企業(yè)內(nèi)部分析組織分析教材(PPT 29頁(yè)).ppt

企業(yè)內(nèi)部分析 組織分析 1 企業(yè)資源觀2 價(jià)值鏈分析3 分析內(nèi)部資源4 內(nèi)部因素合成 IFAS 1 企業(yè)資源觀 組織分析 內(nèi)視公司自己 以找出內(nèi)部戰(zhàn)略因素 這種內(nèi)部分析就稱為組織分析 內(nèi)部戰(zhàn)略因素 公司的那些關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 能做好什么 做不好什么 決定了企業(yè)能否抓住機(jī)會(huì) 逃避威脅 資源如何決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 格蘭特 Grant 認(rèn)為公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)主要由資源稟賦決定 并且提出了一個(gè)以資源為基礎(chǔ)的的五步戰(zhàn)略分析方法 識(shí)別企業(yè)資源 把他們劃為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩類 把公司優(yōu)勢(shì)組合成特殊能力 這些核心能力即公司能夠做得極好的事情 優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力 從潛在持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司運(yùn)用這些資源 能力獲取利潤(rùn)的能力等各方面評(píng)價(jià)這些資源和能力的獲利潛力 選擇開(kāi)發(fā)與外部機(jī)會(huì)有關(guān)的企業(yè)資源和能力的最佳戰(zhàn)略 識(shí)別資源差距 并且改進(jìn)劣勢(shì)投資 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何持續(xù) 兩個(gè)特征決定 耐久性和可模仿性 耐久性 公司的資源與能力 核心能力 折舊或過(guò)時(shí)的速度 新技術(shù) 可模仿性 公司的資源與能力 核心能力 被其他公司復(fù)制的速度 挖人 侵犯專利 決定可模仿性的三個(gè)要素 透明性 其他公司理解那些支持企業(yè)戰(zhàn)略成功的資源與能力之間的關(guān)系的速度 吉列刀片 可轉(zhuǎn)移性 競(jìng)爭(zhēng)者集結(jié)必要的資源與能力支持競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的能力 云南香煙 法國(guó)葡萄酒 可復(fù)現(xiàn)性 競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)用復(fù)制的資源與能力模仿其他企業(yè)成功的能力 看似學(xué)得了實(shí)際學(xué)不了 2 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袃r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的集合 它從來(lái)自供應(yīng)商的原材料開(kāi)始 經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷等增值活動(dòng) 直至分銷售商把最終產(chǎn)品送到最終用戶手中 價(jià)值鏈分析的核心是要在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的整個(gè)鏈條上來(lái)考察公司 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析 許多產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈都可以分為兩段 上游和下游 在分析一個(gè)產(chǎn)品的完整價(jià)值鏈時(shí) 即使一個(gè)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上經(jīng)營(yíng) 它通常也在自己的主要活動(dòng)上有最大專長(zhǎng) 公司的重心就是對(duì)公司最重要的那部分價(jià)值鏈 也正是這一塊 公司擁有最大專長(zhǎng)和能力 即核心能力 加爾布雷斯 公司的中心恰恰是公司啟動(dòng)的基點(diǎn) 基于這一點(diǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 接下來(lái)的戰(zhàn)略行動(dòng)是在價(jià)值鏈上前向或后向一體化 降低成本 確保關(guān)鍵原材料供應(yīng)或分銷渠道 該過(guò)程稱為垂直一體化 公司價(jià)值鏈分析 每個(gè)公司都有自己內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值鏈 波特認(rèn)為 一個(gè)制造企業(yè)的主要活動(dòng)始于公司后勤活動(dòng) 原材料搬運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ) 經(jīng)過(guò)制造產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程 到出公司后勤活動(dòng) 倉(cāng)儲(chǔ)與分銷 再到營(yíng)銷與銷售 然后是服務(wù) 安裝 維修與零部件銷售 還有幾類支持性活動(dòng) 例如采購(gòu) 技術(shù)開(kāi)發(fā) 研究開(kāi)發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略規(guī)劃 等 確保主要價(jià)值鏈活動(dòng)能夠既有效率 