人力資源管理匯編.doc

人力資源管理匯編目錄第一篇：工作分析體系3第一章：工作分析體系流程3第二章：工作分析制度7第二篇 薪酬福利體系8第一章：薪酬體系及流程8第二章：薪酬制度10第三篇 人力資源招聘選拔體系14第一章：人力資源招聘選拔體系流程14第二章：招聘選拔制度16第四篇 員工培訓體系22第一章：培訓體系流程22第二章：培訓管理制度26第五篇 勞資異動保險管理體系27第一章：勞資異動體系流程27第二章：員工異動制度33第三章：保險辦理制度及流程36第六篇 績效鑒定體系38第一章：績效堅定體系流程38第二章：績效鑒定制度40第七篇 第二、三梯隊選拔培養(yǎng)體系43第一章：第二、三梯隊選拔培養(yǎng)體系流程43第二章：第二、三梯隊選拔和培養(yǎng)制度44第一篇：工作分析體系第一章：工作分析體系流程一、目的：為高效地開展公司的工作分析，科學準確地對公司所屬部門和所屬崗位進行工作分析，以此制定各部門及崗位說明書，特制訂本計劃。二、計劃的目標及原則1、對公司所有部門進行科學的部門工作分析，制訂各部門工作說明書。2、對所有崗位進行科學的工作分析，制訂各崗位的崗位說明書。3、建立規(guī)范的工作分析標準和流程。三、計劃標準：通過工作分析體系流程及制度的建立，為公司選用育留人才打好基礎。 四、完成方法：建立工作分析體系流程，按照工作分析體系流程劃定工作范圍及確定人員分工，同時通過制度保障工作分析體系流程建設落地執(zhí)行。五、完成時限：2011年12月1日至2011年12月13日六、保障要點：建立監(jiān)督小組共同完成工作分析體系流程建設落地執(zhí)行，過程中的獎勵和追責由總裁把控。七、制定部門：八、執(zhí)行部門：公司總部各中心九、檢查部門：總裁以及人力資源部十、評估獎懲部門：總裁及人力資源部十一、責任部門：總部各中心十二、工作分析的相關流程1、崗位說明書和工作規(guī)范書的形成流程崗位分析崗位說明書崗位信息準備階段計劃階段分析階段描述階段運用階段2、工作分析的流程3、工作分析的步驟及相關人員、時間安排（1）、項目小組的建立：工作分析是一項技術性很強的工作，需要做周密的準備；不僅需要人力資源部各人員的團隊行動，還需要公司各部門經理協(xié)助。項目小組的框架圖如下：項目組長（鄧總）執(zhí)行（人力資源部經理）各中心總經理各中心副總經理各中心部門經理（2）、工作分析的步驟及人員時間安排項目對象負責人時間1.1工作分析準備階段公司全體員工人力資源部1周制定公司工作分析系統(tǒng)建立計劃書、相關表單，收集公司及各部門現有資料了解公司現有部門職責、崗位編制、崗位職責及任職資格等信息（全員培訓及部門溝通包括準備培訓資料，修訂培訓計劃、實施培訓等）1.2工作分析系統(tǒng)培訓全體員工人力資源部1.3員工工作日志各中心總經理及中心全體員工人力資源部各中心總經理2周連續(xù)10天工作日志（附件一：工作日志格式），部門經理匯總部門工作日志交人力資源部，人力資源經理協(xié)同部門經理通過對員工工作日志匯總表分析，初步確定部門職責、部門權限、部門組織結構、部門崗位配置1.4根據各部門工作分析編寫崗位說明書各中心總經理及中心全體員工人力資源部各中心總經理1周（訪談與編制相結合，編寫部門經理崗位說明書、編寫部門員工崗位說明書）附件二：工作分析訪談表附件三：職務分析調查問卷1.5總裁審核崗位說明書全體員工公司總裁1周1.6人力資源部選取部分員工試用崗位說明書全體員工人力資源部各中心總經理及員工1.7人力資源部進一步修訂并最終定稿崗位說明書全體員工人力資源部合計5周（3）、工作分析步驟準備階段： 分析公司組織結構圖；收集現有部門職責說明；明確部門分析要素；制作部門工作說明書模板、組織工作分析系統(tǒng)培訓。明確工作分析的目的、意義和作用；研究工作分析的方法和技術；確定工作進度表。分析階段： 收集有關工作的特征及需要的各種數據，如規(guī)章制度、各人員對各部門工作的認識、員工日志等。仔細審核已收集到的各種信息。創(chuàng)造性地分析、發(fā)現有關工作和部門的關鍵成分。歸納、總結出工作分析的必須材料和要素。對各部門工作進行科學分析。反饋運用階段： 對人力資源部制作的部門工作說明書進行討論和定稿。運用部門工作說明書對各部門崗位進行工作分析指導與運用。第二章：工作分析制度一、工作分析體系由總裁帶領人力資源部負責制定，各中心總經理配合制定。二、工作分析體系是公司選用育留人才的基礎，公司各部門及各中心務必按照工作分析流程嚴格執(zhí)行。三、工作分析體系建立過程中由總裁嚴格把控追責和獎勵。四、工作分析體系建立之后，今后各部門及各中心的人員選用育留工作必須按照工作分析體系的標準嚴格執(zhí)行。