開(kāi)題報(bào)告華為集團(tuán)ERP企業(yè)管理信息化個(gè)案研究.doc

哈 爾 濱 學(xué) 院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告院（系）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專 業(yè) 會(huì)計(jì)學(xué)年 級(jí)09級(jí)姓 名孟令鈴學(xué)號(hào)09103109指導(dǎo)教師白云職稱副教授 2012年 3 月 14 日說(shuō) 明 本表需在導(dǎo)師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)的情況下，要求學(xué)生認(rèn)真填寫。說(shuō)明題目的來(lái)源（自擬題目或指導(dǎo)教師指導(dǎo)選題）、課題研究的目的和意義、本課題在國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)（應(yīng)具有前沿性）。若課題因故變動(dòng)時(shí)，應(yīng)向二級(jí)學(xué)院學(xué)位辦公室申請(qǐng)，提交題目變動(dòng)論證報(bào)告。待學(xué)生論文答辯后，將本開(kāi)題報(bào)告、論文樣本、任務(wù)書(shū)及評(píng)閱書(shū)一并報(bào)教務(wù)處備案。題目：華為集團(tuán)ERP企業(yè)管理信息化個(gè)案研究題目來(lái)源：自擬題目課題研究的目的和意義：隨著作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的工業(yè)快速發(fā)展，華為集團(tuán)信息化建設(shè)受到了前所未有的關(guān)注。相比起其它行業(yè)，華為集團(tuán)的信息化建設(shè)歷程尤為不平坦，這既有長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)信息化建設(shè)不夠重視、資金投入不足或分散的因素，也有多年來(lái)?xiàng)l塊業(yè)務(wù)分割，缺乏總體規(guī)劃造成信息系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)、互不相容、人們思想觀念上對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足等原因。本文的研究目的是：探討華為集團(tuán)管理信息化理論的發(fā)展沿革和最新成果，為指導(dǎo)工作實(shí)踐奠定基礎(chǔ)；分析華為集團(tuán)管理信息化進(jìn)程中的問(wèn)題、困難與障礙；結(jié)合具體案例，總結(jié)華為集團(tuán)管理信息化的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在體制改革的關(guān)鍵時(shí)刻，探索華為集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，力求找出一條符合行業(yè)自身特點(diǎn)的信息化之路。國(guó)內(nèi)外同類課題研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)：一國(guó)外學(xué)者對(duì)相關(guān)課題的研究Frantz （2009）研究認(rèn)為高層管理者支持，制訂規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，廣泛的用戶參與，盡早開(kāi)展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，徹底的系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，持續(xù)與組織所有員工溝通實(shí)施ERP引起的業(yè)務(wù)變化是ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵。美國(guó)北Iowa大學(xué)的Saud Al-Sehali （2009）對(duì)150家美國(guó)和阿拉伯灣國(guó)家實(shí)施過(guò)SAP的公司發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查影響ERP實(shí)施的因素，通過(guò)對(duì)67份有效回復(fù)進(jìn)行分析，認(rèn)為企業(yè)高層的支持和介入是成功實(shí)施 ERP的最關(guān)鍵因素，SaudAl-Sehali研究后建議實(shí)施ERP系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由最高管理層委派資深高層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制訂清晰和精確的項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)ERP用戶進(jìn)行充分的培訓(xùn)，制訂明確的實(shí)施戰(zhàn)略.Muscatello （2009）通過(guò)對(duì)8個(gè)ERP實(shí)施案例進(jìn)行深度研究以及采取專家研討的方式，認(rèn)為基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施ERP，高層支持，制訂周詳?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃，清晰且避免變更的項(xiàng)目范圍，實(shí)施前重整業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展培訓(xùn)，選擇合適的ERP模塊，評(píng)估現(xiàn)存的子系統(tǒng)和硬件設(shè)備，明確項(xiàng)目目標(biāo)，建立績(jī)效評(píng)估體系，安排全職的項(xiàng)目經(jīng)理等方面對(duì)成功實(shí)施ERP非常關(guān)鍵.Huang （2010）運(yùn)用Delphi研究法，認(rèn)為ERP實(shí)施過(guò)程存在最大的10項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素為：缺少高層經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的承諾，無(wú)效的用戶溝通，對(duì)最終用戶（End-user）的培訓(xùn)不充分，缺少用戶的支持，欠缺有效的項(xiàng)目管理方法，試圖與其它遺留系統(tǒng)建立完全的集成，業(yè)務(wù)部門間沖突嚴(yán)重，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成不合理，業(yè)務(wù)流程重組失敗，誤解變更需求。