網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書.doc

自我創(chuàng)業(yè)分析報告一自我分析1、性格分析我自己最大的優(yōu)勢就是善于溝通，對于與人交流的工作，溝通是必勝法寶，也是因此我喜歡服務性或者教育類，管理類的工作。做事細心認真，對于生活中的坎坷我可以坦然樂觀地接受，閑下來的時候也會思考未來，喜歡自己安靜一個人，也不排斥人群，容易適應環(huán)境。但是自己也有致命缺點就是自信心不高，辦事效率不高。我追求的是保守，穩(wěn)定的生活，不愛冒險?；蛟S我這一生很平凡，但決不會庸碌。對于自己的夢想我仍會全力以赴。 2、家庭環(huán)境分析 我的家庭經(jīng)濟狀況屬于中等，父母總會盡量滿足我有些奢侈的愿望。因為這樣，我覺得自己欠父母的太多，心里暗自決定自己要努力，也要給父母同樣快樂的生活；父母只是期望我平安，健康、快樂地度過時光。爺爺奶奶一輩子都守著莊稼，爸爸媽媽同樣一輩子守著莊稼，所以他們最大的愿望就是希望我能有所成就。他們都喜歡平靜的生活，這個思想也影響了我，但是我會為了報答他們也為了自己而盡自己最大的努力奮斗。3、氣質分析自我感覺我是屬于粘液質類型的人。粘液質相當于神經(jīng)活動強而均衡的安靜型。這種氣質的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴肅認真；但不夠靈活，注意力不易轉移，因循守舊，對事業(yè)缺乏熱情。在心情沒有起伏的時候，此時粘液質上升，做事很踏實，有忍耐力，生活有規(guī)律，嚴肅認真。有時候做事比較的死板不夠靈活。我性格偏內，喜歡沉思，感覺很符合這種性格3.專業(yè)背景機電一體化專業(yè)旨在培養(yǎng)從事機電設備的使用、維護、維修、設備的管理與設計等工作的高素質、高技能、應用型高級職業(yè)技術人才。本專業(yè)應用領域廣泛，就業(yè)崗位廣大，學生畢業(yè)后可在相應的企事業(yè)單位從事機電設備的運行、維修、安裝、調試、機電一體化設備的設計、改造以及生產(chǎn)管理、技術管理等工作。機電一體化專業(yè)培養(yǎng)具有機械、電子、液（氣）壓一體化技術基本理論，掌握機電一體化設備的操作、維護、調試和維修，掌握應用機電一體化設備加工的工藝設計和加工工藝的基本方法和基本技能的中級工程技術人才。機電一體化技術專業(yè)應用領域廣泛。畢業(yè)生主要可從事數(shù)控設備的維護、調試、操作、制造、安裝和營銷等技術與管理工作，就業(yè)崗位群大。主要可適應的崗位與就業(yè)方向為：1）從事數(shù)控設備的安裝、調試、生產(chǎn)運行、維護等方面的技術工作；2）從事數(shù)控設備（數(shù)控車床、數(shù)控銑床、加工中心和其它數(shù)控設備）的編程、操作工作；3）從事數(shù)控設備的技術改造、技術革新、電氣維修、銷售和售后服務等工作。 專業(yè)核心能力：a、掌握典型數(shù)控設備的維護能力；b、掌握典型數(shù)控設備的操作的能力。二、項目分析1 項目背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。然而山西鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨立分散。龍城花都鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規(guī)模及增加盈利點，決定介入電子商務網(wǎng)上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易，實現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。2. 項目內容網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境3.項目的收益建設網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：.網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務量的增加：預計從網(wǎng)站運營起一年內花店銷售收入增長10%，三年內銷售收入增長100%。.網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約：預計鮮花銷售成本可以減少20%30%。三企業(yè)業(yè)務分析1.行業(yè)特點花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近10年多來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉起步于20世紀80年代初期，經(jīng)過20年的恢復和發(fā)展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，到2009年達到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。國內絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州為例，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù)，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊含著巨大的商機。2 企業(yè)簡介花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙），同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學校與休閑娛樂中心，有穩(wěn)定的貨源供應。3. 存在的問題.鮮花的零售利潤可達50%80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大，現(xiàn)在進貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗，難免會出現(xiàn)進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經(jīng)營成本高的主要原因。.鮮花店受地域的影響，距離遠的客戶由于選購不便，加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規(guī)模有限，發(fā)展遇到瓶頸。.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點4 企業(yè)電子商務需求為了解決上述問題，網(wǎng)上鮮花店，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。開辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：.將現(xiàn)有的估計鮮花需求數(shù)量和品種，先進貨后銷售的流程，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經(jīng)營成本。為此網(wǎng)站建設必須具備網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付和配送管理功能。.通過網(wǎng)絡，使花店突破時空限制，客戶無論地理距離的遠近，都可以方便地訪問網(wǎng)上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源范圍，擴大了銷售規(guī)模。為此項目實施必須考慮配送能力、配送方式、配送范圍和時效等問題。.