五、人力資源確保公司人員的儲備及人員的選拔，做好人力資源的基本工作其中包括：招聘、培訓、績效、薪資基本四點在做好這四點后在延伸對于人力資源的規(guī)劃。六、崗位權限級上級領導 直接上級：總裁CEO 部門性質：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門 管理權限：受總裁委托，行使對公司人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務 管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責 主要職責： 1堅決服從分管副總經理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責； 2嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責； 3負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行； 4負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議； 5負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制； 6負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門及有關崗位定員定編工作，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費； 7負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作； 8編制年、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；9制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統(tǒng)計報告； 10負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作； 11嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理； 12負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、績效工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作； 13負責對員工行政辦公用品定額和計劃管理工作； 14配合有關部門做好安全教育工作。參與員工傷亡事故的調查處理，提出處理意見； 15負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系； 16認真做好公司領導交辦的其它工作任務。七、人力資源部薪酬體系：級別崗位名稱代碼底薪其中績效季度薪金月發(fā)業(yè)績獎年終雙薪可發(fā)薪資彈性薪資備注經理級A+方案JL14,000 1,200 1,800 1,200 4,000 6133 4,933 A方案JL23,500 1,000 1,600 1,200 3,500 5525 4,325 同上B方案JL33,000 800 1,500 1,000 3,000 4750 3,750 C方案JL42,500 500 1,200 800 2,500 3908 3,108 主管級A方案ZG12,400 500 1,200 800 2,400 3800 3,000 同上B方案ZG22,000 400 1,000 600 2,000 3100 2,500 C方案ZG31,800 300 800 500 1,800 2717 2,217 專員級A方案 ZY11,600 250 600 500 1,600 2433 1,933 同上B方案 ZY21,400 200 500 400 1,400 2083 1,683 C方案 ZY31,200 150 400 300 1,200 1733 1,433 員工級試用期YG11,100 100 1100 1,100 試用期員工試用期間無季度薪金、月發(fā)業(yè)績獎轉正YG21,200 150 300 200 1,200 1600 1,400 第二篇 薪酬福利體系第一章：薪酬體系及流程一、目的：規(guī)范公司薪酬結構、薪酬標準、薪酬發(fā)放管理、福利管理。