又有效益的進(jìn)行 公司每一類產(chǎn)品都有自己不同的價(jià)值鏈 因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都提供幾類不同的產(chǎn)品和服務(wù) 所以企業(yè)內(nèi)部分析就要涉及一系列不同的價(jià)值鏈 波特 競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源 公司價(jià)值鏈分析步驟 從生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)中分析出每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈 并找出哪些活動(dòng)是優(yōu)勢(shì) 那些活動(dòng)是劣勢(shì) 分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)部 關(guān)聯(lián) 關(guān)聯(lián)就是一個(gè)價(jià)值活動(dòng) 譬如營(yíng)銷 執(zhí)行方式與另一個(gè)價(jià)值活動(dòng) 譬如質(zhì)量控制 成本之間的關(guān)系 分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部?jī)r(jià)值鏈之間的融合潛力 3 分析內(nèi)部資源 評(píng)價(jià)內(nèi)部資源的重要性 判斷他們是否是內(nèi)部戰(zhàn)略因素 以及哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于確定公司的未來(lái) 可以從下面幾個(gè)方面來(lái)比較和評(píng)價(jià)這些變量 公司歷史業(yè)績(jī)公司關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者整個(gè)產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè)平均水平 典型的組織結(jié)構(gòu) 三種基本結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 職能結(jié)構(gòu) 分部式結(jié)構(gòu) 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)不存在職能或產(chǎn)品分類 適合企業(yè)家主宰的小公司 職能結(jié)構(gòu)適合在某個(gè)產(chǎn)業(yè)中有幾類產(chǎn)品的中型企業(yè) 分部式結(jié)構(gòu)適合于幾個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)有許多產(chǎn)品品種的大公司 事業(yè)部制是對(duì)分部式結(jié)構(gòu)的一種修改 事業(yè)部是有獨(dú)立產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的分部或幾個(gè)分部的組合 它具有獨(dú)立管理自己各項(xiàng)職能的責(zé)任和權(quán)利 事業(yè)部可以不論規(guī)模 可以存在于各個(gè)層次 但它必須有 1 獨(dú)特使命 2 可找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 瞄準(zhǔn)某外部市場(chǎng) 4 自己控制各項(xiàng)職能 事業(yè)部是基于戰(zhàn)略要素的分散經(jīng)營(yíng) 而不是基于規(guī)模 產(chǎn)品特征來(lái)控制幅度 在以前分立的部門(mén)之間建立橫向聯(lián)系 聯(lián)合結(jié)構(gòu)適合在幾個(gè)不相關(guān)產(chǎn)業(yè) 有許多產(chǎn)品品種的大公司 聯(lián)合結(jié)構(gòu) 有時(shí)也稱控股公司 也是分部式結(jié)構(gòu)的一種變體 一般是幾個(gè)法律上獨(dú)立的企業(yè) 或子機(jī)構(gòu) 的集合 它們?cè)谝粋€(gè)公司的門(mén)下經(jīng)營(yíng) 但由各自的董事會(huì)控制 各子機(jī)構(gòu)之間的不相關(guān)性使他們之間無(wú)法融合 分部式結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化 企業(yè)文化是公司成員共享和認(rèn)同的價(jià)值觀 信念和愿望 能夠在員工中間代代相傳 企業(yè)文化有兩個(gè)不同屬性 強(qiáng)度和整合度 文化強(qiáng)度 深度 是組織成員接受價(jià)值觀 規(guī)范以及其他文化內(nèi)涵的程度 文化整合度 廣度 指組織內(nèi)共享相同文化的廣泛程度 企業(yè)文化在組織中有下列重要功能 文化給員工傳達(dá)一種認(rèn)同感文化能促使員工對(duì)某件事更加努力作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng) 文化使組織更穩(wěn)定文化使員工感覺(jué)到組織行為 這為員工行動(dòng)提供了一個(gè)參考坐標(biāo)系 是他們采取恰當(dāng)行動(dòng)的指南 企業(yè)文化功能 價(jià)值觀的功能強(qiáng)有力的激勵(lì)作用形成職工對(duì)本企業(yè)文化的自然適應(yīng)促進(jìn)溝通和理解共有的思維方式有利于企業(yè)成員間理解和溝通共有的思維方式對(duì)人們把自己的思考變成行動(dòng)方面有重要影響促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程行為規(guī)范的功能自動(dòng)控制 自動(dòng)調(diào)節(jié) 