二、國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)相關(guān)課題的研究 ERP作為一個(gè)管理軟件系統(tǒng)，不會(huì)因?yàn)橹型馄髽I(yè)應(yīng)用對(duì)象的不同產(chǎn)生很大的差異性，實(shí)施的過(guò)程應(yīng)該具有通用性。但是由于中國(guó)國(guó)情，文化，管理體制以及基礎(chǔ)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)已經(jīng)綜合素質(zhì)等方面，與國(guó)外相比存在很大差異。我國(guó)企業(yè)實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵成功因素也會(huì)存在一定的差異。由于我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的公司近幾年在成增長(zhǎng)上的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)的實(shí)施成功率也有所上升。目前對(duì)實(shí)施ERP的成功或失敗原因認(rèn)識(shí)由于各自立場(chǎng)和其它因素等也使各個(gè)廠商、各個(gè)咨詢公司、甚至每個(gè)人都有各自不同的理解。王明宇（2010）認(rèn)為：實(shí)施ERP，更多的是為了滿足客戶多樣化的需求，ERP軟件一方面為企業(yè)提供了快速、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)系統(tǒng)，使企業(yè)能夠按照客戶的要求實(shí)行多品種、小批量的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn);另一方面其集成了企業(yè)內(nèi)部的信息及管理，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)良的服務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，減少資金占用和交貨期。趙鳳飛（2010）認(rèn)為： ERP打破了企業(yè)傳統(tǒng)的直線職能制，實(shí)行面向流程的、扁平化的體系結(jié)構(gòu)。其按專業(yè)分工建立制造、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、設(shè)備、人力資源等管理流程，并按各流程要求設(shè)立管理點(diǎn)和信息采集、處理及儲(chǔ)存單元，減少了原管理體制的職能重疊和人為的管理壁壘，提高了工作和管理效率。林鳳青（2010）認(rèn)為：實(shí)施ERP，可以使企業(yè)的管理從單目標(biāo)發(fā)展到多目標(biāo)和功能目標(biāo)。且其目標(biāo)是一個(gè)隨市場(chǎng)需求個(gè)性化而動(dòng)態(tài)調(diào)整、便于控制的目標(biāo)體系。由于目標(biāo)彈性、多向，又使員工具有較思考和行為空間，而創(chuàng)造性地工作。因而，ERP實(shí)行的是創(chuàng)造型的目標(biāo)管理。谷麗城（2010）認(rèn)為：在ERP的狀態(tài)下，資料是聯(lián)動(dòng)的而隨時(shí)更新，每個(gè)有關(guān)人員都可以隨時(shí)掌握即時(shí)的資訊，這在過(guò)去只能依賴大量的人力與時(shí)間才能完成。一般說(shuō)來(lái)，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力固然有許多因素，但一個(gè)很重要的因素，在十它對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種信息的把握，以及對(duì)外部市場(chǎng)的資訊、現(xiàn)狀變化的了解。在當(dāng)今信息社會(huì)里，不僅要知己知彼，還要貴在“即時(shí)”。課題研究的主要內(nèi)容和方法，研究過(guò)程中的主要問(wèn)題和解決辦法主要內(nèi)容：一、相關(guān)理論的概述（一）ERP的定義（二）信息化的基本概念（三）信息化的層次、特點(diǎn)和意義二、華為集團(tuán)ERP企業(yè)管理信息化實(shí)施現(xiàn)狀及問(wèn)題分析（一）華為集團(tuán)ERP企業(yè)管理信息化實(shí)施現(xiàn)狀（二）華為集團(tuán)ERP企業(yè)管理信息化實(shí)施問(wèn)題分析1、相關(guān)配套設(shè)施不完善2、相關(guān)操作人員素質(zhì)較低3、企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)低下4、企業(yè)的溝通能力不夠三、加強(qiáng)華為集團(tuán)ERP企業(yè)管理信息化實(shí)施的策略（一）完善相關(guān)組織機(jī)構(gòu)（二）強(qiáng)化人才培養(yǎng)（三）提高信息化建設(shè)的決策水平 （四）建立多種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)論研究方法： 根據(jù)本論文的研究設(shè)計(jì)及內(nèi)容，研究工作按照以下的技術(shù)路徑展開(kāi):采用理論與實(shí)證相結(jié)合的方法，輔以具體的案例研究。首先進(jìn)行ERP理論的知識(shí)的準(zhǔn)備，在掌握ERP提供的管理模式與業(yè)務(wù)處理流程的基礎(chǔ)上，通過(guò)到企業(yè)的實(shí)際調(diào)研，了解到實(shí)施ERP系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，完成相關(guān)資料的準(zhǔn)備，總結(jié)出案例的關(guān)鍵成功因素以及改進(jìn)方向。主要問(wèn)題和解決辦法：收集相關(guān)資料存在一定問(wèn)題，通過(guò)和老師同學(xué)等溝通予以解決。課題研究起止時(shí)間和進(jìn)度安排：起止時(shí)間：2013年1月-2013年5月進(jìn)度安排：（1）2012年11月 參加畢業(yè)生論文選題（2）2013年1-3月 收集資料、撰寫開(kāi)題報(bào)告并參加開(kāi)題（3）2013年4月 擬定寫作提綱、撰寫初稿（4）2013年5月 參加中期檢查，修改完善論文（5）2013年6月 論文定稿