物流企業(yè)運行管理范本(DOC 29頁).doc

物流企業(yè)運行管理物流師考試過關訓練習題:物流企業(yè)運行管理一、判斷題(正確的用表示，錯誤的用X表示)第2題 根據(jù)物流企業(yè)分類與評估指標國家標準(GB/T 19680-2005)，運輸型物流企業(yè)可以自己沒有運輸設備而采用租借手段完成服務任務。 （）錯 第4題 物流企業(yè)的經營模式是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，它與企業(yè)本身的資源類型無關。（） 錯 第5題 物流企業(yè)信息化建設的最終目的是提高物流企業(yè)的作業(yè)效率。 （）錯 第8題 國家標準中對物流企業(yè)的評級標準分為A、AA、AAA、AAAA四個級別。 （錯） 第7題 在買方客戶的配送管理中，需要對客戶進行ABC分類，在這里買方客戶劃分重要程度的依據(jù)應該是物流量。 （）錯 第9題 在買方客戶的配送管理中，除了對買方客戶的ABC分類管理外，實際配送中會出現(xiàn)緊急訂單現(xiàn)象，此時，要在價格適當提升的情況下提供加急配送服務。 （） 對 第10題 物流服務區(qū)別于其他服務是因為它能夠推動物品由供應者向需求者之間的流通，在流通的過程中伴隨著信息流通。 （） 對 第11題 在倉單質押業(yè)務中，質押貸款協(xié)議需要銀行、倉儲企業(yè)和貨主三方共同簽訂。（對） 第13題 射頻識別技術具有寫入信息和更新內存的能力。 （）對 第17題 運輸型物流企業(yè)要選擇容積量較小、較靈活的車型。 （）錯 第19題 物流企業(yè)要成為綜合服務型物流企業(yè)必須自有一定量的必要的運輸設備、倉儲設施及設備。 （）對 第21題 零售倉庫屬于流通加工型倉儲。 （）對 第23題 PDCA作為一種質量管理方法同樣可以應用在物流服務質量管理中。 （）對 第25題 過路費、養(yǎng)路費在物流成本計算當中屬于運輸成本。 （） 對 第34題 按照國家標準物流企業(yè)分類與評估指標(GB/T 19680-2005)所分類的倉儲型物流企業(yè)可以不具備倉儲設施、設備。 （）錯 第35題 物流企業(yè)的經營模式是企業(yè)應用物流功能要素進行生產經營并獲得收益的業(yè)務運作方式，是企業(yè)取得收益的基礎，同時也是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。 （）對 第36題 根據(jù)節(jié)約里程法，物流企業(yè)在選擇車輛時，首先要明確選擇車輛的類型及數(shù)量，通過對每天物流量的統(tǒng)計來計算出需要的車輛類型及數(shù)量，一般情況下，物流企業(yè)的物流量服從正態(tài)分布，通過統(tǒng)計學方法可以大致估算出在一定服務水平下的車輛類型及數(shù)量。（錯 第37題 物流企業(yè)資源類型是指物流企業(yè)是否擁有如倉庫、車輛等固定資產，資源類型決定物流企業(yè)通過何種方式為客戶提供物流服務。 （） 對 第40題 選擇車輛類型時，要將經濟性、通用性原則作為選型的標準。 （） 錯 第41題 存儲在物流中心的貨品，會占有大量的資金以及占用大量倉儲空間資源所帶來的經濟利益損失風險，這方面的風險的防范措施主要在于控制貨品的貨損。 （）錯 第43題 因光線、空氣濕度、托盤墜落等原因造成的貨物損害風險，稱為靜止存放風險。（）錯 第46題 可變成本是指車輛在行駛或不行駛中，都要產生費用。 （）錯 第48題 按照會計對成本的分類方法，物流車輛成本可以分為設備成本、運轉成本、維持成本和人工成本四項。 （）錯 第50題 燃油費是指車輛在使用中支出的費用。也就是我們平常說的：“跑得多，開支就多；跑得少，開支就少”。 （） 錯 第49題 人員風險主要是指倉儲貨物對人身的健康造成的危害的風險。 （） 錯 第52題 車輛的風險可以分為安全事故風險和經營成本風險兩類。經營成本風險主要在于成本控制的風險，這方面可以通過財務的方法加以應對。 （） 對 第53題 由于非資產型物流企業(yè)本身不擁有或少量擁有固定資產，因此，非資產型物流企業(yè)在資信方面比資產型物流企業(yè)要好得多，對抗外部風險的能力也要強得多。 （） 錯 第58題 在資產型物流企業(yè)風險中，其中包括與信息服務提供商的合同風險，該類風險主要包括信息系統(tǒng)故障風險。 （） 錯 第60題 新員工培訓的內容包括企業(yè)文化培訓、企業(yè)考勤制度培訓、專業(yè)知識培訓和其他相關知識培訓。 （） 對 第59題 車輛成本分析是指通過車輛在固定期限內的總運營成本及總載貨量進行分析，來檢驗物流車輛的利用率是否達標的一種方法。 （） 對 第63題 物流企業(yè)信息化管理是指物流企業(yè)通過各種物流信息技術實現(xiàn)物流業(yè)務的信息化管理。 （ 對 第65題 與條碼技術一樣，RFID技術也不允許內存更改。 （） 錯 第70題 電子輔助標簽揀貨系統(tǒng)分為DPS摘取式揀貨系統(tǒng)和DAS播種式揀貨系統(tǒng)兩種。（） 對 第72題 RF技術與RFID技術一樣，它們讀取的都是電子標簽，而非條碼。 （） 錯 第73題 不同類型的物流企業(yè)的核心競爭力是不一樣的，倉儲型物流公司就是以完善的倉儲設施、提供最優(yōu)的倉儲服務為它的核心競爭力。 （） 對 第74題 不同類型的物流企業(yè)的核心競爭力是不一樣的，運輸型物流公司就是以完善的運輸網絡設施、提供最好的運輸服務為它的核心競爭力。 （） 對 第75題 倉儲是指利用倉庫對未及時使用的物品進行儲存和保管的行為。 （） 對 第76題 倉儲是靠改變貨物的空間屬性來實現(xiàn)增加價值的功能，運輸是通過改變貨物的時間屬性來實現(xiàn)增加價值的功能。 （）錯 第77題 在企業(yè)規(guī)模不大的條件下，物流企業(yè)無法用自身力量提供更多的物流服務，這種條件下，物流企業(yè)通過外包方式來為客戶提供一體化的物流服務，彌補自身功能上的缺陷。（）對 第79題 車輛績效考核是車輛管理的重要內容，車輛績效考核分為固定績效考核部分和變動績效考核部分，其中固定績效考核部分一般占到考核的30%一40%，考核內容每月都是固定不變的；變動考核部分每月會根據(jù)上月的考核情況作出變化。 （）。錯 第78題 流通加工型倉儲一般是傳統(tǒng)意義上的倉儲，即對物品進行保管，通常又可分為普通物品倉儲和特殊物品倉儲。 （）錯 第80題 保管型倉儲是對待加工、待銷售、待運輸?shù)奈锲返膫}儲。 （） 錯 第81題 變動績效考核部分是車輛績效考核的重點，它能反映該車輛當月整體運行情況。（）。 錯 第88題 商業(yè)包裝的作用是按單位分開產品，便于運輸，并保護在途貨物。工業(yè)包裝的目的是便于最后的銷售。 （） 錯 第92題 物流企業(yè)提供綜合服務有企業(yè)內橫向一體化和企業(yè)間橫向一體化兩種。 （對） 第96題 在我國，國際貨代是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委托，以委托人的名義或者自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關業(yè)務并收取報酬的企業(yè)。貨代其本人也是承運人。 （）錯 第100題 倉單融資實質是一種存貨抵押融資方式，通過銀行、倉儲公司和企業(yè)的三方協(xié)議，引入專業(yè)倉儲公司在融資過程中發(fā)揮監(jiān)督保管抵押物、對抵押物進行價值評估、擔保等作用，實現(xiàn)以企業(yè)存貨倉單抵押的融資方式。 （）對 第107題 為了控制項目物流的進度，對于第三方物流公司來說，通?？孔陨碣徺I來解決項目物流的設備問題。 （）錯 第108題 核心競爭力是指自身具備的而其他企業(yè)沒有的能夠為企業(yè)提供長期競爭力的能力，對于物流企業(yè)來說，核心競爭力可以從市場營銷中獲得，也可以從企業(yè)文化中獲得。（）對 第111題 物流產業(yè)聯(lián)盟是指聯(lián)合不同區(qū)域的物流機構，整合業(yè)界優(yōu)勢資源，突破惡性競爭瓶頸，形成良性的合作關系，以達到資源有效利用，優(yōu)勢有效放大，產業(yè)有效集聚，人力有效流動，為物流產業(yè)創(chuàng)造新優(yōu)勢、形成新合力的一種組織。 （）對 第115題 物流企業(yè)在進入某個區(qū)域進行客戶開發(fā)時，首先要對當?shù)氐奈锪魇袌鲞M行分析，一般包括物流市場規(guī)模分析和消費者分析。 （）錯 第116題 物流產品分析是指物流企業(yè)對自身物流服務進行綜合分析，來確定與其他競爭者之間的區(qū)別，一般包括物流產品定位分析和競爭者物流服務分析。 （）對 第121題 從不同角度分析，對物流服務的理解是不一樣的。如：客戶從發(fā)出訂單到收到貨物的過程可以看作是一項物流服務，單純的某項物流活動如產品包裝也可以看作是一項物流服務。 （） 對 第122題 隨著市場競爭的加劇及價格的日趨透明化，企業(yè)之間單純的價格競爭已經無法實現(xiàn)差異化的經營方式，高質量的物流服務可以在交貨及時性、配送準確率等方面提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)物流服務差異化。 （） 對 第129題 在產品日趨同化的今天，企業(yè)之間的競爭仍然是產品與產品之間的競爭。 （錯） 第130題 物流服務區(qū)別于其他服務，它能夠推動物品從供給者向需求者之問的流通，在流通過程中伴隨著商品信息的傳遞，通過信息的傳遞讓企業(yè)及時了解市場動態(tài)。 （） 對 第136題 物流提案中，企業(yè)物流的資源和優(yōu)勢介紹需要詳細描述物流服務各子模塊的具體運作方法，例如配送子方案、倉儲子方案等，這個部分是整個提案的重點，需要充分體現(xiàn)物流企業(yè)的能力。 （） 錯 第141題 物流服務的內容會因為行業(yè)不同而不同，除了傳統(tǒng)的物流時效、服務態(tài)度等常規(guī)內容之外，有些行業(yè)可能還包括貨物暫存、發(fā)貨前短信或電話通知等一些附加物流服務。（） 對 第142題 在做完物流服務質量調查之后，要對調查的內容進行整理分析，一般可以從兩個方面進行分析：競爭對手數(shù)量分析和競爭對手物流服務水平分析。 （） 錯 第143題 物流投標就是最終的物流方案。 （） 錯 第144題 物流提案的設計要在合同簽訂之后，對客戶的現(xiàn)有物流量、物流績效等數(shù)據(jù)進行調研的基礎上設計出來的、詳細的解決方案，而物流方案更多的是一種結果性描述。 （錯） 第145題 競爭對手物流水平分析是指企業(yè)要根據(jù)調查來的數(shù)據(jù)，對企業(yè)物流服務水平進行分析，確定哪些服務項目是客戶滿意的，哪些是客戶不滿意的。 （） 錯 第146題 物流服務綜合評價是指物流服務要表述清楚，具有量化指標，能夠進行定量控制和評估。 （） 錯 第150題 只要物流企業(yè)各項指標都比較好，對全部客戶采用統(tǒng)一的高質量服務標準，客戶就能滿意。 （） 錯 第154題 在制定物流服務內容時，要根據(jù)客戶實際調查的結果，參考客戶對競爭對手的評價，重點突出自身的優(yōu)勢，彌補自身的劣勢。 （） 對 第155題 運輸費用常見的計費方法，是將貨物分為重貨和泡貨兩種，其中泡貨以重量計算，重貨以體積計算。 （） 錯 第156題 在物流投標文件中，收費方案是指運輸收費方案。 （） 錯 第157題 物流服務標準明確是指將建立起來的物流服務內容及標準納入公司章程，每個員工在工作過程中要以服務客戶為宗旨，培養(yǎng)員工良好的服務意識。 （） 錯 第158題 物流服務機制建立起來之后，物流企業(yè)要定期對服務機制的實施情況進行檢查評價，評價方法可以根據(jù)制定的物流服務標準進行綜合打分，確定物流服務水平是否有所變化，同時也要根據(jù)市場情況不斷地更新完善服務內容和標準，以適應市場發(fā)展的需要。（對） 第159題 運輸方案的設計流程應包括前期客戶調研及后期的方案制作，實際制作方案的過程是不斷地與客戶進行溝通，不斷地對方案進行修改，直至達到雙方滿意的結果。 （對） 第160題 運輸能力評估是通過客戶對時效的要求與自身運輸時效的比較，找出哪些地方時效需要提高。 （） 錯 第165題 在應用PDCA進行質量管理時，一般又將該方法劃分為“四個階段、九個步驟”。（） 錯 第170題 PDCA的處置階段(A階段)，該階段包括三個步驟：(1)調查結果；(2)總結經驗、鞏固成績，將工作結構標準化；(3)提出遺留問題并處理。 （）錯 第180題 商品存放方法有三種模式：一種是商品群系統(tǒng)方法，一種是貨位系統(tǒng)方法，一種是開放式貨位存儲方法。 （） 錯 第181題 6西格瑪質量管理就是以60-值為目標，在增強顧客滿意度，使經營資源的消費控制到最小限度下，使用統(tǒng)計手段，改善日常的作業(yè)流程，提升企業(yè)經營效益的有效管理方法。 （）對 第182題 6西格瑪質量管理中的DMAIC是指：D(設計)一M(測量)一A(分析)一I(改善)一C(控制)。 （） 錯 第183題 貨位系統(tǒng)方法又根據(jù)貨位存儲商品的變化情況分為固定貨位存儲和開放式貨位存儲。 （）對 第184題 對于出入庫頻率高、需求波動小的商品可采用開放式存儲方法，而出入庫頻率低、需求波動大的商品采用固定貨位存儲方法。 （）錯 第188題 產品相關性原則是指存放時要考慮商品的特性，如容易受潮的商品不易直接放在地方，一些相互之間會產生影響的商品應盡量分開放置。 （）錯 第189題 在6西格瑪質量管理中，量化階段主要將客戶反映的問題進行分解，找出造成這些問題的主觀原因，并將這些問題進行量化排序，找出最主要原因和次主要原因。 （錯） 第190題 在6西格瑪質量管理中，改善階段是設定改善目標值并根據(jù)分析結果組織相關人員實施改善方案。 （）對 第194題 在6西格瑪分析工具中，直方圖、趨勢圖等工具主要用于原因分析，關鍵點是對流程把握要準確。 （）錯 第197題 在6西格瑪分析工具中，因果矩陣圖、魚刺圖等工具主要用于數(shù)據(jù)分析，關鍵點是保證分析數(shù)據(jù)的準確性。 （）錯 第200題 物流客戶信息管理對于企業(yè)的市場營銷活動是至關重要的，它可以大規(guī)模、全方位收集、分析客戶信息，能夠為市場營銷提供越來越豐富的數(shù)據(jù)資源。 （）對 第201題 按照80/20規(guī)則，那些經常性、重復購買企業(yè)的產品和服務，并且對這些產品和服務有著深刻理解和認識其價值的80%客戶，將成為重要客戶。 （）錯 第202題 現(xiàn)代企業(yè)常用ERP軟件來進行客戶信息管理工作。 （）錯 第205題 在面對客戶投訴時，物流企業(yè)一般遵循的處理流程是：傾聽客戶投訴一向客戶道歉一提供解決方案一投訴處理總結。 （）錯 第206題 客戶只有在利益受到損害時才會投訴，物流企業(yè)在接到客戶投訴時，首先要傾聽客戶投訴的內容，并做好投訴記錄，待客戶敘述完畢后，復述客戶投訴的內容。 （對） 第207題 在傾聽客戶投訴時，當發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實或有誤會，正確的做法是：應立即打斷客戶說話，對事實進行解釋。 （）錯 第208題 物流企業(yè)在接到客戶投訴時，在傾聽完客戶投訴之后，不管是不是因為物流的原因，都要向客戶表示歉意。 （）對 第209題 在處理客戶投訴時，要明確自身的職責范圍，當然，根據(jù)情況，有時可以做出超出自身解決范圍之外的方案。 （）錯 第210題 在處理完客戶投訴之后，要做好投訴處理總結工作，一般包括兩個方面：做好客戶投訴記錄和向上級領導匯報。 （）錯 第211題 物流成本指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。 （）對 第212題 企業(yè)在進行物流成本計算時，首先要明確物流成本計算的內容，根據(jù)國家標準企業(yè)物流成本構成與計算的規(guī)定，物流成本的計算對象可以從成本項目類別、范圍類別、形態(tài)類別和功能類別四個方面進行計算。 （）錯 第213題 按成本項目類別分類的物流成本具體包括供應物流、企業(yè)內物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流等不同階段所發(fā)生的各項成本支出。 （）錯 第214題 按范圍類別分類的物流成本具體包括委托物流成本和企業(yè)內部物流成本。 （錯） 第215題 按形態(tài)類別分類的物流成本包括物流功能成本和存貨相關成本。 （）錯 第216題 回收物流成本指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動過程中所發(fā)生的物流費用。 （）錯 第217題 回收物流成本是指退貨、返修物品和周轉使用的包裝容器等從需方返回供方的物流活動過程中所發(fā)生的物流費用。 （）對 第218題 作業(yè)成本法(ABC)，是一種通過對所有作業(yè)活動進行追蹤反映，計量作業(yè)和成本對象的成本，評價作業(yè)業(yè)績和資源的利用情況的成本計算和管理的方法。（）對 第219題 物流成本管理等同于管理物流成本。 （）錯 第220題 傳統(tǒng)成本核算法對間接費用的核算較為明確，對于直接費用的核算采用分配的方式進行，具有較大的隨意性。 （）錯 第221題 作業(yè)成本核算法的誕生就是基于傳統(tǒng)成本核算對間接費用分配問題的深入思考。（）對 第222題 作業(yè)成本核算法的計算步驟如下：(1)確定作業(yè)內容；(2)確定資源成本庫；(3)確定作業(yè)成因；(4)計算作業(yè)成本。 （）對 第223題 我國企業(yè)會計制度中對收入采用了狹義的定義：“收入是企業(yè)在銷售商品、提供勞務及讓渡資產使用權等日?；顒又行纬傻慕洕婵偭魅耄ㄖ鳡I業(yè)務收入和其他業(yè)務收入?！?（）對 第224題 物流企業(yè)主營業(yè)務收入主要包括運輸收入、倉儲收入、流通加工收入、其他業(yè)務收入。 （）錯 第225題 應調整項目的金額指公司的財務會計處理與稅法規(guī)定有出入而應予以調整的金額，以及按稅法規(guī)定準予扣除相關金額。 （）對 第226題 營業(yè)利潤是企業(yè)在一定時期內實現(xiàn)的用貨幣表現(xiàn)的全部活動獲得的最終成果，也稱為財務成果。 （）錯 第227題 根據(jù)企業(yè)會計準則的有關規(guī)定，企業(yè)的利潤一般包括營業(yè)利潤、投資收益、營業(yè)外收支凈額部分。 （）錯 第228題 現(xiàn)代物流企業(yè)財務分析和評價的依據(jù)主要是企業(yè)的會計核算資料和財務報告，并以報告為主。 （）對 第229題 財務狀況說明書是現(xiàn)代物流企業(yè)向政府部門、投資者、債權人等與本企業(yè)有利害關系的組織或個人提供的、反映本企業(yè)在一定時期內的財務狀況、經營結果以及影響企業(yè)未來經營發(fā)展的經濟事項文件。 （）錯 第233題 物流企業(yè)的現(xiàn)金流量表是計算現(xiàn)代物流企業(yè)內含報酬率、財務凈現(xiàn)值和投資回收期等反映投資項目盈利能力指標的基礎。 （）對 第234題 在我國，現(xiàn)金流量表用間接法編制，但在現(xiàn)金流量表的補充資料中還應按照直接法反映企業(yè)經營活動現(xiàn)金流量的情況。 （）錯 第235題 籌資活動是指企業(yè)長期資產的購建和不包括在現(xiàn)金等價物范圍內的投資及其處置活動。 （）錯 第236題 投資活動是指導致企業(yè)資本及債務規(guī)模和構成發(fā)生變化的活動，這里所說的資本包括實收資本、資本溢價。 （）錯 第237題 我國法律法規(guī)具有廣泛性、多樣性和復雜性的特點，這是因為物流活動的范圍較大、內容廣泛、參與者眾多等。 （）對 第238題 國際法規(guī)約束力大于國內法規(guī)，而且大多具有強制性。 （）錯 第239題 國際法規(guī)一般是由國際組織統(tǒng)一制定或者在國際活動中形成的，包括由國際組織制定的國際公約、長期國際實踐形成的國際慣例、國際組織制定的國際標準等。 （對） 第240題 保稅貨物是指經過海關批準已辦理納稅手續(xù)入境，在境內儲存、加工、裝配和再運出境的貨品。 （）錯 第241題 關于設立海關合作理事會的公約主要用于確定海關業(yè)務技術相關的規(guī)范，由于該條約的需要，成立了海關合作理事會，后更名為世界海關組織。 （）對 二、單項選擇題第244題 以下不屬于物流企業(yè)信息化原則的是（）。A圍繞信息化的目標進行B注重效益原則C注重成本原則D局部原則【正確答案】：D 第245題 以下不屬于物流企業(yè)提供的物流服務的是（）。A流通加工服務B資信服務C信息服務D金融服務【正確答案】：B 第246題 以下倉單質押對抵押物要求描述不正確的是（）。