事業(yè)單位考試文秘試題匯總.doc

一、 選擇題（20分） 1、會場的大小要根據(jù)會議的（ ）而定。 A、性質(zhì) B、時間 C、規(guī)模 D、作用 2、會議簽到工作是（ ）的重要手段。 A、準確統(tǒng)計到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件 C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會議報到動態(tài) 3、秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（ ） A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯 C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳 4、大中型會議收集文件的方法是（ ） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集 5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（ ）記錄法。 A、摘要 B、詳細 C、錄音 D、補充 6、了解來賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。 A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級別 C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別 7、會議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。 A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量 8、大會發(fā)言是屬于（ ）類文書。 A、指導 B、主題 C、程序 D、管理 9、會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當會（ ） A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換 10、擬寫會議議程應(yīng)當（ ） A、詳細清楚 B、簡明概略 C、具體詳實 D、簡明具體 11、收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用（ ） A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法 12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ） A、科學編碼 B、利于檢索 C、登陸準確 D、存放有序 13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。 A、經(jīng)濟 B、政治 C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然 14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（ ）。 A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇 C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇 15、信息分類原則中不包括（ ） A、排他性 B、漸進性 C、相斥性 D、并置性 16、認真聆聽是要求聽者（ ） A、適時做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng) C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話 17、保密是秘書必須遵循的一項（ ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 18、辦公室安排領(lǐng)導參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（ ） A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導 C、年青領(lǐng)導 D、退休的領(lǐng)導 19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ） A、職能 B、角色 C、作用 D、特點 20、在上級身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對秘書的一項基本要求。 A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級出謀獻策 D、看上級眼色行事。二、 判斷題（20分） 1、秘書沒有責任辦理會后反饋工作。（ ） 2、要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。（ ） 3、單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準確。（ ） 4、接待的環(huán)境準備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準備。（ ） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ） 6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（ ） 7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ） 8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導審核、限時傳遞、安全保障。（ ） 9、信息分類的目的是對信息資料進行詳細的區(qū)分。（ ） 10、秘書的職責之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使 發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（ ） 11、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（ ） 12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（ ） 13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ） 14、專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。