社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理.doc

1：社區(qū)是指在在一個國家在一定區(qū)域內(nèi)按一定社會制度和社會關(guān)系所組織起來的，具有共同人口特征的社會生活共同體，是社會成員參與社會活動的基本場所。2：社區(qū)環(huán)境：就是指圍繞某一城市行政管轄區(qū)的若干分區(qū)域范圍內(nèi)周邊的情況和條件，包括城市行政區(qū)劃內(nèi)的區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)，街道，社區(qū)居委會以及實(shí)行物業(yè)管理的城市居住區(qū)，住宅小區(qū)等地域范圍周邊的情況和條件。3：物業(yè)環(huán)境：是指圍繞實(shí)行物業(yè)管理的某種類型物業(yè)所在區(qū)域內(nèi)周邊的情況條件，包括已實(shí)行物業(yè)管理的居住區(qū)、住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、旅游度假區(qū)、酒店賓館、寫字樓、機(jī)關(guān)辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、車站、機(jī)場、碼頭以及各類建筑物區(qū)域范圍內(nèi)周邊的情況和條件。4：居住區(qū)：是一個城市中住房集中并配有一定數(shù)量相應(yīng)規(guī)模的公共服務(wù)設(shè)施和公用設(shè)施的地域，是一個中一定地域范圍內(nèi)為居民提供居住，游息和日常生活服務(wù)的居民聚集區(qū);5：居住區(qū)環(huán)境：是一個居住區(qū)人們與外界自然環(huán)境相互影響，相互依賴的人為地域空間，他是一個復(fù)雜的綜合系統(tǒng)涉及到社會經(jīng)濟(jì)，生態(tài)，文化，心理行為，工程技術(shù)等諸多來領(lǐng)域。6：壞境規(guī)劃設(shè)計：是一門邊緣性，綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，它是人類對自然環(huán)境，社會環(huán)境的再創(chuàng)造行為，是通過具體的設(shè)計程序及設(shè)計方法，設(shè)計美學(xué)，根據(jù)用途及設(shè)計的需求與目標(biāo)，而形成完善的規(guī)劃設(shè)計方案。7：居住區(qū)壞境規(guī)劃設(shè)計：是針對城市居民所集中居住的區(qū)劃內(nèi)環(huán)境進(jìn)行社會系統(tǒng)化的布置。8：社區(qū)治安管理是指在政府機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)，司法機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)街道，居委會及物業(yè)管理及其他社區(qū)組織的配合與支持下，依靠廣大社區(qū)群眾，對社區(qū)內(nèi)涉及社會秩序和人民群眾的生命財產(chǎn)安全問題依法進(jìn)行管理和組織的公務(wù)活動。9：消防是指消滅火災(zāi)和預(yù)防火災(zāi)，及滅火和防火?；馂?zāi)作為失去控制并對財務(wù)和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象10：消防安全環(huán)境是指找社區(qū)范圍內(nèi)，通過采取各種消防措施，預(yù)防各種火災(zāi)事故的發(fā)生，最大限度的消除火災(zāi)隱患和減少火災(zāi)損失，保證社區(qū)單位和居民生命財產(chǎn)不受侵害，為社區(qū)單位和公民提供一個安全的工作環(huán)境。11：社區(qū)綠化環(huán)境是指環(huán)繞社區(qū)，居住區(qū)周圍人工營造的園林綠地狀況，通過人工規(guī)劃布置園林綠地，在種樹木花草等綠色植物，以改善社區(qū)，居民區(qū)居民生活，工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，維護(hù)生態(tài)平衡，美化，綠化壞境的狀況。由園林和綠地兩部分組成。