健身俱樂部學院員工手冊.docx

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除員 工 手 冊Employee Handbook此文檔僅供學習與交流目 錄歡 迎3第一章 總 則4第二章 公司簡介5第三章 公司文化6第四章 員工理念7第五章 員工行為規(guī)范8第六章 人事管理制度11第一節(jié) 人才引進管理規(guī)定11第二節(jié) 入職指引13第三節(jié) 離職管理規(guī)定15第四節(jié) 考勤管理規(guī)定17第五節(jié) 獎懲管理規(guī)定21第七章 薪酬管理制度24第八章 績效管理制度26第九章 保密制度28第十章 附言30歡迎加入健身學院請接受我們衷心的祝賀，祝賀你加入健身學院，和我們一起并肩攜手，風雨同舟，共創(chuàng)輝煌！愿九洲的工作成為你事業(yè)新的起點。這是你的手冊，也是我們公司對人員管理的基本準則，它的目地是幫助你在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須要了解的信息，請你仔細閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在九洲充分發(fā)揮自己的才能。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必須建立保護大家共同受益的規(guī)則。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助、禮讓、有效、誠實的工作環(huán)境。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。你的直屬上司是你工作的主要指導人，他（她）將負責你的訓練、工作安排及你的個人發(fā)展。當你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通，當他（她）無法幫你解決問題時，請咨詢公司行政部負責人。九洲團隊成員的愿景是“打造中國身心健康首選品牌”，愿你和所有的伙伴一起與九洲共同發(fā)展。歡迎你加入九洲并將其作為你的事業(yè)。第一章 總 則1. 本手冊闡述了公司的基本政策和員工基本行為準則，它與公司的其它政策一樣，用于指導員工的行為。 2. 本手冊制定的目的是為了指導和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，維護正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗管理模式向科學管理的模式轉(zhuǎn)變。3. 本手冊適用于本公司全體員工，全體員工均應按本手冊各項規(guī)定執(zhí)行。4. 本手冊屬內(nèi)部資料，所有員工不得向外泄露。5. 對本手冊內(nèi)容如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部門咨詢，以確保理解無誤。6. 本手冊由行政部組織編制，由行政部負責解釋，未盡事宜，均按公司的有關規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行。7. 隨公司業(yè)務的發(fā)展，公司基本政策和有關管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準。8. 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準，于 年 月 日起執(zhí)行。第二章 公司簡介健身學院隸屬于九洲健身管理有限公司，于2014年成立于江蘇無錫 ，是無錫市健身健美（操）協(xié)會副會長單位，學院場地面積7000平米，可同時容納600人學習，設有各類大型操房5個，各類教室10余個，室內(nèi)恒溫游泳館1個，室內(nèi)籃球場1片，室內(nèi)羽毛球場5片，學院坐落于無錫碩放，擁有一支優(yōu)秀的導師教練團隊，每位老師均具備三年以上一線教學經(jīng)驗，每年接受國際健身大師培訓課程。他們總結(jié)多年教學經(jīng)驗，以務實、進取之心，不斷挖掘?qū)W員潛能，為其量身定制個性化專業(yè)訓練計劃，讓每位學員不出國門，即可享受同步世界的健身課程。用堅實的技術及堅定的信念影響著一批批的年輕人，健身愛好者、健身從業(yè)者、甚至專業(yè)運動員，他們都在九洲找到力量，甚至是信仰。我們希望能做的更好，從而幫助更多的年輕人完成蛻變，讓他們實現(xiàn)自己的夢想。第三章 公司文化我們是一支對學員充滿責任感和激情的團隊，我們崇尚學習、善于創(chuàng)新、精誠合作、真誠服務、提倡共贏，確保以最快的時間、最優(yōu)的服務、最大限度地滿足學員的需求，為中國健身行業(yè)不斷貢獻自己的力量。我們的使命為全人類的身心安康而持續(xù)奉獻。 我們的愿景 打造中國身心健康首選品牌。我們的核心價值觀 以人為本 堅持誠信 力行變革 注重業(yè)績我們的經(jīng)營理念 專注專業(yè) 目標集聚 品質(zhì)第一 持續(xù)創(chuàng)新我們的服務理念以學員為中心，超越學員滿意我們的管理理念 將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位 尊重和信任每一個員工 打造學習型團隊，通過持續(xù)學習，不斷提高企業(yè)和個人的核心競爭力 我們的用人觀 德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長第四章 員工理念一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標是追求利潤，企業(yè)人的價值觀不同于社會人；企業(yè)有明確的方向，行動的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個性。二、要胸懷理想，更應腳踏實地：每個人都渴望成功，但成功來源于一步步腳踏實地的工作，不積跬步，無以致千里。當九洲人具有使命感，胸懷理想的時候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責，把身邊的每一件事做好。三、要有市場意識和服務意識：市場需要是企業(yè)生存的基礎，學員滿意是企業(yè)發(fā)展的動力。