（ ） 15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ ） 16、凡找領(lǐng)導的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導。（ ） 17、在分工越來越細、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ） 18、會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ） 19、秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ） 20、安排領(lǐng)導的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。（ ）三、 情景題（20分） 1、總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作 的負責人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標點規(guī)范）。 2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，具體會務(wù)工作由辦 公室負責，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？ 3你剛剛應(yīng)聘擔任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？ 4、廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。 四、 問答題（20分） 1、試述秘書學的學科特征？ 2、秘書工作有那些特性？ 3、試述秘書調(diào)研工作的基本過程。 4、試述秘書信息工作的重要性。 五、 論述題（20分） 1、結(jié)合外國及港臺秘書工作的發(fā)展趨勢談?wù)勀銓ξ磥砻貢ぷ鞯目捶?。一、選擇題 1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C 二、判斷題 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 三、情景題 1、會議通知要求六要素齊備 2、答案要點：選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；會場用品包括文具用品與飲品；會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；簽到、標識座次。 3、答案要點： 登記及具體操作方法； 編碼及具體操作方法； 存放排列及具體操作方法； 編制檢索及具體操作方法； 4、答案要點： 小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點把握不準，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。 步驟：了解事情的原委； 向領(lǐng)導匯報，擬定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導定奪；四、問答題 1、答案要點： 實踐的應(yīng)用性； 理論上的兼容性； 時代的發(fā)展性。 2、答案要點 秘書工作有哪些特征？ 政治性；輔助性；綜合性；服務(wù)性； 3、答案要點 準備工作階級及具體工作要點； 調(diào)查研究階段及具體工作要點； 成果反映階段及具體作法。 4、答案要點： 1、輔助決策的一項重要工作。 2、信息工作是秘書部門的一項重要任務(wù)。 3、信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。 五、論述題 結(jié)合外國及港臺秘書工作普遍化、進化、現(xiàn)代化及婦女化的特點，談自己對未來秘書工作的看法一、單項選擇題1秘書學，從學科大類來說，屬于 范疇。A社會科學 B.人文科學 C 管理科學 D 綜合科學2“秘書”的涵義，有一個 的演變過程。A由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3 ，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機構(gòu)一一太史寮。A東周 B 商末周初 C 秦末漢初 D 隋末唐初4虞舜時的史官稱為“ ”。A納言 B 出納 C 長史 D 記言5秘書，是一種職務(wù)名稱，指處于 地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導的人員，是領(lǐng)導的參謀和助手。A中心 B 樞紐 C 中樞 D 中介6公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導，同時必須 。A反映作者的思維活動 B 在法律賦予的職權(quán)范圍內(nèi)進行C 熟練掌握修辭技巧 D 有業(yè)務(wù)目的7秘書工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的 與工作的被動性兩個方面。A被領(lǐng)導性 B 中介性 C 從屬性 D 隱秘性 8智能結(jié)構(gòu)即 和能力的綜合反映。A智力 B 智商 C 知力 D 知識9協(xié)調(diào)是一門學問，要做好協(xié)調(diào)工作，必須藝術(shù)。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利時機；三是要講究一定的 。A技巧 B 技術(shù) C 藝術(shù) D 語言藝術(shù)10 是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。A性格 B 興趣 C 意志 D 毅力11 隨機抽樣，又叫機械隨機抽樣。A等距 B 純 C 標準 D 簡單12信訪工作的特點，一是高度的 性；二是廣泛的監(jiān)督性；三是綜合的服務(wù)性。A時效 B 整體 C 政策 D 政治 13按信息形式分，可分成 信息和物化信息。A內(nèi)化 B 內(nèi)儲 C 內(nèi)存 D 內(nèi)蓄 14協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容主要是 協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。A組織 B 領(lǐng)導 C 政策 D 法律15從邏輯學的角度講，分類的第三條邏輯規(guī)則：分類應(yīng)該按一定的 逐級進行。A層次 B 邏輯 C 子項 D 母項16下列各組文種中，屬于行政公文的一組是 。A報告 命令 議案 B 條例 辦法 章程 C 條例 章程 簡報 C 報告 辦法 方案17按行文關(guān)系分，報告屬于 。A上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文18按性質(zhì)作用分，會議紀要屬于 公文。