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裝飾公司營銷計(jì)劃書_家裝公司標(biāo)準(zhǔn)工程部品控管理保修期內(nèi) A,一年內(nèi)由施工工班長負(fù)責(zé)維修,同時(shí)由施工員配合;保修期內(nèi)由施工員負(fù)責(zé)維修。 B,保修期內(nèi)施工員沒法聯(lián)系上,或不及時(shí)維修者,由客服部上門維修維修所產(chǎn)生的材料、人工費(fèi)在相應(yīng)資任人當(dāng)月工資中扣除(人工費(fèi)以150元/天計(jì)算)。 C,保修責(zé)任人離開公司的,在質(zhì)保金中扣除 D,每月20日前施工員將由客戶簽字的回訪單上交客服部存檔。 E,回訪中客戶提出的合理維修要求,施工員應(yīng)及時(shí)給予維修掃尾,為杜絕推拖維修,對施工員的保修責(zé)任在保修期后追加一個(gè)月。 保修期外 A、保修期外由客服部負(fù)責(zé)維修,維修部人員持維修調(diào)度單、維修須知、維修收據(jù)上門維 B、維修前將維修事項(xiàng)做出估計(jì)有可能發(fā)生的費(fèi)用,并請客戶在到達(dá)時(shí)間上簽字確認(rèn)。 C、維修結(jié)束請客戶簽字確認(rèn),維修調(diào)度單交由客服部存檔。 D、維修后根據(jù)實(shí)際情況開具維修收據(jù),其中計(jì)入由公司提供的材料費(fèi),上交財(cái)務(wù)。 E、維修人員與客戶在解釋溝通后收費(fèi),客戶拒絕付費(fèi),交客戶部處理。為了確保施工員的根本利益,健全規(guī)章制度,現(xiàn)將施工員獎(jiǎng)金結(jié)幾審核程序規(guī)范如下: 1、所有分公司與施工員結(jié)賬必須嚴(yán)格執(zhí)行總公司工程部結(jié)賬計(jì)算方式,實(shí)事求是、不弄虛作假、不得隨意增減、和隨意結(jié)算。 2、所有工地結(jié)賬過程施工員都必須參與,在施工材料、單價(jià)和結(jié)賬計(jì)算過程等各項(xiàng)目均無異議后施工員在結(jié)賬單據(jù)上簽字確認(rèn)同時(shí)每月兩次報(bào)總公司備案,以便核對。 3、任何未經(jīng)施工員簽字的工地結(jié)賬單據(jù)均必?zé)o效,同時(shí)也不列入和計(jì)算結(jié)賬產(chǎn)值。 4、所有工地人工費(fèi)和現(xiàn)金往來賬目必須有工程部經(jīng)理、審核員(分公司總經(jīng)理)、施工員三人簽字方可向財(cái)務(wù)報(bào)賬,所有材料票據(jù)必須有審核員與施工員工程部經(jīng)理三人簽字方可向財(cái)務(wù)報(bào)賬。 5、材料部票據(jù)一式四份,第一聯(lián)材料部存根、第二聯(lián)財(cái)務(wù)(正本)報(bào)賬,第三聯(lián)存入施工工地檔案袋、第四聯(lián)施工員留底(非材料配送票據(jù)用復(fù)印件進(jìn)行存檔)。 6、XX年已竣工未結(jié)帳的工地同時(shí)執(zhí)行本通知的規(guī)定,跨年度項(xiàng)目及XX年新工地項(xiàng)目完全按本規(guī)定執(zhí)行。 7、本程序文件內(nèi)容需傳達(dá)至每一位施工員。 8、本程序解釋權(quán)歸屬總公司工程部,凡本制度未列明事項(xiàng)一律不得操作。公司創(chuàng)業(yè)以來,建立了質(zhì)保金管理制度,根據(jù)實(shí)踐證明,為推動(dòng)保證質(zhì)量起到了一定的效果,但我公司隨著形勢的發(fā)展,各地分公司紛紛建立了員工隊(duì)伍,迅猛發(fā)展,調(diào)動(dòng)也較為頻繁,為了理順質(zhì)保金系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),總公司現(xiàn)下達(dá)質(zhì)保金管理制度,希遵照執(zhí)行如下:一、整頓清理 每個(gè)分公司立即組織員工填寫職工登記表,然而自行按職工登記表人員名冊、分類,對質(zhì)保金金額進(jìn)行清理,并列出明細(xì)表,張榜公布,進(jìn)行核對,并列出將要扣除的金額,相互監(jiān)督,認(rèn)真執(zhí)行。