工作分析大綱.doc

工作分析教學大綱一、 課程代碼：工作分析二、 課程名稱：工作分析三、 課程管理院（系）及教研室管理學院人力資源管理教研室四、編寫說明工作分析的有關知識是從事人力資源管理工作的個體需要學習和了解的基本常識，二工作分析的技能這是人力資源管理過程總一項基本的和重要的技能。掌握工作分析的技能，對一個企業(yè)的人力資源管理人員來說，是進行其他很多人力資源管理工作的前提和基礎。它對企業(yè)的員工招聘、培訓、績效考核、薪酬管理等很多方面都會產生直接的影響。因此，它也是人力資源管理專業(yè)學生必修的專業(yè)基礎課程之一。 本課程的基本目標是使學生了解工作分析的整個過程，認清工作分析對整個人力資源管理全過程的重要意義，理解工作分析的基本原理，掌握基本的工作分析技巧并初步實踐進行不同企業(yè)和行業(yè)的工作分析。本大綱的主要內容包括工作分析概述、工作分析方法、工作分析實施、工作分析結果、工作分析應用、工作分析實踐共6講。課程總課時為36學時。本大綱適用于人力資源管理專業(yè)本科學生。本課程考試可采取考察的形式。五、教材及參考資料教材：工作分析實務手冊，鄭曉明、吳志明編著，機械工業(yè)出版社，2002年2月第一版參考書：1、工作崗位設計，椹新民、張帆編著，廣東經濟出版社，2002年6月第一版2、工作崗位的分析技術與應用，安鴻章主編，南開大學出版社，2001年1月第一版3、工作分析與設計實務，熊超群著，廣東經濟出版社，2002年10月第一版4、如何進行工作分析，王小燕編著，北京大學出版社，2004年1月第一版5、工作分析與職位說明，世界500強企業(yè)管理標準研究中心編著，中國社會科學出版社，2004年1月第一版六、教學大綱第1章工作分析概述1.1工作分析的含義1.1.1 工作分析的定義 是指全面了解、獲取與工作有關的詳細信息的過程，具體來說，就是對組織中某個特定職務的工作內容和職務規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務說明和職務規(guī)范的系統(tǒng)過程。1.1.2 與其他概念的區(qū)分1.1.3 工作分析的相關概念、 工作要素、 任務、 職位、 職務、 職責、 職務群1.2工作分析的基本內容和過程1.2.1 原則系統(tǒng)、動態(tài)、目的、參與、經濟、崗位、應用的原則1.2.2 目的1.2.3 主要內容1、工作描述2、工作要求1.2.4 工作分析的基本過程1、工作分析的模式2、工作分析的基本過程1.3工作分析的地位和作用1.3.1 工作分析與其他人力資源管理工作的關系1、與人力資源規(guī)劃2、與員工選拔與招聘3、與團隊建設4、與績效考核5、與員工培訓與發(fā)展6、與雇員薪酬管理7、與勞動關系1.3.2 工作分析的作用和價值第2章工作分析方法2.1 觀察法2.1.1 定義 是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，針對某些特定對象的作業(yè)活動進行觀察，收集、記錄有關工作的內容、工作間的相互關系、人與工作的關系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并有文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結的一種方法。2.1.2 優(yōu)缺點1、優(yōu)點2、缺點2.1.3 使用建議1、觀察法的使用前提2、操作須知3、觀察法的使用建議2.1.4 觀察法的程序1、確定觀察對象2、設計觀察指標3、進行觀察或情境模擬4、對比分析5、得出結論2.2 訪談法2.2.1 定義工作分析人員就某一個職務或者職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。2.2.2 優(yōu)缺點2.2.3 訪談法的類型2.2.4 訪談法的使用1、使用的準則2、內容3、典型提問2.3 問卷調查法2.3.1 定義通過事先設計好的工作分析問卷，對承當工作的員工進行調查，在對調查問卷進行歸納分析之后，形成工作分析所需結果一種方法。2.3.2 優(yōu)缺點2.3.3 問卷調查法的類型2.3.4 PAQ職位分析問卷2.3.5 職能工作分析法2.3.6 如何設計與使用調查問卷1、設計注意事項2、典型問卷包含問題3、使用注意事項2.4 工作日記法2.4.1 定義 又稱工作寫實法，指任職者按時間順序、詳細記錄自己的工作內容與工作過程，然后進行歸納、分析，達到工作分析目的的一總一種方法。2.4.2 優(yōu)缺點2.4.3 類型1、工作日志法2、主管人員分析法2.4.4 編寫工作日記2.5 關鍵事件法2.5.1 定義 就是由工作分析人員對在某個職位上的職工或了解該職位的人員進行調查，要求他們描述該職務半年到一年內能觀察到的，并能反映其績效好壞的“關鍵事件”，即對該職務造成顯著影響的事件。2.5.2 優(yōu)缺點2.5.3 怎樣使用關鍵事件法1、記錄關鍵事件應該包含的內容2、運用此方法的注意事項3、對關鍵事件法的拓展第3章工作分析實施3.1準備階段3.1.1 確定工作分析的目標和側重點3.1.2 制定總體實施方案3.1.3 收集和分析有關的背景資料3.1.4 確定所欲收集的信息3.1.5 選擇收集信心的方法3.2實施階段3.2.1 欲有關人員進行溝通3.2.2 制定具體的實施操作計劃3.2.3 實際收集和分析工作信息3.3結果形成階段3.3.1 與有關人員共同審查和確認工作信息3.3.2 形成職位說明書3.4 工作分析的應用與反饋階段3.4.1職務說明書的使用培訓3.4.2使用職務說明書的反饋與調整第4章 工作分析結果4.1 工作描述4.1.1 工作描述的定義 4.1.2 工作描述的主要功能1、讓員工了解工作概要2、建立工作程序、工作標準3、闡明工作任務、責任與職權4.1.3 工作描述的基本內容1、工作識別2、工作編號3、工作概要4、工作關系5、工作職責6、工作條件與工作環(huán)境4.2 工作規(guī)范4.2.1 工作規(guī)范的定義 4.2.2 工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別4.2.3 工作規(guī)范的功能4.2.4 工作規(guī)范的主要內容1、一般性人員2、管理崗位3、員工崗位工作規(guī)范內容4.3 職務說明書的編制4.3.1 主要內容1、職務概況2、職務說明3、任職資料4.3.2 工作描述中的信心類型與標準4.3.3 工作規(guī)范中的信心類型與標準第5章工作分析的實例分析5.1行業(yè)1106.1.1 工作名稱6.1.2 工作關系6.1.3