個案工作專業(yè)實習(xí)報告.doc

社會工作專業(yè)實習(xí)報告（四）一、實習(xí)項目信息：實習(xí)名稱：專業(yè)實習(xí)（四）課程編碼：100318459性質(zhì)：個案工作實習(xí)開設(shè)學(xué)期：第4學(xué)期周 數(shù)：2周完成時間：2011年3-7月二、學(xué)生及指導(dǎo)教師信息：學(xué)生姓名：班 級：學(xué)號：指導(dǎo)教師姓名及職稱：朋輩督導(dǎo)學(xué)生班級、姓名：三、案；主來源及基本信息姓名：小王案主性別：女職業(yè)：在校大學(xué)生背景：與宿舍人的關(guān)系長期僵化，造成案主心理上的孤獨，與宿舍人的不融洽狀態(tài)給案主帶來很到的煩惱心理狀態(tài)：比較樂觀，只是沒能找到正確的交往技巧價值觀：能比較客觀的看待人和事物四、實習(xí)過程描述（按日期描述；含服務(wù)方案制定、具體服務(wù)過程、專業(yè)理論應(yīng)用、接受朋輩督導(dǎo)情況）由于我在這次接案之前和案主有過一點交集，她對于我的專業(yè)研究內(nèi)容也有一點了解，她在知道我今年的實習(xí)項目之后，主動找到我說希望我可以幫助她，解決目前的問題。在正式接案之前，我擬定了一個實習(xí)計劃書，內(nèi)容如下。專業(yè)實習(xí)計劃書：實習(xí)目的：通過專業(yè)的手段方法，通過個案的方式，幫助案主擺脫交往障礙，糾正案主在處理人際關(guān)系問題上的錯誤認知，消除人際關(guān)系處理不好給案主帶來的各種困擾。第一次會面，正式接案，并對案主當(dāng)前的狀態(tài)以及需要我?guī)椭牡胤接幸粋€全面的了解，獲得案主的信任。結(jié)束時相互做一個評估。結(jié)束后，對案主的狀態(tài)進行整理，為下次的工作做好準備。第二次會面, 要針對我認為她存在的困擾和她期望達到的目的進行澄清，在明確了問題之后，協(xié)助案主制定三個工作目標。并與用專業(yè)的手段引導(dǎo)她做出正確的認知，并幫助她學(xué)會一些人際交往的技巧。在結(jié)束時要針對第一個工作目標給案主留家庭作業(yè)。結(jié)束時相互做一個評估。第三次會面，首先總結(jié)第一個工作目標的實現(xiàn)情況，以及收獲，并從專業(yè)角度對如何實現(xiàn)第二個工作目標進行討論。在結(jié)束時要針對第二個工作目標給案主留家庭作業(yè)。結(jié)束時相互做一個評估。第四次會面，總結(jié)前兩個目標的實現(xiàn)情況，案主談?wù)勛约旱母惺埽瑥膶I(yè)角度對如何實現(xiàn)第三個工作目標進行討論。在結(jié)束時要針對第三個工作目標給案主留家庭作業(yè)。結(jié)束時相互做一個評估。最后一次會面，這個時候案主的問題已經(jīng)的基本得到了解決，工作者可以就一些問題給案主提出意見和建議并對案主以后的人際交往方面提出期望，案主談?wù)勗诠ぷ髡邘椭掠惺裁词斋@和成長，等等。這個時候就可以結(jié)案了，在結(jié)案之前，案主和工作者要互相就本次個案進行一個評估。（一）、5月17日，接案。5月17日下午我與案主進行了第一次會談，也是正式的接案了。下面，我以實習(xí)日志的形式，描述一下整個從接案到結(jié)案的今天下午兩點，小王準時來到了我的宿舍，我招呼她坐下，給她倒了杯熱水，她坐在凳子上，還抱著書包，好像很重的樣子。我給她倒完水，坐到她旁邊的凳子上。我：把書包放桌子上吧，抱著還挺重的。案主：嗯。（把書包放在了旁邊的桌子上）我：好像背了好多書，等下要去上自習(xí)呀？