A所有權明確，不存在與他人在所有權上的糾紛B適應用途明確，要保值C無形損耗小，不易變質，易于長期保管D市場價格穩(wěn)定，波動小，不易過時，市場前景好 【正確答案】：B第247題 以下不屬于項目物流特點的是（）。A以服務項目為主，項目結束，項目物流也隨之結束B多為一次性活動、重復性較少C多為數(shù)次性活動，重復性較高D具有特殊性，經常需要特種車輛及工具方能完成物流活動。 【正確答案】：C 第248題 以下不屬于車輛運營成本中的固定成本的是（）。A燃油費B車輛保險費C人工費用D車輛折舊【正確答案】：A 第249題 停車費、車輛罰款屬于車輛營運成本中的（）。A固定成本B設備成本C意外變動成本D運轉成本【正確答案】：C 第250題 PDCA質量管理法中的“D”是指（）。A實施B策劃C檢查D處置【正確答案】：A 第251題 退貨、返修物品和周轉使用的包裝容器等從需方返回供方的物流活動中所發(fā)生的物流費用是（）。A供應物流成本B廢棄物流成本C銷售物流成本D回收物流成本【正確答案】：D 第253題 反映物流企業(yè)在一定經營期間物流活動經營成果的財務報表是（）。A負債表B利潤表C現(xiàn)金流量表D企業(yè)收入核算表【正確答案】：B 第254題 以下對RFID技術優(yōu)點描述不正確的是（）。A自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù) B必須靠激光來讀取信息C必須識別單個非常具體的物體 D可以同時對多個物體進行識讀【正確答案】：B 第256題 國際貨物運輸代理企業(yè)不可以接受委托代為辦理的業(yè)務是（）。A訂艙B代辦報關C貨物的監(jiān)裝、監(jiān)卸D協(xié)商關稅【正確答案】：D 第295題 （）是所有貨位隨機分配給入庫的貨物，每一種貨物存放的地點也不同。A商品群系統(tǒng)方法B固定貨位存儲C開放式存儲D貨位系統(tǒng)方法【正確答案】：C 第296題 （）是指將同一類商品集中存放在一起。A商品群系統(tǒng)方法B固定貨位存儲C開放式存儲D貨位系統(tǒng)方法【正確答案】：A 第297題 商品群系統(tǒng)的優(yōu)缺點是（）。A定位復雜，但搬運容易 B查找起來容易，但對倉庫的利用率較低D對倉庫利用率很高，但對倉庫管理軟件的要求也很高 D定位容易，但搬運困難【正確答案】：B 第306題 以下不屬于在配送中心選址中應考慮的自然條件包括（）。A地質條件B地形條件C基礎設施D氣候條件【正確答案】：C 第307題 配送中心的所在地，除了道路通暢之外，還要考慮當?shù)氐墓┧?、供電、燃氣等是否配套，是否有廢水處理能力等基本條件。這是屬于配送中心選址應考慮的（）。A自然條件B服務水平C人力成本D基礎設施是否完備【正確答案】：D 第308題 以下屬于多配送中心向多個客戶配送選用的模型是（）。A鮑摩一瓦爾夫模型B重心法CSLPD層次分析法【正確答案】：A 第309題 以下屬于單一配送中心向多客戶配送及單一配送中心向單一客戶配送采用的模型（）。A鮑摩一瓦爾夫模型B重心法CS1PD層次分析法【正確答案】：B 第314題 考慮到物流中心今后的遠景規(guī)劃，可選地內企業(yè)密度（）。A盡量大B盡量小C適中D為零【正確答案】：C 在物流中心選址中，（）適合物流中心布局。A梯形B矩形C圓形D三角形【正確答案】：B 第316題 節(jié)約里程算法的基本步驟是：（）。A計算出相互之間的最短距離一從最短距離矩陣圖中計算出各用戶之間的節(jié)約里程一對節(jié)約里程按大小順序進行排列一按節(jié)約里程順序表，組合成配送線路圖B計算出相互之間的最短距離一對節(jié)約里程按大小順序進行排列一從最短距離矩陣圖中計算出各用戶之間的節(jié)約里程一按節(jié)約里程順序表，組合成配送線路圖C從最短距離矩陣圖中計算出各用戶之間的節(jié)約里程一對節(jié)約里程按大小順序進行排列一計算出相互之間的最短距離一按節(jié)約里程順序表，組合成配送線路圖D計算出相互之間的最短距離一從最短距離矩陣圖中計算出各用戶之間的節(jié)約里程一按節(jié)約里程順序表，組合成配送線路圖一對節(jié)約里程按大小順序進行排列【正確答案】：A 第317題 （）指物流車輛價格比較便宜，使用時耗油量也比較低，車型符合國家相關政策，甚至能夠獲得相關補貼，或者節(jié)省其他類型費用，使物流企業(yè)在車輛固定成本或者變動成本上具有較好的優(yōu)勢。A適用性B通用性C節(jié)能型D經濟性【正確答案】：D 第318題 選擇的物流車輛符合自身物流特點，符合自身服務的行業(yè)特征，符合產品特性，符合相關政策，這是選擇車輛類型的（）原則。A適用性B通用性C節(jié)能型D經濟性【正確答案】：A 第319題 運輸型物流企業(yè)要選擇容積量比較大的物流車輛，而倉儲配送型物流企業(yè)則選擇車型較小，比較靈活的物流車輛。這體現(xiàn)了選擇車輛適用性的（）方面。A符合自身物流特征B符合自身服務的行業(yè)業(yè)種類D物流功能范圍【正確答案】：C 第261題 人力資源規(guī)劃主要包括三個步驟：（）工作設計用人設計。A職務編制B組織結構設計C員工培訓D員工招聘【正確答案】：B 第262題 物流企業(yè)業(yè)務風險包括（）。A管理風險 B倉儲貨品風險、人員風險、車輛風險C合同責任風險 D與信息服務提供商的合同風險?！