某家裝公司特許經(jīng)營運(yùn)作方案(ppt 19頁).ppt

2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 1 鑫達(dá)好家裝特許經(jīng)營運(yùn)作方案 2004 5 25 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 2 內(nèi)容一 全國家裝行業(yè)市場背景二 部分競爭對手的發(fā)展現(xiàn)狀三 鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營的發(fā)展空間四 鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營的戰(zhàn)略層面考慮五 鑫達(dá)好家裝特許經(jīng)營模式六 鑫達(dá)好特許管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計七 鑫達(dá)好特許經(jīng)營推廣策略與流程附錄 文志宏簡歷 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 3 一 家裝市場背景家裝市場前景廣闊據(jù) 中國室內(nèi)裝飾行業(yè)發(fā)展 十年 計劃綱要 分析 近10年來 全國室內(nèi)裝飾工程量平均每年以30 以上的高速增長 預(yù)計到2005年家裝產(chǎn)值將由目前的每年2000億元上升到6000億元以上 家裝市場魚龍混雜家裝工程點(diǎn)多面廣 市場無形 缺乏有序管理 傳統(tǒng)的家裝施工隊伍中充斥了不少無資質(zhì)證書經(jīng)營者 這樣的 游擊隊 占有家裝市場大半河山 游擊隊 的殺手锏主要靠低價格招攬客戶 在設(shè)計 施工以及售后服務(wù)方面水準(zhǔn)低下或沒有任何保障 特許連鎖方興未艾由于特許經(jīng)營連鎖的獨(dú)特優(yōu)勢 近年家裝公司紛紛采取連鎖經(jīng)營 直營分支 和特許經(jīng)營方式進(jìn)行品牌 規(guī)模擴(kuò)張 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 4 二 主要競爭對手基本現(xiàn)狀 總部在北京 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 5 三 鑫達(dá)好特許經(jīng)營發(fā)展空間1 機(jī)會威脅與優(yōu)勢劣勢 SWOT 分析 機(jī)會朝陽產(chǎn)業(yè) 市場容量和潛力巨大 家裝 游擊隊 現(xiàn)象普遍 專業(yè)設(shè)計及服務(wù)水準(zhǔn)低 現(xiàn)有家裝企業(yè)發(fā)展特許連鎖時間不長 市場覆蓋面尚為有限 威脅現(xiàn)有競爭者正以特許經(jīng)營模式加速全國市場擴(kuò)張 不少家裝企業(yè)正準(zhǔn)備啟動特許經(jīng)營 優(yōu)勢擁有7年家裝經(jīng)驗(yàn) 形成了成熟的經(jīng)營模式 樹立了良好的品牌形象 在全國已開設(shè) 家直營或控股分公司 具備發(fā)展特許經(jīng)營的基本支持系統(tǒng) 劣勢相對于其他企業(yè) 發(fā)展特許起步已經(jīng)較晚 在特許經(jīng)營運(yùn)作方面經(jīng)驗(yàn)少 尚未建立完善的特許運(yùn)作機(jī)構(gòu) 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 6 2 全國城市數(shù)量 2002年 說明 1 以上數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局2 城市人口為該城市市轄區(qū)總?cè)丝?2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 7 四 鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營的戰(zhàn)略層面考慮1 品牌定位根據(jù)初步調(diào)研來看 現(xiàn)有總部設(shè)在北京 并已開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的家裝企業(yè) 在品牌定位以及對加盟商支持和管理模式上趨于同質(zhì)化 因此 塑造獨(dú)特鮮明的品牌形象 并進(jìn)行有效的傳播 是鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營取勝的重要因素 2 目標(biāo)遠(yuǎn)景特許經(jīng)營本身是一種手段 不是目的 明確發(fā)展特許經(jīng)營的遠(yuǎn)景目標(biāo) 有利于鑫達(dá)好核心競爭能力培育和可持續(xù)發(fā)展的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)體系構(gòu)建 根據(jù)初步調(diào)研分析 遠(yuǎn)景目標(biāo)可以初步描述為 建立一個全國性的家裝設(shè)計與施工服務(wù) 材料配送網(wǎng)絡(luò)體系 成為中國家裝業(yè)最具影響力 占有最大市場份額的品牌之一 3 市場布局根據(jù)鑫達(dá)好裝飾集團(tuán)對全國市場的整體規(guī)劃 鑫達(dá)好在省會或一級城市以建立直營公司為主 以占據(jù)中心市場并形成輻射效應(yīng) 在二 三級城市 主要是低級城市 以特許經(jīng)營方式進(jìn)行發(fā)展 以加強(qiáng)對全國市場的滲透 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 8 五 鑫達(dá)好特許經(jīng)營基本模式1 鑫達(dá)好單店 加盟公司 經(jīng)營模式品牌形象系統(tǒng)企劃公關(guān)系統(tǒng)市場開發(fā)系統(tǒng)裝飾設(shè)計系統(tǒng)工程報價系統(tǒng)工程施工系統(tǒng)材料標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)監(jiān)督系統(tǒng) 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 