銷(xiāo)售部量化考核制度.doc

銷(xiāo)售部量化考核制度 銷(xiāo)售部績(jī)效考核管理制度第1章總則第1條為規(guī)范銷(xiāo)售部考核工作，激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作熱情，提高本部門(mén)工作績(jī)效，確保銷(xiāo)售任務(wù)順利完成，特制定本制度。 第2條考核應(yīng)本著公平、公正、公開(kāi)的原則。 第2章績(jī)效考核組織第3條考核小組由公司副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理等主管領(lǐng)導(dǎo)共同組成考核小組，具體負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部考核評(píng)估工作。 第4條職權(quán)劃分1人力資源部負(fù)責(zé)考核的組織實(shí)施、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等工作。 2考核小組負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控、考核評(píng)分等工作。 3總經(jīng)理負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部績(jī)效考核結(jié)果的審核，以及績(jī)效考核申訴的最終裁決。 第3章績(jī)效考核實(shí)施第5條考核周期銷(xiāo)售部考核分為月度和年度考核兩種，具體的考核安排如下。 1月度考核。 要求次月5日前完成考核（節(jié)假日順延）。 2年度考核。 要求次年1月15日前完成考核（節(jié)假日順延）。 第6條考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1銷(xiāo)售部考核主要從業(yè)績(jī)考核和管理考核兩方面展開(kāi)，具體的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表1。 其中，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核是部門(mén)考核的重點(diǎn)，占績(jī)效考核總權(quán)重的70%。 2部門(mén)績(jī)效滿分為100分，按考核得分不同分為以下四個(gè)等級(jí)。 （1）優(yōu)秀，得分為90分以上。 （2）良好，得分為7589分。 （3）一般，得分為6074分。 （4）不合格，得分為59分及以下。 第7條人力資源部負(fù)責(zé)考核結(jié)果的計(jì)算和匯總工作，依據(jù)考核結(jié)果計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，在3日內(nèi)完成匯總及統(tǒng)計(jì)工作，并將考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審核。 第8條總經(jīng)理審核通過(guò)后，對(duì)考核結(jié)果予以公示，并依據(jù)公司績(jī)效考核管理規(guī)定，發(fā)放部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金。 其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表2。 第4章考核申訴處理第9條如對(duì)考核結(jié)果存在異議，可在得知考核結(jié)果7個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出考核申訴，超過(guò)申訴期限的，公司將不予受理。 第10條人力資源部接到申訴后，進(jìn)行調(diào)解處理。 第5章附則第11條本制度解釋權(quán)歸公司人力資源部所有。 第12條本制度自公布之日起實(shí)施。 第6章所需表單部門(mén)考核項(xiàng)目與權(quán)數(shù)考核項(xiàng)目考核指標(biāo)權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績(jī)考核銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率15%銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率達(dá)_%以上銷(xiāo)售利潤(rùn)率15%銷(xiāo)售利潤(rùn)率不低于_%銷(xiāo)售回款率15%銷(xiāo)售回款率不低于_%市場(chǎng)占有率15%市場(chǎng)占有率達(dá)_%以上銷(xiāo)售費(fèi)用率10%銷(xiāo)售費(fèi)用率不高于_%管理考核部門(mén)員工違紀(jì)次數(shù)10%部門(mén)員工違紀(jì)次數(shù)為0次客戶投訴次數(shù)10%客戶投訴次數(shù)控制在_次以?xún)?nèi)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃完成率