菊_答案】：B 第263題 （）是指具有一定溫度和濕度要求，專門用來存放一些具有易燃性、易爆性、腐蝕性、有毒性和放射性的物品，在庫房結構和庫內布局等方面都有一定要求的倉儲。A保管型倉儲B流通加工型倉儲C普通物品倉儲D特殊物品倉儲【正確答案】：D 第264題 （）是指隨著裝運規(guī)模的增長，單位重量的運輸成本降低。A總成本最低原理B整體和局部相結合C距離經濟原理D規(guī)模經濟原理【正確答案】：D 第265題 （）指每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少。A總成本最低原理B整體和局部相結合C距離經濟原理D規(guī)模經濟原理【正確答案】：C 第266題 （）是在物品從生產領域向消費領域流動的過程中，為了保護產品銷售、維護產品質量和實現(xiàn)物流效率化，對物品進行加工處理，使物品發(fā)生物理或化學性變化的服務。A包裝服務B裝卸搬運服務C配送服務D流通加工服務【正確答案】：D 第267題 （）是現(xiàn)代物流企業(yè)新興的物流服務類型，最具代表性的是倉單質押融資服務。A包裝服務B信息服務C金融服務D流通加工服務【正確答案】：C 第268題 （）就是要求企業(yè)內各個部門之間相互合作，相互利用資源，達到綜合服務的目的。A企業(yè)間橫向一體化B企業(yè)問縱向一體化C企業(yè)內橫向一體化D部門間橫向一體化【正確答案】：C 第269題 （）是不同企業(yè)之間進行的橫向一體化?？梢酝ㄟ^互相投資、參股、簽訂合同等方式來實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟。A企業(yè)間橫向一體化B企業(yè)間縱向一體化C企業(yè)內橫向一體化D部門間橫向一體化【正確答案】：A 第270題 下列物品中不適合作為倉單質押的物品是（）。A鋼材B有色金屬C建材D生鮮品【正確答案】：D 第271題 以下不是倉單的法律性質的是（）。A倉單是一種要式證券B倉單是物權證券C倉單不能背書轉讓D倉單是文義證券【正確答案】：C 第272題 倉儲公司根據(jù)客戶需要，或利用全國的倉儲網絡，或利用其他倉儲公司倉庫，甚至是客戶自身的倉庫，就近進行質押監(jiān)管，提供倉單，企業(yè)根據(jù)倉儲公司的倉單向銀行申請貸款。這種倉單是（）。A保兌倉儲融資模式 B統(tǒng)一授信的擔保模式C異地倉單質押融資 D倉單質押貸款基本模式【正確答案】：C 第273題 （）的特點是先票后貨，即銀行在沒有貨物質押的情況下先開出承兌匯票。A保兌倉儲融資模式 B統(tǒng)一授信的擔保模式C異地倉單質押融資 D倉單質押貸款基本模式【正確答案】：A 第274題 （）是指銀行根據(jù)倉儲公司的規(guī)模、經營業(yè)績、營運現(xiàn)狀、資產負債比例以及信用程度等，把一定的貸款額度直接授權給倉儲公司，再由倉儲公司根據(jù)客戶條件、需求等進行質押貸款和最終清算。A保兌倉儲融資模式 B統(tǒng)一授信的擔保模式C異地倉單質押融資 D倉單質押貸款基本模式【正確答案】：B 第275題 項目物流操作流程是（）。A評估項目物流評估所有設備租賃所有設備完成項目物流歸還設備B評估所有設備評估項目物流租賃所有設備完成項目物流歸還設備C評估所有設備評估項目物流租賃所有設備歸還設備完成項目物流D評估項目物流租賃所有設備評估所有設備完成項目物流歸還設備【正確答案】：A 第276題 對于物流企業(yè)來說，不屬于市場定位的是（）。A經營層面定位B企業(yè)文化定位C核心競爭力定位D主導行業(yè)定位【正確答案】：B 第277題 （）是指物流企業(yè)通過在一些展會上向客戶展示自身的服務網絡、服務優(yōu)勢等內容獲得客戶認可的開發(fā)方式。A品牌開發(fā)B競標開發(fā)C展會開發(fā)D產業(yè)聯(lián)盟開發(fā)【正確答案】：C 第278題 物流企業(yè)選擇何種客戶開發(fā)策略，取決于很多因素，如當?shù)匚锪魇袌龀墒於?、當?shù)匚锪鳝h(huán)境、消費者習慣等。以下不屬于客戶開發(fā)策略的是（）。A物流市場分析B物流戰(zhàn)略分析C消費者分析D物流產品分析案】：B 第279題 （）是指該地區(qū)的物流市場有哪些物流公司，每個物流公司的規(guī)模大小，占當?shù)匚锪魇袌龇蓊~是多少等。A物流市場規(guī)模分析B消費者分析C物流產品分析D物流市場構成【正確答案】：D 第280題 （）是指物流企業(yè)對自身服務進行綜合分析，來確定與其他競爭者之間的區(qū)別。A物流市場分析B消費者分析C競爭者物流服務分析D物流產品分析【正確答案】：D 第281題 （）模式具有建設成本高、建設周期長、運營成本低、系統(tǒng)維護困難等特點。A自建Call CenterB外包Call CenterC托管Call CenterDCall Center【正確答案】：A 第282題 以下不是一般物流項目提案制作應遵循的原則是（）。A詳細B全局C明確D真實 【正確答案】：B 第283題 以下不屬于物流提案的基本目標的是（）。A方案的宗旨B服務的承諾C需描述客戶所需的物流服務能力D服務價格【正確答案】：D 第284題 運輸方案的設計，采用運輸合理化原則，為客戶提供低價格、高質量的物流服務，具體表現(xiàn)為運輸?shù)模ǎ┰瓌t。