A公布性 B報請性 C指揮性 D 記錄性19某市工商局最近任免了一批干部，需要制發(fā)公文，將人事變動情況告知全局干部職工，該文種應(yīng)選用 。A通告 B 命令 C 決定 D 通報20下列各結(jié)束用語中， 適用于呈轉(zhuǎn)性報告。A特此報告 B 妥否，請批復(fù) C 敬請函復(fù) D 如無不妥，請批轉(zhuǎn)有關(guān)部門執(zhí)行21“此件發(fā)至縣團級”履行政公文 的內(nèi)容。A批示域 B 正文域 C 附件域 D 附注域22行政訴訟當事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。A上訴狀 B 復(fù)議申請書 C 強制執(zhí)行申請書 D 申訴狀23新聞是新近發(fā)生的、群眾所關(guān)心的重要變遷事實的報道，包括評論。這個定義最重要的是新聞的 。A收集 B傳播 C 撰寫 D 評價24經(jīng)濟文書是一個大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬于 類。A理論 B 報告 C 規(guī)約 D 文學25下列行政公文中，可以不寫主送機關(guān)的是 。A請示 B 通知 C 通告 D 批復(fù)26下列各組文種中， 組同屬于工作規(guī)約文書。A辦法 計劃 報告 B 條例 辦法 章程C條例 章程 報告 D 章程 報告 辦法27下列各組文種中， 組同屬于事務(wù)文書。A合同 簡報 經(jīng)濟論文 B 簡報 合同 會議紀要C計劃 總結(jié) 調(diào)查報告 D 意見 總結(jié) 商業(yè)廣告28公文在閱辦階段的程序是： 。A審批傳閱擬辦擬辦承辦 B 傳閱審批批辦擬辦承辦C擬辦擬辦承辦審批傳閱 D 審批擬辦擬辦傳閱承辦29下列各類詞語中， 類詞語不宜用于公文。A文言詞匯 B 能愿動詞 C 方言俚語 D 公文慣用語30下列修辭方法中， 不宜用于公文。A對比 B 排比 C 夸張 D 對偶二、多項選擇題31秘書學具有 特點。A政治性 B 綜合性 C 應(yīng)用性 D 穩(wěn)定性32以個性特征與能力劃分，秘書可分為 等多種類型。A參謀型秘書 B 秀才型秘書 C 公關(guān)型秘書 D 辦事型秘書33秘書工作的政治性體現(xiàn)在 等幾個方面。A階級性 B 政策性 C 思想性 D 機要性34秘書人員應(yīng)具有的職業(yè)道德有 等。A忠于職守 B 廉潔奉公 C 團結(jié)合作 D 相關(guān)知識35秘書人員需有包括 等幾個面較合理的知識結(jié)構(gòu)。A、基礎(chǔ)知識 B、綜合知識 C 專業(yè)知識 D 相關(guān)知識36人際關(guān)系一般具有這樣幾個特點，即 。A個體性 B 情感性 C 易變性 D 對應(yīng)性37.寫作過程中的準備階段包括 幾個方面。A明理 B 儲材 C 辨體 D 修改38雜文類是報刊上內(nèi)容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風格多樣、短小精悍，帶有文學色彩的、戰(zhàn)斗性極強的社會論文。包括日記、 等各種短文。A通訊 B 書信 C 序跋 D 隨筆39傳播文體的一般特點可以概括為公開性、 、可讀性。A真實性 B 針對性 C 事宜性 D 說明性40通訊最常風的是人物通訊、 。有時以“巡禮”、“側(cè)記”、“見聞”、“報告”等形式寫的報道也屬于通訊范圍。A事件通訊 B 工作通訊 C 旅游通訊 D 小通訊41消息寫作要領(lǐng)有以下幾點： 、要有立場、要讓事實說話。A抒情 B 客觀 C 公正 D 全面42請示寫作應(yīng)注意： 、不要事無大小，樣樣都請示。A內(nèi)容要單一 B 以事實為依據(jù)，以法律為準則 C避免多頭請示 D 夾敘夾議，敘議結(jié)合43批復(fù)寫作應(yīng)注意掌握 等要領(lǐng)。A口氣婉轉(zhuǎn) B 態(tài)度明確 C 內(nèi)容簡短 D 緊扣請示44會議的作用，主要包括 。A決策指揮作用 B 組織協(xié)調(diào)作用 C 動員教育作用 D 信息交際作用45調(diào)查的方法，主要有文獻調(diào)查法 等。A問卷調(diào)查法 B 訪問調(diào)查法 C 實地調(diào)查法 D 電話調(diào)查法三、判斷題1廣義的秘書機構(gòu)，指承擔辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務(wù)管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。2秘書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動，即帶有領(lǐng)導性質(zhì)的管理。3道德是一種社會意識形態(tài)，是人們調(diào)整自身與社會之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。4演繹是從一般推到個別的方法，從一般性的結(jié)論推演到歸屬類事物的個別對象。5國家秘密的密級分為“絕密”、“機密”和“秘密”三個等級。保密期限絕密級事項不超過五十年，機密級事項不超過三十年，秘密級事項不超過十年。6典型調(diào)查，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。7按人對信息的感知方式分，信息可分成直接信息與間接信息。8文章的層次大于段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。9所謂照應(yīng)，是指文章前后內(nèi)容上的照顧和呼應(yīng)。10新聞述評的標題一般要求多樣化，不像消息的標題那樣單一。11聯(lián)合行文，主辦機關(guān)名稱應(yīng)當排列在前，聯(lián)合下發(fā)的文件，應(yīng)由主辦機關(guān)蓋章。12從表達方式上來說，消息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當運用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實說話，而且要用形象感人。13雜文的事實材料和一般議論文中的事實材料一樣，都是作為證明或駁論點的論據(jù)。14敘述以語言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。15文藝文訴諸讀者的是情感和想象；應(yīng)用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實和不可辨駁的真理。四、簡答題1簡述秘書機構(gòu)設(shè)置的原則。2簡述調(diào)查研究的基本原則。3構(gòu)思的任務(wù)。4標題的種類及作用。