12社區(qū)綠化系統(tǒng)是指在社區(qū)范圍內(nèi)按點(diǎn)，線，面結(jié)合的原則，人工營造的綠地構(gòu)成體系。13社區(qū)園林綠地指標(biāo)體系是衡量社區(qū)，居住區(qū)園林綠地總體規(guī)劃工作是否科學(xué)合理的重要依據(jù)，反映來社區(qū)，居住區(qū)綠化質(zhì)量和數(shù)量水平的高低。14社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生是指社區(qū)管轄范圍內(nèi)的環(huán)境清潔狀況。15環(huán)境保護(hù)是指國家運(yùn)用行政，經(jīng)濟(jì)，法律，教育等手段限制人類損害環(huán)境質(zhì)量的活動，既包括對環(huán)境的保護(hù)與改善又包括對環(huán)境污染及生態(tài)破壞的防治。16大氣污染是指人類在從事生產(chǎn)和生活活動中向大氣排放污染物，是大氣的化學(xué)組成和物理性質(zhì)發(fā)生改變影響人類生產(chǎn)，生活以至危害人類健康的現(xiàn)象。對我國大氣污染的污染物主要是二氧化硫，總懸浮顆粒物，可吸入顆粒物，氮氧化物，二氧化碳，一氧化碳，抽樣，鉛等。水污染：是指人類的生產(chǎn)生活中，向水體排放有毒害的物質(zhì)，改變來天然水體的物理，化學(xué)和生物特性，從而影響水的有效利用，危害人體健康和破壞生態(tài)的現(xiàn)象。固體廢棄物是指人類在生產(chǎn)生活中產(chǎn)生的，被丟棄的固體和泥狀物質(zhì)。固體廢棄物污染是指因固體廢棄物處置不當(dāng)而污染環(huán)境，危害人類健康的現(xiàn)象。17社區(qū)文化是指在一定社區(qū)內(nèi)，人們在社會生活中孕育，創(chuàng)造出來的人工環(huán)境，行為模式和生活方式。18社區(qū)服務(wù)是在政府領(lǐng)導(dǎo)下，以街道，居委會為依托，為滿足社區(qū)居民的物質(zhì)文化生活需求，發(fā)動和組織社區(qū)力量開展的具有公益性，福利性和互助性的社會化服務(wù)。19社區(qū)文化環(huán)境;社區(qū)文化賴以生存的自然和各種社會的綜合體，是由許多彼此相互聯(lián)系，相互制約，相互作用的因素所構(gòu)成的有機(jī)統(tǒng)一體。20社區(qū)消費(fèi)環(huán)境：是指影響和制約社區(qū)居民現(xiàn)實(shí)消費(fèi)行為的諸多要素總和，也是社區(qū)居民通過使用物品或接服務(wù)實(shí)現(xiàn)求愿望，確保其生活質(zhì)量的物質(zhì)與文化條件填空1社區(qū)的構(gòu)成要素：地域要素人口要素組織要素心理要素活動要素物質(zhì)要素約束要素2社區(qū)的功能1管理功能 2整合功能 3教育功能 4服務(wù)功能3社區(qū)環(huán)境構(gòu)成要素：1自然環(huán)境2綠化環(huán)境 3清潔衛(wèi)生環(huán)境 4環(huán)境保護(hù)5安全環(huán)境6基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境 7消費(fèi)環(huán)境8文化環(huán)境4社區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理的基本原則1依法建設(shè)與管理的原則 2以人為本，服務(wù)第一的原則 3；兩個文明建設(shè)并舉的原則 4建管結(jié)合的原則 5責(zé)任明確的原則 6統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，綜合治理的原則 7“三個效益”相統(tǒng)一的原則。5居住區(qū)規(guī)劃的原則：安全，方便，舒適，原則6社區(qū)治安管理的原則;1齊抓共管的原則2預(yù)防為主，打防結(jié)合的原則3依法管理的原則4堅持公開管理與秘密工作相結(jié)合的原則7社區(qū)治安管理工作的范圍：1社區(qū)公共秩序管理2,民用危險物品管理3戶籍管理4道路交通管理5消防安全管理8社區(qū)治安管理的重點(diǎn)內(nèi)容：社區(qū)治安防范管理，社區(qū)道路交通治安管理，停車場治安管理，燃?xì)庠O(shè)施安全管理，供電設(shè)施治安管理，犬類治安管理，生活噪音治安管理。