建立科學的薪酬及福利制度，從而激勵員工改善工作表現，加強和提升員工的工作績效和公司的經營業(yè)績，以實現公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標。二、制定原則及依據1、原則：（1）根據公司內部各職位之間任職資格的相互比較，結合市場薪酬調查結果，形成的各崗位之間的相互比較，確定薪酬的具體分配，以達到對內相對公平和對外具有競爭力的薪酬體系。（2）員工薪資依據本崗位任職條件所需的工作能力、經驗、文化程度、專業(yè)知識并結合市場水平等因素確定。（3）按勞分配，多勞多得；公平競爭，突出貢獻。（4）員工收入與企業(yè)整體效益掛鉤，與其工作績效掛鉤。2、依據：（1）國家、地方、行業(yè)相關政策、法律、法規(guī)。（2）公司總部相關薪酬、福利制度、文件精神。（3）行業(yè)、公司所屬地區(qū)薪酬水平現狀。（4）公司自身發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)自身經營管理定位特征。三、標準：建立國內一流的薪酬體系，充分體現貢獻與回報的正比關系。四、完成方法：目前已經完成薪酬體系建設。五、完成時限：12月30日前六、保障要點：由部門、薪酬績效專員、人力資源經理、財務經理、中心總經理及總裁共同執(zhí)行的五級審核機制確保薪酬體系落地執(zhí)行七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：人力資源部及各中心九：檢查部門：總裁及各中心總經理十：評估獎懲部門：人力資源部十一：責任部門：人力資源部及各中心十二：薪資及業(yè)績發(fā)放流程 每月6號前由勞資專員負責整體薪資工作，在每月6號交予人力資源經理審核，無誤后將在號交予財務部，由財務經理審核、中心總經理及總裁審核無誤，交由財務部出納10號發(fā)放。附件1：薪資及業(yè)績審核發(fā)放流程圖：每月26日拷貝上月考勤記錄每月27日各部門提交上月薪資及業(yè)績表勞資專員每月6日做完薪資表交人資經理審核每月8日交財務經理、總經理及總裁審核審核無誤10日發(fā)放上月薪資審核無誤，20日發(fā)放上月業(yè)績每月19日交財務經理、副總經理及總裁審核勞資專員每月12日做完薪資表交人資經理審核每月27日各部門提交上月薪資及業(yè)績表每月26日拷貝上月考勤記錄第二章：薪酬制度 公司根據員工的工種不同、職務不同對各級員工實行級別工資分配方案，員工基本工資在每月的10日發(fā)放到員工的銀行卡中，20號發(fā)放獎金及提成，同樣發(fā)放到員工的銀行卡中，所有員工必須保密薪資，不可互相詢問，互相探討薪資。薪資組成：自2011年12月1日起，開始按照現薪資組成實行所有員工薪資調整。薪資組成為：薪資=底薪（基本工資+崗位津貼+特殊補助+績效工資）+季度獎（僅限非營銷系統(tǒng)員工）+月業(yè)績獎（月業(yè)績獎視當月招商系統(tǒng)任務是否完成而發(fā)放，僅限職能系統(tǒng)發(fā)放）+績效獎（僅限客服和直營及開發(fā)系統(tǒng)）+年終雙薪（在公司連續(xù)工作6個月以上員工享受年終雙薪，營銷系統(tǒng)無雙薪）職能薪資體系：級別崗位名稱代碼底薪其中績效季度薪金月發(fā)業(yè)績獎年終雙薪可發(fā)薪資彈性薪資備注副總級A方案FZ15,000 2,000 4,000 2,000 6,000 9,0008,000 1、可發(fā)薪資滿足條件：工作滿半年以上，同時招商系統(tǒng)月業(yè)績達標，績效考核滿分的員工2、彈性薪資滿足條件：工作半年以上，招商系統(tǒng)月業(yè)績未達標，績效考核滿分的員工B方案FZ24,500 1,500 3,000 1,500 5,000 7,500 6,000 C方案FZ34,000 1,500 2,000 1,000 4,000 6,5005,000 經理級A+方案JL13,800 1,200 1,800 1,200 4,000 6200 4,800 A方案JL23,500 1,000 1,600 1,200 3,500 5700 4,500同上B方案JL33,000 800 1,500 1,000 3,000 4800 3,800 C方案JL42,400 500 1,200 800 2,400 3700 3,500 主管級A方案ZG12,400 500 1,200 800 2,400 3700 3,000 同上B方案ZG22,000 400 1,000 600 2,000 3000 2,500 C方案ZG31,800 300 800 500 1,800 2600 2,200 專員級A方案 ZY11,600 250 