




已閱讀5頁,還剩5頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
此文檔收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請聯(lián)系網(wǎng)站刪除消防應(yīng)急預(yù)案根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求,結(jié)合我院的實際情況,為確保醫(yī)院的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全,一旦發(fā)生火情,能夠有條不紊地進行撲救和疏散患者,搶救財產(chǎn),使火災(zāi)損失控制在最低限度,特制定此預(yù)案。一旦發(fā)生火災(zāi),指揮滅火、組織搶救和疏散行動。一、火情報警:1.在醫(yī)院范圍內(nèi)無論何時、何地,醫(yī)院員工一旦發(fā)現(xiàn)火情,都有責任立即向消防中控室報警。2.在醫(yī)院內(nèi)遇見火情,如為初起小火,應(yīng)就近使用輕便滅火器進行自救滅火,保護現(xiàn)場,將情況報告保衛(wèi)科。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警,或用內(nèi)部電話報警。電話號碼:6983724 3.電話報警時,不要驚惶失措,要沉著冷靜,語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。4.關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。5.切勿高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂,要保持冷靜,只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。二、火情確認:1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名,部門及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。2.中控室接到電話報警或消防主機報火警,立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認,查清下列問題:(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。(2)火源是什么,是電器起火還是其它原因。(3)確認火情時應(yīng)注意,不得莽撞開門,要先試一下門體的溫度,如果正??砷_門檢查,如門體溫度高,可確認內(nèi)有火情,此時房內(nèi)如有人,應(yīng)先設(shè)法救人,開門時注意不要把身體正對開門處,視情況進入。(4)確認火情后,立即將信息反饋給中控室。三、火情報告:1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向消防保衛(wèi)科和主管領(lǐng)導(dǎo)報告,夜間、節(jié)假日向值班人員報告。2.向總機值班員(正常上班時間)報警。3.總機值班員接到報警后立即通知院領(lǐng)導(dǎo)。四、各級人員行動:1.醫(yī)院保衛(wèi)人員接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部,指揮滅火及搶救疏散行動。2.非正常上班時間值班人員接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。3.保衛(wèi)科接到報警后立即趕往中控室,協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)指揮滅火及搶救疏散行動。4.醫(yī)院行政辦公室主任、各科室、各部門接到報警后,通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備,立即趕往中控室組成滅火指揮部。5.消防保衛(wèi)科接到報警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場,指揮義務(wù)消防隊實施滅火搶救行動。6.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位,按滅火指揮部的命令行動。五、滅火戰(zhàn)術(shù):1.保衛(wèi)科人員趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火,并隨時同滅火指揮部聯(lián)系,向滅火總指揮報告火情。2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊員趕到火場后,立即使用消火栓滅火,及時清理火場易燃物,用消火栓澆濕四周建筑物,降低火場溫度。3.隔離滅火法:將易燃物與火源隔離。4.窒息滅火法:關(guān)閉門窗,用難燃材料壓蓋較小面積的火源。5.抑制滅火法:使用ABC干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。六、滅火指揮部:滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況適時下達如下命令:1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。2.打開排煙防火閥啟動排煙風機,排除火場煙霧。3.關(guān)閉中央空調(diào),和新風系統(tǒng),防止火勢漫延。