9消防安全環(huán)境主要表現(xiàn)在兩個方面;1有良好的預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害的措施是保證消防安全環(huán)境的首要條件2保障公民人身，公共財產(chǎn)和公民財產(chǎn)安全，維護(hù)好公共安全秩序，這是確保消防安全環(huán)境的最終體現(xiàn)。10社區(qū)消防安全管理的方針：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”11社區(qū)消防安全管理的原則：1堅持專門機(jī)關(guān)與群眾共同參與火災(zāi)預(yù)防2加強(qiáng)公安消防隊，專職消防隊，義務(wù)消防隊的建設(shè)3堅持專門機(jī)關(guān)和群眾共同參與火災(zāi)救援。12滅火的基本方法：燃燒具備的條件，有可燃物，助燃物，引火源。方法：冷卻，隔離，窒息，化學(xué)抑制滅火發(fā)法13社區(qū)綠化系統(tǒng)的組成由地面（水平）綠化系統(tǒng)（公共綠地，宅旁綠地，道路綠地，公共建筑和公用設(shè)施專用綠地）和立面（垂直）綠化系統(tǒng)（房屋建筑墻面綠化，擋土墻面和護(hù)坡綠化，陽臺綠化，柵欄綠化，花臺，花壇，花架綠化）組成14社區(qū)綠化環(huán)境的作用：1凈化空氣2改善小氣候3豐富景觀內(nèi)容，美化環(huán)境4陶冶情操，維護(hù)健康5改善居住條件提高房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。15社區(qū)環(huán)境綠化的基本要求：（一）園林綠地規(guī)劃布置的基本要求（綠地分布要合理，并具有多種使用功能，綠地布置形式要合理或規(guī)則或自然，綠地規(guī)劃面積要合理具有經(jīng)濟(jì)性，綠地規(guī)劃要符合美化居住環(huán)境要求，注意節(jié)約用地充分利用自然景觀）（二）綠化植物配植的基本要求（因地制宜，適地適樹，立體綠化，樹草結(jié)合，不同綠地，不同樹種，速生樹與慢生樹相結(jié)合，常綠樹與落葉樹相結(jié)合，不同樹姿，葉色，花期的樹種相結(jié)合）總要求（經(jīng)濟(jì)，適用，美觀）16社區(qū)園林綠地指標(biāo)體系包括;1園林綠地總面積2人均公共綠地面積3綠地率4綠地覆蓋率 園林綠地規(guī)劃布置的基本方式：1點(diǎn)線面結(jié)合的布置方式，點(diǎn)指其面積不大數(shù)量不多的場所，線指社區(qū)內(nèi)帶狀布置，面指宅旁等小塊綠地。2規(guī)則布置方式（方形，圓形，等）3自然式布置方式（沿坡面，沿地平面自然布置方式）17綠地樹木種植設(shè)計包括：孤植，對植，叢植（兩，三，四，五株組合）群植，林植，行列植，綠籬植（直線，曲線型排列布置綠籬）18園林綠地造景方法：1主景與配景2框景3漏景4夾景5借景6分景7點(diǎn)景19社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)內(nèi)容：1社區(qū)環(huán)境機(jī)構(gòu)建設(shè)2社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)3社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度建設(shè) 管理的內(nèi)容：1制定工作計劃，日常保潔工作，員工技能培訓(xùn)，監(jiān)督檢查，環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育等。20環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容：1保護(hù)自然環(huán)境和自然資源2防治環(huán)境污染和其他公害 21我國環(huán)境保護(hù)法的基本原則：1環(huán)境保護(hù)同經(jīng)濟(jì)建設(shè)，社會發(fā)展相協(xié)調(diào)的原則2預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則3鼓勵綜合利用的原則4開發(fā)者養(yǎng)護(hù)，污染者治理的原則5環(huán)境保護(hù)的民主原則6協(xié)同合作原則22社區(qū)環(huán)境意義;1有利于社區(qū)精神文明建設(shè)2有利于社區(qū)居民的身心健康3是物業(yè)公司管理水平的具體體現(xiàn)4可是社區(qū)物業(yè)增值23社區(qū)文化特點(diǎn)：地域性，開放性，多元性，群眾性，包容性，理性化24：社區(qū)服務(wù)特點(diǎn)：福利性，群眾互助性，無償或低償服務(wù)性，地緣性。