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質(zhì)量管理心得 學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和過程改進(jìn)并不難，難的是需要堅持，孤立的堅持，最糟糕的是，你的想法沒人認(rèn)可，英雄無用武之地。但有一點(diǎn)我堅信，我只要準(zhǔn)備好，那個機(jī)會始終會到來。 走上這條道路，目的單純的很。自己在以往的測試過程中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)項目管理混亂，管理者也不知道該從何處下手，有力沒處用。 所以項目的成功與否，完全靠大家的發(fā)揮，項目組抗風(fēng)險的能力很低很低。一方面高層埋怨項目組的無作為，一方面項目組出力不討好。所以我想，一個人測試能力在高，那么他最大的作用也就是多發(fā)現(xiàn)幾個缺陷，如果我們加強(qiáng)了項目的質(zhì)量管理，尋找到一條行之有效的途徑進(jìn)行過程改進(jìn)，那么這個作用將是巨大的，他完全能保證項目的成功。魯迅棄醫(yī)從文，不就是醫(yī)身不如醫(yī)心嗎？我不敢與他老人家相比，但確實(shí)感覺質(zhì)量管理和過程改進(jìn)在國內(nèi)是一個不該被忽視的領(lǐng)域。 1.目前國內(nèi)從事質(zhì)量管理和過程改進(jìn)的人，大多是學(xué)習(xí)國外成熟的質(zhì)量模型，然后進(jìn)過改進(jìn)，制定一條符合自己的質(zhì)量過程。這是一條捷徑，但不是一條可持續(xù)發(fā)展的路子。穿別人的衣服和鞋子，總有不舒服的地方。即使完全合身，你自己也覺得別扭，不如穿自己的來的自然。所以我覺得學(xué)習(xí)別人的理論，根據(jù)理論尋找解決問題的方法，要遠(yuǎn)比直接學(xué)習(xí)別人的方法好的多。 2.國內(nèi)游很多過程改進(jìn)的咨詢公司，可以說魚目混雜，但有一點(diǎn)可以肯定，他們都是拿別人的東西，來給你做咨詢，至于做的好與不好，那要看這套東西是否適合你了。你去買衣服，如果沒有這個號碼的，你就買不到，或者根本不合身。我理解很多公司過cmmi并不是從質(zhì)量角度思考，更多的從利益方面思考。cmmi過級可以提高企業(yè)的知名度，競爭力，關(guān)鍵是國家稅收政策，可以給與cmmi過級企業(yè)給與很多優(yōu)惠。 這就是為什么很多cmmi過級公司，其質(zhì)量實(shí)質(zhì)沒有發(fā)生變化的原因。 3.我們非常缺少質(zhì)量人才，這與市場需要有關(guān)系。大家去面試，面試官問，會寫用例嗎？答：會。ok，明天報道，月薪3000； 再問，會用什么工具？ 答：會功能自動化或者性能測試。ok，明天報道，月薪5000； 又問，會什么編程語言呢？ 答：會java，能夠開發(fā)自動化測試工具和腳本。 ok，明天報道，月薪8000. 或問：以前從事過管理嗎？ 答：從事過質(zhì)量管理和過程改進(jìn)。 面試官面色不悅，說回去等通知吧。其實(shí)心里說，回去等死吧，我難道會招個指手畫腳的人嗎？ 上面說的雖然有點(diǎn)搞，但確實(shí)是一個普遍的實(shí)情。不能得到實(shí)惠，很少有人樂于從事，個別人走上這條路子，也是公司需要半路轉(zhuǎn)行過來的。 4.我們學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和過程改進(jìn)，方法不對頭。 變現(xiàn)為把一門很有藝術(shù)很有理論基礎(chǔ)的學(xué)問，編程一門學(xué)習(xí)文檔模板的過程，把質(zhì)量過關(guān)看成是制定模板，強(qiáng)行推行模板和評審。這是受所謂咨詢公司和專家的毒害。我無意質(zhì)疑他們的能力，但確實(shí)路子錯誤。我們中國很山寨，但這個不能山寨，確實(shí)不能山寨，模板改來改去，還是沒有自己的東西，你如何知道他符合公司的要求，如何來提高自己呢？ 即使符合，要知道你的每一篇模板，都是要付費(fèi)給專利所有者的。 什么？你是從論壇免費(fèi)下載的？，呵，那最初的那個人從那弄的呢？ 下面說下，我在學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和過程改進(jìn)的心得。 可以說，我不懂cmmi和ISO9001，最所知道他們是怎么回事； 也沒去深挖mccall和其他一些質(zhì)量模型，最多知道他們提出了那些質(zhì)量度量； 我半年來，只做了一件事，專心看軟件工程。我看的是軟件工程實(shí)踐者的研究方法（不是廣告，這是美國人寫的，可惜中國人寫不出來）。里面只講理論，讓你輕易地明白軟件過程的每個環(huán)節(jié)是怎么回事，然后你就有如夢方醒的感覺。別說是自己能尋找解決問題的辦法了，就連老總也不放在眼里了（玩笑話，我們要謙虛）。所謂，朝聞道，夕可死，不過如是而已。 我是如何看到自己在這方面能力的提高的呢？ 在這期間，我去參加了兩次外企面試，全是海歸面的。 我發(fā)現(xiàn)他們和我們本土的項目經(jīng)理有幾點(diǎn)區(qū)別：1.他們穿著講究，談吐優(yōu)雅，這不是說人品就好。2.他們?nèi)脴?biāo)準(zhǔn)的普通話面試，不夾雜任何英文單詞，即使有，也會幫你解釋。3.他們基本不會問編程和工具，不像其他公司的，面試官會拿自己的優(yōu)勢來面試你（我面的是管理職位）。4.面試完后，他們會直接告訴你，你有哪些優(yōu)點(diǎn)那些不足。其他的問的基本都是理論方面的東西，我當(dāng)然回答的非常好，所以自信這半年時間沒有白費(fèi)。 再次強(qiáng)調(diào)，我說的只是個人兩次面試的感覺，不代表全部。 最近，在策劃一種質(zhì)量管理工具，是集需求管理，版本管理，用例管理，缺陷管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，報告分析于一體的。 重點(diǎn)在于，軟件過程各個環(huán)節(jié)的依賴關(guān)系，各個部門的角色和權(quán)限。這樣，我們就能依賴這個工具，很容易的進(jìn)行質(zhì)量管理。 舉個例子：這樣一個流程： 需求管理中記錄來一個需求的最初來源這個需求得到有關(guān)人員的確認(rèn)需求分析人員把他從技術(shù)角度解讀這個需求被技術(shù)人