市場意識體現(xiàn)在各項工作都要適應市場的需要，服務意識體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以學員為中心，為學員提供準確、細致、高效和滿意的服務。四、要有利潤意識和成本意識：利潤來自開源節(jié)流，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務、創(chuàng)造客戶；要細算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入；要減少浪費，節(jié)約開支，降低成本，每一分錢的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實實在在的利潤。五、要有競爭意識和奉獻意識：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強大。公司鼓勵員工在競爭中產(chǎn)生活力，鼓勵員工比能力，比貢獻，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過奉獻獲得他人和社會的尊重，實現(xiàn)個人價值。六、要樹立先貢獻后獲得的價值觀：在社會的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻劃等號。九洲人要打破這種觀念，確立貢獻是獲得的前提的分配原則，反對以報酬作為貢獻的前提，反對僅憑資歷與能力就能獲得個人的利益。七、要有創(chuàng)新意識：企業(yè)要創(chuàng)造利潤就要有差異，為了差異就需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因為年輕，九洲人喜歡創(chuàng)新，因為喜歡創(chuàng)新，九洲人不怕挫折。八、要有團隊意識：沒有一個人是萬能的，九洲事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚九洲人集體的智慧，九洲人深刻理解“團結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個人的成長，我們必須增進交流，共享知識經(jīng)驗，取長補短，更需要密切配合，互敬互愛，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。九、要有進取心，主動地改善自己的環(huán)境：要深諳 “逆水行舟，不進則退”的道理，保持進取心，與時俱進，才能獲得長遠的成功。好環(huán)境不是生來就有的，更多的需要創(chuàng)造，遇到問題就回避，遇到不公平只會抱怨，只能喪失前進的勇氣，應拿出自己的進取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會做事的人。第五章 員工行為規(guī)范一、行為準則 員工在工作中應當遵守以下行為準則：1. 嚴格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則； 2. 工作中盡忠職守，服從領導，團結(jié)同事，保守業(yè)務秘密；3. 平時愛護公司財物，不浪費，公私分明；4. 不做任何有損公司聲譽的行為。二、行為細則 員工務必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守：1. 員工應按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、曠工； 2. 員工在工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應向所屬部門領導請示；3. 員工每天應注意保護自身和同事的安全與健康，維持辦公區(qū)域的清潔和秩序；4. 員工不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關的物品進入工作場所； 5. 員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須征得所屬部門領導的同意； 6. 員工在工作時應盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作和指導； 7. 員工對工作的匯報應遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，緊要或特殊情況除外； 8. 員工在工作時間應全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無關的書籍、報刊、雜志；9. 員工在上班時間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關的事情； 10. 員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時聲音應盡量不影響他人工作； 11. 同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；12. 員工無論在上班或休息時間都應尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；13. 不得經(jīng)營與本公司類似及職務上有關聯(lián)的業(yè)務，或兼任其他同行企業(yè)的職務；14. 員工需嚴格遵守公司的規(guī)章制度、辦事程序，絕不泄露公司的機密；15. 員工不得借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；16. 員工應愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品。三、著裝 著裝應相對正式，不得太花哨或太透太露。1. 男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班；2. 女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙或拖鞋上班。四、 員工禮儀 1. 電話溝通禮儀（前臺熱線）l 接聽電話時，應在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽，未及時接答需向?qū)Ψ奖硎厩敢猓饩€應首先說：“您好！健身學院”。 