五、公文修改（找出錯誤并加以改正）商洽代培文秘人員的函農(nóng)函字19996號大學中文系：獲悉你系將于99年9月份開辦秘書業(yè)務(wù)進修班，系統(tǒng)講授有關(guān)秘書業(yè)務(wù)以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984年機構(gòu)改革以來，不少新的文秘人員由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學習，我廳所屬各單位的文秘人員調(diào)整較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)較差。現(xiàn)在你們開辦進修班，為這些同志提供了一個非常難得的學習機會，我廳擬派10名文秘人員隨班學習，委托你們代培。有關(guān)代培所需的一切費用，我廳將如數(shù)撥付。以上各項望遵照執(zhí)行。 省農(nóng)業(yè)廳人事教育處（公章）1999年7月3日六、作文以車站偶記為標題，寫一篇800以內(nèi)字的記敘文歷年文秘考試基礎(chǔ)知識真題庫（打印版）專項選擇題（一） 單項選擇題 例題：秘書要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（ ） 。（A）筆記本（B）記事本 （C）秘本 （D）記錄本例題2： 溝通中開放友好的身體語言包括（ ） 。（A） 手勢、動作、體態(tài) （B） 語調(diào)、語速、用詞 （C）服裝、服飾、體態(tài) （D）表情、態(tài)度、動作 答案為。 例題3： 企業(yè)的辦公格局和車間的設(shè)計屬于企業(yè)文化的（） 。（A） 精神層 （B） 制度層 （C）物質(zhì)層（D）行為層 答案顯然為C 項。 例題4：某公司每天要用去2包A4復(fù)印紙，供應(yīng)商從訂貨到送達需要天時間，最小庫存量是10包，那么該公司A4復(fù)印紙的再訂貨量應(yīng)是（ ） 包 。（A）14包 （B）18包 （C）22包 （D）26包 解析： 可用計算法。按再訂貨量公式計算： 重新訂購量（再訂貨量）日用量運送時間最小庫存量。答案B 例題5：在會議文件審核修改之后， 要由（ ）進行終審（A） 主管秘書 （B） 主要領(lǐng)導或主管領(lǐng)導 （C）文件起草者（D）辦公室主任 答案為B。 例題6：當上司確定出訪后， 秘書要在出發(fā)前做好充分的準備工作， 這包括（） 等方面的準備。（A） 思想、組織、物質(zhì)和資料（B）思想、物質(zhì)和資料（C）環(huán)境、組織、物質(zhì)和資料 （D）物質(zhì)和資料 A項答案才是正確的。 二）多項選擇題 例題7：影響接待規(guī)格的因素有（ ）（A） 對方的要求B） 對方與我方的關(guān)系C）突然的變化 （D）上一次的接待標準 答案為。 例題8：在確定會議住宿地點之前， 應(yīng)隨意抽查（）的設(shè)備。(A）一個商務(wù)間 （B）一個雙人房間（C）一個單人房間 （D）一個套房 答案為BCD。此題也可用類比法例題9：填寫介紹信可以用（ ） 。（A）毛筆（B）鋼筆（C）圓珠筆（D）鉛筆 項為正確答案。 例題10：在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是： 按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、( ) 。（A） 按報到時間順序排列 （B） 按來賓身份排列 （C）按與東道主的關(guān)系遠近排列 （D）不排列， 隨便坐答案為項。 例題11：下列文書的內(nèi)容具有前瞻性、預(yù)測性的是（ ）。（A） 總結(jié) （B） 計劃 （C）調(diào)查報告 （D）可行性研究報告 答案為 例題12：會議記錄和會議紀要的區(qū)別主要有（ ）。（A）會議紀要是行政公文，會議記錄不是行政公文 （B）會議記錄是原始記載，會議紀要是對會議的綜合與概括 （C）會議記錄的作用是存檔備查，會議紀要的作用是向有關(guān)機關(guān)傳達會議情況和議定事項 （D）會議記錄隨會議進程記載會議內(nèi)容，會議紀要則是在會議結(jié)束時對會議內(nèi)容進行概括和總結(jié)。 答案為ABCD。第一部分 職業(yè)道德 （第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第116題）答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一 個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題（第18題） 1、職業(yè)道德是（） A從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B企業(yè)上司的指導性要求 C從業(yè)人員的自我約束 D職業(yè)紀律方面的最低要求 2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）A在內(nèi)容上沒有交叉B在最終目的的指導性要求 C在實踐上是相互支撐的 D在適用范圍上完全一致 3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是A基于社會利益，按照自己的想法行事 B考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C根據(jù)實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整 D從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的4、“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）A除了科學技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B不掌握先進的科學技術(shù)，就相當于喪失了生產(chǎn)力 D科學技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性 5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）A規(guī)章制度制度，理解正確的是（） B規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 C在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人 D由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定 6、對企業(yè)形象理解正確的是（A形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程 B企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn) C企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象 