4、目標與關鍵成果法(OKR)實施案例.doc

目標與關鍵成果法（OKR）實施材料【下載說明】：各位下載的親，原諒我先啰嗦幾句，其實是為了節(jié)約你的時間，才大概把這個文檔是啥樣的跟你描述一下，免得你跟我一樣為了找OKR資料到處下載，結果內容都差不多。目前能找到的OKR文檔資料其實不多，而且從大多數的材料內容上看，都沒有涉及到OKR考評的核心內容具體怎么實施。所以說專業(yè)咨詢公司實在是不厚道，多點核心資料拿出來又不會少幾斤肉：（鑒于此，想做OKR這個事兒，又不能脫離公司的實際，現在有的BSC還得暫時繼續(xù)用著，我只能在自己理解OKR的基礎上，結合公司的實際把OKR的實施做了個大概出來，肯定和原版是有很大差別的比如1分不再是總分，比如沒有一個很好的信息化平臺提供OKR的支撐，其他的不同我也不得而知。當然，沒有請專業(yè)的咨詢公司，要嘗試著做OKR，前期肯定是不能馬上直接全覆蓋的，所以，下載的各位，本文除了部分理論的東西（這些基本上其他文章里大多都找得到）以外，涉及到的具體實施是本人自己寫的，而且只到“總經理副總經理部門經理”這部分層級（總人數加起來沒超過30人），要再下分，試驗期不適合。最后說明一下，因為我們單位的經理們比較習慣100分制，所以我把OKR原版習慣的分數和區(qū)間都改了，而且為了他們長期KPI/BSC的習慣，所以把OKR和BSC中和了一下，可能有點變味，但是也算是給各位一個槍靶，后面我們可以一起再探討。一、關于OKR的介紹OKR全稱是Objectives and Key Results即目標與關鍵成果法，OKR是一套定義和跟蹤重點目標及其完成情況的管理工具和方法。Objectives是目標，Key Results是關鍵成果，KRs是產出導向，而不是做事導向（所謂產出導向就是關注做事情的成果，而不是僅僅關注事情做了沒有）。OKR要求公司、部門、團隊和員工不但要設置目標，而且要明確完成目標的具體行動。二、OKR實施介紹1、實施標準步驟1）第一步：設定目標O。目標務必是具體的、可衡量的，具體到時間段、數量、金額等等，最好是量化數字。目標要是有野心的，有一些挑戰(zhàn)的，有些讓你不舒服的。如果能夠順理成章或沒有太大挑戰(zhàn)即可達成的目標是不能作為O的。2）第二步：明確每個目標的KRs。所謂的KR就是為了完成這個目標我們必須做什么？也就是所有的目標都是通過行動來實現的，那么這個行動是什么？ 簡單的說，為了達到這個目標O，你打算怎么干？3）第三步：定期回顧。每個季度做回顧和考評。2、對OKR設定的基本要求1）O值設定須是具體的，可量化，具有一定挑戰(zhàn)性的；2）O的數量：每季度設定4-5個；3）每個O的KR不超過4個，指向實現目標，以產出或成果為基礎，可衡量，且不是常規(guī)的（要求創(chuàng)新）；4）OKR一旦制定，將進行公開，以保證透明度和公平性；5）每季度進行一次考評。3、實施方式 【為方便各位更好理解，以目前月銷售額不超過8萬元的蛋糕店為例，演示OKR具體制定及考評過程。（虛擬數字）】1）計劃表每季度初，由蛋糕店老板發(fā)起，逐級向下制定OKR項目，并對每項O涉及到的KRs進行權重，按照下表進行匯總，作為本季度OKR考評基礎。【蛋糕店老板本季度OKR表】：序號目標（O）關鍵成果（KRs）KR權重O分值1本季度總銷售額達到40萬元4月，達到10萬元。20%1005月，達到14萬元。30%6月，達到16萬元。50%2本季度官網得到不低于12000人的點擊率4-6月不低于5000人的促銷廣告點擊率。30%1005月，直接訪問官網達到2000人。20%兒童節(jié)活動得到5000人的點擊率。50%3本季度確保打造5款暢銷蛋糕4月推出10款備選蛋糕。50%1006月，確定銷量前5位的蛋糕，并在本月重點銷售，總銷售量達到8萬元。50%4略略100略略略注：每個O的分值是獨立的，不進行總分合計?！靖鶕习宓腛KR計劃表，下屬銷售經理和產品經理則可列計劃表如下】：A、 銷售經理序號目標（O）關鍵成果（KRs）KR權重O分值1本季度銷售額每月實現40%的上漲4月，通過店鋪促銷，銷售庫存抽空包裝蛋卷、蛋糕8000份，實現增長2萬元收入。