案主：沒，我剛從自習(xí)室過來。我：中午不睡覺的么？案主：我不想回宿舍。（說這句話的時候低著頭）我：和宿舍人關(guān)系最近怎么樣？案主：不好。我：可以具體和我說說你對你們宿舍人的感受么？案主：看見她們就不順眼，每天嘻嘻哈哈的，也不管別人休息還是學(xué)習(xí)，感覺每次我休息的時候，她們好像就故意大聲吵鬧似地，我覺得她們就是故意針對我的。我：你為什么會認為她們是針對你的？你和宿舍人的關(guān)系從大一來就一直這樣不是很好的么？案主：我就是有這種感覺，她們都不理我，看見我在的時候就故意笑的很大聲，像是故意氣我一樣，我大一剛來的時候因為很想家所以情緒一直不好，很長時間都適應(yīng)不過來，就是誰都不想理，因為我心情不好的時候就不喜歡說話啊，所以也都不太主動和宿舍人說話，除非別人主動和我說話，等時間久了又不知道該怎么去跟她們交流了，好像就是應(yīng)該不說話一樣，后來就一直都不說話，感覺像是有仇似地。我：那你在上大學(xué)之前住過宿舍么？案主：沒有。我：那你那是后有沒有很要好的朋友啊。案主：有啊，我高中的同學(xué)都很好。我也有特別好的朋友，現(xiàn)在依然是好朋友啊。（說這些話的時候表情是很歡快的）。我：奧，那其實你也不是不會和別人相處，你只是沒能很好的處理好和你們宿舍人是關(guān)系而已。我能理解你現(xiàn)在的感受，我也曾和宿舍人鬧過矛盾，也冷戰(zhàn)過，不過后來都和好了，其實你們宿舍人也并不是故意針對你的，就像你不知道該怎么和她們相處一樣，她們也不知道該怎么和你相處， 那么你有沒有想過要和她們搞好關(guān)系，成為很好的舍友呢？有沒有試過做這方面的努力？案主：我也想和她們搞好關(guān)系，誰會喜歡和宿舍人一直這么冷戰(zhàn)呢?？墒俏矣X得她們都討厭我，即使我努力她們也不會接受我的，我可不想碰一鼻子的灰，而且我也不知道該怎么去做。我：嗯，對于你目前的現(xiàn)狀我已經(jīng)基本清楚了，那么以后我們會有很長時間的合作的日子，我們要互相配合，我會用我的專業(yè)知識幫助你，你也不要太著急，這次回去，你可以換一種眼光來看待你的舍友，盡量發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點。案主：你的幫助真的能解決我的問題么？我真的不想再像現(xiàn)在這樣了，如果你真的能幫助我就太感謝你了。我：你要相信我的能力，我具備一個社會工作者應(yīng)有的的專業(yè)素質(zhì)，而且，在兩年的專業(yè)學(xué)習(xí)中，我已經(jīng)熟練掌握了社工的專業(yè)技巧，我相信，我有能力幫助你走出目前的困境，那么今天我主要是對你的現(xiàn)狀有個了解。那么如果你對我有什么意見建議或者是覺得我有什么地方做的不足，都可以跟我談一談。案主：嗯，我相信你，我能感覺到你是真的愿意幫助我，一直都很認真的聽我說，幫我分析，感覺你人挺好的，跟你的這次談話可以說是發(fā)泄了一下我自己吧，把心里話都說出來，我感覺心里舒服多了。我：呵呵，好，那今天就先到這里，等下周五你再來，我們進一步討論接下來該怎么做，好么？案主：嗯，好的，那我先走了。（第一次會談結(jié)束）小結(jié)：在本次的會談中，我運用的專業(yè)方法有，澄清，表達同感，同理心，鼓勵支持等，我對案主的基本情況已經(jīng)有了一個全面的了解，她在處理人際關(guān)系方面遇到了困難，那么在以后的個案工作中，我的主要任務(wù)就是幫助案主解決她和她宿舍人之間的關(guān)系問題。