25社區(qū)服務(wù)的類型：1社會福利型2便民，利民服務(wù)型3后勤服務(wù)型25社區(qū)消費(fèi)環(huán)境的特征：客觀性，針對性，大眾性問答題1社區(qū)的分類1以農(nóng)村與城市的邊界而劃分的社區(qū)：可劃分為農(nóng)村社區(qū)，城市社區(qū)，過度性社區(qū)2按功能劃分為：經(jīng)濟(jì)，政治，文化，軍事，其他特殊社區(qū)。3按社區(qū)地域空間范圍的形成而劃分的社區(qū)：自然社區(qū)，法定社區(qū)。4按照生產(chǎn)力發(fā)展水平和時間長短而劃分的社區(qū)：傳統(tǒng)型社區(qū)，發(fā)展型社區(qū)，現(xiàn)代社區(qū)。2：物業(yè)環(huán)境與社區(qū)環(huán)境的聯(lián)系和區(qū)別：1物業(yè)環(huán)境寓與社會環(huán)境之中。2物業(yè)環(huán)境與社區(qū)環(huán)境相互制約、相互促進(jìn)。物業(yè)環(huán)境與社區(qū)環(huán)境的區(qū)別：1二者所涉及的區(qū)域范圍不同。2二者所涉及和強(qiáng)調(diào)的環(huán)境內(nèi)容不同。3：物業(yè)管理的內(nèi)容按物業(yè)的類型和用途不同，物業(yè)環(huán)境可劃分為居住用物業(yè)環(huán)境，商業(yè)、服務(wù)業(yè)用物業(yè)環(huán)境，工業(yè)用環(huán)境以及辦公用物業(yè)環(huán)境等。不同類型的物業(yè)由于用途不同、規(guī)模不同，所涉及和強(qiáng)調(diào)的環(huán)境內(nèi)容也不同。3社區(qū)壞境建設(shè)與管理的內(nèi)容：1綠化，衛(wèi)生，治安，消防安全，基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)與管理2環(huán)境保護(hù)與管理 3加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)與管理4：社區(qū)居民對環(huán)境的要求：生理需求，安全需求，社會需求，消閑需求，美的需求。生活需求：陽光，新鮮空氣，安靜舒適，娛樂游息。心里需求：環(huán)境的認(rèn)知，人與社會環(huán)境，對自然環(huán)境的需求：四季規(guī)律，朝夕更替，5：居住區(qū)道路的設(shè)計原則：根據(jù)居住區(qū)居民出行目的，出行方式，出行頻率及區(qū)內(nèi)自然地形進(jìn)行經(jīng)濟(jì)，便捷，合理規(guī)劃，是居民區(qū)內(nèi)外交通聯(lián)系“順而不穿，通而不暢”，既要避免往返迂回，又要便于消防車，救護(hù)車，貨車，垃圾車的通行。6建立健全的消防管理制度：健全消防管理規(guī)章制度是規(guī)劃各企事業(yè)單位，物業(yè)管理公司，社區(qū)居民消防安全行為，明確消防安全責(zé)任，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生的根本要求，是貫徹落實(shí)消防法關(guān)于“堅持專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則，實(shí)行防火責(zé)任制”的具體體現(xiàn)，完善的消防管理規(guī)章制度應(yīng)包括：1消防管理崗位責(zé)任制2消防管理值班制度3防火檔案制度4消防安全檢查制度5防火安全公約7：火災(zāi)與火災(zāi)事故的分類：火災(zāi)按引發(fā)火災(zāi)的根源和可燃物的種類可分為：電氣火災(zāi)，可燃?xì)怏w火災(zāi)，可燃液體火災(zāi)，可燃固體火災(zāi)，違章使用明火產(chǎn)生的火災(zāi)。