600 500 1,600 2350 1,800 同上B方案 ZY21,400 200 500 400 1,400 2000 1,600 C方案 ZY31,200 150 400 300 1,200 1650 1,400 員工級試用期YG11,100 100 1100 1,100 試用期員工試用期間無季度薪金、月發(fā)業(yè)績獎轉正YG21,200 150 300 200 1,200 1550 1,400 營銷系統(tǒng)薪資體系：崗位名稱底薪任務數/任職標準崗位保障期底線任務提成獎勵比例完成任務實得保底薪酬備注見習投資顧問8001單/月三個月無1.50%1,2001、見習投資顧問無底線任務。 2、連續(xù)三個月完成任務晉級； 3、晉級后三個月內，其中一個月未達到對應標準，不予以降級，后期可追趕補充所欠業(yè)績。 4、三個月后按新的業(yè)績平均標準再進行考評調薪，之后可再保持三個月。 5、招商業(yè)務線員工，當月銷售產值提成，按相對應額度標準計提。投資顧問1,0002單/月三個月1單1.50%1,400高級投資顧問1,4003單/月4單/月三個月2單2%16,00資深投資顧問1,6004單/月6單/月三個月2單2.5%2,000投資顧問主管2,000 5單/月8單/月三個月5單未完成部門總基本任務提1%完成基本任務1.5%2,400部門副經理2,4005單/月8單/月三個月5單未完成部門總基本任務提1%完成基本任務1.5%3,000部門經理C級3,000總體業(yè)績目標無無未完成部門總基本任務1.5%完成基本任務2%4,000連續(xù)三個月未完成基本任務，降為部門副經理。部門經理B級4,000總體業(yè)績目標無無未完成部門總基本任務2%完成基本任務2.5%5,000完成公司基本任務，超出部分按2.5%計提。部門經理A級5,000總體業(yè)績目標無無未完成部門總基本任務2.5%完成基本任務3%6,000完成公司基本規(guī)定任務，超出部分按3%計提。人力資源招聘選拔體系第一章：人力資源招聘選拔體系流程目的：人員招聘和錄用是公司為了自身發(fā)展及時獲取所需各類人才的重要途徑和手段，招聘錄用要補充有較好素質和能給公司帶來價值的新員工。一、招聘需求及目的1、缺員的補充：因員工異動，按規(guī)定編制需要補充。如因員工調動、退休、晉升等原因。2、突發(fā)的人員需求：因不可預料的業(yè)務、工作變化而急需的特殊技能人員。如技術需要、或引進新項目等。3、擴大編制：因公司發(fā)展壯大，而需擴大現有的人員規(guī)模及編制。4、儲備人才：為了促進公司目標的實現，而需儲備一定數量的各類專門人才。如大學畢業(yè)生、專門市場督導技術人才類等。二、招聘選拔政策及原則（一）原則1、公開平等競爭，杜絕任何以權謀私、假公濟私和任人唯親的現象。2、考用一致的原則，考試合格者方予試用，試用合格者才能聘用。3、擇優(yōu)錄取。人員招聘規(guī)范化：人員招聘要經過招聘程序進行，對于聘用人員要簽訂勞動合同，與現有員工在薪酬、考評、培訓等方面同等對待。 （二）投資顧問招聘、測評、選拔流程招聘渠道1、 聚賢人才市場：秦皇島招聘中低端人才首選，通過主動招聘（宣傳、講解、現場調查問卷、現場前期溝通），基本可以保證公司投資顧問人才需求，同時偶爾會招聘到一些中級管理人才（項目經理、項目主管或儲備管理人員）2、 秦皇島信息港：秦皇島信息港為投資顧問招聘不錯選擇，通過每日更新公司招聘崗位需求，可吸引到人才向公司投放簡歷，同時通過搜索、篩選可邀約人才前來公司面試。3、 秦皇島院校：如“連鎖經營專業(yè)”。因各院校2011屆畢業(yè)生已經離校，故應安排招聘2012屆畢業(yè)生到公司實習，2011年10月底各院校2012屆畢業(yè)生開始陸續(xù)實習，安排自10月中旬起走入校園，進行宣講及現場大型招聘。屆時需要公司高層及招商系統(tǒng)經理一同宣講、招聘。4、 智聯招聘及中華英才網：智聯招聘效果比較理想，中高端人才招聘首選智聯，同時也會受到應聘投資顧問人才的簡歷。5、 報紙廣告：通過秦皇島晚報、燕趙都市報、視聽之友等秦皇島地區(qū)性報紙做廣告，效果一般。通過以上分析，近期招聘渠道選擇重點應該為聚賢人才市場及秦皇島各院校，通過主動出擊，不斷宣講是可以滿足公司投資顧問人才需求的。 招聘流程1、 網絡招聘：第一步：通過智聯招聘、中華英才網、秦皇島信息港發(fā)布招聘需求第二步：篩選、搜索、過濾簡歷第三步：電話邀約面試（確定時間，安排在上午9:30以后，2-3人一撥，下午14:30以后，2-3人一撥，另每周三、周六下午為集中面試時間，可邀約應聘人周三、周六參加集中面試，急需或特別優(yōu)秀人才可邀約當天面試） 第四步：應聘人到前臺表明身份，填寫應聘人員登記表同時填寫應聘人員信息表第五步：應聘人員進行“職業(yè)心理”、“情商測評”等人才測評。