4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng),電梯降首層。5.開啟正壓送風機,向消防疏散樓梯輸送新風。6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。7.下達向119報警命令。8.下達疏散命令。七、組織疏散:1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制,指揮部立即做出疏散決定。2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”。 3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后,根據(jù)人員離開情況,對其它樓層進行廣播疏散。4.住院部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層患者的安全疏導(dǎo)工作,引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,不要慌張,不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大樓外圍。人員疏散后,檢查每個房間是否有人,確認無人貼上標記,如有人員未離開房間,要及時進行勸導(dǎo),使其迅速離開房間。5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。6.保衛(wèi)科接到疏散命令后指揮外圍警員清出機動車道,做好引導(dǎo)消防車進場的準備工作。八、后期處理:當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后,保衛(wèi)科立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作,保護火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞,確?;馂?zāi)事故調(diào)查,應(yīng)盡快將火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常,負責火災(zāi)后期的清理工作。市醫(yī)院門診工作是面向社會的重要窗口, 是醫(yī)院接觸病人時間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的部門。因此, 要從便捷性、高效性、舒適性三個方面去考慮門診布局和開展醫(yī)療服務(wù), 使廣大患者化最少的時間、精力和金錢, 享受到最滿意、優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)。1便捷性1. 1標識系統(tǒng)統(tǒng)一、通俗、清晰患者一步入醫(yī)院, 在第一視野應(yīng)看得到門診的平面方位圖。方位圖宜簡不宜繁, 力求一目了然。大廳設(shè)置色彩鮮明的就診導(dǎo)向線, 滿足不同文化層面的就醫(yī)問診需要; 根據(jù)服務(wù)對象決定是否起用中英文兩種標識, 少用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語表述。1. 2診室設(shè)置科學合理患者就醫(yī)的過程一般為就診- 檢查- 反饋結(jié)果- 開具處方- 付款- 取藥,診室應(yīng)與檢查科室及收費處、藥房相近, 并盡量將相關(guān)檢查科室集中, 使醫(yī)院的資源開放、共享, 減少患者無效移動時間。在大廳設(shè)立總服務(wù)臺, 并將職能部門醫(yī)療審批權(quán)限盡量前移到服務(wù)臺, 方便患者。1. 3整合服務(wù)流程, 方便不同人群以減少門診流程的中間環(huán)節(jié)為突破口, 控制患者在門診過程中的隨機性和盲目性。掛號工作最好由高年資護士承擔, 實施預(yù)檢、注冊、掛號、分診一體化服務(wù); 醫(yī)技檢查實行計算機排隊系統(tǒng), 實施均勻有序檢查; 付款、取藥實行語音呼叫與屏顯相結(jié)合, 杜絕一窩蜂現(xiàn)象。同時開辟針對特殊人群的綠色通道。對60 歲以上的老人、殘疾人、離休干部、外賓以及相當一級的專業(yè)技術(shù)人才, 醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門窗口優(yōu)先予以接診、檢查, 可實施一站式服務(wù)。2高效性2. 1實行電腦化管理, 達到環(huán)節(jié)和過程的實時管理和控制以門診醫(yī)生工作站開設(shè)為契機, 輻射到掛號、付款、開具處方、藥房流程的改革。診療信息無紙傳輸, 使診療醫(yī)師能第一時間閱讀到檢查檢驗結(jié)果, 在線讀片, 從而快速開具電子處方, 避免了醫(yī)患雙方交換紙質(zhì)信息等待時間長的弊端, 也便于醫(yī)院保存患者的醫(yī)學信息資料。實行門診醫(yī)生工作站后,“三長一短”(即掛號時間長、候診時間長、檢查處置取藥時間長、診察時間短) 現(xiàn)象顯著減少, 患者在掛號、檢查、交費、取藥等各個環(huán)節(jié)滯留時間明顯縮短。2. 2建立門診轉(zhuǎn)會診系統(tǒng)許多患者, 由于對本身疾病并不了解, 往往只是憑著出現(xiàn)的局部癥狀求診,常常有掛錯??频那闆r。而專科醫(yī)生碰到臨床癥狀不典型或夾雜其他復(fù)雜疾病的, 也有可能誤、漏診, 這對患者來說是不公平的。因此, 醫(yī)院必須建立一套行之有效的門診轉(zhuǎn)會診制度, 發(fā)揮醫(yī)院技術(shù)力量的整體優(yōu)勢,有一批高資歷醫(yī)師擔任主診醫(yī)師, 使一些疾病不需要住院就能得到確診和治療, 減輕病人求診過程中的心理和經(jīng)濟上所承受的雙重負擔。