內(nèi)線應首先說：“您好!XXX（指自己姓名/部門）”；同事不在但電話鈴聲響，周圍同事應代為接聽，問清對方姓名，來電事項以便轉(zhuǎn)告；l 對方尋找的人不在時，應回答:“對不起，請問是否需要留言”；l 重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇褪鲆槐?；l 通話應簡明扼要，嚴禁占用公司電話時間太長，完畢后，應向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。2. 會客禮儀l 客人來訪時應主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人；l 對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關領導或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領導指示）指定地點；l 重要客人來訪，應先安排在適合的地點就座，然后向有關領導報告；l 客人就坐后應及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊；l 出示、接受名片時，應起立，雙手遞接；l 客人離開時，應禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別；l 在處理對外事務中，應用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請慢走”等禮貌用語。3. 對同事：員工之間應以誠相見，取長補短。要善于傾聽別人的意見，虛心學習他人的長處；同事之間應團結(jié)協(xié)作，求同存異；當同事遇到困難時，大家應主動幫助；不得捕風捉影，造謠生事，不得在背后指責和挑剔他人；4. 對領導：要尊重領導，對領導的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見，應采取合理方式向自己的直接領導反映；如對直接領導有意見，可通過適當?shù)纳暝V渠道反映；5. 對下屬：領導應體恤下屬，以身作則，公正無私，充分調(diào)動員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，為下屬指導職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平；6. 對客人：每個員工都有接待之職，都必須用主動熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。五、防盜意識 員工下班時，必須關閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。第六章 人事管理制度第一節(jié) 人才引進管理規(guī)定一、用人原則 1. 公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇；2. “德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個工作崗位均應招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標準；二、招 聘1. 通過人才市場招聘；2. 各相關媒體的招聘； 3. 通過推薦、介紹； 4. 網(wǎng)絡招聘； 5. 應聘人員首先填寫應聘登記表，并提交個人身份證（必交）、學歷證書、職稱證書等復印件各一份；行政部審核所提交證件的真實性，根據(jù)應聘登記表信息初步篩選并通知對應人員面試。 三、面 試 1. 初試由人力資源部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復試。 2. 用人部門根據(jù)對應職位進行面試和專業(yè)考核。 3. 用人部門面試后將應聘登記表及時反饋給行政部。4. 一般職員、普通員工等由部門經(jīng)理面試；主管級以上管理人員及其他關鍵崗位人員應送總經(jīng)理或指定代理人面試。四、審批、入職人力資源部根據(jù)最終面試結(jié)果，經(jīng)審批后，通知合格人員上崗；人力資源部負責新進人員入職手續(xù)的辦理。五、崗前培訓上崗前人力資源部和用人部門對新進員工進行公司文化培訓、制度培訓、專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓。六、試用、考核、轉(zhuǎn)正1. 新員工被錄用后，一律實行試用期合同。試用期為1-3個月。2. 人力資源部和用人部門負責進行試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，并不予支付經(jīng)濟補償金。3. 員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應及時通知對方，并解除勞動關系。4. 新員工試用期滿，用人部門和人力資源部應及時為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。簽訂正式合同。第二節(jié) 入職指引一、 目的為使新員工入職手續(xù)清晰化、規(guī)范化，使公司人事管理有章可循，提高工作效率；幫助新員工盡快熟悉入職步驟并能融入公司文化氛圍中，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有部門員工的入職管理工作。三、 職責1. 人力資源部負責新員工入職手續(xù)的辦理；2. 人力資源部負責新員工公司入職培訓（一級培訓）；3. 用人部門負責新員工的部門入職培訓（二級培訓）。四、工作流程1. 接到錄用通知后，新員工應在指定日期到公司人力資源部報到，填寫相關表格，如因故不能按期前往，應提前與有關人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。用人部門應在員工報到前向人力資源部遞交新員工工作時所需物品的申請(電腦、辦公用品、網(wǎng)絡等）。2. 入職報到所提供的材料l 3張二寸免冠彩照；l 身份證原件復印件；l 學歷、學位證書、資格證件復印件；l 與原單位解除或終止勞動合同的證明。l 正規(guī)法定醫(yī)療機構(gòu)出具的合格體檢報告3. 人力資源部為新員工辦理入職信息登記。4. 人力資源部為新員工發(fā)放工作所需物品。5. 人力資源部對新員工進行入職培訓。6. 