7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（） A如果認為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕 B對上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭 C尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D對上司的錯誤指責，要敢于當面爭辯以維護自身權(quán)益 8、正確使用職業(yè)用語的是（） A“不知道” B“不合適，可以退貨” C“不買，別問” D“不是告訴你了嗎” （二）多項選擇題（第916題） 9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（） A在柜臺內(nèi)抱肩、插兜 B撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C沒有顧客時，讀書看報 D目視前方，以迎接顧客到來 10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（） A職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù) B職業(yè)選擇有利于促進廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學配置 C職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D倡導職業(yè)選擇，無異于鼓勵“挑肥揀瘦” 11、所謂企業(yè)信譽，正確的理解有（） A企業(yè)信譽是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B良好的企業(yè)信譽能夠帶來經(jīng)濟效益 C企業(yè)信譽是知時間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理 D企業(yè)信譽與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián) 12、符合辦事公道要求的有（）A堅持真理，一切照書本要求去做 B不管當事人是誰，出了問題，就要各打五十大板 C分清公私界線，不把公與私相混淆 D說老實話，辦老實事，做老實人 13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認識有（） A在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉 B勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面 C勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變 14、加強從業(yè)人員之間的團結(jié)協(xié)作，要（）。 A遵從“師徒如父子”的古訓，促進老中青三代人和睦相處 B強化“主人翁”觀念，只當主角，消除配角意識 C講求合作，崇尚競爭，平等互利 D做好本職工作，不給同事找麻煩 15、創(chuàng)新的作用在于（） A創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動力 D創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng) 16、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（） A學習職業(yè)道德規(guī)范 B自我約束 C以先進典王型為標尺 D慎獨二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17、如果你有這樣一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但人品較差，你會（） A杜絕和他來往 B除非不得已，否則不和他往來 C和他正常來往 D多與他交往，提高自己 18、假如你的一個多年未見的同學從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時間陪伴他。你會（） A直接說明情況，表達歉意 B去和同學見一面，打個招呼就是 C去和同學見一面，適當待一會兒D立即去陪伴同學 19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（） A戴著耳機聽音樂 B看報，瀏覽新聞 C按要求癥在指定地點 D想想下班后的事情 20、你一般上班的心情是（）A興奮的 B平靜的 C低沉的D壓抑的 21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會（） A由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B服從命令，馬上返回 C想一個既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法D向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費 22、在和年輕同事聊天時，你會（） A因為大多數(shù)人需要鼓勵，所以經(jīng)常表揚他們 B一半表揚，一半批評，這是實事求是的表現(xiàn) C既不批評，也不表揚 D多批評，以利他們的進步 23、你認為你的朋友中，他們（） A全都對你很了解 B多數(shù)對你很了解 C少數(shù)對你的了解 D幾乎沒有人了解你 24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）。A完全按照上司的思路開展作作 B對上司的工作思路做修改 C按照自己對工作的理解開展工作D多與上司溝通，以打開工作新局面 25、在所在單位，你認為自己屬于（）的人。 A能夠很快和他人熟悉并交上朋友 B不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系 C除了兒時交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友 D只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友 第二部分 理論知識 （26125題，共100道題，滿分為100分） 一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 26、公文生效的標志是（） A領(lǐng)導簽字 B會議通過 C加蓋印章 D上級批準 27、公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）A國家行政機關(guān)的辦公會議 B企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議 C大型會議 D黨的系統(tǒng)所召開的會議 28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。 