約束行為的功能可以起到在沒(méi)有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能共有的規(guī)范有助于迅速?zèng)Q策 營(yíng)銷的戰(zhàn)略問(wèn)題 營(yíng)銷經(jīng)理是公司與用戶和競(jìng)爭(zhēng)者的主要連接紐帶 因此營(yíng)銷經(jīng)理要特別關(guān)注公司市場(chǎng)定位與營(yíng)銷組合 市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)定位指選擇某個(gè)領(lǐng)域集中營(yíng)銷 通常用市場(chǎng) 產(chǎn)品與地理位置來(lái)表達(dá) 通過(guò)市場(chǎng)研究 公司可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分 為特定市場(chǎng)空隙定制產(chǎn)品 營(yíng)銷組合指公司可以控制的一些重要變量的特定組合 公司可以用它來(lái)影響需求 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 這些變量是產(chǎn)品 渠道 促銷和價(jià)格 產(chǎn)品生命周期是顯示產(chǎn)品銷售額隨時(shí)間推移從引入 到成長(zhǎng)與成熟 直至衰落的一個(gè)圖形 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)經(jīng)理必須知道資金的最佳來(lái)源 資金使用和資金控制 要從外部和內(nèi)部收集現(xiàn)金 并分配于各種用途 是財(cái)務(wù)杠桿 總負(fù)債與總資產(chǎn)之比 概念有助于描述如何運(yùn)用負(fù)債 與股東權(quán)益 來(lái)為公司項(xiàng)目提供資金 投資預(yù)算就是根據(jù)每項(xiàng)投資附加支出和附加收入分析對(duì)土地 建筑物 設(shè)備等固定資產(chǎn)的可能投資 并排出投資順序 研究開(kāi)發(fā)有哪些戰(zhàn)略 研究開(kāi)發(fā)經(jīng)理要根據(jù)公司目標(biāo)和政策 提出與執(zhí)行公司技術(shù)戰(zhàn)略 研究開(kāi)發(fā)經(jīng)理的職責(zé)包括 1 在不同的新技術(shù)中進(jìn)行選擇用于公司的技術(shù) 2 開(kāi)發(fā)方法 把新技術(shù)用于新產(chǎn)品和新工藝 3 配置資源 使新技術(shù)能夠成功實(shí)現(xiàn) 研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度 技術(shù)能力與技術(shù)轉(zhuǎn)移公司研究開(kāi)發(fā)強(qiáng)度即研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用占銷售收入的百分比 是在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額的主要途徑 公司研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的技術(shù)能力是指從創(chuàng)新性技術(shù)的開(kāi)發(fā)和使用兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)技術(shù)轉(zhuǎn)移即把新技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室推向市場(chǎng) 公司借此可以從新技術(shù)中獲得很多優(yōu)勢(shì) 研究開(kāi)發(fā)組合 研究開(kāi)發(fā)包括基礎(chǔ)研究 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 工程化或工藝開(kāi)發(fā) 基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)致力于探索一些理論問(wèn)題 一般由擁有良好裝備的實(shí)驗(yàn)室的科學(xué)家承擔(dān) 專利和公開(kāi)發(fā)表的研究是衡量公司研究能力的最佳指標(biāo) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)心市場(chǎng)營(yíng)銷 涉及產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝改進(jìn) 衡量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的最佳指標(biāo)是 成功的產(chǎn)品數(shù) 最近五年引入新產(chǎn)品的銷售額與利潤(rùn)占總銷售額收入和利潤(rùn)總額的比例 工程化或工藝研發(fā)主要是工程工作 致力于改進(jìn)質(zhì)量控制 工藝和生產(chǎn)設(shè)備 可以用單位制造成本和產(chǎn)品缺陷的持續(xù)下降來(lái)衡量公司的工程化能力 研究開(kāi)發(fā)組合是基礎(chǔ)研究 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工藝開(kāi)發(fā)三類研究開(kāi)發(fā)的平衡 研究開(kāi)發(fā)組合必須與戰(zhàn)略和每個(gè)產(chǎn)品生命周期相適應(yīng) 技術(shù)斷裂是一項(xiàng)技術(shù)取代另一項(xiàng)技術(shù)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者向新技術(shù)投賭注時(shí) 這一新技術(shù)會(huì)橫掃現(xiàn)有公司的業(yè)務(wù)甚至推毀整個(gè)產(chǎn)業(yè) 成熟技術(shù) 