在第一次會談中，案主對我的工作能力和態(tài)度大體上市比較滿意的。接案之后的第二天，我找到大三的趙新磊同學(xué)，向他說明了一下案主的情況，以及第一次會談中的談話內(nèi)容。他指導(dǎo)我在第二次會談中可以幫助案主制定三個目標，即（1、主動化解和宿舍人的矛盾，爭取不再冷臉相向2、主動和宿舍人交流3、真正和宿舍人和睦相處，在宿舍的時候不再會有不舒服的感覺）目標達成了，案主的問題也就解決了。我接受了他的建議。（二）、5月20日（星期五）我們又在我的宿舍進行了第二次會談。 下午兩點的時候，案主準時來到了我們宿舍，依然背著個大書包，從表情里看不出什么心情，我們簡單的聊了聊，她說是從圖書館直接過來的，中午又沒回宿舍就去上自習(xí)了。她告訴我說因為感覺在宿舍太壓抑了宿舍人都討厭她，所以還是不喜歡呆在宿舍。我：我并不認為她們討厭你，沒有誰會沒有任何原因的去討厭或者敵對別人。就像你說的，你剛開學(xué)的時候因為想家，而沒有和宿舍人好好地相處，所以，很有可能是你那時候的冷漠使她們認為你不愿意和她們交朋友，人們都是有感情的動物，你可以換位想一想，如果是你很熱情的和宿舍人聊天，打招呼，可是宿舍人卻對你愛理不理的，那你會不會感覺很受傷，會不會就想，下次再也不要主動和她說話了。所以，你的宿舍人不是討厭你，她們不理你，和你不去主動和她們溝通的理由一樣，都是怕遭到對方的冷臉。你覺得是不是這個道理？案主：嗯，也對。其實我也不是像我之前說的那樣很討厭她們，看她們其實本質(zhì)都不壞，只是在她們開心的襯托下，我就越發(fā)的覺得孤單，老是自己一個人，吃飯一個人，學(xué)習(xí)一個人，逛街一個人。我每天早晨都很早起床去圖書館，中午也不回宿舍，晚上快熄燈的時候才回去，每天都有一種無家可歸的感覺，大學(xué)的同學(xué)，每天只有上課的時候是在一個教室，別的時間根本就沒什么接觸，就只有和宿舍人是每天在一起的，可是我還搞不好和宿舍人的關(guān)系，真郁悶。我現(xiàn)在感覺每天心情都特別不好，自己一個人的時候總是想哭，我就覺得，我的大學(xué)生活怎么會這么悲慘呢。（說這些話的時候案主情緒有些激動，到后來還哭了，我給她拿了包紙巾，拍著她的背安慰她）我：你現(xiàn)在也不要太煩惱了，每個人都有自己的方式來和周圍的人相處，你只是暫時沒有找到正確的方式，我和宿舍人鬧矛盾的時候也會感覺宿舍氛圍很壓抑的，大家都在一個屋檐下生活，可是見面不說話，當(dāng)然會很不舒服。我當(dāng)時就想著快點和好吧，每天這樣太郁悶啦，后來就和好了啊。人們付出感情是需要回報的，所以，要想你們宿舍人接納你，你就要先接納她們，你要多看她們的優(yōu)點，就會覺得她們其實也挺好，我想你們宿舍人也會想要和你好好相處的。案主：恩，我愿意試著與她們接觸，那我現(xiàn)在要怎么做啊。我：這樣，我們可以根據(jù)你和你們宿舍人的情況，制定幾個目標，我們一步一步來拉近你和宿舍人的關(guān)系你看怎么樣。案主：好的。我：（我拿出來大四同學(xué)指導(dǎo)下事先寫好的幾條目標給案主）我們制定的目標如下1、主動化解和宿舍人的矛盾，爭取不再冷臉相向2、主動和宿舍人交流3、真正和宿舍人和睦相處，在宿舍的時候不再會有不舒服的感覺。你看看這樣行不行。案主：行是行，可是具體要怎么做呢。我：我們先從第一個目標主動化解和宿舍人的矛盾，不再冷臉相向開始。你課一選一個宿舍人都在的時候，主動表示想和她們談一談，然后就說一說你心里的想法，也聽一聽她們是怎么想的。案主：她們會愿意聽我說么，萬一沒人愿意聽我說我不是很尷尬。我：就像你說的，你跟你們宿舍人只是沒有交流，而并不是有具體矛盾，那她們沒理由會拒絕你，而且如果你一直害怕遭冷臉而不敢嘗試的話，又怎么改變現(xiàn)狀啊。