A印制份數(shù) B抄送機關(guān) C主題詞 D附注 29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。 A清理磁盤 B整理碎片 C檢查磁盤 D磁盤備份 30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。 ACtrl鍵 BAlt鍵 CShift鍵 DTab鍵 31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?。A=D3+D3+F8 B=B3+B4+D8 C=C1+C2+E6 D=D1+D2+F6 32、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。 ASMTP服務(wù)器 BPOP3服務(wù)器 CTCPE服務(wù)器 DSLOP服務(wù)器 33、在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。 A“間接溝通” B“直接溝通” C“團隊溝通” D“語言溝通” 34、在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。 A飲食習慣 B文化背景 C社會制度 D政治傾向 35、非威脅的交流環(huán)境包括（）。 A座位安排、集體空間、光線要求B秩序安排、私人空間、光線要求 C桌位安排、私人空間、音像要求D座位安排、私人空間、光線要求 36、傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。 A注重效率和人機控制中的有效性 B注重成本支出和人機控制的有效性 C注重效率和團隊成員控制的有效性 D注重控制過程的有效性 37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。 A搶準話頭、使用否定性的語言 B定準內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言 C話中有話，含蓄地否定他人意見D見隙發(fā)話、不給他人留有機會 38、速錄是一種運用速錄機設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術(shù)。 A書面記錄 B錄像材料 C電子文本 D錄音材料 39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費。 A800元 B560元 C1120元 D1360元 40、關(guān)于公司組織機構(gòu)的描述正確的是（） A公司的監(jiān)督機構(gòu)是董事會 B公司的權(quán)力機構(gòu)是職工代表大會 C公司的執(zhí)行機構(gòu)是監(jiān)事會 D公司的權(quán)力機構(gòu)是股東會 41、在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（） A定金 B留置 C抵押 D保證 42、某商場設(shè)有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（） A書面形式 B口頭形式C推定形式 D默示形式 43、塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進行CIS策劃時須遵循（）。 A兩個效益兼顧原則 B求異創(chuàng)新原則 C全方位推進原則 D以公眾為中心原則 44、我國當前的活期儲蓄是（） A年利率 B單利 C實際利率 D復(fù)利 45、海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。 A物質(zhì)文化 B精神文化 C行為文化 D制度文化 46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（）。 A責任保險 B保證保險 C運輸工具保險 D健康保險 47、電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。 A提前發(fā)放會議的日程表 B配置視頻設(shè)備 C做好會議報到工作D做好會議書面信息的分發(fā)工作 48、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（）參加會議。 A直接使用帶有免提揚聲器的電話機 B免費 C使用麥克風 D使用專用視頻電話 49、在會議文件審核修改之后，要由（）進行終審。 A主管秘書 B主要領(lǐng)導或主管領(lǐng)導 C文件起草者 D辦公室主任 50、與會人員交費的計算公式正確的表述是（）。 A預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額+預(yù)期陪同人數(shù)交費額 B預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額+收入項目 C預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額+預(yù)期陪同人數(shù)交費額+收入項目 D預(yù)期的與會人員人數(shù)交費額+預(yù)期陪同人數(shù)交費額-交費折扣額 51、會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）。 A有細化的議題 B結(jié)合本單位的實際情況 C有充足的討論余地 D在會上反復(fù)協(xié)商 52、在對會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（）。 A損益平衡表法 B比率分析法 C質(zhì)量法 D報告和會議法 53、在審核會議文件析具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。 A是否做到了層次清晰 B是否與實際相符 C是否偏離了會議的主題 D是否進行了會商 54、會議文件的歸檔應(yīng)（）。 A越簡單越好 B放在會議進行過程中C自行建立一套文件制度 D遵守檔案制度 55、會議紀要的擬寫要求是（） A忠于會議實際 B確定印發(fā)范圍 C面面俱到 D有領(lǐng)導簽字確認 56、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。 A擴大企業(yè)影響力 B勤儉節(jié)約 C服務(wù)社會 D提高企業(yè)競爭力 57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。 