新技術(shù) 研究開(kāi)發(fā)工作量 費(fèi)用 產(chǎn)品性能 運(yùn)營(yíng)有那些戰(zhàn)略問(wèn)題 運(yùn)營(yíng) 制造或服務(wù) 經(jīng)理的主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)一個(gè)系統(tǒng) 該系統(tǒng)能夠按照給定的質(zhì)量 成本和時(shí)間要求制作出所需產(chǎn)品和服務(wù) 制造業(yè)可以分為間歇和連續(xù)兩種方式間歇系統(tǒng) 加工品通常按順序加工 但加工方式和順序可以變化 在每一個(gè)工位 生產(chǎn)任務(wù)決定了加工的具體內(nèi)容以及所需時(shí)間 連續(xù)系統(tǒng) 按產(chǎn)品連續(xù)裝配和加工的順序擺放成流水線 公司采用的制造系統(tǒng)類型決定了部門(mén)和公司戰(zhàn)略 經(jīng)驗(yàn)曲線 經(jīng)驗(yàn)曲線 最開(kāi)始叫做學(xué)習(xí)曲線 是許多大公司成功運(yùn)用的一個(gè)思想 經(jīng)驗(yàn)曲線認(rèn)為 每當(dāng)累計(jì)生產(chǎn)量翻倍時(shí) 單位生產(chǎn)成本就毀下降一個(gè)固定百分比 一般為20 30 實(shí)際百分比隨產(chǎn)業(yè)而異 與許多因素有關(guān) 管理者通常用經(jīng)驗(yàn)曲線來(lái)估計(jì)下列產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 用現(xiàn)有技術(shù)和工藝生產(chǎn)以前從未做過(guò)的產(chǎn)品 現(xiàn)有產(chǎn)品 用新技術(shù)和新工藝生產(chǎn) 柔性制造 范圍經(jīng)濟(jì) 不同產(chǎn)品制造活動(dòng)的共同部分結(jié)合起來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效果 甚至每個(gè)產(chǎn)品數(shù)量很少時(shí)也可以 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 通過(guò)加大同一產(chǎn)品數(shù)量降低單位成本 通過(guò)范圍經(jīng)濟(jì) 柔性制造能夠以相對(duì)較低的單位成本為顧客定制小批量產(chǎn)品 這樣 它就可能既具有連續(xù)系統(tǒng)的成本優(yōu)勢(shì) 又具有間歇系統(tǒng)的顧客導(dǎo)向優(yōu)勢(shì) 人力資源的戰(zhàn)略問(wèn)題 人力資源經(jīng)理的主要任務(wù)時(shí)提高個(gè)人與崗位之間的匹配度 優(yōu)秀的人力資源部門(mén)運(yùn)用意見(jiàn)調(diào)查和其他反饋手段評(píng)價(jià)員工對(duì)崗位和對(duì)整個(gè)公司的滿意度人力資源經(jīng)理要通過(guò)崗位分析來(lái)得到崗位描述信息 從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面確定每個(gè)崗位要什么 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)自主工作團(tuán)隊(duì) 就是一群人一起工作 不用監(jiān)督 自己計(jì)劃 協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)工作 多職能團(tuán)隊(duì)并行工程人員多樣性是在工作地點(diǎn)組合來(lái)自不同種族 文化與背景的人 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略問(wèn)題 信息系統(tǒng) 也稱信息技術(shù) 經(jīng)理的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)與管理組織的信息流 以提高生產(chǎn)率 改進(jìn)決策 信息收集 存儲(chǔ)和綜合要能夠回答重要運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略問(wèn)題 該職能變得越來(lái)越重要 在戰(zhàn)略管理的三個(gè)模塊中 公司信息系統(tǒng)既可以是優(yōu)勢(shì) 也可以是劣勢(shì) 它不僅有助于環(huán)境分析和控制公司許多活動(dòng) 而且可以作為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略武器來(lái)使用 4 內(nèi)部因素合成 IFAS 內(nèi)部因素分析總結(jié) InternalFactorsAnalysisSummary IFAS 表是組織內(nèi)部因素的一種方法 采用通行的觀點(diǎn) 把內(nèi)部因素分為優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩類 并且按照這些因素對(duì)公司重要性 來(lái)分析公司管理層響應(yīng)這些因素的優(yōu)劣 IFAS矩陣 采用IFAS矩陣 可以按照以下步驟對(duì)公司進(jìn)行分析 第一欄 外部因素 列出面臨的8 10個(gè)重要的優(yōu)劣勢(shì) 第二欄 權(quán)重 給每個(gè)因素制定權(quán)重 權(quán)重在1 最重要 和0 不重要 之間 依據(jù)是該因素對(duì)公司當(dāng)前戰(zhàn)略位置的影響 所有權(quán)重之和應(yīng)等于1 第三欄 評(píng)分 填每個(gè)因素評(píng)分 依據(jù)是公司當(dāng)前對(duì)該因素的應(yīng)對(duì)方式 每一次評(píng)分都是判斷公司處理內(nèi)部因素優(yōu)劣 第四欄 加權(quán)分