生性要素 非再生性要素 加工轉換 產品 投入 產出 人品 顧客需求 市場需求 社會需要 自然條件 三 組織進步發(fā)動機1 生產要素2 組織進步的本質 1 生產要素 自然環(huán)境 溫 濕度 水等 社會需要 顧客需求 三導 再生性要素 非再生性要素 自然環(huán)境 社會需要 非成本性要素 顧客需求 再生性要素 低成本要素 非再生性要素 完全成本要素 知識資本 財務資本 人才資源 人力資源 勞動力資源 人口資源 勞動力資源 人力資源是第一資源 參考消息 新華社2004年7月31日 一個成功的企業(yè) 一定是先找市場 后辦學校 再開工廠 佚名 思考 汽車最重要的部位是什么 企業(yè)最重要的部位又是什么 學校是一個企業(yè)進步的發(fā)動機 而管理當局是發(fā)動機的 點火塞 員工是 燃料 佚名 公司是學校 領導是老師 同事是同學 工資是獎學金 大北農 案例 黃埔軍校 中共中央黨校 學校 人事安排建議政委 董事長 校長 總經理 教務長 營銷總監(jiān) 教師 經理人 業(yè)務骨干 人 組織都是矢量而非標量 人力資源管理的本質是謀取剩余 1 1 1 1 1 1 1 1 2 組織進步的本質人是再生性要素的載體 再生性要素是企業(yè)再生產與組織進步的根本 需要組織內部不斷再造 而不是簡單的使用 思考 對事不對人 觀點 對于過去的事 對事必對人 對于將來的事 對事不對人 思考 組織規(guī)模與管理者情感間是何種關系 觀點 天若有情天亦老 無情對事 有情對人 3 組織以人為本 人 的戰(zhàn)略是組織的根本戰(zhàn)略 而這個 人 是指整個價值鏈中的利益相關者 并非僅僅組織內部的 人 具體地 這一根本戰(zhàn)略可分解為 人才戰(zhàn)略 與 品牌戰(zhàn)略 雙戰(zhàn)略 組織之魂 文化人品產品之魂 創(chuàng)意產品 雙魂 雙品 文化雙魂創(chuàng)意 人才戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 組織之魂 產品之魂 人品雙品產品 品德 才能 實體 服務 創(chuàng)意 思考 企業(yè)是做什么的 產品 人品 知識 觀念 以人為本 的詮釋 以人才為本 即具備有利于企業(yè)競爭力較快提升能力的人 以顧客為本 即真正對公司有效的顧客 員工必須是合格的企業(yè)員工 有信仰 即認同企業(yè)價值觀 有信任感 即團隊合作要以信任為基礎 有信用 即勞動不能只對得起自己的報酬 還要對企業(yè)有貢獻 當員工邁著疲憊的腳步回家的時候 管理者要考慮讓其收獲到合理報酬 但這只是工作的結果而不是工作的前提 只有企業(yè)有前途 有發(fā)展 有效益 員工才能有最大的發(fā)展與真正幸福 企業(yè)的前途來自于員工的工作效率和付出 員工的前途是建立在企業(yè)的發(fā)展基礎之上的 思考 什么是人才 有人說 我有文憑 我就是人才 學歷不是壞事情 但有文憑不等于是人才 人才必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力 做出創(chuàng)新成果 思考 孔乙已和黃道婆 哪個是人才 孔乙已有文憑 秀才 但他甚至無法在社會上生存下去 這能叫是人才嗎 黃道婆 童養(yǎng)媳 沒有學歷 沒有文憑 但她是人才 閱歷 能力 文憑 水平 胡錦濤的 三個人才觀 2003 12 19 20 全國人才工作會議 要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念 充分發(fā)揮人才資源開發(fā)在經濟社會發(fā)展中的基礎性 戰(zhàn)略性 