第六步：人力資源部招聘專員或人力資源部經理進行第一輪面試第一輪不合格人員直接告知其不合格原因，可將其簡歷留在人才庫備選第一輪面試合格人員人力資源部招聘人員或人力資源部經理簽署面試意見，通知事業(yè)部面試人員進行第二輪面試 第七步：通過第二輪面試人員，事業(yè)部面試人員綜合測評結果及面試印象，簽署第二輪面試意見，確認應聘人員試崗部門及試崗日期第八步：通知應聘人員試崗日期、時間、準備物品（試崗人員需留身份證復印件）2、聚賢人才市場或校園招聘：第一步：參加聚賢人才市場招聘會（每周一、三、六）第二步：2-3人參加人才市場應聘人員首輪篩選，其中2人輪換在展位房間外邊為求職人員進行公司形象、招聘崗位宣講，展位房間內有一人與求職者進行第一輪溝通，淘汰確實不適合做投資顧問職位的應聘者第三步：同時要求應聘者認真填寫應聘者信息第四步：初步確認可參加面試人員發(fā)給其“面試卡”通知其在面試卡確認時間參加面試，并要求到公司前臺填寫應聘人員信息時必須出示“面試卡”方可參加面試。第五步：14:0014:50人力資源人員引導應聘人員至會議室填寫應聘人員信息登記表，完成“職業(yè)心理”、“情商測評”等人才測評（不斷宣講要求雙面填寫，無遺漏項）第六步：14:5015:30進行成長在優(yōu)印堂宣講，使應聘人員對公司、對晉升及薪酬體系、人力資源體系等有充分了解開始各事業(yè)部經理進行多對一面試。第七步：首先應聘人員將應聘登記表呈給各經理，使各經理對應聘人員有初步了解，之后由應聘人員在5分鐘內按公司要求分別完成自我介紹及超級自我推銷及邏輯思維能力小測試。第八步：各事業(yè)部按照應聘人員表現分別對應聘人員在普通話、思維反應、口語表達、積極態(tài)度、禮儀修養(yǎng)各項進行打分，同時結合人才測評結果。第九步：各事業(yè)部經理按照事先約定挑選合格人才，人力資源部及用人部門分別簽署初試及復試意見。第十步：人力資源部招聘專員統(tǒng)一通知通過復試人員試崗時間，至此招聘流程完畢。三、招聘標準：德才兼?zhèn)?，以德為先四、完成方法：內部?yōu)先聘用，外部采用網絡、媒體、人才市場綜合渠道進行人才招聘與選拔。五、完成時限：待定六、保障要點：部門經理對部門人員有聘用權，并負相關責任；部門經理對主管級員工有聘用權，并負相關責任；中心總經理對經理級員工有聘用權，并負相關責任；總裁對副總級、總經理級員工有聘用權，并負相關責任。七、制定部門：人力資源部八、執(zhí)行部門：總部各中心九、檢查部門：總裁及人力資源部十、評估獎懲部門：總裁及人力資源部十一、責任部門：總部各中心招聘流程圖：十二、招聘方式及流程人員招聘有內部招聘與外部招聘兩種：內部招聘：內部優(yōu)先征聘，一方面是公司解決內部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。外部招聘：可通過廣告、參加招聘會、網站發(fā)布、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式從外部招聘。職位空缺時，應先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。每月月底各部門根據定崗定編上報用人需求，匯總到人力資源部門，然后下月月初人資制定招人計劃至當月中旬完成整個招聘計劃。外部聘用人員的條件要求：思想品德端正、遵紀守法、事業(yè)心強、吃苦耐勞、身體健康；專業(yè)知識、業(yè)務能力強，綜合素質高。人才競爭手段1、待遇吸引，提供高于同行業(yè)的薪酬待遇。2、提供更多的培訓和提升的機會。3、企業(yè)文化感召，倡導一種尊重知識、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化。第二章：招聘選拔制度一：招聘需求1、每年人力資源部根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經營計劃進行人員需求預測，內外部人員供給情況進行人員供給預測，制定公司人力資源規(guī)劃和費用計劃，報總經理審批。2、各用人部門應于每季度最后一個月初提出人員調整計劃，報人力資源部。二：招聘申報手續(xù)1、以各用人部門為單位，在確認本部門內無橫向調劑人員的可能性后，報總經理審批后，填寫人力需求表報人力資源部，如系新崗位需同時附上職位說明書。人力資源部經理按照定崗定編規(guī)定審批后由招聘專員開始組織招聘工作。