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.品 質(zhì) 手 冊實施日期第 2 章2000年9月15日第 1頁 共 14 頁主題：組織結(jié)構(gòu)版本/次A/2第一節(jié)：概述 TCL國際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、 銷售和服務(wù)專業(yè)廠家。 公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，并對組織作了以下劃分和確定：1、 總經(jīng)理2、 副總經(jīng)理（商務(wù)） 3、 副總經(jīng)理（二分廠）4、 一分廠高級經(jīng)理5、 總經(jīng)辦6、 人力資源部7、 市場部8、 銷售部9、海外部10、品管部 11、財會部12、企業(yè)文化部一分廠實行高級經(jīng)理負責制，下轄部門為：1、制造部 2、工業(yè)工程部 3、產(chǎn)品開發(fā)一部 4、產(chǎn)品開發(fā)二部 5、采購部二分廠實行副總經(jīng)理負責制，下轄部門為：1、產(chǎn)品研究部 2、生產(chǎn)計劃部 3、工程部 4、QC課 5、采購課6、綜合布線 7、行政財會部 手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁2/14 第二節(jié) 工作職責1、 總經(jīng)理工作職責：11 對TCL集團有限公司負責，負責TCL國際電工（惠州）有限公司的全面工作。12 貫徹執(zhí)行TCL集團有限公司下達的各項工作任務(wù)和文件指示，全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)。13 制定公司的經(jīng)營宗旨和管理政策，組織和推動各項計劃的順利實施。14 審核批準以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項規(guī)章制度、政策。15 負責有關(guān)品質(zhì)標準的審批，對有爭議的品質(zhì)問題有最后裁決權(quán)。16 審核批準新產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā)計劃。17 審批公司市場銷售計劃和政策。18 對公司人力資源進行合理配置。19 核準公司財政政策。110 全面評估產(chǎn)品品質(zhì)的落實情況。111 組織和主持公司日常會議、辦公會議，協(xié)調(diào)部屬及各部門間的關(guān)系。112 審閱和批示各部門和個人呈送的報告和各項申請。113 對部屬的工作進行督導，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識。114 主持和召開公司安全生產(chǎn)會議。115 主持及負責管理評審會議。116 建立公司質(zhì)量方針政策和目標，審核后批準，主持公司管理評審會議。2、 副總經(jīng)理（商務(wù)）工作職責2 1 負責領(lǐng)導公司銷售部、海外部和市場部的工作。2 2 主持召開每月銷售工作會議，對上月銷售工作進行總結(jié)及做好下月銷售計劃。2 3 指導銷售部和海外部的營銷工作，完成公司的年銷售任務(wù)。2 4 提出意見和辦法，制訂公司市場政策以及相關(guān)配套方案。2 5 審核銷售部、海外部和市場部各項工作計劃并進行監(jiān)督和檢查。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁3/142 6 責簽署相關(guān)部門工作指令、發(fā)貨通知單及審核、簽準公司銷售協(xié)議、銷售合同。精心組 織力量進行合同評審，檢查指導銷售部和海外部等所屬部門有關(guān)人員的工作并進行培訓。2 7 負責審批相關(guān)的品質(zhì)體系文件。2 8 參與管理評審會議29 完成總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)事項。3、二分廠副總經(jīng)理工作職責：31 協(xié)助總經(jīng)理制定生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，貫徹執(zhí)行公司制定的品質(zhì)方針。32 全面主持二分廠的日常工作事務(wù)并對總經(jīng)理負責。33 對二分廠的來料、過程、最終品質(zhì)問題的裁決權(quán)。34 主持二分廠生產(chǎn)會議，組織研究解決生產(chǎn)中重大生產(chǎn)、技術(shù)問題，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)職能部門的工作。35 對二分廠的生產(chǎn)工藝編排，生產(chǎn)技術(shù)改造的執(zhí)行和裁決。3 6 負責審批相關(guān)的品質(zhì)體系文件。37 對二分廠生產(chǎn)計劃的達成進行控制。38 參與管理評審會議。3 9 管理二分廠的采購工作及供應(yīng)商評定工作。3. 10 協(xié)調(diào)和管理二分廠和一分廠及其它部門的銜接工作。311 負責質(zhì)量體系在二分廠各部門內(nèi)的有效運作。312 負責有關(guān)的評審工作。 313 負責二分廠的安全生產(chǎn)工作。 4、一分廠高級經(jīng)理職責：41 一分廠實行高級經(jīng)理責任制，全面轄制一分廠各項事務(wù)。42 負責產(chǎn)品開發(fā)二部的項目監(jiān)控及設(shè)計開發(fā)計劃達成的管理。