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工作總結(jié)10范文 工作總結(jié)xx年已過去，在這將近1個多月的時間中我通過努力的工作，我對公司有了一個基本的了解公司的組織架構(gòu)、管理體系及運行機制、財務(wù)、倉庫管理制度等等。 在公司中，我感觸最深的就是凝聚力和向心力；同事們相處融洽，視公司為家，為了共同的業(yè)績目標(biāo)而努力。 在這一個月時間，我對公司的業(yè)務(wù)運營情況有了初步的認識。 公司經(jīng)營高、中、低檔的酒品，洋酒、紅酒、白酒、煙、茶及茶具等等。 公司經(jīng)過多年的經(jīng)營，積累了一大批高、中、低端的固定客戶，且客戶信譽良好。 業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平高，有經(jīng)驗又有能力；特別是在推銷商品時，經(jīng)常會換位思考，為公司爭取最大利益化而努力；如個人業(yè)務(wù)量較大的有等。 店長全面主持店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；根據(jù)公司品牌標(biāo)準(zhǔn)管理商品的要貨、上貨、補貨，做好商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，處理店里售后服務(wù)（顧客詢問和投訴），保證營業(yè)員為顧客提供高水平的服務(wù)，處理店里日常商品維護，合理安排店里各區(qū)域的衛(wèi)生工作，跟進車輛出行管理。 同時經(jīng)常對營業(yè)員關(guān)于商品、營銷、禮儀、業(yè)務(wù)技巧及溝通方式進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平快速提高，為公司創(chuàng)造更多的績效。 倉管責(zé)任心特別強，除做好本職工作如進貨驗收，商品存放、商品保管外，還兼顧其他崗位的工作，如廚房的工作及店面部分衛(wèi)生工作；曾彬還是一位電腦技術(shù)人才，上次因財務(wù)室的打印機與電腦無法連接，以致無法打印文檔；是曾彬抽空幫助修好，不但讓財務(wù)室正常運作，還替公司節(jié)省了開支。 采購主要協(xié)助店長組織實施市場調(diào)研、預(yù)測，跟蹤公司采購需求，編制采購預(yù)算和采購計劃，組織并確保采購計劃的完滿實施，建立采購管理評估體系；監(jiān)管重點和大宗采購項目的談判、簽約及合同的交付執(zhí)行，開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，對供應(yīng)商進行動態(tài)評估、控制、分析，以及采購資料歸集存檔。 同時也參與公司各項管理工作，及熟悉商貿(mào)通系統(tǒng)的運用，辯別酒品真假；并經(jīng)常對業(yè)務(wù)員進行業(yè)務(wù)技巧及談判方式系統(tǒng)的培訓(xùn)。 會計，已熟練操作商貿(mào)通系統(tǒng)，熟悉稅務(wù)賬、擔(dān)保公司的賬務(wù)處理，以及開發(fā)票、報稅、各類月報表等工作。 同時善于為公司控制稅負，尤其是每月需繳納的增值稅，每季度的所得稅。 公司的規(guī)章制度都得到有效的執(zhí)行 1、公司商品的進出貨單據(jù)的手續(xù)完備。 2、領(lǐng)用物品、證件、掛賬單都進行登記。 3、倉庫的商品堆放，都做到歸類集中，留有通道。 4、公司的每位員工都非常關(guān)心公司，經(jīng)常獻言獻策。 如倉管建議使用車輛的人員，如發(fā)現(xiàn)車輛有問題，要及時告知，以便車輛得到及時的維修，車輛不夠油要及時加油。 還有會計建議設(shè)立領(lǐng)用紅單登記表，建立健全內(nèi)部賬，跨月的單不可以作廢。 采購建議盤點要進行初盤、復(fù)盤，以降低誤差率。 存在的不足 1、簽單常有送貨人、客戶未簽名。 2、作廢單沒有審批，費用報銷單沒有驗收人簽名，也未經(jīng)審批。 3、有一部分老酒、紅酒及茶、茶具、工藝品好長時間未盤過點，實際數(shù)與系統(tǒng)數(shù)是否相符，情況不明。 4、私人酒品帶來存放在公司，沒有數(shù)量。 