火災(zāi)事故是指由于失去控制的燃燒現(xiàn)象，所造成的公共財產(chǎn)，私人財產(chǎn)損失和人生傷亡危害。按火災(zāi)事故所造成的人身傷亡和財產(chǎn)直接損失金額，可分為：特大火災(zāi)事故，重大火災(zāi)事故，一般火災(zāi)事故。8：煤氣設(shè)施管理內(nèi)容：一，煤氣設(shè)施的保護(hù)管理(1禁止任何單位和個人損壞，擅自啟動，改裝移動拆除煤氣管道和煤氣設(shè)施，2禁止在地下煤氣管道設(shè)施范圍內(nèi)搭建棚廈，挖坑取土種樹3禁止在煤氣管道上拉繩，懸掛物品，禁止將煤氣明道懸空或砌入建筑物和隔墻內(nèi)4禁止在沒去附近存放易燃易爆危險物品5家具裝飾裝修需要改裝煤氣設(shè)施設(shè)備的需獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，有煤氣管理不能派專業(yè)人員操作6加強(qiáng)對煤氣井蓋的管理堅決打擊倒賣金屬煤氣井蓋違法行為)二，煤氣設(shè)施的維修和安全管理（1煤氣供應(yīng)單位必須建立安全檢查，維修維護(hù)，事故處理及應(yīng)急搶修等制度和措施，確保正常供氣2煤氣公司向外公布搶修電話，設(shè)置專業(yè)維修隊伍，配備必要的維修工具和設(shè)備。3煤氣公司應(yīng)實(shí)行24小時值班制度，遇到緊急事故立即搶修4制定安全使用煤氣規(guī)則，向居民和用戶宣傳安全使用煤氣的常識和按使用指導(dǎo)5煤氣供應(yīng)單位應(yīng)在重要位置設(shè)置統(tǒng)一，明顯的安全警示標(biāo)志，定期進(jìn)行巡回檢查，禁止涂改，移動6任何單位和個人發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏或煤氣事故等都有義務(wù)通知供氣單位和消防部門搶修7對煤氣事故應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定處理8煤氣事故發(fā)生后供氣單位應(yīng)立即上報有關(guān)行政管理部門8社區(qū)廣大居民和用戶要自覺遵守煤氣安全管理規(guī)定，加強(qiáng)廣大居民安全用氣意識9供暖管理的內(nèi)容1凡從事社區(qū)，居民區(qū)供暖經(jīng)營的單位須按國家，省市有關(guān)規(guī)定在城市性質(zhì)主管部門辦理資質(zhì)審查手續(xù)，并獲得資質(zhì)證書2供暖單位應(yīng)與用戶簽訂供暖合同3供暖單位必須在供暖期內(nèi)保證所供氣的一定溫度4供暖單位的供暖的運(yùn)行，服務(wù)活動應(yīng)執(zhí)行國家，省市制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，信守供暖合同，完善，提高供暖服務(wù)6做好避免供暖事故和事故處理的措施7供暖單位的人員特別是操作，維修管理人員需持證上崗8供暖單位應(yīng)按國家，省市的有關(guān)規(guī)定向用戶收取費(fèi)用，并接受審計，財政。物價部門的監(jiān)督檢查10社區(qū)消費(fèi)環(huán)境涵義1指企業(yè)，政府或者其他機(jī)構(gòu)向社區(qū)居民提供的購物環(huán)境，滿足社區(qū)居民的基本生理需求和心里需求的一種環(huán)境2指社區(qū)居民的消費(fèi)價值觀念，倫理道德規(guī)范，消費(fèi)風(fēng)俗習(xí)慣以及消費(fèi)行為的一定的態(tài)度和看法。強(qiáng)調(diào)要素1向社區(qū)居民提供物質(zhì)性商品的銷售組織及其配套設(shè)施2向社區(qū)居民提供各種勞務(wù)性的組織及配套設(shè)施3影響社區(qū)居民消費(fèi)行為的消費(fèi)文化建設(shè)11：物業(yè)管理與社區(qū)服務(wù)的區(qū)別1基本涵義不同：物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)受物業(yè)所有權(quán)人的委托依據(jù)物業(yè)管理委托合同對物業(yè)的房屋建筑及設(shè)備，市政公用設(shè)施，綠化，衛(wèi)生，治安，交通，環(huán)境等管理項目