20%1005月，新品銷售旺季，拓展附近3家酒店后廚，銷售所產小蛋糕、糕點，在確保銷售收入基礎上再提高4萬元。30%6月，兒童節(jié)活動，推廣新式兒童點心蛋糕，確保月銷售額再增長3萬元。30%本季度推出會員積分模式，帶動預存銷售收入，季度結算增加3萬元。20%2本季度在5家網絡媒體投放廣告，確保不低于5000人的廣告點擊。略100略略略3略略100略略略4略略100略略略注：每個O的分值是獨立的，不進行總分合計。B、產品經理序號目標（O）關鍵成果（KRs）KR權重O分值1本季度推出5款暢銷蛋糕4月20日前，在現有蛋糕品種基礎上篩選優(yōu)秀品種蛋糕5款，并研發(fā)5款新品蛋糕。40%1005月根據市場情況，優(yōu)化10款蛋糕品相并跟蹤其銷量不低于5萬元。30%6月底前確認最高銷售量的5款蛋糕作為暢銷蛋糕銷售達到8萬元。30%2本季度減少庫存面粉、奶油、罐頭等原材料，縮減成本3萬元。略100略略略3略略100略略4略略100略略略注：每個O的分值是獨立的，不進行總分合計?！窘浝硪韵碌牡昝驿N售、面包師、蛋糕師、采購等人員的OKR以上述A/B經理的OKR為基礎進行設置，在此不贅述?！?）考評表每季度末，各參評人須將自己的KRs執(zhí)行情況上報直屬上級，由上級領導針對執(zhí)行情況進行打分，并按照季度初設定的權重進行換算（滿分100分），得出每個O值實際得分。打分規(guī)則：A、單項KR完成百分比即為其單項KR的得分；B、單項O的得分需將KR得分乘以權重后相加得到。原則上，O得分在60-80分表明項目運作良好，60分以下為改進。C、若單項O得分達到100分，則我們需要回顧最初制定OKR的時候該目標O設置是否符合基本要求，即很可能目標設置太低，太容易，不具有挑戰(zhàn)性?！镜案獾昀习宓腛KR考評表】序號計劃KR權重KR完成KR得分O得分14月底，達到10萬元。20%4月底8萬元8064.35月底，達到14萬元。30%5月底8萬元576月底，達到16萬元。50%6月底10萬元62.524-6月不低于5000人的促銷廣告點擊率。30%促銷廣告點擊率3000人60405月，直接訪問官網達到2000人。20%訪問達到600人30兒童節(jié)活動得到5000人的點擊率。50%點擊率1600人3234月推出10款備選蛋糕。50%推出備選6款。6067.56月，確定銷量前5位的蛋糕，并在本月重點銷售，總銷售量達到8萬元。50%5款蛋糕銷售量達到6萬元。754【市場部經理和產品部經理的OKR考評表單填寫方法與上述總經理的OKR考評表填寫方法一致?！?、總結回顧每季度末進行OKR考評后，需認真進行本季度OKR執(zhí)行情況的分析總結，單項O達到60分是不錯的表現，如果分數低于60，你就該思考，那個項目究竟是不是應該繼續(xù)進行下去。如上述例子，從蛋糕店老板僅有的OKR考評表信息來看，下屬市場部和產品部經理應該是努力過的，因為銷售額的確得到了一定的提升，同時也推出了一定數量的暢銷產品，但其在網絡市場的投放則不盡如人意，下一步他就該思考：“到底還需要繼續(xù)在網絡市場項目上進行下去嗎？或者是：要繼續(xù)拓展網絡市場是否還需要一些新的方式方法？”故， 60分以下并不意味著失敗，而是明確什么東西不重要及發(fā)現問題的方式。分數永遠不是最重要的，而是作為一個直接的引導作用。三、OKR的特點1）簡單：操作簡單，每個被考核者的目標不超過5個，目標多了方向不清晰，重點不明確。每個目標不超過4個具體KR （具體行動），抓住重點，容易操作；2）直接：每個KR都必須是能夠直接完成相對應目標的；不是間接完成，更不是協助完成，最不能接受的就是可能有幫助；3）透明：每個單位、每個人的目標和KR，以及最終的評分都是對整個公司，甚至對每個人都是公開和透明的。4）上級OKR與下級OKR的關系從上至下，目標的設立順序應該是公司到部門到組到個人，且目標必須達成共識管理者與員工直接充分溝通后的共識，要一致。個人自己想做什么，和管理者想他做什么一般來說是不會完全相同的。那他可以通過先查閱上層的目標，在自己想做的事情范圍內找到能對公司目標有利的部分，將他拿出來和自己的管理者進行討論，做權衡取舍。5）OKR設定的交流方