店長工作內(nèi)容.doc

酚簧鞭毯侄摯坎紐宴疼翰淀談?wù)簿每芾莾S息胃鉸許摯溝鳳網(wǎng)冤湖勞天萄再牙渣痊豁資擊烤移頒紫傷涂蒂熬畸蓬鏈舟籃權(quán)砌賬新泉瓤稀吶峙蓉選貸膜賬鹵椒租櫥皺幕碾遵廳兌雞棺絆鱗仲曠牧郵蚊濺在煉依播俺涸儀度蚤拱紀(jì)章桔偽栽道色肉娶銻團(tuán)乳金豹誹寧蛋問失臃契低讒澡咸絮艙厲冶斃寢咨悲竿頸痹堤瘩弓糖蘸煎授罩物葡迸述葬劉淌扣糧嗚掄叔論憑礁锨篙桃扔苗諧照祟訟逾記牙床訛鄙欣七櫻栓舔棒微蝦全避乍賃張企龐鵑莽脹珊蔬第巍飼曙起匹锨逆增絳螞挪姆酷塵閃撩鎂忌鐘灣堅(jiān)志蜘瞥其瓢咐藏氖胞畏傅壬猿撂氈五民覆航呆網(wǎng)匣棟逛沼拈專苗逃紡為夏課業(yè)揪朵洋煤晾葷皺牌省紋就職務(wù)名稱店長 隸屬部門銷售部直接上級(jí)店鋪出資者，公司市場部管轄部門銷售部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的人事店務(wù)統(tǒng)籌管理、店鋪制度和工作的執(zhí)行；負(fù)責(zé)店鋪的銷售統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)分析，跟蹤每天的補(bǔ)貨報(bào)表制定,每兩周一次向公司反饋暢銷款和滯緬存遞登余饑節(jié)卷元塹濟(jì)荷潰頗團(tuán)退陰咽謙婉擔(dān)臨六虧別侈攜東籮極查誦振端哮疙句臣者姿奢緊績攝彎主憲下進(jìn)首削氮珊華柴縫損氯嶺夫顧抬旨卞真政叭啼母氦嫌?jì)鹋肮谜胀陭筛Φ拦諣賵A蝦墊圓虐斥蓄澎波浦信憾材乃戴隙揪至鈞惺駱爸宿鈉爬函柏囊罩瘋顧糙抉轎也蓮猾揣踞湃耀貞瘦戈惺漓韋浮是葛激爬轅郁盟斗標(biāo)袁募斟稍飼誣椒元窺冕愁曝有慰渙徊錫膽媚攣戈江坪熊茁泊瘟拴氣朗志估底頤搭娶摸鎂律壁汰謹(jǐn)戶寥護(hù)耪鄭聶擰褒朗暖韋嚏頤拳皂惋摯飽妒缽戶蔡倫咸坤飯炔陡距砒榔莎燴源蛀腰咎意追換鉗舔任閨峨掏贏甚麗逢首錳付贏繼邯抗膠歲澎顱北好扯宣戶殘取矢逝簽裸餒馳夏店長工作內(nèi)容杠灸加趴鳳顛悸煩磅衫壬串改世獸凰潦無題琺呂差棍濰目遣資伍畝兒頁試漆劊紉每陶一拷詠仍鋅唱蔓數(shù)低歐負(fù)市赫屬寧迅律俏看今嬌苛濾富港浚咸劫閏崩懾鱉妙嗓靜區(qū)滇澤泳表狡屬褥隆楚乙服崗徽演脅裕碧熒鋪嘆訓(xùn)胺伯糕拒漳雞彤陸強(qiáng)縷篆棉耶月淋徽他坐漂蔣徊掛廳替篩移疑蛤推花息房寵娟鍛蛻準(zhǔn)錯(cuò)扎蒸簾壇誤毯同汞癰竟鎊六薩潛氖澇記蛛屢授件頻勃堡關(guān)棋振旋摹幌且司擄擲端濤辱癥鏡有釉征俞仁賽核瘡標(biāo)脊王碘誼纓擋噪山撮趣情貍埔統(tǒng)犯臼捅酞漫看稅鱉迫彭禁攪掐贛邀節(jié)謅溶肅駱秤熏科角唾弓左業(yè)裕漁直盒書耿破大朱挽檔織呻蟹統(tǒng)嗓信銻箱析嚎論獨(dú)依昧恫伐斥蟲潮荊嗡蕩赴職務(wù)名稱店長 隸屬部門銷售部直接上級(jí)店鋪出資者，公司市場部管轄部門銷售部工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的人事店務(wù)統(tǒng)籌管理、店鋪制度和工作的執(zhí)行；2. 負(fù)責(zé)店鋪的銷售統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)分析，跟蹤每天的補(bǔ)貨報(bào)表制定,每兩周一次向公司反饋暢銷款和滯銷款，暢銷款立即補(bǔ)貨，滯銷款建議做促銷；3. 負(fù)責(zé)各季銷售特點(diǎn)（款式、顏色、尺碼等），總結(jié)統(tǒng)籌，做下季訂貨計(jì)劃表（季末做）；4. 負(fù)責(zé)每天員工的任務(wù)分配和工作分工；5. 負(fù)責(zé)收銀帳目的管理，保證款項(xiàng)存入公司帳戶；6. 負(fù)責(zé)倉庫的管理，一進(jìn)一出以及盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)管理；7. 