通過網(wǎng)站、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因為店面面積而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。為此網(wǎng)站建設需考慮貸款和客戶響應的速度等問題。.通過開設專門的模塊，向顧客交流專業(yè)的插花知識，使顧客對花的了解到一定的程度，還可以通過周末，節(jié)假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關系，推廣我們的鮮花理念。四.市場分析1.企業(yè)的目標市場花滿樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花、禮品、的服務，我們主營的是周邊業(yè)務，配送能力完全能夠實現(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標市場中2040歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習慣的占90%，月收入在20003500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標市場主要集中在2025歲的大學生，以及2040歲的白領人群，網(wǎng)上花店的各種服務完全可以滿足顧客的需求。2.目標市場的特點.年齡在2040歲的白領人群，有一定的經(jīng)濟基礎，經(jīng)常上網(wǎng)，可以接受網(wǎng)上支付方式。.2025歲的青年學生消費能力強，特別是在一些重大節(jié)日的時候，非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛意，且上網(wǎng)時間充足，只是資金不太寬裕。.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時間少，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊。.目標人去追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。3 目標市場的電子商務需求以上分析說明目標市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店，而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務.年輕的白領階層由于工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉，在網(wǎng)上支付，節(jié)省客戶選購、支付和配送的時間，實現(xiàn)了足不出戶便能送花，很好地滿足了他們的需求，為此實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性是關鍵。.由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預定，可以大大縮減進貨成本，減少不必要的損失，以便直接回報客戶，所以網(wǎng)上提前訂購的費用要大大地域市場價。這樣就更能吸引廣大學生訂購。.由于他們的消費觀念比較開放，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候，網(wǎng)上花店，可以在全國各個能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務范圍，我們就能夠送達，因此大大方便了不同的顧客需求。.他們追求浪漫時尚，對服務有個性化需求，網(wǎng)站可以采取各種服務方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內還配有其他商品，大大降低了顧客為宣麗萍花費太多時間。4.主要業(yè)務流程，主要業(yè)務流程為：.顧客選擇需要購買的商品，并可進行個性化的設計或定制；.顧客下訂單；.顧客支付貨款；.網(wǎng)站把訂單通知物流部門；.物流部門配送；.通知顧客配送成功。5.網(wǎng)站形象設計作為鮮花營銷公司，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花，因此在設計公司的形象時，因該突出美麗、優(yōu)雅的特點，所以網(wǎng)站的主色調為黃、橙、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應該給顧客以體貼、溫馨的感覺。.網(wǎng)站的主色調為黃、橙、粉紅這三種最為大眾接受的顏色。.首頁界面的風格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色，主要應體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設計和與用戶進行信息交流、交互的方便性和快捷性上。.首頁上要有足夠的導航鏈接。.網(wǎng)站所要用到的圖片資源應該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。.在網(wǎng)站內容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務特色。6.推廣手段推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類。1 網(wǎng)上推廣a. 在百度和Google兩個搜索引擎上購買關鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設計有效關鍵字。在新浪等10個搜索引擎上進行分類目錄注冊。b. 向注冊用戶發(fā)送電子郵件，介紹花卉、優(yōu)惠折扣、時尚知識等。c. 與禮品網(wǎng)站、生活知識網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡廣告。d. 在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動。e. 結合公司促銷活動，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券。f. 采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進行商家加盟推廣。2 網(wǎng)下推廣a. 通過賀卡、包裝紙、宣傳單等進行網(wǎng)站的宣傳。b. 通過鮮花附送的禮品進行廣告宣傳。c. 向各大附近學校推廣網(wǎng)站7.推廣效果評價對網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構合作進行網(wǎng)絡經(jīng)營診斷，改進或取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重8項目風險評估花滿樓網(wǎng)上鮮花店建設項目實施過程中可能遇到的風險如下：（1） 技術風險1 黑客攻擊，或者病毒入侵會導致網(wǎng)站四級或者不能訪問等，影響網(wǎng)上花店的運作。防范措施是加強病毒和入侵的檢測，設置好防火墻。2 設備硬件損壞導致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份。3 開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進度緩慢導致實施進度超出計劃。防范措施一是多方面比較慎重選擇合作方；二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護自己的正當權益。（2） 經(jīng)營風險4 網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推