二、扣除金額方法及數(shù)量 1、員工在分公司之間相互調(diào)動(dòng)的,可由原分公司財(cái)務(wù)出具帳目存款清單及質(zhì)保金清單(需收回質(zhì)保金收據(jù)),轉(zhuǎn)入新工作地點(diǎn)的財(cái)務(wù)。員工憑調(diào)動(dòng)單、財(cái)務(wù)單到新工作地報(bào)到,到財(cái)務(wù)換取扣款憑證,嚴(yán)禁原地退取質(zhì)保金,進(jìn)入新的工作地點(diǎn)重新扣取,所有退、轉(zhuǎn)帳務(wù)均由總公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,劃帳處理。 2、原已離開分公司飾并已退取質(zhì)保金員工,如重新加入分公司飾必須一次性將已退質(zhì)保金,交入工作所在分公司財(cái)務(wù)。交足后,由財(cái)務(wù)簽字,工程部方能按排工作,誰違章,誰負(fù)責(zé)。 3、分公司財(cái)務(wù)每月將質(zhì)保存金扣款、存款清單報(bào)表一份報(bào)總公司進(jìn)行核對。并在每月上交總公司財(cái)務(wù)款中,注明其中多少金額是屬于質(zhì)保金,核對無誤??偣締为?dú)帳戶,??顚S谩7止矩?cái)務(wù)應(yīng)及時(shí)將本月維修需扣除的質(zhì)保金金額一同會(huì)交總公司財(cái)務(wù)辦理劃帳手續(xù),嚴(yán)禁現(xiàn)金支付。三、質(zhì)保金金額 1、設(shè)計(jì)師3000元/人 2、施工員10000元/人 3、經(jīng)理、總監(jiān)以上級(jí)別3000元/人 4、工班2000元/人 5、辦公室其他員工2000元/人四、退款方法: 1、工班需離開公司時(shí),按公司規(guī)定離職流程辦理,在完成離職手續(xù)后,按公司首先到所屬工作的分公司工程部經(jīng)理處及分公司總經(jīng)理處簽字,注明離開日期,到期后(憑注明日期為準(zhǔn))方可辦理,清賬簽字,退取質(zhì)保金,如離開時(shí),單據(jù)未經(jīng)簽字,按手續(xù)未全重新補(bǔ)辦處理。 2、其他員工因提前解除合同或正常離職,完成流程手續(xù)后,憑離職交接單至財(cái)務(wù)部辦理退款辦理。 3、質(zhì)保金退取時(shí)間 A、施工員按離開公司之日起二年后退取(即最后一只施工項(xiàng)目竣工滿二年后退回,并扣除其保修期內(nèi)應(yīng)付材料費(fèi)、人工費(fèi)及其它費(fèi)用) B、班組員工按離開公司之日起壹年后退取 C、其它員工自批準(zhǔn)確性離職之日起退款。 D、到期退款,須先由財(cái)務(wù)查帳并注明賬面經(jīng)過扣除維修質(zhì)保金后的實(shí)際金額,財(cái)務(wù)簽字交工程部經(jīng)簽字后退取,不準(zhǔn)遵章操作,誰違章,誰負(fù)責(zé)。 4、質(zhì)保金扣除 A、現(xiàn)規(guī)定施工員質(zhì)保期為24個(gè)月,班組員工質(zhì)保期為12個(gè)月。 B、凡在保修期內(nèi)發(fā)生的一般質(zhì)量維修5000元以下,都由當(dāng)事人承擔(dān),并根據(jù)情節(jié)由工程部按比例,可分?jǐn)偟绞┕T及班組員工的質(zhì)保金帳戶扣除,所有維修的材料發(fā)票,工資單據(jù),都由當(dāng)事人簽字認(rèn)可,并再由工程部經(jīng)理批準(zhǔn),交財(cái)務(wù)扣除,如當(dāng)事人已離開公司,所有維修的費(fèi)用單據(jù),應(yīng)由維修具體經(jīng)辦人,維修工作分配總臨界及工程部經(jīng)理簽字認(rèn)可報(bào)銷,并特別強(qiáng)調(diào)任何各類維修完畢都應(yīng)有客戶的簽字,認(rèn)同工作內(nèi)容、時(shí)間,在上達(dá)基礎(chǔ)上,才能報(bào)銷維修費(fèi)用,并存檔備查,手續(xù)不齊,日后發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛,由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 C、發(fā)生重大質(zhì)量事故,維修費(fèi)用在5000元以上,可酌情面定,由施工員、員工按比例公攤處理。 D、其他員工因工作失誤而對公司造成重大損失,經(jīng)公司批準(zhǔn)扣除質(zhì)保金。 