決定性作用 使中國由人口大國轉化為人才資源強國 要牢固樹立人人都可以成才的觀念 堅持德才兼?zhèn)湓瓌t 把品德 知識 能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準 不唯學歷 不唯職稱 不唯資歷 不唯身份 努力形成誰勤于學習 勇于投身時代創(chuàng)業(yè)的偉大實踐 誰就能獲得發(fā)揮聰明才智的機遇 就能成為對國家 對人民 對民族有用的社會氛圍 創(chuàng)造人才輩出的生動局面 要牢固樹立以人為本的觀念 把促進人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置 努力營造鼓勵人才干事業(yè) 支持人才干成事業(yè) 幫助人才干好事業(yè)的社會環(huán)境 放手讓一切勞動 知識 技術 管理和資本的活力競相迸發(fā) 讓一切創(chuàng)造社會財富的 人源 充分涌流 以造福于人民 堅持把是否有利于促進人才的成長 是否有利于促進人才的創(chuàng)新活動 是否有利于促進人才工作同經濟社會發(fā)展相協(xié)調作為深化人才工作改革的出發(fā)點和落腳點 堅決破除那些不合時宜 束縛人才成長和發(fā)揮作用的觀念 做法和體制 推動人才工作體制和機制的全面創(chuàng)新 努力做到用事業(yè)造就人才 用環(huán)境凝聚人才 用機制激勵人才 用法制保障人才 不斷促進人才工作的制度化 規(guī)范化 程序化 要把實踐作為衡量人才的根本標準 作為發(fā)現(xiàn)和識別人才的根本途徑 按照各類人才成長規(guī)律和不同特點去識別和使用人才 堅持任人唯賢 唯才是舉 使各類人才創(chuàng)業(yè)有機會 干事有舞臺 發(fā)展有空間 努力營造有利于各類人才脫穎而出的社會環(huán)境 觀點 不拘一格 唯才是舉 人才是企業(yè)的第一要素 企業(yè)始于人 盛于人 也止于人 誰擁有企業(yè)人才 誰就擁有未來 企業(yè)差別的本質在于人的差別 企業(yè)進步的本質在于人的進步 一流的員工是一流的企業(yè)的基石 企業(yè)任何時候都必須強調人力再造 給每一個追求進步的員工以成就自我的機會 同時 企業(yè)更應是一個開放型的組織 以寬容和真誠 對所有愿意加盟企業(yè) 決心真正成為公司一員的各路人才暢開胸懷 不拘一格 更渴望天下良才早日加盟 共創(chuàng)輝煌 日本自衛(wèi)隊當前尤其要強調員工隊伍的專業(yè)技能與職場能力的提升 避免熱情有余而方法不當甚至盲人摸象現(xiàn)象的發(fā)生 時間 成長 人力規(guī)模 業(yè)務規(guī)模 0 人力發(fā)展與企業(yè)成長 領先的人力是業(yè)績的支撐 思考 董事會 無功便是過 平庸即是錯 有為就有位 無為必讓位 倡導 多做少錯 不做全錯 給庸者以燙紅的鐵板 給能者以廣闊的藍天 給人才以沒有 天花板 的舞臺 激勵藝術 等到太陽落山頭 讓你親個夠 有激勵 但不是隨時隨地 要把握一個度 老虎VS老鼠 老虎 國家保護 結果 老鼠 人人喊打 結果 思考 鞭打快牛是否對 評 一視同仁 老幼無欺 成功的團隊來自于區(qū)別對待 即保留最好的 剔除最弱的 而且總是力求提高標準 杰克 韋爾奇 工者居下 能者居中 賢者居上 智者居側 溫水青蛙 鹿與狼 壓了才會產生力 有壓力 才有動力 能否培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的 企業(yè)發(fā)展所必須的下級 應是各級經理人的重要職責 否則即使其它工作做得最出色 也算不上是一位稱職的經理 職位系列與任職資格 