A各國政府 B求同存異 C入鄉(xiāng)隨俗 D禮賓部門 58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項基本禮儀原則，處于實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 A尊重個人 B尊卑有序 C各國平等 D以右為尊 59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強。 A操作性 B事務(wù)性 C專題性 D針對性 60、應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該（）。 A早到二十分鐘 B晚到二十分鐘 C早到三十分鐘 D稍晚幾分鐘 轉(zhuǎn)貼于：秘書資格考試_考試大61、西式宴會正式開始的標志是（）。 A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具 C主賓拿起餐巾 D主人坐到餐桌前 62、在就餐中，暫時離開的表示方法是（）。 A把餐巾放在餐桌上 B刀叉平行放于餐盤旁 C把刀叉擺放成八字 D把餐巾放在椅子上 63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。 A行政事務(wù)人員 B研發(fā)部門的科技人員 C銷售人員 D財務(wù)人員 64、目前許多企業(yè)，常運用（）模式來激勵員工。 A彈性時間工作 B集中工作 C遠程工作 D兼職工作 65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。 A1620度 B1822度 C2025度 D2228度 66、改進辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（） A定認評價分析改進實施 B評價分析改進實施評估 C定量分析改進實施評估 D調(diào)查分析改進實施評估 67、任何危機事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個階段。 A爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期 B突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期 C突發(fā)期、擴散期、危害期、衰退期 D突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期 68、秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。 A工作性質(zhì) B上司的工作習慣和重視程度 C工作計劃 D同級部門的要求 69、招標人以招標公告的形式邀請投標人投票的采購方式稱為（）。 A公開招標采購 B引導招標采購 C詢價招標采購 D計劃招標采購 70、政府采購的管理機關(guān)是（）。 A政府財政部門 B政府物資部門 C政府審計部門 D政府商業(yè)部門 71、制度采購預(yù)算方案首先要（）。 A確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格 B編寫需求方案 C確定預(yù)算的核算基數(shù) D征求技術(shù)人員的意見 72、承龔上一年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為（）。 A傳統(tǒng)預(yù)算法 B零基預(yù)算法 C增效預(yù)算法 D比例預(yù)算法 73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來負責。 A經(jīng)理B秘書 C財務(wù)主管 D人事主管 74、“部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號里應(yīng)填的文種是（）。 A批復(fù) B通告 C決定 D通報 75、在公文標題可以使用標點符號的公文是（）。 A規(guī)章 B指令 C公告 D決定 76、使用“命令”這一文種時，其發(fā)文機關(guān)的名稱（）。 A使用全部或規(guī)范化簡稱 B使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可 C必須使用規(guī)范化簡稱 D必須使用全稱 77、（）的表述是準確的。 A出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表 B本通告自公布之日起實施 C由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行 D是否實事求是，理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點 78、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點。 A批答函 B總結(jié) C講話稿 D市場調(diào)查報告 79、對述職報告表述不準確的（）。 A述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價 B述職報告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù) D述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過 80、根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）。 A嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 B在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，使過往船只注意 C大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 D授予全國勞動模范的稱號的嘉獎 81、對收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。 A擬辦 B批辦 C承辦 D注辦 82、為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。 A印發(fā)目錄 B提供檔案原件 C制發(fā)檔案復(fù)制本 D提供檔案證明 83、對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。 A信息歸納 B信息分析 C信息開發(fā)D信息摘錄 84、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是（）。 A正反饋 B輸入反饋 C前反饋 D跟蹤反饋 85、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為（）。 A壓縮法 B轉(zhuǎn)換法 C概述法 D濃縮法 轉(zhuǎn)貼于：秘書資格考試_考試大二、多項選擇題（86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 86、會議策劃方案一般包括會議為（）。