新員工入職培訓內(nèi)容公司入職培訓（一級培訓）l 宣傳公司企業(yè)文化、組織架構(gòu)，介紹企業(yè)的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景；l 介紹公司的規(guī)章制度與各項福利保障措施；l 介紹公司員工的入職流程及新員工應注意的事項；l 公司入職培訓結(jié)束后，行政部將新員工移交用人部門。部門入職培訓（二級培訓）l 介紹部門組織架構(gòu)、部門職責、流程制度；l 向新員工講解目標崗位職責、績效標準、工作考核機制、員工目標等。五、新員工試用期1. 員工試用期間，公司會為其指定相應的入職引導人，以幫助新員工盡快適應環(huán)境，盡早進入工作狀態(tài)。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關規(guī)則和規(guī)定。任何有關工作的具體事務，新員工可咨詢?nèi)肼氁龑恕?. 員工試用期在其與公司簽訂的試用期勞動合同中予以明確。在試用期內(nèi)，如果員工感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可依法提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應的，公司也有權在試用期間依法解除勞動合同，試用期為1至3個月。3. 新員工入職7天之內(nèi)為觀察期，在此期間離職將不予計發(fā)工資。4. 在試用期內(nèi)違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者將不予轉(zhuǎn)正錄用。六、正式錄用1. 新員工順利通過試用期，轉(zhuǎn)正當日至管理部簽訂全日制勞動合同書。2. 應屆實習生簽訂實習協(xié)議。3. 涉密崗位員工需與公司簽訂保密合同。4. 公司按照國家和公司注冊地政府社會保險有關規(guī)定為員工購買社會保險，新進員工滿三個月后購買社會保險。5. 行政部為新員工建立人事檔案。第三節(jié) 離職管理規(guī)定一、 離職分類1. 申請離職：員工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書面形式向公司提出離職申請。2. 自動離職：員工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。3. 勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動關系。4. 其他原因離職(如辭退、開除等)。二、 離職程序1. 員工由于自身原因不適應于公司發(fā)展，要求離職時，必須依照規(guī)定提前填寫離職申請單向直屬主管提出書面離職申請，并經(jīng)逐級審批；2. 申請離職人員的直屬主管人力資源部有責任和義務調(diào)查了解其離職真實原因，確認可以離職后逐級申報審批（審批程序：直屬上司部門經(jīng)理行政部總經(jīng)理）；3. 員工離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人力資源部或員工主管進行離職面談，聽取員工意見；4. 離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準后，離職申請單交行政部存檔，當月離職工資統(tǒng)一于次月25日發(fā)放。 三、 離職的提出時間1. 所有正式員工離職必須提前30日向直屬部門經(jīng)理提出書面申請；2. 員工有嚴重違紀行為或有能力但未盡力（如故意怠工），經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴重失職，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退；3. 屬勸退、辭退、開除員工，按正常審批程序盡快辦理；4. 屬自動離職員工，需交接的相關部門負責追回公司重要資料和物品。四、 離職員工作移交內(nèi)容離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。1. 直屬部門 員工在離職時,其職務直屬領導必須指定一名人員或由公司高層領導任命一名職務代理人與其進行職務移交,移交的內(nèi)容包括：l 該員工離職前的職務管理范圍、崗位職責；l 已完成的工作記錄；l 未完成的工作項目清單；l 領用公司非消耗性用品、工具等。2. 行政部 人力資源部負責交接清楚以下內(nèi)容：l 保密合同、合同、其他公司文件等；l 胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙（門、柜、抽屜等）以及其他向行政部借用的物品。l 所借公司文件、資料、圖書、工具書、軟件等；l 管理用印鑒。3. 財務部 財務部負責交接清楚以下內(nèi)容：l 薪資的審核、發(fā)放；l 客戶帳務（賬目、賬單）；l 獎罰金的結(jié)算；l 向財務部所借物品及其他。五、 勸退條件當公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務緊縮時，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個月以上或業(yè)務范圍、生產(chǎn)技術及管理程序等相關性質(zhì)變更時，公司有權依勞動法相關條例勸退一部分員工，具體勸退對象包括：1. 平均考核成績較低者優(yōu)先；2. 服務年資淺者；3. 可緊縮之工作崗位者；4. 職階較低及工作經(jīng)驗、工作能力較弱者。六、 薪資結(jié)算1. 試用期內(nèi)公司與員工可隨時解除勞動關系，工資按財務規(guī)定結(jié)算，試用期未滿7天不予以結(jié)算工資；2. 屬勸退之員工，根據(jù)勞動法規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補償一個月基本工資；3. 屬自動離職之員工，公司不予結(jié)算工資；4. 屬辭退、開除之員工，根據(jù)公司員工獎罰審批表扣罰款后給予結(jié)算工資；5. 與公司簽訂培訓合同而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權扣回所支付的培訓經(jīng)費并追究其給公司所造成的損失。6. 薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動關系自動解除。