9 2 鑫達(dá)好特許經(jīng)營模式概述鑫達(dá)好裝飾集團(tuán)總部按照國際通行的特許經(jīng)營模式 以合同形式授權(quán)加盟者在指定區(qū)域和約定時期內(nèi)使用 鑫達(dá)好 商標(biāo) 商號 品牌 管理模式 經(jīng)營技術(shù)和訣竅 鑫達(dá)好總部負(fù)責(zé)全國性統(tǒng)一的品牌營銷活動 并提供持續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 經(jīng)營管理支持指導(dǎo)以及材料配送 加盟公司 受許人 負(fù)責(zé)日常管理 自主經(jīng)營 自負(fù)盈虧 并向總部交納購買特許經(jīng)營權(quán)的加盟金 確保合同執(zhí)行的保證金 以及在核定營業(yè)額基礎(chǔ)每年交納特許權(quán)益金 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 10 3 鑫達(dá)好特許加盟支持體系構(gòu)建 鑫達(dá)好加盟商 信息系統(tǒng) 管理模式 專業(yè)培訓(xùn) 品牌形象 新技術(shù)材料開發(fā) 客戶服務(wù) 人力支持 經(jīng)營指導(dǎo) 營銷策劃 材料配送 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 11 4 鑫達(dá)好特許加盟費(fèi)用 說明 1 以上為初步擬訂的基本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 除城市人口外 城市經(jīng)濟(jì)水平 房地產(chǎn)開發(fā)情況 行業(yè)平均利潤等也是確定加盟費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的主要因素 具體標(biāo)準(zhǔn)還需經(jīng)進(jìn)一步論證確定 2 鑫達(dá)好發(fā)展特許經(jīng)營主要在C D E類城市 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 12 六 鑫達(dá)好特許經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 鑫達(dá)好特許經(jīng)營總部 開業(yè)支持部 發(fā)展部 運(yùn)營部 企劃部 培訓(xùn)部 各加盟公司 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 13 鑫達(dá)好特許經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計3種參考模式公司架構(gòu)型即單獨(dú)成立鑫達(dá)好特許經(jīng)營管理公司 專門負(fù)責(zé)特許經(jīng)營市場開發(fā)和管理運(yùn)作 這種模式適合把特許經(jīng)營作為公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)的情況 運(yùn)作效率高 但是運(yùn)營成本也相對較高 簡約架構(gòu)型在鑫達(dá)好公司下設(shè) 特許經(jīng)營中心 并建立發(fā)展 運(yùn)營管理等職能部門 而培訓(xùn) 企劃等職能則與公司原有相應(yīng)部門共享 這種模式架構(gòu)相對簡單 但是在實(shí)際運(yùn)作中部門協(xié)作性相對較差 管理總部型在鑫達(dá)好公司下設(shè) 特許經(jīng)營總部 并相應(yīng)建立發(fā)展 開業(yè)支持 運(yùn)營管理 培訓(xùn) 企劃等職能部門 這種方式既有一定獨(dú)立型 運(yùn)作效率較高 又可以與公司總部其他部門共享資源 是比較合適的模式 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 14 七 鑫達(dá)好特許經(jīng)營推廣 招商 策略與流程1 特許經(jīng)營推廣基本渠道 展覽推廣 加盟說明會推廣 媒體廣告推廣 業(yè)務(wù)拓展推廣 區(qū)域授權(quán)推廣 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 15 2 鑫達(dá)好特許加盟九步曲 加盟基本流程第一步 加盟咨詢第二步 提交資料第三步 資格初審第四步 訪問與考查第五步 簽定意向第六步 綜合考查與評估第七步 正式簽定特許經(jīng)營合同第八步 開業(yè)籌備第九步 正式開業(yè) 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 16 3 鑫達(dá)好特許經(jīng)營推廣需要準(zhǔn)備的基本文件鑫達(dá)好特許經(jīng)營加盟手冊鑫達(dá)好特許加盟申請表鑫達(dá)好加盟市場調(diào)查評估表 手冊 鑫達(dá)好特許經(jīng)營意向協(xié)議書鑫達(dá)好特許經(jīng)營合同鑫達(dá)好商標(biāo)使用許可合同 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 17 4 鑫達(dá)好家裝標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理手冊VI形象手冊行政管理手冊人力資源管理手冊員工手冊企劃公關(guān)手冊市場開發(fā)手冊設(shè)計師手冊客戶服務(wù)手冊監(jiān)理 工長管理手冊施工工藝及報價手冊施工管理手冊店面管理手冊 2004 5 20 鑫達(dá)好特許經(jīng)營運(yùn)作方案 18 簡歷系中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員 中國市場學(xué)會會員 在連鎖經(jīng)營領(lǐng)域擁有7年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 擅長特許經(jīng)營體系設(shè)計 推廣和運(yùn)營管理 并具有較強(qiáng)的市場意識和策劃運(yùn)作能力 成功參與創(chuàng)建和管理過的特許連鎖品牌有 席殊書屋 全