目前的數(shù)量是否與初放時的數(shù)量一致不清楚。 5、倉庫報廢商品沒有及時得到處理。 6、掛賬回款率不高。 7、業(yè)務(wù)渠道有待拓寬。 8、鐵柵門的門框放在門面外面，不利于公司的形象。 9、門面大廳的沙發(fā)墊陳舊且表面有損。 與公司整體形象不符。 建議 1、客戶簽單 （1）私人客戶，數(shù)額達元以上，須經(jīng)營業(yè)員、倉管、客戶簽名，并經(jīng)公司同意，風(fēng)險由業(yè)務(wù)員自擔(dān)。 （2）私人客戶，數(shù)額達元以下，經(jīng)營業(yè)員、倉管、客戶簽名即可。 （3）如果是送貨單，須經(jīng)營業(yè)員、倉管、送貨人、客戶簽名。 送貨單必須在當(dāng)天交回公司。 如有違反，責(zé)任自負。 （4）客戶收貨后，必須在送貨單上及時簽名，特殊情況也必須在一個星期內(nèi)簽名。 誰的客戶誰跟蹤，因客戶未簽名，造成公司損失，責(zé)任自負。 2、作廢單必須注明原因，經(jīng)營業(yè)員、倉管簽名后交店長審批。 3、贈品，按1年營業(yè)額的%作為業(yè)務(wù)費，由店長全權(quán)支配。 （贈品只能是商品）。 4、升平的大倉庫，空間較高，可以想想辦法，采用何種方式確保酒水安全的情況下，把商品向高空堆放。 同時，對商品進行分類歸集。 此外，盡快把過期報廢酒水處理掉，騰出一些空間。 6、如有毀損商品，須在出貨單上注明原因，由店長審批，視情況輕重，酌情處理。 7、報廢商品，由倉管申報，店長審批后，交會計入賬。 8、業(yè)務(wù)員收回現(xiàn)款或支票必須于當(dāng)天交回公司。 如有違反，造成損失，責(zé)任自負。 如現(xiàn)金收款元以下由業(yè)務(wù)員收回交公司。 元以上由店長、業(yè)務(wù)員一起去收款。 9、業(yè)務(wù)員實行績效考核，回款的時間長短與業(yè)務(wù)提成掛鉤。 即3個月內(nèi)回款的，提成100%發(fā)放，3-6個月回款的，提成按90%發(fā)放，以此類推。 10、零購的物品或商品，需有購貨人、倉管簽字確認，單據(jù)經(jīng)會計審核。 11、拓寬銷售渠道 1、維持老客戶，以老帶新。 2、開發(fā)新市場。 12、鐵門門框另找地方放置，門面的兩側(cè)不得放置任何物品，以提升公司形象。 13、店面大廳的沙發(fā)要進行翻新，以配合店面的裝飾及酒品的文化內(nèi)涵。 14、大廳中央擺設(shè)的酒品，每月進一次造型變化。 確保大廳帶給客戶的是整潔、寬敞、時尚、有品位的高雅場所。 以上就是我近段時間的總結(jié)，其中有很多還需要改善。 “發(fā)展是永無止境的，舊的終點就是新的起點”。 滿月工作總結(jié)xx年12月1日正式加入泊景酒店管理有限公司，成為泊景一員。 轉(zhuǎn)眼已是一個月了。 通過短暫的兩小時入職培訓(xùn)，讓我了解到了公司的企業(yè)文化和對未來的發(fā)展前景。 感覺自己到了一個充滿挑戰(zhàn)、充滿發(fā)展?jié)摿Φ墓尽?來泊景工作之前，一直在旅游行業(yè)，從事了五六年時間。 剛開始還不能適應(yīng)在這里的工作，也不知道自己該干什么？自信也一點一點消失。 只有一點一點的向領(lǐng)導(dǎo)向同事請教、學(xué)習(xí)。 感覺自己也慢慢融入了這個大家庭。 入職后接到的第一份工作任務(wù)是編寫自駕游服務(wù)中心DV腳本。 這是一個我從未接觸涉及過的領(lǐng)域。 這么艱巨的一個任務(wù)，總擔(dān)心自己完成不了。 一時腦袋里都是空的。 在部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助和支持下。 我和同事林星四處搜集資料，終于完成DV腳本的初稿。 心里一時覺得放下了一個沉重的包袱。 但是，之后批回來的意見是還要參照結(jié)合講座流程。 主管把這任務(wù)交給了我一個人。 我認真的看了講座流程內(nèi)容，一點點認真的把自己的想法寫進了DV腳本中。 上交以后，主管又認真的將內(nèi)容加以潤色。 在這份工作任務(wù)中，明白了，溝通和協(xié)調(diào)是與工作分不開的。 完成了DV腳本后，又接到搜集衡山的旅游資料任務(wù)。 認真的在網(wǎng)上搜集各種有關(guān)的信息、攻略并經(jīng)過自己的理解和。 緊接著