43 管理工業(yè)工程部在生產(chǎn)工藝、品質(zhì)改進、效率提升及注塑模具的管理等工作。44 負責一分廠的物料采購及除二分廠以外的其它單位的計量、儀器的采購以及自制儀器設(shè)備的制作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁4/1445 負責質(zhì)量體系在一分廠各部門的有效運行。47 負責和二分廠及總部各部門的外部相關(guān)工作協(xié)調(diào)。48 負責和二分廠在生產(chǎn)計劃上的銜接。49 負責審批相關(guān)質(zhì)量體系文件。410 負責對一分廠的整體運作狀況向總經(jīng)理負責。411 負責一分廠有關(guān)培訓事務(wù)。412 參與有關(guān)合同訂單評審工作。413 管理對一分廠供應(yīng)商的選擇、評定。414 負責一分廠的安全生產(chǎn)工作。5、管理者代表工作職責： 51 按照GB/T19001-1994品質(zhì)保證體系標準組織建立、維持和改進公司品質(zhì)體系。 52 組織、主持公司內(nèi)部品質(zhì)審核工作。53 檢查并向總經(jīng)理報告品質(zhì)體系運作情況。 54 協(xié)助總經(jīng)理召開管理評審會議。 55 負責主持ISO9001事務(wù)組的日常事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)工作。6、品管部工作職責： 61 參與品質(zhì)體系的建立及運行。62 負責本部門人員的培訓工作63 文件控制中心的有效運作。64 客戶投訴的有效處理。65 負責產(chǎn)品送檢，長城認證工作。66 負責品管部出貨檢驗的標準制定及出貨檢驗的執(zhí)行及最終檢驗標準的制定。67 負責圖紙、工藝、標準類三階文件的審批，二分廠QC課所有檢驗標準的審批。68 標準化工作系統(tǒng)的建立和執(zhí)行。69 一分廠來料，過程及最終檢驗標準的制訂及執(zhí)行。610 檢驗、測量儀器設(shè)備的計量工作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁5/146 11 型式試驗的執(zhí)行和儀器設(shè)備的執(zhí)行。6 12 有關(guān)計量儀器購自制的審批。6 13 價格監(jiān)控的執(zhí)行6131 采購價格的監(jiān)控。6132 工程裝修的價格監(jiān)控。6133 廣告合同的價格監(jiān)控。6134 對食堂菜質(zhì)量，價格監(jiān)控。 614 對來料、過程、最終的檢驗和試驗。6 15 參與合同評審業(yè)務(wù)。6 16 參與相關(guān)設(shè)計評審業(yè)務(wù)。617 參與管理評審業(yè)務(wù)。618 執(zhí)行客戶投訴處理及相關(guān)糾正預(yù)防的驗證。619 參與管理評審。6 20 參與相關(guān)的設(shè)計評審業(yè)務(wù)。 621 品質(zhì)統(tǒng)計工作。 622 本部門品質(zhì)體系文件和品質(zhì)記錄管理工作。623 行使文控中心職能，有效控制公司質(zhì)量體系的受控文件。624 有效管理公司的圖書、實現(xiàn)書籍的資源共享。625 負責公司電話暢通的監(jiān)控。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁6/147、一分廠工作職責7. 1 參與管理層評審7. 2 參與品質(zhì)體系的建立及運行7. 3 參與有關(guān)的銷售合同評審7. 4 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)工作。7. 5 負責一分廠產(chǎn)品開發(fā)一部、二部的工作正常開展。7. 5. 1 負責新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)建議書的制定。7. 5. 2 負責新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的策劃和設(shè)計開發(fā)計劃書的制訂。 7. 5. 3 負責新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的組織實施。7. 5. 4 負責新產(chǎn)品的設(shè)計工作（包括各種圖紙、成品驗收標準的設(shè)計等） 。7. 5. 5 負責產(chǎn)品標準的編寫。7. 5. 6 有關(guān)本部門文件的審定、簽發(fā)、管理。7. 5. 7 組織新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計評審工作。7. 5. 8 負責新產(chǎn)品開發(fā)所需注塑模具的制作（委外）和驗收工作。7. 5. 9 負責新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的組織工作。7. 5. 10 對本部人員進行崗位技能培訓。7. 5. 11 對客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料進行確認。7. 5. 12 負責批量生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的重大設(shè)計更改工作。7. 5. 13 參與公司合同評審。7. 5. 14 參與供應(yīng)商的評定業(yè)務(wù) 7. 5. 15 參與不合格品的評審。7. 5. 16 負責本部門品質(zhì)記錄的管理。7. 5. 17 參與品質(zhì)體系的建立、維持和運行。 7. 