2、人力資源部認真審核該職位的工作性質、等級以及部門人員編制計劃等，提出采用公司內部招聘或對外招聘的建議。三：內部招聘程序1、人力資源部根據職位說明書，擬定發(fā)布內部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內部網上通知、內部招聘文件等形式，內部招聘公告要盡可能傳達到每一個正式員工。2、所有的正式員工都可向人力資源部提出應聘申請。應聘員工應先向本部門經理提出應聘意愿、本部門經理同意并報總經理同意后，向人力資源部提出應聘申請。3、人力資源部根據職位說明書要求進行初步篩選，對初步篩選合格者，人力資源部組織用人部門進行評審。4、人力資源部將評審通過者名單報總經理審批，審批通過后，中聘者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報到、正式上崗。四：外部招聘程序 1、報名：應聘人員持身份證、學歷證、資料證原件及復印件、1寸免冠照片到公司人力資源部報名填寫應聘人員信息表。2、甄選程序人力資源部通過與應聘人員面談，考察應聘者的工作態(tài)度，求職動機、溝通能力、應變能力、綜合能力等，對合格者通知復試。由用人部門負責對面試合格者復試，主要對應聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識學習能力、實際解決問題能力、團隊合作精神進行考察。對于復試合格者，用人部門經理根據實際錄用人數確定最后人選。人力資源部對已合格應聘人員進行經歷、背景及以前工作表現情況進行核實，弄虛作假者取消錄用資格。核實無誤后，人力資源部報總經理審批后，通知被錄用人員前來報到，并通知用人部門接收。招聘流程圖五：試用1、試用的目的在于補救甄選中的偏差。2、試用員工上崗前，須參加崗前培訓，合格后才能上崗。3、用人部門負責人有義務對新進入職人員進行上崗引導，并確定一名直接負責人管理其行為，承擔其行為責任。4、新人至人力資源部報到，人力資源部檢視各項證件，并按要求留身份證復印件、畢業(yè)證復印件及照片等。人力資源部為新員工執(zhí)行試崗及新員工入職培訓，要求新員工填寫人資表單員工培訓簽到表。5、員工試崗期為7天，第7天人力資源部建立人力資源檔案，填寫人資表格員工入職登記表，人資表單保密協(xié)議，人資表單員工試用期協(xié)議。6、公司新進員工根據職位不同試用期為2個月或2個月以上。試用期滿后，其直接主管部門應嚴格對照職位說明書及部門領導，并明確以下事項后報人力資源部審核：勝任現職，同意轉正。不能勝任，予以辭退。無法判斷，需延長試用期（最多延長3個月）7、試用期間，新員工若有嚴重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門領導將陳述事實與理由報人力資源部審核后立即辭退。8、凡需延長試用期限，其直接部級負責人應詳述原因，經人力資源部審核后辦理延期試用手續(xù)，因延長試用期相應的勞動合同簽署期限也需延長，所以涉及到延長試用期的情況，需慎重考慮。9、對于工作中表現突出者，可提前轉正。提前轉正需由本人提出書面申請并陳述有關工作實績，試用部門直接部級負責人考核通過，詳述考核意見并附上工作業(yè)績材料，填寫員工轉正申請表，經人力資源部審核后辦理轉正手續(xù)，提前轉正必需具備如下條件：試用期滿1月以上；試用期間無遲到、早退、因私外出、事假一天以上（含一天）記錄；工作積極主動、工作量飽滿，工作實績顯著。9、員工試用期考勤規(guī)定如下（2個月內）：事假超過5天者應予辭退；病假達七天者應予辭退；有曠工記錄或遲到、早退達6次者應予辭退。六：聘用1、試用期員工通過部門考核之后，其直接部級責任人確認其勝任現職，則予正式聘用；如認為尚需延長試用期，則酌情延長；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。2、對試用合格者，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動合同，從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。破格錄用特殊人才及薪酬特批程度1、對于公司急需的特殊人才（如高級技術人才、高級管理人才和高級市場專家），可不經過人力資源部的初試和面試甄選小組的復試，由人力資源部負責搜集，核實及傳遞高級人才相關信息和初步篩選，由中心總經理或委任人員直接進行面試，綜合評定。2、對于特殊人才可采取特殊薪酬政策，薪酬水平參考職位說明書，與應聘者商定具體數額，經總經理批準后執(zhí)行。3、特殊人才需經試用期考核，由中心總經理或委任人員對考核報告進行審議，通過后，由人力資源部代表公司與其簽訂勞動合同，正式聘用。