你說是吧。其實不用給自己太大壓力的，就是很簡單的交流啊。案主：好吧，那我就回去和她們談?wù)?。我：恩，那好今天我們就到這里吧，希望我們下次見面的時候你已經(jīng)化解和宿舍人的矛盾了。 案主：恩，那我先走了。（第二次會談結(jié)束）小結(jié)：在本次會談中，我?guī)椭钢鞒吻辶艘恍θ穗H關(guān)系方面的錯誤認知，制定了三個工作目標。并就第一次工作目標做了實施計劃。（三）、5月日27（星期五）下午，我們進行了第三次會談。在這次會談時，我明顯感覺到案主的心理狀態(tài)好多了，不在像前兩次那樣愁容滿面，她告訴我她采納我的建議，在第二次會談的當(dāng)天晚上就和宿舍人進行了一次談話，而且她真的和宿舍人化解了矛盾，甚至和宿舍人的關(guān)系緩和了許多，這比預(yù)期的進展要快。這次會談也是周五的下午兩點，案主是從宿舍睡了午覺之后來和我見面的，她一和我見面，就很主動的跟我談?wù)撍退齻兯奚崛岁P(guān)系的變化，她說她們已經(jīng)談開了，其實大家并不是刻意孤立她、討厭她，只是她一直沒有主動和舍友接觸，舍友以為她不喜歡這個宿舍，也不知道她是不是愿意跟宿舍人一塊，所以她和宿舍人的關(guān)系才變成這樣的，而且她的舍友也希望她可以融入這個集體中。而且在之后的這短時間里，她和宿舍人相處的還不錯，她說她上大學(xué)以來第一次真正的感到輕松。案主與舍友的人際關(guān)系處理，比預(yù)期的發(fā)展要快，可以說已經(jīng)很接近最終目標了，這是我始料未及的，對于接下來該怎么做，我打電話請教了大三的趙新磊同學(xué)，他告訴我可以跳過第二個目標，下次如果案主覺得問題已經(jīng)解決了就可以提前結(jié)案了。打完電話，我又與案主進行了如下交談。我：那你現(xiàn)在和宿舍人的矛盾已經(jīng)解決了，你在宿舍還會覺得不自在么？案主：也不太會啦，我現(xiàn)在挺喜歡呆在宿舍的，至少不會有以前那種度日如年的感覺了，但是還是我覺得她們幾個之間比較親近，雖然她們吃飯聊天都會帶上我，但是我還是感覺跟她們有點距離。大家是不會刻意針對我孤立我了，宿舍也不會排斥和我說話聊天了，只是還是覺得沒有真正的融入到這個宿舍中去，大家心里似乎對我還有隔閡。我：呵呵，你的心情我可以理解，其實你跟宿舍人關(guān)系在這么短的時間內(nèi)緩和到現(xiàn)在這種程度已經(jīng)很讓我意外了，這不是比咱們預(yù)期的目標要快很多么，這說明你們宿舍人是真心想要接納你的，而且畢竟你們已經(jīng)持續(xù)冷戰(zhàn)了一年多了，怎么會這么快就馬上變得很熟絡(luò)呢，你想想如果你跟一個不是很熟的人要相很久才能成為好朋友吧，你不要太心急了，只要你敞開心扉，多多表達自己，愿意真誠的和她們做朋友，相信你很快就會融入那個小集體中的。案主：恩，也是，我也沒想到這么容易就和她 們化解了矛盾了，我也覺得她們是愿意接納我的，我以后會多主動和她們溝通的，不會再像以前一樣，老是猜測別人怎么想的。我：恩，我很替你開心你可以化解和宿舍人的矛盾，看你的問題已經(jīng)基本解決了，感覺你的心理狀態(tài)也好了很多，等下次我們在見面的時候如果沒什么問題我們就結(jié)案吧，那么，今天，我就給你一些建議，在以后處理人及關(guān)系過程中你首先要善于表達自己，讓別人知道你對對方并不反感，愿意和她做朋友；說話的時候要委婉，不要傷害到別人；你還要善于傾聽，要能做一個好的聽眾，一個時時帶著耳朵的人遠比一個只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感；再就是坦誠相待，我覺得與人交往真誠很重要。