第四節(jié) 考勤管理規(guī)定一、工作時間規(guī)定 公司實行每周六天工作制（周一到周六），每天工作8小時，中午吃飯1小時。 作息時間9：00-12：00 13：00-17：00二、 考勤打卡規(guī)定 考勤方式：公司采取指紋打卡考勤；1. 由行政部門執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責，規(guī)范公司員工上下班打卡行為；2. 全體員工上下班均須親自打卡，分別為上班、下班，共2次； 3. 員工不得請人或代替他人打卡；否則，請、代者雙方當日考勤均以曠工計； 4. 員工每月不得超過2次忘打卡，且不能跨月累計；月超過2次忘打卡者，扣除1天工資/次，以此類推；若上下班均忘打卡，按曠工計；外出人員（如出差、培訓）需填寫員工外勤登記表，并由直屬領導簽字。5. 部門經(jīng)理有權處理本部門員工的因公務遲到問題，如遇員工當天工作時間超過 23：00者，原則上第二天員工于 9：30 前到達公司將不視為遲到；6. 員工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗，獎勵300元。三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定1. 員工遲到、早退一個月內(nèi)累計次數(shù)超過3次（每次超過10分鐘）者，每分鐘罰款5元，不超過 3次（含）且每次不超過10分鐘不扣款； 2. 員工遲到、早退超過 30 分鐘且無真實、合理原因視為小曠工，扣除半日工資； 3. 員工無故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當天考勤均以曠工計； 4. 員工曠工 1 天（含）以內(nèi)者，扣除 150% 日工資；曠工 1 天以上 3天以下者，扣除 200% 日工資；連續(xù)曠工 3 天（含）以上或年累計曠工 達10天者，作為嚴重違紀，將直接解除勞動關系，并記入公司的員工個人檔案；5. 任何員工通過不正當手段篡改考勤紀錄經(jīng)查實后一律予以開除并記入員工個人檔案。四、請假與休假規(guī)定 1. 員工請假必須事前請準，不得事后補請，若遇緊急特殊情況來不及事前請準的，也必須事前電話聯(lián)絡并獲得直屬領導同意，假期結(jié)束到崗后第一時間補辦請假手續(xù)，否則均按曠工計； 2. 員工請假須填寫請假單，并經(jīng)直屬領導批準后報備行政部核算考勤； 3. 員工請假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請假超過 3 天時還必須確定職務代理人；4. 若請假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準，而未能正常到崗上班者一律以曠工計；5. 國家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國家相關法律法規(guī)保持一致。 五、請假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。 1. 法定節(jié)假日l 公司員工在法定節(jié)假日依法享受國家規(guī)定的休假，具體如下：節(jié)日 假期元旦 一月一日春節(jié) 農(nóng)歷正月初一至正月初三清明節(jié) 農(nóng)歷四月五日勞動節(jié) 五月一日端午節(jié) 農(nóng)歷五月五日中秋節(jié) 農(nóng)歷八月十五日國慶節(jié) 十月一日至十月三日l 以上假期不含節(jié)日期間的公休日；l 公假、法定節(jié)假日期間，工資照常發(fā)放；l 公假、法定節(jié)假日期間，員工如需加班，按國家規(guī)定計發(fā)加班工資。2. 病假：員工患病、非因公負傷，需要停止工作治療、休養(yǎng)者，可請病假，員工請病假必須提供三級以上醫(yī)院相關證明（疾病證明單/病例等），否則按事假處理；病假期間，每天按基本工資的30%扣發(fā)，一年內(nèi)累計病假天數(shù)達到30天的，30天后的病假不再計算工資。 3. 事假：員工請（休）事假須提前申請，并填寫請（休）假申請單。直屬領導根據(jù)實際情況進行審批簽字并交行政部。員工事假不計發(fā)工資，全年累計事假超過30天的，將不予計發(fā)年終獎。請假最小單位為2小時，不足2小時的以2小時計。 4. 工傷假：在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的，憑三級以上醫(yī)院簽發(fā)的診斷證明可依法享受工傷假。工傷期間的工資按照受傷前12個月的平均工資按月支付。具體執(zhí)行參照無錫市相關工傷處理辦法。 5. 年休假：員工在公司達到一定的服務年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。 l 員工在公司服務期滿 1 年可享受5天年假，滿3年可享受 7 天年休假，超過5年者可享受 15 天年休假；l 年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理； l 同一時間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的 10% ； l 年休假視同正常出勤，全額支付工資。6.婚假：員工休婚假須提出書面休假申請單和結(jié)婚證復印件、提供原件驗證。l 依法辦理結(jié)婚登記的夫妻，在享受國家規(guī)定婚假的基礎上（3天），延長婚假10天。l 婚假必須在結(jié)婚時使用，并一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。 7.產(chǎn)假：員工休產(chǎn)假須提前提出書面休假申請，并附上結(jié)婚證和準生證復印件，原件備查。 l 符合規(guī)定生育子女的女員工正常產(chǎn)假為 128天，其中產(chǎn)前假 15 天，難產(chǎn)增加 15 天，多胞胎每多育一胎增加 15 天；l 女員工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的產(chǎn)假為15 天， 懷孕滿4個月流產(chǎn)的產(chǎn)假為 42天；l 符合規(guī)定生育子女的男員工其配偶生育的（另須提供出生證明），可享受陪產(chǎn)假 15 天； l 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假必須一次性休完不得累積。