E、具備扣除質(zhì)保金的員工,每次扣除不少于500元,工作部在審批工資中不注明扣除、財(cái)務(wù)人員不按單扣除及領(lǐng)導(dǎo)不同意扣除,萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,除該扣人員不安排工作外,還將追究領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。五、上述質(zhì)保金管理?xiàng)l例,即日起執(zhí)行,并將執(zhí)行過程中所發(fā)生的問題及時(shí)匯報(bào)總公司外理。六、解釋權(quán)歸屬總公司財(cái)務(wù)部,凡本制度未列明事項(xiàng)一律不行操作。根據(jù)目前公司形勢發(fā)展的需要,對原施工員上交的質(zhì)量保證金需進(jìn)行調(diào)整。本次調(diào)整對象為:仍需在公司擔(dān)任施工員之職人員和今后要進(jìn)公司擔(dān)任施工員之職人員。對原己離職施工員和不愿按新方法實(shí)行即將離職的施工員仍按原公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。本次調(diào)整方案分風(fēng)險(xiǎn)金(即質(zhì)量保證金)和承包基金二部份組成。具體細(xì)則如下: 一、風(fēng)險(xiǎn)金每人1萬元,作為一個(gè)施工員進(jìn)公司任施工員一職的工作責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保證金,保證內(nèi)容為:工程竣工后的保修責(zé)任。 二、承包基金分A、B、C三個(gè)檔次,分別為4萬元、3萬元、2萬元,公司按施工員上交承包基金的比例保證施工員的施工工程項(xiàng)目(即年度的工程造價(jià)指標(biāo)),人數(shù)檔次和核定比例由各分公司根據(jù)情況自定。(總公司為每上交1萬元承包基金,公司分配合同工程80萬元,不包括施工員自己介紹業(yè)務(wù)進(jìn)來的工程,A級(jí)人員5名,B級(jí)人員10名,C級(jí)人員20名)。 三、交承包基金的施工員,公司根據(jù)運(yùn)作情況分配施工員項(xiàng)目,不確保其整年的施工指標(biāo),其它條款按公司有親文件執(zhí)行。 四、交款方式和時(shí)間: 1、新進(jìn)公司任施工員之職人員,必須交足1萬元風(fēng)險(xiǎn)金才能安排工程施工。 2、施工員原放在公司的質(zhì)保金可轉(zhuǎn)達(dá)為風(fēng)險(xiǎn)金,不足部份在XX月XX日前交齊。 3、施工員在公司個(gè)人帳戶上的資金可轉(zhuǎn)達(dá)徼承包基金。承包基金在XX月XX日前交足40%,其余60%按8月后竣工工程,公司結(jié)帳施工員應(yīng)得工資獎(jiǎng)金中的20%比例提留,在春節(jié)前一次性轉(zhuǎn)帳,不足部份在下一年度內(nèi)按同比例提留,并在次年春節(jié)前交齊所欠承包基金(有條件的施工員可在本年度春節(jié)前交齊) 五、風(fēng)險(xiǎn)金退款程序按公司原質(zhì)保金的退款程序執(zhí)行(參質(zhì)保金管理制度第四條第3小條)。 六、承包基金退款按最后一只施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收公司內(nèi)部結(jié)算后退回。 七、公司人員調(diào)動(dòng)或調(diào)離,風(fēng)險(xiǎn)金和承包基金均需符合以上期限,經(jīng)工程部經(jīng)理簽字后再到財(cái)務(wù)部結(jié)(轉(zhuǎn))帳。 八、本細(xì)則自即日起開始實(shí)施,解釋權(quán)歸屬總公司。一、緊急問題的定義 緊急問題是指公司在運(yùn)作過程和承接裝飾工程施工過程前、中、后發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的對公司的經(jīng)營會(huì)產(chǎn)生不利影響的事件;具體包括:安全隱患、材料質(zhì)量、施工質(zhì)量、客戶投訴、負(fù)面宣傳報(bào)道、財(cái)物和人員損失、各類糾紛等。