當(dāng)然，這只是我的建議，你可以參考一下。案主：恩，我都記住了，我想我以后會用到的。我：好，那我們今天就到這里吧，下周二這個時間你再過來，如果那時候你覺得沒什么問題了的話我們就提前結(jié)案吧，你看怎么樣。案主：恩，好的，我也覺得我的問題已經(jīng)解決的差不多了，那今天我就先走了。（第三次會談結(jié)束）小結(jié)：本次會談中案主的問題已經(jīng)基本解決，我給按住提供了一些建議。并決定下次結(jié)案。 （四）、6月7日（星期二）下午，我們進行了第四次會談。 下午兩點，案主準時來到了我的宿舍。我：從宿舍來到啊。案主：是啊。我：最近兩天怎么樣，和宿舍人關(guān)系還好么？案主：挺好的，每天一起學(xué)習(xí)一起吃飯一起回宿舍，呵呵。終于覺得大學(xué)其實也挺好的了，說真的，我最近心情特別好，現(xiàn)在才知道原來有朋友這么重要，以前每天那么一個人是，現(xiàn)在想想還覺得難受呢。我：朋友？你已經(jīng)和她們成為朋友了啊。案主：是啊，至少我覺得是。我：恩，只要你是真心愿一和她們做朋友，她也會一樣對待你的。那看你現(xiàn)在已經(jīng)沒什么需要我?guī)兔Φ牧税?。案主：恩，呵呵，最近這段時間真的很謝謝你，多虧了你幫助我。我才從陰霾里走了出來。我：這都是我應(yīng)該做的，我們這會工作者就是助人自助嘛，嘿嘿。那既然，你沒什么問題了，我們今天就結(jié)案吧，對于你這次成為我的案主這件事我會幫你保密的。希望你在以后的生活中可以交到更多的朋友，不會再一個人孤單的了，你現(xiàn)在已經(jīng)知道該怎么跟別人搞好關(guān)系了吧。案主：放心吧，有了這次的經(jīng)驗，我覺得自己也算是成長了，也知道該怎么和人相處，怎么交朋友了，絕對不會再讓自己變的一個朋友都沒有的。結(jié)案要做什么啊？我：我這次身為工作者給你做的個案，希望你能對我和我們的這個個案做一個評估。我這有一份問卷，你可以填一下，。案主：哦，好的。（案主填問卷）我：那么，我今天就正式結(jié)案了，恩，結(jié)案并不是說完全終止了服務(wù)，我以后還會對你進行一個跟進計劃的，就是看看在以后的日子里，你的對于人際關(guān)系的處理是不是如我們所期望的那么好，你和你們舍友的關(guān)系，是不是朝著我們期望的方向發(fā)展了，這都是我要繼續(xù)觀察的。你覺得我應(yīng)該怎么進行這個跟進計劃呢。案主：恩，我們可以每隔一個月見一次面，然后我告訴你我的近況，這樣可以么？我：恩，可以。那好，今天就到這里吧，我們以后再見，祝你天天開心哦。案主：呵呵，你也是，那我先走了，拜拜。小結(jié)：最后一次會談結(jié)束，順利結(jié)案，案主填了一份關(guān)于我的評估問卷，我們商討了一下跟進計劃。結(jié)束。五、工作效果評估以下是案主填的評估問卷1、你覺得在本次個案是否達到了改善人際關(guān)系的預(yù)期目標：達到了，在工作者的幫助下，我順利的解決了這個問題。2、你覺得在本次個案中得到了什么收獲： 學(xué)會了如何更好的處理和改善人際關(guān)系，為我以后該如何處理人際關(guān)系指明了方向。3、在這次個案之后，你是否重新認識了自己，覺得自己與過去想法上有什么改變么？ 不能說是重新認識了自己，但想法上確實和以前有了很大的改變，就像我以前覺得大家都很討厭我，而事實是我自己心態(tài)的問題并不是別人的問題，我以前總想著別人應(yīng)該先主動接近