6 對一分廠使用的體系文件和資料進行管理和控制，并負責品質(zhì)體系要素涉及到本分廠的文件進行編寫、修改、審核工作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁7/1477 采購控制771 參與分供方的評定工作。772 負責物料采購計劃的制訂和更改。77 負責對顧客提供的產(chǎn)品進行貯存、防護和標識。78 負責對倉庫貯存物料及生產(chǎn)過程中的材料、半成品、成品進行標識。79 過程控制 791負責公司生產(chǎn)計劃的制訂、更改及對計劃實施情況進行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀態(tài)下 完成公司宏觀目標。 792 按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品品質(zhì)的物料、人員、設(shè)備、作業(yè)指導 書等情況進行監(jiān)控。 793 負責一分廠的生產(chǎn)工藝制定改進和品質(zhì)推進，效率提升工作。 794 參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗收，并對模具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進行安裝、調(diào)試，同時對 生產(chǎn)設(shè)備進行維護。 710 負責本分廠計量儀器的申購，并對所領(lǐng)用的計量儀器進行有效維護。711 對產(chǎn)品檢驗前的檢驗狀態(tài)進行標識和保護。712 負責相關(guān)工程裝修的監(jiān)控。7 13對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品進行標識、隔離、參與評審，并根據(jù)不合格品的處理結(jié)果進行返工、返修等。 714 對客戶返品進行有效處理。 715 對有關(guān)搬運、貯存、包裝、防護和交付措施實施控制。 7151 負責分廠各類物料的入庫、搬運、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。7152 負責待檢物料的標識及產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁8/14 7153 對物料的庫存環(huán)境進行檢查。 716 對本部門的品質(zhì)記錄進行管理。 717 參與內(nèi)部品質(zhì)審核活動。 718 對本部門所有從事與品質(zhì)有影響的工作人員進行教育、培訓或資格考核。 719 依據(jù)本公司的品質(zhì)方針和目標策劃一分廠的管理項目和管理目標。720 有效實施6S管理。721 負責相關(guān)統(tǒng)計技術(shù)在本分廠的有效實施。 8、二分廠工作職責：81 參與公司管理評審。82 參與公司質(zhì)量保證體系的建立、運行及維護。83 負責沖壓過程的管理。84 技工工作的正常開展、生產(chǎn)設(shè)備的有效管理。85 機加及車制工作有效執(zhí)行。8 . 6 參與有關(guān)的銷售合同評審。87 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)。88 制定二分廠之原物料、半成品及相關(guān)最終檢驗標準。89 保證二分廠產(chǎn)品的過程產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定受控。810 執(zhí)行二分廠及相關(guān)物料、設(shè)備等的購買。811 組織執(zhí)行二分廠有關(guān)的供應(yīng)商的評定。812 負責制定并落實二分廠的生產(chǎn)計劃以及和一分廠的生產(chǎn)銜接。813 制定二分廠之相關(guān)的工藝標準、執(zhí)行工藝改良工作。814 有效控制二分廠的計量檢測儀器設(shè)備。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁9/14815 執(zhí)行五金工藝試產(chǎn)工作及五金模夾具的有效管理816 有效控制二分廠的生產(chǎn)設(shè)備及維護保養(yǎng)工作817 有效管理二分廠五金及其它原物料、半成品的倉貯作業(yè)控制818 對二分廠內(nèi)部的品質(zhì)不合格執(zhí)行有效的糾正預(yù)防819 對二分廠相關(guān)的質(zhì)量記錄、文件資料進行有效管理820 相關(guān)的統(tǒng)計技術(shù)、執(zhí)行統(tǒng)計分析和統(tǒng)計控制821 有效實行二分廠的有關(guān)培訓工作9、銷售部工作職責91 負責國內(nèi)市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴大和完善。92 負責本部人員、商務(wù)代表及經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)培訓工作。93 負責與經(jīng)銷商簽訂銷售協(xié)議。94 組織有關(guān)部門進行相關(guān)合同及合同更改的評審，并負責所有相關(guān)合同的跟進工作。95 負責按合同及時交貨，并確保貨款的回籠。96 對公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時、正確和準確地發(fā)到指定地點，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量。97 負責客戶投訴的處理、解釋及退貨的處理事宜。98 及時收集市場的反饋信息，并加以處理。99 加強銷售成本的控制。