同時開展(設(shè)) 特需服務(wù)和特色門診, 滿足不同層次人群的就醫(yī)需要。2. 3打破制約的瓶頸因素門診人次多時, 合理分流、疏散有序顯得相當重要。醫(yī)院應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源, 有效緩解擁擠現(xiàn)象。如炎夏季節(jié)門診運作時間應(yīng)適度提前, 病區(qū)醫(yī)生出門診要提前查好房, 保證按時出門診, 方便農(nóng)村患者的往返; 檢驗、檢查應(yīng)充分內(nèi)部挖潛,盡可能當天出報告, 力爭多項檢查1 天完成; 增強臨時調(diào)度的潛力和能力, 實行彈性工作制, 門診人員安排隨行就市, 高峰時段加強人力, 增開窗口緩解就診壓力。3舒適性3. 1優(yōu)化服務(wù)環(huán)境現(xiàn)代的醫(yī)院建筑應(yīng)充分考慮服務(wù)環(huán)境在診療服務(wù)中的權(quán)重, 如包含盡可能多內(nèi)容的大型電子顯示屏, 觸摸式電腦費用查詢系統(tǒng), 寬敞明亮的診室, 周全完善的殘疾人輔助設(shè)施, 秀色宜人的花草、盆景布置, 恰到好處的健康教育宣傳, 一對一的就診程序, 充分尊重患者隱私的檢查室, 訓(xùn)練有素的醫(yī)務(wù)人員和工勤人員等, 同時院方在提供候診(檢) 空間和休息場所時注重人文化, 凸現(xiàn)患者和環(huán)境的互動性,如張貼專家的照片, 并詳細介紹其研究領(lǐng)域和成就, 設(shè)立休閑吧一類區(qū)域, 患者擁有被隔斷的獨立區(qū)間, 便于患者放松心情, 消除對醫(yī)療服務(wù)的恐懼感和神秘感。3. 2實施人性化服務(wù)人性化服務(wù)范疇很廣, 這里主要指醫(yī)務(wù)人員人性化的服務(wù)語言、服務(wù)行為與服務(wù)制度。在每一樓層設(shè)立標志鮮明的門診導(dǎo)醫(yī)人員, 能積極主動做好迎來送往工作。加強醫(yī)務(wù)人員觀念教育,落實首問負責制, 提高首因效應(yīng), 把10 英尺距離、日清日結(jié)、病人服務(wù)無小事等理念融入到每一位醫(yī)務(wù)人員的具體工作中。在門診醫(yī)療服務(wù)過程中, 要把握好“三度”, 即態(tài)度: 熱情、友好、主動, 速度: 迅速、敏捷、到位,尺度: 規(guī)章制度嚴謹, 對所有患者都一視同仁, 細語相慰, 悉心服務(wù), 使患者得到愉快治療。3. 3提高門診服務(wù)滿意度對醫(yī)療服務(wù)評價很大程度上取決于被服務(wù)對象的心理感受和主觀評價。目前多數(shù)醫(yī)院的門診滿意度普遍低于住院滿意度, 這是因為門診病人在醫(yī)院逗留時間短, 醫(yī)務(wù)人員任一環(huán)節(jié)服務(wù)的不到位都能導(dǎo)致病人對整個醫(yī)療過程持否定態(tài)度。因此提高門診病人的滿意度不容忽視, 醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。尤其是十大窗口, 要從方便患者出發(fā), 實施開放式服務(wù), 落實承諾服務(wù)制, 把服務(wù)行為、時效、語言以制度形式規(guī)定下來, 便于群眾監(jiān)督; 選拔業(yè)務(wù)素質(zhì)高、溝通能力強的人員到前臺工作。一些醫(yī)院推出了感動服務(wù), 用“感動率”來替代傳統(tǒng)的滿意率作為評估醫(yī)療服務(wù)的標準, 使人性化服務(wù)更前進了一步。門診部等管理職能部門要設(shè)立患者投訴接待處, 定期開展?jié)M意度測評, 了解門診病人的意見愿望和需求, 對各類信息做好分析利用與整合。門診就診流程 1、門診實行無假日全天開診,早7:30接診病人;2、就醫(yī)流程:掛號科室就診繳費化驗檢查藥房取藥治療或離院檢查3、各樓層均有掛號、收費窗口;可用“醫(yī)??ā?、“銀聯(lián)卡”付醫(yī)藥費;4、如您不知掛哪個科室的號,請您敘述病情,掛號人員幫您選擇;5、看不同的??漆t(yī)生需分別掛號,會診病人例外;6、請如實填寫門診病歷封面內(nèi)容,就診后妥善保管,復(fù)診時攜帶;7、持“就診卡”繳費,就診后妥善保管,復(fù)診時持“就診卡”掛號; 8、服務(wù)臺負責咨詢、診斷
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年地理學專業(yè)研究生入學考試試卷及答案
- 2025年非全日制研究生入學考試試題及答案
- 建筑工程項目設(shè)計及施工合作協(xié)議
- 分析零售業(yè)的客戶細分市場及其營銷策略
- 快遞代收代派管理協(xié)議書
- 農(nóng)業(yè)智能化種植管理技術(shù)服務(wù)協(xié)議
- 2025年木工鋸機項目提案報告模板
- 2025年輕小型起重設(shè)備項目申請報告
- 2025年德語TestDaF口語模擬試卷:歷年真題與模擬測試
- 2025年抗艾滋病用藥項目提案報告
- 南通市崇川區(qū)招聘 社區(qū)工作者筆試真題2024
- 2025年寧夏銀川市中考歷史三模試卷(含答案)
- 【藝恩】出游趨勢洞察報告
- 口腔診所規(guī)章管理制度
- 商業(yè)地產(chǎn)項目成本控制與管理措施
- 學生因病缺課管理制度
- 2025年切削刀具制造行業(yè)市場分析現(xiàn)狀
- 四川省成都市西川中學2025年八年級英語第二學期期末檢測模擬試題含答案
- 裝修利潤分成協(xié)議書
- 城市老舊小區(qū)加裝電梯項目可行性研究報告(2025年)
- 工程免責掛靠協(xié)議書
評論
0/150
提交評論