企業(yè)文化與價值觀 使命 愿景與戰(zhàn)略目標 雙向溝通 業(yè)務管理 招聘調配 選人 薪酬體系 留人 績效管理 用人 培訓開發(fā) 育人 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理大廈 人力資源開發(fā)途徑 崗位開發(fā) 引導開發(fā) 管理開發(fā) 政策開發(fā) 從整個價值鏈角度理解人力資源管理 加強隊伍建設 當前尤其應強調將分銷商 供應商納入公司的人力資源管理戰(zhàn)略 供應商 公司 分銷商 顧客 HRM 網絡競爭時的人力資源管理框架 購 產 銷1 銷2 二 企業(yè) 一 企業(yè)定義 二 企業(yè)樹 三 核心競爭力 四 企業(yè)目標 五 從對立走向和諧 六 企業(yè)邊界 一 企業(yè)定義1 國內版2 國際版3 佚名版 1 國內版思考 什么是企業(yè) 問 公司在哪里 答 這就是 公司 這里的 公司 是指什么 傳統(tǒng)的企業(yè)是指廠區(qū) 廠房 設備 機器等有形的 物 的資產 現(xiàn)代的企業(yè)從本質上來講是指以人為載體的知識 而物則是人的載體 企業(yè)是從事生產 流通和服務等經濟活動 為滿足社會需要并獲取盈利 實行獨立核算 依法自主經營 自負盈虧 具有法人資格的基本經濟單位 關鍵點 1 盈利性的經濟組織 此為企業(yè)與行政組織 事業(yè)組織和其他社會組織的根本區(qū)別 盈利是社會對企業(yè)所生產經營的產品 實體 服務 創(chuàng)意 的滿足程度的認可和報償 2 依法自主經營 自負盈虧 在法律 政策 法規(guī) 法令范圍內自主活動 對其經營后果獨立地享有相應的權益并承擔相應的責任 注意 現(xiàn)行體制的不協(xié)調性 3 承擔社會責任 滿足社會需要 這是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基本前提 否則必然會誤入岐途 如制毒販毒 環(huán)境污染型企業(yè) 要求做到價值鏈利益相關者多贏 4 具有法人資格 法人相對于自然人而言 是指具有一定的組織機構和獨立財產 能以自已的名義進行民事活動 享有民事權利并承擔相應的民事義務 依照法定程度成立的組織 法人應具備的條件 必須正式在國家有關部門注冊備案 完成登記手續(xù) 有專門名稱 固定工作地點和組織章程 具一定的組織機構和獨立財產 實行獨立核算 獨立開展活動 局限性 只是從 物 的方面而沒有從 人 與 物 兩方面的有機結合進行界定 忽視人的 存在 從本質上來講把企業(yè)看成為 物 把企業(yè)看成是一個相對封閉的 獨立的 賺錢 的機器 其目標是把產品變成金 強調利潤中心 邏輯起點在企業(yè)自身 通常采用 金本位 的管理思想 員工是經濟人 自然人 沒有觸及企業(yè)經營的艱巨性 描述性的而沒有真正揭示企業(yè)的本質 2 國際版通稱為艱巨的 復雜的 風險的事業(yè) 其中帶有風險是企業(yè)真正的本質 企業(yè)風險的本源在于市場競爭 競爭法則是市場經濟的自然法則 關鍵點 艱巨的而不是容易的 復雜的而不是簡單的 風險的而不是安全的 為此 要求企業(yè)人具有事業(yè)性 從事業(yè)的角度對自已的人生作出與公司發(fā)展要求相一致的規(guī)劃 艱巨 容易復雜 簡單風險 安全 認真 馬虎規(guī)范 隨便高效 拖拉 認真 規(guī)范 高效是艱巨 復雜 風險的克星 馬虎 隨便 拖拉是艱巨 復雜 風險的邦兇 員工行為檢討 企業(yè)從事的是 事業(yè) 而并非 印鈔廠 超越 金錢 競爭法則是自然法則 風險性是企業(yè)的真正本質 邏輯起點在市場 