A4RB5RC4TD3R【正確答案】：B 第285題 以下不屬于物流投標文件中的運輸管理指標的是（）。A運輸破損率B送貨準確率C管理報表提交及時性指標D運單簽收合格率【正確答案】：C 第286題 為保證貨物與賬面一致性，在每月盤點中，統(tǒng)計賬面與實物不一樣的比例，稱為（）。A倉庫破損率B送貨準確率C管理報表提交及時性指標D盤點差異率正確答案】：D 第292題 在倉庫管理方案設計中，以下區(qū)域屬于其他功能區(qū)域的是（）。A發(fā)貨區(qū)B辦公室C員工休息室D物品存放區(qū)【正確答案】：A 第293題 在倉庫管理方案設計中，以下區(qū)域屬于輔助功能區(qū)域的是（）。A發(fā)貨區(qū)B辦公室C收貨區(qū)D理貨區(qū)【正確答案】：B 第320題 冷鏈行業(yè)物流，在選擇車輛時就不能選擇一般的物流車輛。這體現(xiàn)了選擇車輛適用性的（）方面。A符合自身物流特征B符合自身服務的行業(yè)特征C符合產品特征D符合相關政策【正確答案】：B 第321題 有些產品要求做到防雨防潮，這時候要選擇能夠防雨的物流車輛。這體現(xiàn)了選擇車輛適用性的（）方面。A符合自身物流特征B符合自身服務的行業(yè)特征C符合產品特征D符合相關政策【正確答案】：C 第322題 有些城市對車輛運行做了相關規(guī)定，超過一定載重量的車型只能走規(guī)定的線路，此時如果選擇這種車型，勢必會影響到配送服務。這體現(xiàn)了選擇車輛適用性的（）方面。A符合自身物流特征B符合自身服務的行業(yè)特征C符合產品特征D符合相關政策【正確答案】：D 第323題 以下不屬于固定成本的是（）。A車輛折舊B車輛保險費C車輛年檢費D燃油費【正確答案】：D 第324題 以下屬于變動成本的是：（）。A修理費B車輛折舊C車輛保險費D車輛年檢費【正確答案】：A 第325題 （）指車輛從買入到轉賣給他人(或報廢)期間產生的自然損耗費。A車輛保險費B車輛折舊C修理費D車輛年檢費【正確答案】：B 第326題 您如果現(xiàn)在購人一輛新車，假設車價是10萬元，使用5年后，該車若按市場交易價可賣2萬元，則該車5年的折舊費總計是（）。A6萬元B16萬元C1300元D8萬元【正確答案】：D 第327題 您如果現(xiàn)在購人一輛新車，假設車價是10萬元，使用5年后，該車若按市場交易價可賣2萬元，則該車每年的平均折舊費是（）。A6萬元B16萬元C1300元D8萬元【正確答案】：B 第328題 您如果現(xiàn)在購入一輛新車，假設車價是10萬元，使用5年后，該車若按市場交易價可賣2萬元，則該車每月的平均折舊費是（）。A6萬元B1.6萬元C1300元D8萬元【正確答案】：C 第334題 以下屬于設備成本的是（）。A車輛折舊B燃油費用C車輛年檢D車輛維修【正確答案】：A 第335題 以下屬于運轉成本的是（）。A設備成本B燃油成本C車輛維修D人工費用【正確答案】：B 第336題 以下不屬于維持成本的是（）。A車輛年檢B車輛維修C人工費用D車輛保險。【正確答案】：C 第337題 假設某車輛在某段時間內的載貨量與車輛總成本的比用R表示，物流企業(yè)在車輛管理中，通過設定標準R來控制車輛成本與裝載量的關系，假設該標準R值為R*，即當RR*時，企業(yè)可以采取（）的措施。A提高物流業(yè)務量B. 減少裝載量C增大車輛投資成本D提高車輛等待時間提高裝載量【正確答案】：D 第338題 假設某車輛在某段時間內的載貨量與車輛總成本的比用R表示，物流企業(yè)在車輛管理中，通過設定標準R來控制車輛成本與裝載量的關系，假設該標準R值為R*，即當RR*時，企業(yè)可以采?。ǎ┑拇胧?。 A提高物流業(yè)務量B減少裝載量C在裝載量不變的條件下控制車輛成本D增大車輛投資成本【正確答案】：C 第339題 （）是對車輛當月在一定的行駛里程中發(fā)生的事故次數(shù)，它反映車輛的安全指標。 A車輛違章考核B車輛事故考核C車輛維修考核D貨損貨差率考核【正確答案】：B 第345題 （）是指企業(yè)要根據(jù)調查來的數(shù)據(jù)，對企業(yè)的物流服務水平進行分析，確定哪些服務項目是客戶滿意的，哪些是客戶不滿意的。A競爭對手物流服務水平分析 B自我服務水平分析C客戶滿意度分析 D客戶服務水平分析【正確答案】：B 第346題 物流企業(yè)要根據(jù)客戶情況進行分類，按照ABC分類方法為不同的客戶提供有差別的物流服務。A類客戶是指（）。A較重要客戶群或為企業(yè)帶來較多收益的客戶群B最重要客戶群或為企業(yè)帶來最多收益的客戶群C不重要客戶群或為企業(yè)帶來很少收益的客戶群D較重要客戶群但不一定為企業(yè)帶來最多收益的客戶群【正確答案】：B 第347題 在物流服務內容制定中，（）是指將建立起來的物流服務內容及標準納入公司章程，每個員工在工作過程中要以服務客戶為宗旨，培養(yǎng)員工的客戶服務意識。A物流服務的標準要明確 B物流企業(yè)要有規(guī)章制度C物流服務機制的建立 D物流服務章程的建立【正確答案】：C 第348題 在PDCA中，（）階段是關鍵。A策劃(PLan) B實施(Do) C檢查(Check) D處置(Action)【正確答案】：D 第349題 以下步驟中，不屬于策劃階段的是（）。