七：工作評估及審核當月招聘完成結果是將各事業(yè)部門反饋已招聘的人員數量信息進行匯總，上報至人力資源經理，由人力資源經理進行相關審核、各部門負責人予以監(jiān)督。附件：1-人力需求申請表2-應聘人員信息表3-崗前調查表4-竟業(yè)禁止及保密協(xié)議5-員工入職登記表6-員工培訓簽到表7-員工轉正申請表8-員工試用期協(xié)議附件1：申請日期到崗時間部門招聘崗位招聘人數（ ）人崗位級別招聘要求年齡要求： 性別要求： 學歷專業(yè)： 工作經驗：工作地點：其他要求：部門經理:附件2：優(yōu)印堂數碼印刷連鎖總部應聘登記表Hr:02應聘崗位填 表 日 期 年 月 日姓 名性 別民 族出生日期照片籍 貫身 高婚 否職 稱畢業(yè)學校專 業(yè)學 歷畢業(yè)時間信息來源最低薪資要求期望薪金星 座血型屬 相通訊地址 （注：請?zhí)顚懼灵T牌）聯系電話座機:手機: （注：兩部電話均需填寫）戶 籍 地 （注:填至街道）身份證號學習經歷學校名稱起止年月所學專業(yè)或培訓內容取得證書工作經歷單 位 名 稱起 止 年 月主要工作內容及職務崗位證明電話家庭情況與本人關系姓 名年 齡服 務 處 所職 務電 話員工承諾本人同意貴公司對我的經歷進行可信調查，本人鄭重承諾以上內容全部屬實，如有虛假，本人自愿隨時接受公司的辭退處理。緊急聯系人姓名： 電話：我對工作的認識和感受同事/同學們認為我最擅長的同事/同學們認為我不足之處我未來五年的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃我應聘本崗位所擁有的基本能力崗前調查公司名稱部門名稱接聽人姓名接聽人電話調查內容及結果初試意見： 積極推薦 可以考慮 進一步考察 基本否定詳細描述：初試人員簽字：初 試 日 期 ：復試意見： 同意錄用 不予錄用（標明原因） 用作儲備詳細描述：復試人員簽字：復 試 日 期 ：錄用分配部門試崗日期附件3：員工入職登記表Hr:04入職崗位: 入職時間： 年 月 日姓 名性 別民 族照片出生日期政治面貌婚 否身份證號碼身 高健康狀況星 座聯系電話外語水平計算機水平籍 貫戶籍所在地血 型現 住 址最高學歷專 業(yè)畢業(yè)院校特長及興趣緊急聯系人及電話號碼農 行 卡 號：本人學習經歷起止時間畢業(yè)學校專 業(yè)成 績本人工作經歷起止日期工作單位部 門職 務本人家庭關系稱呼姓名年齡具體地址聯系電話是否公司員工介紹介紹人最看重公司哪幾項工資待遇 升職機會 人際關系 工作環(huán)境福利待遇 工作量大小 主管領導水平錄取后個人的志愿自我評價：部門負責人簽名： 年 月 日人 力 資 源 部意 見：該員工到優(yōu)印堂時間為 年 月 日，似安排在 部門，擔任 崗位，試用期薪資為： 。人力資源部簽字： 年 月 日本人現謹聲明，在此表內所涉及的全部資料確屬事實，謹此授權秦皇島翰嶸計算機技術開發(fā)有限公司查詢有關事項。并清楚任何一項情況失實，貴公司有權解除本人受聘之職務或按照公司有關制度進行處罰，本人承擔一切責任。簽名： 日期： 年 月 日附件4:員工培訓簽到表HR：03培訓負責人：培訓主題：培訓日期：培訓時間：培訓地點參加培訓人數序號部門姓名簽到時間序號部門姓名簽到時間116217318419520621722823924102511261227132814291530附件5：員工轉正審批表HR:07姓 名部 門職 位入職時間試用期薪資學 歷是否完成新員工培訓及考核 是 未 正在進行中 試用期期間自我鑒定簽名： 年 月 日 用人部門評語負責人評語 同意自 年 月 日起轉正所屬部門負責人簽名： 年 月 日人力資源部意 見意見同意自 年 月 日起轉正，薪資定位 元簽名： 年 月 日總經理審批 簽名： 年 月 日附件6：新員工入職試用期協(xié)議HR:06甲方：秦皇島翰嶸計算機技術開發(fā)有限公司乙方：為了更全面考察新員工德、能、勤、績的綜合能力，本著為公司挑選合適的人才，經甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等自愿達成如下協(xié)議：一、甲方為乙方安排在_部門擔任_工作。二、甲方為乙方支付試用期的勞動報酬，每月的勞動報酬為人民幣 _元整。（招商專員加業(yè)績提成，保密金補貼包含在內）三、甲方需給乙方提出明確的考核、考量的任務指標：招商專員每月需按部門要求，完成部門銷售額，如三個月內均未完成銷售額，公司則給予辭退。（表現優(yōu)秀、能力突出的員工公司可以放寬要求）四、試用期13個月，其中有7個工作日為試崗期,在試崗期期間為雙方選擇期，如試崗期內或超過試崗期無任何理由離職者則無薪資。