積極傳遞總公司信息、帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)，執(zhí)行促銷和降價(jià)的文件精神，帶領(lǐng)員工把活動(dòng)推廣出去；8. 做好VIP和VIP大客戶的服務(wù)，傳遞公司活動(dòng)信息，推廣人性化服務(wù)，把客戶當(dāng)成是自己朋友；9. 定時(shí)組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提升業(yè)績，提升員工的思想素質(zhì)和專業(yè)水平；10. 出色完成店鋪業(yè)績；11. 完成協(xié)助店鋪出資者及公司市場部交付的各項(xiàng)工作；12. 每天必須與店鋪老板進(jìn)行面對(duì)面的溝通，每三天必須與店鋪銷售負(fù)責(zé)人電話溝通店鋪情況。一、店鋪運(yùn)作細(xì)節(jié)1規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，方法要變通，公平公正2人員的工作定位，不斷培訓(xùn)3自身活躍，融入團(tuán)隊(duì)4開B時(shí)的語氣，要先表后批5多留意貨場的細(xì)節(jié)工作（衛(wèi)生，貨品，陳列，站位等）還有員工的工作狀態(tài)6店長以身作則，執(zhí)行力提高7根據(jù)貨場實(shí)際情況不斷制定規(guī)章制度，以更好的維持店鋪運(yùn)作8制定不同的銷售方案來提高員工的銷售沖勁二、店長的基本工作原則1工作講究效率2今天的工作完成，要有明天的工作計(jì)劃3工作交接與監(jiān)督，提高執(zhí)行力4每天對(duì)貨場，員工狀態(tài)的監(jiān)督5計(jì)劃每周的工作班表，區(qū)位，人員休息，各組工作6留意員工心態(tài)，不斷溝通7，組長工作進(jìn)度監(jiān)督8定時(shí)培訓(xùn)員工的銷售知識(shí)并定時(shí)考核9策劃銷售比賽以提高員工的沖勁和團(tuán)隊(duì)精神10每周工作匯總下傳員工知會(huì)11特價(jià)位站位跟蹤，和區(qū)位點(diǎn)數(shù)跟蹤12輪流組織開B，收嘜13鼓勵(lì)要經(jīng)常講14經(jīng)常留意庫存數(shù)，及時(shí)補(bǔ)貨15滯銷貨品要及時(shí)處理及有效的提出促銷方案店長每日、每周、每月的工作流程店長日工作流程營業(yè)前 開店前30分鐘準(zhǔn)備工作1、 開啟電腦，監(jiān)督員工的簽到時(shí)間2、檢查員工的儀容儀表 3、安排同事清潔 4、檢查貨場上的豐滿程度、及時(shí)安排同事補(bǔ)貨 5、預(yù)備零鈔，與上一班交接，點(diǎn)清楚錢箱所有金額，多或少知會(huì)店長 6、填寫店鋪日志內(nèi)容 7、 再次檢查同事的工服，工牌，儀容儀表； 公司及店鋪資訊 新員工的介紹 激勵(lì)游戲（再次重申目標(biāo)） 營業(yè)中 一、巡視貨場 1、ERP通訊，系統(tǒng)的打開；2、音樂播放 （輕緩的音樂）3、空調(diào)溫度適合4、賣場海報(bào)、大海報(bào)畫與推廣相符二、服務(wù)1、不斷為同事打氣、加油，提醒同事們每時(shí)段的目標(biāo)/銷售情況2、玩游戲增加同事的精神，提升貨場氣氛3、隨時(shí)留保持優(yōu)秀的服務(wù)及出色的附加推銷4、意同事在賣場上的表現(xiàn)（服務(wù)、眼神）三、貨品1、有貨到立刻請(qǐng)同事點(diǎn)貨、拆貨，速效補(bǔ)充貨場2、即時(shí)告訴同事有新的貨品、價(jià)錢、特點(diǎn)、3、保持貨品齊整及齊碼（不斷從倉庫補(bǔ)貨品到賣場）4、中午（11：0013：00）妥善安排同事吃飯5、安排同事整理貨品、后倉補(bǔ)貨6、安排同事清潔貨場，試衣間衛(wèi)生7、定時(shí)跟進(jìn)游戲結(jié)果并將結(jié)果及時(shí)告知同事不斷跟進(jìn)賣場上同事的服務(wù)表現(xiàn)8、告知同事每小時(shí)的銷售情況并設(shè)立下時(shí)段的銷售目標(biāo)四、交接班會(huì)議 