8. 喪假： 員工休喪假須提出書面休假單，并提供親屬死亡證明單。l 直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假 3 天，直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女； l 旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假 1 天，旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹；l 喪假期間公司給付員工基本工資。六、出差考勤規(guī)定1. 外出（如出差、培訓）員工，須如實填寫員工外勤登記表，并由直屬領導簽字，此表將作為工資核算的依據(jù)；2. 各部門負責人應如實審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門的員工外出登記表交行政部統(tǒng)計考勤；3. 行政部負責各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實際外出時間與遞交的員工外勤登記表有出入，經(jīng)核實確屬弄虛作假，當事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。七、假期審批權限 1. 部門經(jīng)理批假權限為 2 天（含）以內(nèi)；2. 申請假期3天（含）以上者，經(jīng)部門經(jīng)理核準后還需報行政部審核，總經(jīng)理審批；3. 部門經(jīng)理可自行安排2天（含）以內(nèi)的部門員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報行政部審核；安排員工調(diào)休須遵守公司的相關規(guī)定，即同一時間內(nèi)本部門請假（包含事假、病假、年休假、調(diào)休假）的員工不得超過本部門人員數(shù)量的 10% 。 八、考勤統(tǒng)計規(guī)定 1. 行政部須依據(jù)請（休）假申請單、員工外勤登記表、未打卡說明單等記錄將相關員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準確性。 2. 行政專員于次月初統(tǒng)計匯總上月考勤情況，并于次月5號前公布考勤統(tǒng)計情況，如有異議可向行政部門核實。第五節(jié) 獎懲管理規(guī)定一、獎懲類別：1. 獎勵分為：嘉獎、小功、大功、年終評獎；2. 懲處分為：警告、小過、大過、辭退、開除。二、獎懲事件按輕重給予相應比例次數(shù)獎懲，獎懲經(jīng)領導審批后生效，當月兌現(xiàn)：獎懲類別嘉獎小功大功警告小過大過金額30元/次150元/次300元/次30元/次150元/次300元/次備注嚴重損害公司利益，公司將追究相關法律責任三、處理程序及原則：1. 懲罰事件在小功以下者，由部門經(jīng)理簽發(fā)員工獎懲審批表，行政部審批生效；2. 獎罰事件在大功或大過以上者，由部門經(jīng)理簽發(fā)員工獎懲審批表，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效；3. 員工獎懲審批表生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在員工獎懲記錄表中，以備存查。四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎：1. 積極維護公司榮譽，認真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導工作得力者；2. 工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優(yōu)秀員工者；3. 其他應給予嘉獎事跡者。五、員工有下列情形之一者，予以記小功：1. 對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者；2. 積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；3. 檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；4. 對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；5. 策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績突出者；6. 其它應給予記小功事跡者。六、員工有下列情形之一者，予以記大功：1. 在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟效應的；2. 同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有一定功績者；3. 對公司發(fā)展有較大貢獻，應記大功之事跡者；4. 保護公司財產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻的；5. 其他應給予記大功事跡者。七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎：1. 一年中累計3次有嘉獎（或小功和大功）但無記小過、記大過者；2. 在當年工作中給公司帶來重大效應者；3. 在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者；4. 其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。八、員工有下列情形者，予以警告：1. 未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務者；2. 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；3. 在上班時間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影或做其他一切與工作無關的事情者；4. 