A議程 B籌備方案 C預(yù)算方案 D日程 87、檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面有（）。 A會標是否莊嚴醒目 B領(lǐng)導者名簽安排是否妥當 C投票設(shè)施是否完善 D旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 88、在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到（）。 A必須由領(lǐng)導對問題提出處理意見 B不擴大問題的影響面 C在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準備 D及時將糾編的結(jié)果進行通報 89、提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（）。 A進行會商 B廣泛征求意見 C由各部門分別提出意見 D只由牽頭部門提出意見 90、會議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）。 A宴請聯(lián)誼的費用 B宣傳材料的制作成本 C宣傳廣告的花費 D寄送宣傳物品的郵寄費用 91、會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。A會議場的定金 B展覽區(qū)位定金 C視聽設(shè)備定金 D會議服務(wù)定金 92、提出會議預(yù)算方案，要擁有（）。 A成本觀念 B人文觀念 C效率觀念 D時間觀念 93、會議的領(lǐng)導者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持（）原則。 A細致性 B時間性 C及時性 D全面性 94、會議總結(jié)的目的在于（）。 A確定考評標準 B檢查會議目標實現(xiàn)情況 C積累經(jīng)驗 D落實崗位責任制 95、對會議主持人評估的要素包括（）。 A領(lǐng)導能力 B業(yè)務(wù)水平 C對會議進程的控制能力 D對會議時間的控制能力 96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。 A依法辦事 B內(nèi)外有別 C尊重個人 D入鄉(xiāng)隨俗 97、在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。 A按時間順序排列 B按來賓身份排列 C按與東道主的關(guān)系遠近排列 D不排列 98、在外賓抵達前應(yīng)做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好A宗教禁忌 B擬訂來賓訪問日程 C安排購物 D安排食宿 99、涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、（）。 A作好記錄 B人員安排 C會見場所的準備 D做好后續(xù)工作 100、赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、（）。 A通知朋友 B答復(fù)主人 C準備服飾 D準備禮物 101、冷餐會應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。 A不可多食 B按量取菜 C顧及他人利益 D剩下的菜要打包帶走 102、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。 A在家工作 B遠程工作 C彈性時間工作 D兼職工作 103、對辦公室進行合理布局的作用包括（）。A形成有效率的工作流程 B有利于員工的工作分配 C有利于工作順利完成 D有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系 104、通過督查促進決策和上司指示落實，是督查工作的（）。 A本質(zhì)要求 B基本目的 C出發(fā)點 D歸宿 105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（） A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展 B以人為本，保護公眾利益 C保守秘密，防止信息外泄 D重塑形象，置之死地而新生 106、電話督查適用于（）等督查事項。 A內(nèi)容比較重要 B情況比較緊急 C內(nèi)容比較簡單 D時間比較集中 107、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（）。 A政策型計劃 B長期計劃 C短期計劃 D程序型計劃 108、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點有（）。 A一次性付款費用較高 B設(shè)備歸購買者所有，使用方便 C可以隨時更換和升級設(shè)備 D設(shè)備很可能很快過時 109、我國政府采購的方式有（）。 A公開招標B邀請招標 C競爭性談判 D單一來源 110、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（）。 A能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出 B有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現(xiàn)的效益有機結(jié)合起來 C可以節(jié)約大量的人力、物力和時間 D有利于提譏主管人員的控制與決策水平 111、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。 A效益目標 B支出標準 C測算依據(jù) D技術(shù)標準 112、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。 A登記 B領(lǐng)用 C盤存 D人員管理 113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（）。 A決定可由會議做出，也可由領(lǐng)導機構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會議通過 B黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用 C決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文 D決定和決議都屬于指導性公文 114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。 A通報B會議紀要 C會議記錄 D合同 115、采用引述式開關(guān)的文書有（）。 A商品函 B請批函