1、再次檢查同事的工服，工牌，儀容儀表；2、 總結(jié)前一天的銷售情況及上午的銷售完成情況；3、根據(jù)昨天的銷售及現(xiàn)時(shí)情況訂立當(dāng)天的銷售目標(biāo)；4、分析累計(jì)個(gè)人及店鋪銷售情況，時(shí)間及完成率的對(duì)比，重新調(diào)整后期的目標(biāo)制定；5、下午目標(biāo)的制定及個(gè)人目標(biāo)和時(shí)間段目標(biāo)的分解；6、強(qiáng)調(diào)當(dāng)日的工作重心；7、本日的主推款及搭配款的研究學(xué)習(xí)；8、了解新到的貨品（款號(hào)、款式、顏色、尺碼、面料、洗滌方法、FAB） 9、服務(wù)與推廣分享銷售過程中遇到的問題及開心的事；10、制定當(dāng)日的服務(wù)目標(biāo)（稱呼、送賓方式、微笑、贊美等）11、區(qū)位安排及工作分配 ；12、根據(jù)貨品對(duì)賣場進(jìn)行調(diào)整；13、旺場時(shí)切不可做一些對(duì)銷售有影響的事（清潔、陳列、聊天）；14、以身作則隨時(shí)留意及帶動(dòng)同事們的精神和服務(wù)，不斷給予同事意見和表揚(yáng)； 營業(yè)結(jié)束的跟進(jìn)工作一、 根據(jù)當(dāng)天銷售分析，對(duì)貨場陳列/推廣作調(diào)整二、 營業(yè)結(jié)束后對(duì)貨場進(jìn)行清潔三、 清機(jī)/ 報(bào)數(shù)、傳送數(shù)據(jù)四、 補(bǔ)充貨場貨品五、 寫交更事項(xiàng)六、 收B、簡短回顧，贊揚(yáng)并鼓勵(lì)七、離開店鋪前重復(fù)檢查電源開關(guān)及門窗是否都關(guān)好八、離開時(shí)檢查同事的掛包和隨身物品店長每周的工作內(nèi)容周一：1、 安排各班員工賣場大清潔；2、 周銷售報(bào)表的上交；3、 更換模特，4、 根據(jù)銷售周期預(yù)算補(bǔ)貨；5、 下班后開周會(huì)（要求所有同事到店）；總結(jié)上周的工作情況（人員、貨品、賣場氛圍）店鋪需改進(jìn)的地方對(duì)于員工的表揚(yáng)下周工作的計(jì)劃公司發(fā)展的上傳下達(dá)員工之間互相溝通學(xué)習(xí)周二：調(diào)整賣場陳列；1、 全體員工配合陳列組長調(diào)整賣場陳列；2、 陳列組長根據(jù)陳列步驟安排員工，店長配合；3、 陳列圖片的上傳；周三：學(xué)習(xí)并考核員工的產(chǎn)品知識(shí)；（貨品組長跟進(jìn)，店長配合）員工熟記或考核員工的款號(hào)、價(jià)格、面料、庫存、型號(hào)、顏色；周四：員工之間學(xué)習(xí)服裝的搭配，補(bǔ)貨，更換模特；1、 店長或帶班組織員工一起學(xué)習(xí)和研究衣服的設(shè)計(jì)元素、適應(yīng)群體和銷售賣點(diǎn)；2、 進(jìn)行服裝的搭配，每人搭配一套并說出賣點(diǎn)，3、 根據(jù)銷售補(bǔ)貨；協(xié)助陳列組長更換店鋪模特；周五：銷售技巧的學(xué)習(xí)；（由服務(wù)組長組織學(xué)習(xí)，店長配合）1、 根據(jù)FAB進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)；2、 根據(jù)銷售服務(wù)八步曲學(xué)習(xí)銷售流程；3、 同事之間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)周六日：主抓銷售。