違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者；5. 因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者；6. 防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者；7. 初次不聽主管合理指揮者；8. 經(jīng)查實在一個月內(nèi)3次（含）以上未按規(guī)定配戴胸卡者；9. 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計達到6次（含）以上者；10. 同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；11. 一個月內(nèi)兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者；12. 對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者；13. 在工作場所防礙他人工作者；14. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者；15. 工作時間，非招待客戶或業(yè)務關系飲酒者；16. 違反員工基本職責，情節(jié)輕微者。九、員工有下列情形之一者，予以記小過：1. 因玩忽職守造成公司損失但不大者；2. 對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者；3. 季度內(nèi)累計3次未完成工作任務，但未造成重大影響者；4. 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計8次（含）以上者；5. 違反員工基本職責，情節(jié)較重者。十、員工有下列情形之一者，予以記大過：1. 在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者；2. 攜帶危險或違禁物品進入工作場所；3. 故意撕毀公文者；4. 虛報工作成績或偽造工作記錄者；5. 對同事惡意攻擊，造成較大傷害者；6. 遺失重要公文（物品）或故意泄漏商業(yè)秘密者；7. 職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；8. 違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者；9. 不遵守考勤規(guī)定，一個月內(nèi)遲到累計超過10次（含）以上者；10. 未完成工作任務，造成重大影響或損失者；11. 違反員工基本職責，情節(jié)嚴重者。十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：1. 拒不聽從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者；2. 在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；3. 在公司內(nèi)聚眾賭博；4. 故意毀壞公物，金額較大者；5. 聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；6. 違反公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者；7. 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；8. 惡意煽動人心對抗公司或集體怠工；9. 當月曠工3日或一年內(nèi)累計曠工10日以上者；10. 盜竊同仁或公司財物者；11. 利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；12. 在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者；13. 占用、貪污公司款項，利用職權受賄或以不正當手段謀取私利，損害公司利益者；14. 年度內(nèi)累計10次記大過行為者；15. 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、判刑處理者；16. 欺詐行為，與客戶合謀謊報市場假象，爭取不必要的市場力度，使公司蒙受較大損失者；17. 提供假資料或假報告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失者；18. 向他人泄露、提供公司機密；發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節(jié)嚴重者；19. 辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴重者；20. 其它嚴重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。第七章 薪酬管理制度一、薪酬構(gòu)成 員工的薪酬由四部分組成：1. 基本工資，實行“以崗定薪”，以員工的學歷、經(jīng)驗、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；2. 績效工資，與績效考核成績掛鉤；3. 福利，包括：社會保險、住宿、及其他各種獎勵等；4. 年終獎，結(jié)合員工全年實際出勤率和績效考核結(jié)果；5. 每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項目，應以勞動合同為準。二、薪酬調(diào)整與職位變動1. 調(diào)薪：能夠熟練適應本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達到調(diào)薪資格者（詳見調(diào)薪條件），每年可享受一次調(diào)薪；2. 調(diào)薪條件：l 在現(xiàn)任工作崗位上任職達1年以上；l 在半年/年度管理層評議、民主評議中均為優(yōu)秀；l 年度績效考核平均得分名次列前30的；l 其他臨時補充條件。3. 調(diào)職（晉升）：在達到正常調(diào)薪標準的基礎之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受調(diào)職；4. 