深藏著 無形的手 與 靈長的人 從本質上來講 將企業(yè)看成是 人 的集合 而這個人是事業(yè)人而非一般的經濟人 是指人所擁有的知識而不是指人的軀體 因而 企業(yè)其實是一個知識庫 企業(yè)再生產的過程其實是無形的知識現(xiàn)形化的過程 基于以上要義 企業(yè)經營并非人人都可為之 它需要睿智 意志和才知 一流的人才做企業(yè) 二流的人才搞科學 勞方 資方 名 顧客價值最大化 名 利 利 人止則為 企 去人則 企 止 人止則 企 止 豺狼 財狼 才郎 企圖 目標 事業(yè) 企 業(yè) 利生于業(yè) 3 佚名版 思考 貝 止 金 止 貝 止 思考 老板的錢與員工的錢是否同一概念 員工要錢干什么 員工要錢又干什么 小公司賺錢 中公司做產品 大公司做人品 思考 人 的含義 肌肉人 智慧人 自然人 經濟人 社會人 事業(yè)人 止 的含義 停止 集中 思考 公司是誰的 員工是否有臨時工與正式工之分 企業(yè) 三人 觀 顧客 股東 員工 人 卜 人 干部領先 觀點 企業(yè)是由顧客委托企業(yè)家創(chuàng)辦并由全體員工共同經營的 顧客創(chuàng)辦企業(yè)的目的就是為了得到價廉物美的所需所欲之物 股東 創(chuàng)辦 一次股份 員工 協(xié)辦 二次股份 顧客 主辦 三次股份 觀點 企業(yè)是大家的而不僅僅是資方的 除非你不是 人 故事 某晚 新郎新娘入洞房 觀點 顧客支付給公司的價格其實包括二層內容 補償所購產品的全部成本 對未來進行投資 螃蟹行為 雞鴨行為 TITANIC現(xiàn)象 企業(yè)只有一項真正的資源 人 管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作 彼特 杜拉克 觀點 人是 活寶 定義是指在一個競爭激烈 充滿風險 日益國際化的環(huán)境里 遵循社會價值取向和共同的價值觀與行為準則 為共同目標 價值鏈價值創(chuàng)造最大化與利益攸關者共贏 而創(chuàng)造利益與事業(yè)的精英團隊 思考 何謂公司 從英文講 公司稱CORPORATION 與COOPERATION 合作 一詞很相近 兩詞都源于CO詞冠 共同之意 公 即 公眾 司 即 經營 管理 公司 應是由社會公眾參與管理和經營的法人團體 也就是 股份制企業(yè) 之意 關鍵點 事業(yè)與利益的統(tǒng)一 勞 資 雙方的和諧 人 為首 去 人 則止 企業(yè)本身不是現(xiàn)成的 金山 而是有共同志向的人共同創(chuàng)造 金山 實現(xiàn)人生價值的場所 企業(yè)是奮斗者的 大本營 而非享樂者的 卡拉OK廳 二 企業(yè)樹1 關于樹的成長2 企業(yè)樹 1 關于樹的成長問題 樹苗長成參天大樹靠什么 為什么絕大多數樹苗卻永遠長不成參天大樹 一個企業(yè)是否就是一棵樹呢 具有成為參天大樹的基因 激烈競爭的生存環(huán)境 高度專注不分枝 努力程度 自然環(huán)境 在長成參天大樹的過程中 小樹必須直面天 地 一是不斷地向土壤生根而自成 根系 根深則蒂固 土層是否深厚 土質是否良好是前提 二是不斷地向空中伸枝而自成 枝系 枝繁則葉茂 根的作用在于不斷地汲取營養(yǎng)與固本 枝葉的作用在于不斷地吸納陽光以光合作用 而企業(yè)則是雙向的 否則 參天大樹乃夢想 思考 什么是頂端優(yōu)勢 樹木的頂端優(yōu)勢在哪里 2 企業(yè)樹小企業(yè)成長為大企業(yè)的過程就好象樹苗成長過程 也必須面對天 地 以汲取 天 之 氣 和 地 之 營養(yǎng) 社會 市場是企業(yè)的 地 企業(yè)扎根越深 