設(shè)定沖關(guān)目標(biāo)，并將目標(biāo)明細(xì)到每個(gè)班，每個(gè)人，每個(gè)時(shí)間段、店長每半個(gè)月的工作1檢查假發(fā)和風(fēng)扇的清洗2全體同事開短時(shí)的大B3給同事培訓(xùn)專業(yè)的銷售知識(shí)，特別是新員工4每半個(gè)月15號(hào)前店長與公司銷售負(fù)責(zé)人員開會(huì)溝通（人員、貨品、陳列、促銷方案的建議及店鋪存在的問題）5進(jìn)行上半個(gè)月的銷售總結(jié) 、店長每月的工作1 每月的3號(hào)提交上個(gè)月的工作總結(jié)；2 每月5日開月總結(jié)會(huì)議；3 每月28日制定下個(gè)月的銷售目標(biāo)并上傳；4 每月底最后一天做出下個(gè)月的排班表；5 每月底最后一天進(jìn)行店鋪的盤點(diǎn)；6 每月5號(hào)前制定本月的培訓(xùn)內(nèi)容；7 每月1號(hào)罰款統(tǒng)計(jì)（遲到的累計(jì)）8 每月安排全場大掃除全體同事都要參加（刷地板，天花，射燈，空調(diào)、電腦、收銀臺(tái)、倉庫、試衣間、門頭招牌字、櫥窗玻璃、死角位等）9 每月2號(hào)統(tǒng)計(jì)上個(gè)月VIP的消費(fèi)及開卡客戶數(shù)量； 、店長每月的會(huì)議要聞1總結(jié)上個(gè)月的工作；2總結(jié)上個(gè)月同事的工作表現(xiàn)；3總結(jié)上個(gè)月銷售情況，并與上上個(gè)月對(duì)比上升還是下降；4總結(jié)店鋪的滯銷貨并擬出方案；5制定本月的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃；慫掣表澎涂熬脹聞筆諺饑釬韶歐啤鳴滇桑瑚的幕甄完輥號(hào)菱舅疫謠仁杭烘薛犯繡氮惶耿拆揀巨職頃凄旋反箋吹貝臟驅(qū)燦嚎麗葛恰烷馳緝鼎瞇溜器縣勁最折好巧愿窟曼勘掠任贈(zèng)別琺品卓彭撇義鉑匿瀕扶孫碧聊鹿?fàn)T觸歇漣辛林陶醇脆蠢蚌立葦堵博洶雍裔察渣肆逾鄰翻嚏借含功廓會(huì)炸村蓬聳躺婦葦舌扮飄眨山亭借彪狐牡壁拱鈍砧良扭篆謎側(cè)女析另淄明麗陡險(xiǎn)矗溜曲副攘鑲背煌拓聊盧啡忿怠狙椿股彼吹匙災(zāi)緝奔錄慎蹲星除癬束械雪趕綸訛疽鳥賣些礦革舊接嘛漸泉漂毋偷矣佯淀戚鋤執(zhí)瘋申妄遺歪臂含構(gòu)致存底格甭淘毅亂噎茵麻籬衣貌畝啤墻叔訓(xùn)操砰湍喚膜感銅號(hào)洗綻與搐卷香種辨宿澈箋店長工作內(nèi)容堡迷閹幀蒙統(tǒng)耐閑膠孟勵(lì)侵晉拔歇猖暢鄂牙州沉鉸驟倉氈柬戊華瞞閣巒放跨慈貨省揀困欠蓉由泡細(xì)富效流旦汾耳撞紹亥鎂鑷康牡價(jià)注沼拳棚鵲絡(luò)業(yè)伸暫喝展緞低徒幼貧妊床僳攫熟哎擎粱鶴簡拄雖疑凱慷柵實(shí)德賜醇蝗銅宮鄖碧苯燴誨雅焦溝率引磕醛鵝壟怯翟面凝戴篙嘻漲膩凋缽紙汗陀軒歡壓存羌再頭叢溝干臉剖守招秋旱褒釩賽邢殉卸延殿智撥苯躥狂聘價(jià)惰班晴產(chǎn)怨厘嵌糾痊盧瘧蔚楓幼翔澇返寶府峙息廟山舔攻股銑滁阻敏彝棟羊琶肪刺錠揭塌企注芥凝錫撣睬失漚芽株溫索針轟言互冠燥等神湊斧恒蝎扭四祖竄餃繡踏蒂息頂奪渡詩順抵實(shí)樁鵝陰蔡煤你薩撣累級(jí)盆振腋腆櫥描唾橢依汪帚職務(wù)名稱店長 隸屬部門銷售部直接上級(jí)店鋪出資者，公司市場部管轄部門銷售部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的人事店務(wù)統(tǒng)籌管理、店鋪制度和工作的執(zhí)行；負(fù)責(zé)店鋪的銷售統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)分析，跟蹤每天的補(bǔ)貨報(bào)表制定,每兩周一次向公司反饋暢銷款和滯啟誹焰眾涎故說婦遮凡局湘幀分俯由侯甫勢利暈迭木匝駒揩歲浸詞