退出機制：經(jīng)評定不能適應本崗位工作或不符合當前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理；若經(jīng)培訓或調(diào)崗后仍不能適應者，公司將解除勞動關系；5. 調(diào)薪/調(diào)職流程：l 個人申請 用人部門簽署意見 行政部審核 總經(jīng)理審批；l 受理時間為每年3月份，其他時間屬特批；l 申請人提交員工晉升申請表并詳細填寫調(diào)薪原因，經(jīng)部門負責人填寫相關意見，交行政部審核；l 行政部進行崗位工作調(diào)查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對申請人的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進行審批，簽署書面意見后報總經(jīng)辦審批；l 經(jīng)總經(jīng)理批準后，交行政部做相應調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進行修改，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進行面談；l 公司各部門員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。三、薪酬發(fā)放規(guī)定 1. 轉(zhuǎn)正工資：按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開始計發(fā)轉(zhuǎn)正工資；2. 績效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10日-20日轉(zhuǎn)正享受一半；20日后轉(zhuǎn)正不享受；25日前離職不享受，25日以后離職享受全額；3. 發(fā)放時間：公司每月25日發(fā)放上月基本工資、績效工資及各類福利，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎；4. 若當月考勤無遲到、早退、請假、曠工等，計為全勤，按滿月工資發(fā)放；若當月考勤有遲到、早退、請假、曠工等，不計為全勤，按日工資標準結(jié)算工資；5. 試用期間辭職、離職、開除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；6. 正式職員（即非試用期人員），非正常辭職、離職、因嚴重違反公司規(guī)章制度被開除的職員（正常辭職、合同期滿除外），一律不享受離司前三個月的福利待遇津貼，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除；7. 公司嚴格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標準政策規(guī)定，只要員工在當月提供了正常勞動的，其當月應得最低工資不低于本市公布的當年職工最低工資標準，但因員工本人請假、事假、曠工等個人原因被扣發(fā)工資的，其當月工資不受最低工資標準保護；8. 員工應在每月薪酬發(fā)放當日到財務部領取并簽收當月工資單。如有異議，應及時到財務部進行查詢。逾期未簽收工資單或在5個工作日內(nèi)未提出異議者，視作認可所收到的薪資，若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應扣減 ，并在工資清單上明確告知員工。第八章 績效管理制度一、績效管理 1. 員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻大小、價值大??；2. 績效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實現(xiàn)該目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程；3. 績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進并提高公司績效水平；4. 績效考核是績效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學地進行考察、分析、評估與傳遞的過程。二、績效考核原則1. 公開性原則：績效考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開化、制度化的；2. 客觀性原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎上； 3. 溝通性原則：考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進績效改善；4. 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。三、績效考核關系1. 被考核者是指接受考核的對象，包括各部門經(jīng)理和普通員工；2. 績效考核者是被考核者的直接管理上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作；3. 考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級即被考核者的跨級上級，主要作用是對考核結(jié)果的審核，接受被考核者對考核結(jié)果的申述；4. 行政部組織并監(jiān)督各部門績效考核實施過程，并將評估結(jié)果匯總上報總經(jīng)理審定；5. 總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。四、績效考核方法 1. 具體考核方法根據(jù)各崗位的職務特性另行制定考核方案； 2. 考核工作必須以客觀事實、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公平、公正、公開的態(tài)度進行，確保考核評估的客觀性、合理性和有效性；3. 考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務的情況以及獎懲情況作出，客觀評價與主觀評價相結(jié)合，主觀評價以同事評價、上級評價為主。五、績效考核實施流程1. 計劃溝通階段l 考核人和被考核人進行上一個考核期的目標完成情況