A分析現(xiàn)狀，找出問題B找出問題發(fā)生的原因C制定措施計劃D按計劃實施。【正確答案】：D 第353題 在6西格瑪分析工具中，主要是用來分析原因的工具是（）。A直方圖B趨勢圖C柱狀圖D魚刺圖【正確答案】：D 第354題 （）是指客戶關系管理軟件。ASCM BERP CCRM D WMS【正確答案】：C 第355題 以下不屬于客戶投訴記錄的是（）。A客戶投訴登記表B客戶投訴調查表C客戶基本情況表D客戶投訴處理表【正確答案】：C 第357題 以下屬于物流功能成本的是（）。A物品損耗成本B資金占用成本C供應物流成本D運輸成本【正確答案】：D 第362題 以下收入中屬于物流企業(yè)的其他增值物流收入的是（）。A出口商品貼英文商標、標簽B禮品包裝C分裝小包裝D加急費、超遠距離配送費?！菊_答案】：D 第363題 以下收入中屬于物流企業(yè)的流通加工收入的是（）。A出口商品貼英文商標、標簽B加急費C超遠距離配送費D物流信息咨詢費【正確答案】：A 第364題 在以下物流企業(yè)收入中，屬于其他業(yè)務收入的是（）。A出口商品貼英文商標、標簽 B加急費C超遠距離配送費 D讓渡資產使用權取得收入【正確答案】：D 第365題 納稅所得額的計算公式：納稅所得額=利潤總額（）。A各項稅收的滯納金B(yǎng)應調整項目的金額C應納所得稅D罰金和罰款【正確答案】：B 第366題 （）又稱為基本業(yè)務利潤，是指企業(yè)的主營業(yè)務收入凈額減去主營業(yè)務成本和主營業(yè)務應負擔的流轉稅后的余額。A營業(yè)利潤B其他業(yè)務利潤C凈利潤D主營業(yè)務利潤【正確答案】：D 第367題 （）是企業(yè)當期利潤總額減去所得稅以后的余額，即企業(yè)稅后利潤，所得稅是指企業(yè)應計入當期損益的所得稅費用。A營業(yè)利潤B其他業(yè)務利潤C凈利潤D主營業(yè)務利潤【正確答案】：C 第368題 資產負債表是以（）為編制依據(jù)。A凈現(xiàn)金流量=現(xiàn)金流入一現(xiàn)金流出 B資產=負債+所有者權益C利潤=收入一費用 D凈利潤=利潤總額一所得稅【正確答案】：B 第369題 物流企業(yè)的現(xiàn)金流量表是以（）為根據(jù)編制的。A凈現(xiàn)金流量=現(xiàn)金流入一現(xiàn)金流出 B資產=負債+所有者權益C利潤=收入一費用 D凈利潤=利潤總額所得稅【正確答案】：A 第370題 在資產負債表中，以下屬于資產的是（）。A實收資本B資本公積C遞延稅款D無形資產及其他資產【正確答案】：D 第371題 在資產負債表中，以下屬于負債的是（）。A盈余公積B實收資本C遞延稅款D未分配利潤【正確答案】：C 第375題 （）是指企業(yè)自創(chuàng)業(yè)以來各期的稅后利潤中，按規(guī)定提留給企業(yè)的累積余額。A資本公積B實收資本C未分配利潤D盈余公積【正確答案】：D 第376題 在現(xiàn)金流量表中，以下屬于經營活動產生的現(xiàn)金流量的是（）。A固定資產B在建工程C制造商品D實收資本【正確答案】：C 第377題 在現(xiàn)金流量表中，以下屬于投資活動產生的現(xiàn)金流量的是（）。A發(fā)行債券B在建工程C經營性租賃D提供勞務【正確答案】：B 第378題 在現(xiàn)金流量表中，以下屬于籌資活動產生的現(xiàn)金流量的是（）。A發(fā)行債券B在建工程C經營性租賃D提供勞務【正確答案】：A 第379題 在以下國內法規(guī)中，（）本身不具強制性，但由于法律賦予的強制力也具有法規(guī)的性質。 A全國人大通過的法律 B國務院通過的法令C行業(yè)主管部門通過的部門規(guī)章 D國家標準?！菊_答案】：D 第383題 以下屬于裝卸搬運相關物流法規(guī)的是（）。A港站經營人相關法規(guī) B流通加工相關法律C包裝相關法律 D多式聯(lián)運適用法律法規(guī)【正確答案】：A 第384題 以下不屬于裝卸搬運相關物流法規(guī)的是（）。A港站經營人相關法規(guī) B港口貨物作業(yè)規(guī)則C多式聯(lián)運適用法律法規(guī) D鐵路貨場作業(yè)相關規(guī)范?！菊_答案】：C 第385題 我國在（）年出臺了中華人民共和國海商法，用于規(guī)范國際海上運輸活動中各當事人的關系。A1991B1993C1995D2001【正確答案】：B 第386題 以下不屬于海運國際公約的是（）。A水路貨物運輸規(guī)則 B海牙規(guī)則 C維斯比規(guī)則 D漢堡規(guī)則【正確答案】：A 第387題 以下屬于運輸交接相關物流法規(guī)的是（）。A鐵路貨場作業(yè)相關規(guī)范 B港口貨物作業(yè)規(guī)則C多式聯(lián)運適用法律法規(guī) D公路貨場作業(yè)相關法規(guī)【正確答案】：C 第388題 以下不屬于運輸交接相關物流法規(guī)的是（）。A水運相關法律法規(guī) B陸運相關的法律法規(guī)C港口貨物作業(yè)規(guī)則 D多式聯(lián)運適用法律法規(guī)【正確答案】：C 第389題 （）從責任義務層面對國際多式聯(lián)運進行了規(guī)范A華沙公約 B國際集裝箱多式聯(lián)運管理規(guī)