二、緊急問題的報(bào)告、處理程序 1、第一處理責(zé)任人任何緊急問題處理的拖延都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果,因此需第一時(shí)間處理,故緊急問題處理的第一責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人,第二責(zé)任人為與緊急問題有關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人。 2、處理流程 A、當(dāng)有緊急問題發(fā)生,由部門負(fù)責(zé)人在問題發(fā)生后的5小時(shí)內(nèi)填寫“緊急問題報(bào)告單”并傳真至關(guān)聯(lián)部門;遇特別緊急事甸,可先電話報(bào)告,再在規(guī)定時(shí)間內(nèi)書面填報(bào)。 B、若該緊急問題經(jīng)部分負(fù)責(zé)人處理已平息的,請?jiān)谔幚斫Y(jié)果一欄中填寫已平息,若還需相關(guān)部門協(xié)助處理的,請注明協(xié)助部門、協(xié)助內(nèi)容。 C、關(guān)聯(lián)部門須在必到“報(bào)告單”的24小時(shí)之內(nèi)填寫評(píng)述反饋及解決方案,然后送交直管副總經(jīng)理。 D、直管副總經(jīng)理在收到報(bào)告單的24小時(shí)內(nèi)簽署處理意見,并送交總經(jīng)理,總經(jīng)理在收到后24小時(shí)內(nèi)簽署處理意見,并交由直管副總經(jīng)理反饋回相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。三、解釋權(quán)歸屬總公司,凡本規(guī)定未列明事項(xiàng)一律不得操作!甲方:乙方: 為了更好更有效地貫徹落實(shí)總公司的一系列有關(guān)精神,提高經(jīng)濟(jì)效益,在互助互利的前提下進(jìn)行責(zé)任考核,經(jīng)雙方協(xié)商同憊簽訂如下協(xié)議: 一、甲乙雙方將合同編號(hào) ,客戶 ,的預(yù)算直接費(fèi)元經(jīng)過預(yù)算軟件側(cè)算進(jìn)行開支分配,甲方為 元,管理費(fèi)及其他費(fèi)用歸甲方為 元,甲方合計(jì)支 配金額為 元,為該合同價(jià)的 %。其余款額 元為材料費(fèi)、人工費(fèi),由乙方按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分配支付,節(jié)約開銷后余款作為乙方完成考核指標(biāo)的獎(jiǎng)金,乙方在完全遵照其他條款的前提下,甲方在工程竣工30個(gè)工作日內(nèi)給予結(jié)算,并將獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)入乙方帳戶。(出現(xiàn)紅字,甲方有權(quán)動(dòng)用乙方質(zhì)保金) 二、為確保工程質(zhì)量,工程所需材料均需到公司指定材料配送處領(lǐng)取,未經(jīng)指定的材料產(chǎn)品均要有業(yè)主認(rèn)可的簽名,未經(jīng)同意外購材料不予報(bào)銷并處以雙倍價(jià)格處罰。 三、客戶交款、工程結(jié)算由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)全部責(zé)任(除甲方有違反總公司規(guī)定外的款額) 四、乙方必須對甲方和業(yè)主負(fù)責(zé),保質(zhì)保保量完成生產(chǎn)任務(wù);對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度直接負(fù)責(zé)。 五、乙方對其所分配開支的款額直接負(fù)責(zé)。所有材料單據(jù)均由乙方本人簽名方為有效。乙方有權(quán)查證與該工地有關(guān)的各類憑據(jù)、票證;有向上級(jí)部門反映及申訴違規(guī)問題的權(quán)利。 六、工程中出現(xiàn)工程增減,除主材墻地磚、樓梯、木地板、扣板、木工板、飾面板、廚柜、油漆、玻璃、五金等差價(jià)和人工費(fèi)外,增減差金額在伍仟元以內(nèi)的雙方不作調(diào)整,超出伍仟元在壹萬元以內(nèi)的,甲方按增減差額的20%進(jìn)行正負(fù)考核,增減數(shù)差額超出壹萬元以上的,
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