則越固本 就越有利于企業(yè)的成長 企業(yè)成長的過程其實就是一個不斷向社會 向市場生根與深耕的過程 唯有社會 唯有市場才是企業(yè)的真正營養(yǎng)源 企業(yè)的 天 就是技術 管理 勞動 時間 信息與機會等知識性要素的有機綜合體 如陽光一樣無形 其載體就是有形的人 企業(yè)只有不斷地吸納技術 管理 勞動等無形 知識性 要素 追求技術 管理 勞動等的進步 就象樹木吸納陽光一樣 才能不斷成長 企業(yè)的根系就是企業(yè)的市場營銷體系 枝系就是人力資源和研發(fā)體系 主桿即以財務為核心的生產制造體系和內部管理體系 數字神經系統(tǒng) 企業(yè)的根系 枝系和主桿間都是動態(tài)的相互依存關系 要求企業(yè)經營模式與營銷模式不斷地延伸 要求企業(yè)內部組織管理機構也越來越專業(yè)化 這一過程的推進就樣一棵樹的成長一樣 相互間應做到匹配與協(xié)同 一個優(yōu)秀的企業(yè)必定一個 頂 天 立 地 的企業(yè) 微笑模型 盈利率 流程 研發(fā) 采購 制造 貯運 行銷 盈利率 流程 研發(fā) 采購 制造 貯運 行銷 盈利率 流程 研發(fā) 采購 制造 貯運 行銷 三 核心競爭力 被顧客所認知的價值 注 非產品 而且是被認知的而不是無知的價值 而認知的主體恰恰是顧客而不是公司也不是分銷商 更不是競爭者 杰出的人力資源 注 并非一般人力 以上兩者則決于文化力 四 企業(yè)目標思考 企業(yè)是干什么的 傳播思想 傳播知識 創(chuàng)造財富 奉獻社會 思考 企業(yè)存在的理由是什么 對社會有價值 思考 企業(yè)的目標是什么 顧客價值最大化 顧客的可持續(xù)滿意 注意 最大化即取與競爭對手相比的上限而不是無條件的讓利 否則從顧客價值的可持續(xù)來講是不可取的 送 是對顧客的一種極不負任的表現(xiàn)而不是使顧客價值最大化 獲取合理利潤 股東的可持續(xù)滿意 注意 合理即取股東期望的下限 固定資產投資有階段性 但人力發(fā)展 研發(fā) 市場三項投資是長期的持續(xù)性工作 唯有這一工作的持續(xù) 才有企業(yè)利潤的可持續(xù) 進而實現(xiàn)長期利潤的最大化 即真正實現(xiàn)股東滿意 殺雞取卵式 擠濕毛巾式 1500 1000 500 0 3000這種做法的最終結果除了 利潤 以外就什么都沒有 可持續(xù)式 1000 1500 2000 2500 7000這種做法的結果除了有不斷上升的利潤外 還賺得了一個巨大的 可持續(xù)的市場 思考 生命誠可貴 信譽價更高 若為利潤故 兩者皆可拋 思考 全心全意為人民幣服務 員工自我價值實現(xiàn) 員工的可持續(xù)滿意 注意 自我價值實現(xiàn)并非員工薪酬最高 而這一自我價值實現(xiàn)必須以前兩項目標實現(xiàn)為前提 即這種自我價值是指企業(yè)人而非經濟人的自我價值 思考 職業(yè)經理人究竟應對誰負責 五 從對立走向和諧1 勞動價值論2 要素價值論3 三次股份合作4 企業(yè)人定位 1 勞動價值論思考 誰創(chuàng)造價值 2 要素價值論土地是財富之母 勞動是財富之父 威廉 配第 3 三次股份合作思考 按勞分配與按要素分配 誰是勞動的所有者 誰是要素的所有者 勞動僅僅是生產要素之一 從某種角度講 企業(yè)就是合伙人的場所 在本質上是一種要素參與的 股份合作制 一次股份合作 股東 二次股份合作 員工 含經理層 三次股份合作 顧客 4 企業(yè)人定位企業(yè)人定位而非自然人定位更非一般經濟人定位舍棄小我溶入大我溶入企業(yè)的我 企業(yè)任何成績與進步 都需全體員工用 