五、在試用期內若乙方不能完成規(guī)定的工作量，或達不到甲方提出的最低目標任務，甲方將有權決定乙方的去留。（辭退、降薪、調整工作崗位、或乙方自動離職）六、試用期結束后，經甲方考核對可以勝任工作者，乙方則享受正式員工的一切福利和待遇。七、試用期間，若甲方發(fā)現乙方有嚴重的違法違紀行為，一經查實堅決予以辭退。甲方：秦皇島翰嶸計算機技術開發(fā)有限公司 乙方：年 月 日 年 月 日第四篇 員工培訓體系第一章：培訓體系流程一、目的：為在職員工及新入職員工提供態(tài)度及技能、知識等綜合能力提升提供支持。二、計劃的目標及原則：新員工入職需經過5天帶薪培訓，經過培訓合格后方可入職；在職員工晉升或技能提升需通過相關培訓及考核。三、計劃標準：新員工入職培訓5天、在職員工晉升培訓3課時。 四、完成方法： 五、完成時限：六、保障要點： 七、制定部門： 人力資源部八、執(zhí)行部門： 人力資源部九、檢查部門： 總裁十、評估獎懲部門： 總裁十一、責任部門： 人力資源部十二、培訓培訓計劃及流程1、調查實施方案人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓需求調查，調查內容分為崗位技能培訓、提高工作效率和個人發(fā)展培訓。人力資源部根據調查統(tǒng)計結果，制定出培訓需求的課程，分為崗位培訓類課程和公共培訓類課程。崗位培訓類課程由部門計劃實施，公共培訓類課程由人力資源部計劃實施。各部門在確定培訓課程后，制定出半年培訓計劃交給人力資源部培訓負責人。2、培訓方案（1）新員工入職培訓課程如下表（詳見附表1）（2）在職員工提升培訓（詳見附表2）（3）經理崗位晉級培訓（詳見附表3）用人部門申請招聘中心總經理審核申請人力資源部組織招聘新員工入職培訓培訓考核進入部門附件1：新員工入職培訓流程圖附件2：新員工入職培訓課程安排表新員工入職培訓課程安排表課次第一天課程主題課程內容課程時間主講人第一節(jié)課走入優(yōu)印堂優(yōu)印堂集團介紹、優(yōu)印堂發(fā)展史、優(yōu)印堂企業(yè)文化8:30-10:30李璐第二節(jié)課了解優(yōu)印堂天糧公司員工手冊及規(guī)章制度10:40-12:00李璐第三節(jié)課職業(yè)規(guī)劃公司產業(yè)鏈介紹、晉升機制、職業(yè)生涯規(guī)劃、成功學13:30-17:30李璐第四節(jié)課第二天課程演練每人準備職業(yè)生涯規(guī)劃演講稿及對公司了解演講稿，進行宣講（演講時間根據人員情況最后確定）8:30-12:00員工第五節(jié)課直營及售后客服公司直營體系、售后客服體系介紹（加盟商加盟之后我們如何進行技術培訓、如何提供優(yōu)質的售后服務、如何對加盟商進行運營指導、如何扶持代理商）13:30-17:30崔總第六節(jié)課第三天商務及服務禮儀電話營銷禮儀、客戶服務禮儀、標準商務禮儀+演練8:30-12:00吳濤第七節(jié)課課程討論針對公司直營、售后客服體系進行討論每人準備演講稿，演講自己對公司直營、售后客服體系的理解13:30-17:30員工第八節(jié)課第四天營銷系統(tǒng)培訓投資顧問崗位工作描述講解，營銷話術，客戶溝通及應對等、電話營銷過程中遇到的主要問題和成交要點講述、招商其實很簡單、項目案例詳解8:30-12:00吳濤第九節(jié)課課程演練實戰(zhàn)演練投資顧問崗位理解、營銷話術，溝通能力及電話營銷實景模擬測試及點評13:30-17:30部門經理銷冠與學員第十節(jié)課第五天課程演練實戰(zhàn)演練投資顧問崗位理解、營銷話術，溝通能力及電話營銷實景模擬測試及點評8:30-10:30部門經理銷冠與學員第十一節(jié)課課程演練實戰(zhàn)演練投資顧問崗位理解、營銷話術，溝通能力及電話營銷實景模擬測試及點評13:30-15:00部門經理銷冠與學員課程總結五天課程回顧，對學員寄予希望、課程交流、課程考核15:00-17:30鄧總附件3：在職員工技能提升培訓安排表在職員工技能提升培訓安排表課次課程主題課程內容課程時間主講人第一節(jié)課解決問題工作如何發(fā)現問題及解決問題之道9:2010:00吳濤第二節(jié)課技能進階營銷工作重點流程細化展開，詳細列舉問題節(jié)點和解決方案、溝通能力與成交能力提升、重點問題進行模擬實戰(zhàn)演練。16：30-17:00吳濤第三節(jié)課實戰(zhàn)提升實戰(zhàn)演練17:0017:30鄧總附件4：經理級員工晉級培訓課程安排表經理級員工晉級培訓課程安排表課次課程主題