910 根據(jù)市場的動態(tài)及時調(diào)整有關(guān)的銷售政策。 911 負責有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作。 912 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核。 913 參與設(shè)計評審，不合格品評審。914 參與品質(zhì)體系的建立及運行。915 負責本部門體系文件的管理。916 負責常規(guī)合同的評審。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁10/14 917 負責有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。918 負責產(chǎn)品的市場推廣和品牌宣傳。919 負責市場調(diào)研工作。 10、海外部工作職責 101 負責海外市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴大和完善。 102 負責本部門人員的業(yè)務(wù)培訓工作。 103 負責與海外客戶簽訂銷售協(xié)議。 104 負責按合同及時交貨，并確保安全、及時地回收貨款。 105 協(xié)助營銷策劃部對海外宣傳資料進行編寫、核對，并負責發(fā)給相應(yīng)的客戶。 106 根據(jù)海外市場的動態(tài)，及時調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。 107 加強銷售成本的控制。 108 負責海外市場信息的收集、處理。 109 負責公司海外銷售計劃的完成。 1010 負責海外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。 1011 負責本部門體系文件的管理工作。 1012 負責本部門服務(wù)性合格分供方名錄的建立。 1013 負責海外市場售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。 1014 負責外銷常規(guī)合同的評審。1015 負責組織外銷特殊合同的評審。 1016參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核。 1017 參與設(shè)計評審、不合格品的評審。 1018 參與品質(zhì)體系的建立、維持和運行。 1019 負責有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁11/14 11、人力資源部工作職責111 貫徹執(zhí)行公司的方針政策。112 引導各部門的負責人按照總經(jīng)理的思想開展工作。113 為公司的正常發(fā)展及時地開發(fā)和利用人力資源，組織進行(本部)人力資源招聘、調(diào)配、培訓、考核、晉升、薪酬、獎懲。 114 為提高寫字樓人員的工作效率，對管理人員的工作進行評估，為總經(jīng)理提供用人依據(jù)。 115 統(tǒng)計各項勞資報表，執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對各部門勞動紀律進行監(jiān)督、檢查。 116 根據(jù)公司現(xiàn)有財力，最大限度地為員工提供良好的食宿條件。 117 采取有效措施防火、防盜，保護公司財產(chǎn)、員工人身安全。 118 負責公司與上級部門、政府相關(guān)部門的聯(lián)系，傳達、發(fā)布及執(zhí)行上級主管部門及政府部門的文件。119 文具、工衣、藥品的發(fā)放和總機的維護管理。1110 制定組織和實施全體員工的培訓工作。1111 參加和主持公司與部門的有關(guān)會議。1112 及時為公司的決策層提供各方面的建議。1113 對公司各單位執(zhí)行“6S”管理和檢查工作。 1114 保證公司所有計算機設(shè)備及相關(guān)設(shè)備的正常運作，并在此基礎(chǔ)上進行資源優(yōu)化組合。1115 負責公司小車隊的管理。12、總經(jīng)辦工作職責121 促進公司整體工作流程科學，簡潔、流暢、高效。122 促進全公司公文及檔案管理正規(guī)化、標準化、科學化。123 保證以公司名義下發(fā)的各類文件正確有效及解釋。124 及時辦理公司生產(chǎn)許可證。125 協(xié)助總經(jīng)理對營銷系統(tǒng)從各個層面進行管理和監(jiān)控。126 加強法制宣傳，維護公司合法權(quán)益，對公司有關(guān)工作提出法律意見。手冊章號2版本/次A/2實施日期2000年9月15日頁12/14127 保證公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念的正確宣傳和健康發(fā)展。128 配合財務(wù)部門進行全公司的成本控制、推進與完善。129 確保公司品控體系和生產(chǎn)工藝的有效性和實用性。1210 負責公司技術(shù)合作項目的開發(fā)和引進工作。1211 學習全球最新管理思想，促進公司總體管理思想的開發(fā)、引進、交流學習和科學更新，為公司制定各階段戰(zhàn)略目標提供決策依據(jù)。1212 代表公司同政府機關(guān)及企事業(yè)單位建立合作關(guān)系和交往。1213 對公司各部門、分廠的工作績效進行考核。1214 有關(guān)法律咨詢和處理公司與外部的各種糾紛問題。1215 總經(jīng)理授予的其他工作。1216 負責對設(shè)計開發(fā)進度的完成情況適行考核。13、市場部工作職責：131 負責各區(qū)域產(chǎn)品推廣工作。國