心血 去澆灌 辦企業(yè) 創(chuàng)事業(yè)實際就是全體員工共同 用心 實現(xiàn)心中理想 并與消費者 社會和利益攸關者共享的過程 六 企業(yè)邊界企業(yè)和市場是可互相替代的協(xié)調生產 配置資源的方式 企業(yè)的產生和發(fā)展是市場交易的內化 這種內化盡管會帶來管理成本 但可節(jié)省交易成本 科斯 Coase 企業(yè)產生的原因在于通過企業(yè)而不是通過市場協(xié)調可降低交易費用 即企業(yè)要素在一定程度上服從企業(yè)家的指揮 從而大大減少了需要簽訂的契約 企業(yè)與市場的邊界就在于管理成本和交易成本的邊際值相等點 三 學習型組織 一 學習型組織的建立 二 五項修煉與心智革命 三 自我成長的要素 四 推薦讀物 新經濟時代的企業(yè)必定是一個學習型組織 其生存與發(fā)展的過程將越來越成為一個不斷學習的過程 企業(yè)所有創(chuàng)新 所有進步 所有競爭力的壯大 都源于全體企業(yè)人的學習力的提升 目標把知識變成金 好東西讓大家分享 一 學習型組織的建立1 學習競爭力企業(yè)競爭力2 什么是學習型企業(yè) 3 建立學習型企業(yè)的內容 1 學習競爭力企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力 表面上是產品價格 質量 市場技術和人才的競爭 歸根到底是企業(yè)學習競爭 企業(yè)只有持續(xù)調整結構 建立學習型組織 才能使企業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展 學習也是生產學習力決定生產力 2 什么是學習型企業(yè) 學習型企業(yè)就是通過不斷學習來改革組織本身的企業(yè) 學習不僅能導致知識 信念 行動的變革 還增強了組織的革新能力和成長能力 從而使企業(yè)在學習中創(chuàng)造利潤 無論企業(yè)還是員工取得多大成就 都沒有任何固步自封的理由 而應一如既往地追求學習力的不斷快速提升 倡導 平等 謙和 開放 原則下的良好學習氛圍 向書本學 向實踐學 向自己學 向競爭對手學 強調學習 實踐 思考的有機結合 學習型企業(yè)的雙元 雙層原則 雙元 企業(yè)發(fā)展 員工發(fā)展 雙層 企業(yè) 既要考慮自身發(fā)展 更要注意員工的發(fā)展 員工 既要想到個人發(fā)展 又要想到企業(yè)發(fā)展 3 建立學習型企業(yè)的內容1 建立全體成員全身心投入 并有能力不斷學習的組織 2 建立能讓成員體驗到工作中生命意義的組織 3 建立通過學習能創(chuàng)造自我 擴展創(chuàng)造未來能量的組織 二 五項修煉與心智革命1 自我超越2 改善心智模式3 建立共同愿景4 團隊學習5 系統(tǒng)思考 1 自我超越1 抓住三個點起點 學習型企業(yè)的精神基礎 基點 個人的超越 活力點 自我超越的人 2 堅持三個要一要開展境界教育 二要從 工具性 工作觀轉變?yōu)?創(chuàng)造性 工作觀 三要向極限挑戰(zhàn) 3 注意三個不對員工不是設法控制他 而是想方設法啟發(fā)他 對影響變革的力量 不是想方設法壓制它 而是想方設法轉變它 對員工和自己的要求 不是 反映 而是 創(chuàng)造 2 改善心智模式1 為什么要改善 心智模式 根深蒂固于每個人心中 人無完人 心智模式都有缺陷之處 大多數人 自我感覺良好 2 怎樣改善 必須學會首先把鏡子轉向自己 觀點 不要總是說別人不行 最好是讓自己比別人更行 必須學會有效地表達自己的想法 必須學會開放心靈 容納別人的想法 3 建立共同愿景