工程部經(jīng)理全年工作計(jì)劃.doc

工程部和工程部經(jīng)理全年季節(jié)性工作計(jì)劃安排序號(hào)內(nèi)容月份1安全教育、安全檢查12清理污水池2、4、6、8、10、123檢修冷凍機(jī)組34檢修冷卻塔系統(tǒng)4-105檢修供配電設(shè)備4、96清理水箱、水池、水庫(kù)4、107檢查天線(xiàn)、避雷器系統(tǒng)58防汛檢查5、69檢查戶(hù)外照明每月、節(jié)日前10清理風(fēng)機(jī)盤(pán)管、檢查相關(guān)項(xiàng)目每季11疏水器及所有節(jié)門(mén)的檢修逐月安排全年查完12檢查風(fēng)幕6、1013檢查防雨及防水7、814檢查冷凝水系統(tǒng)7、815檢修鍋爐7、1016檢修發(fā)電機(jī)系統(tǒng)7、1217防火安全檢查5、1118防凍檢查10、1219檢修廚房設(shè)備2、8重大活動(dòng)的保障工作 酒店重大活動(dòng)是指開(kāi)業(yè)、慶典、大型聯(lián)歡活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)等對(duì)酒店甚至對(duì)國(guó)家的政治和經(jīng)濟(jì)具有重要的影響和深遠(yuǎn)意義的活動(dòng)。這種活動(dòng)在酒店雖然不多，卻影響很大，為此不可掉以輕心，必須做好以下工程保障工作：1于一個(gè)月前提出保障活動(dòng)所需的備品備件。2除落實(shí)例行檢修外，在前一天、前三天、前五天增加三次檢查。（1）廚房灶具及燃?xì)獗矸康陌踩珯z查；（2）廚房、洗手間的上下水檢查，必要時(shí)通一次地漏；（3）相關(guān)電梯的安全及裝飾、照明的檢修；（4）活動(dòng)范圍的空調(diào)系統(tǒng)檢查，包括風(fēng)機(jī)皮帶、供回水節(jié)門(mén)、過(guò)濾網(wǎng)及風(fēng)口的 清潔，盤(pán)管風(fēng)機(jī)軟連接的檢查；（5）活動(dòng)范圍（大堂、廣場(chǎng)、電梯廳、多功能廳、衛(wèi)生間、樓梯）的照明檢查； 包括水晶燈、頂燈、裝飾燈、霓虹燈、泛光燈、緊急出口指示燈等，確保 發(fā)光色調(diào)符合要求，確保整潔，完好無(wú)損；（6）確定并保證臨時(shí)話(huà)機(jī)安裝位置及數(shù)量；（7）檢查音響設(shè)備，并有緊急保證措施，擦拭活動(dòng)時(shí)所需的唱盤(pán)。根據(jù)節(jié)目單， 按順序備好所需歌曲和背景音樂(lè)唱盤(pán)；（8）配合保安部檢修一遍旗桿繩、滑輪，保證國(guó)旗、店旗及各種彩旗的順利升 降并有防風(fēng)措施；（9）活動(dòng)前二天（北方冬季前一天增加一次）檢查發(fā)電機(jī)或其它應(yīng)急供電情況 及緊急照明系統(tǒng)；（10）檢查活動(dòng)范圍的天花、地面、墻面裝修、裝飾，檢查木門(mén)、家具；（11）配合保安部檢查場(chǎng)地消防設(shè)施及報(bào)警系統(tǒng)；（12）檢查冰箱、冷庫(kù)、制冰機(jī)等設(shè)備，確保正常使用；（13）工程部值班室應(yīng)做好停電、跑水等應(yīng)急措施。工程管理目標(biāo) 房屋完好率：98%以上 設(shè)備完好率：98%以上，重點(diǎn)設(shè)備完好率達(dá)100% 房屋零修合格率：100% 維修及時(shí)率：95% 維修工程質(zhì)量合格率：100% 管理費(fèi)收繳率：90% 物品采購(gòu)合格率：100% 房租、水、電、氣等各項(xiàng)費(fèi)用代繳代收率：98% 綠化完好率：98%，草坪純種度達(dá)99%，綠化平整美觀 清潔保潔合格率：99% 道路完好率及使用率：100% 化糞池、雨水井、污水井完好率：100% 排水管明暗溝完好率：100% 路燈完好率（庭院燈、樓道燈）：98% 停車(chē)場(chǎng)完好率：100% 公共文體設(shè)施、休息設(shè)施及雕塑、小品完好率：99% 社區(qū)治安案件發(fā)生率：0.1 消防設(shè)施設(shè)備完好率：100% 火災(zāi)發(fā)生率：0 違章處理率：100% 住戶(hù)投訴率：100% 投訴處理率：100% 管理人員培訓(xùn)合格率：98% 住戶(hù)回訪率：100% 服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)率：95% 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意率：95%工程管理目標(biāo)1有真實(shí)齊全的設(shè)備管理檔案；2制定并落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，確保工程設(shè)備的完好運(yùn)行，延長(zhǎng)其使 用壽命，提高設(shè)備運(yùn)行效率；3建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保酒店的硬件系統(tǒng)日臻完善，并做好 保養(yǎng)，使客人感覺(jué)到安全、舒適、方便；4有嚴(yán)格的工作程序，當(dāng)接到維修通知后，急需修理的項(xiàng)目能夠區(qū) 別輕、重、緩、急，在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。遇有VIP報(bào)修項(xiàng)目 時(shí)必須做到隨報(bào)隨修，并保證為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。遇有惡性事 故的發(fā)生要在接到通知后三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并立即采取相應(yīng)措施 使損失降低至最低限度；5有禮貌的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)水平，做到禮貌用語(yǔ)，使客人 感到親切；6各級(jí)員工有明確的職責(zé)和分工，使員工具有使命感，形成人人有 事做，事事有人管的局面；7保持良好的工作程序，避免或減少工傷事故，使員工工作有安全 感；8實(shí)現(xiàn)下述指標(biāo)：出勤率達(dá)到95%以上，能源及維修費(fèi)用控制在正 常營(yíng)業(yè)額的6-8%，返修率低于5，設(shè)備完好率不低于98%。工程管理措施 1制定各級(jí)崗位責(zé)任制； 2有嚴(yán)格的員工培訓(xùn)計(jì)劃； 3堅(jiān)持例會(huì)制度； 4確定工作檢查制度； 5貫徹落實(shí)獎(jiǎng)懲制度； 6做好工作報(bào)告和工作總結(jié)； 7經(jīng)常不斷地整頓紀(jì)律和整理工作秩序； 8定期進(jìn)行技術(shù)考核，開(kāi)展技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)； 9發(fā)動(dòng)員工提出好的建議；10檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；11確定操作程序、服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)；12編制設(shè)備保養(yǎng)條例及計(jì)劃和確定設(shè)備巡視檢查制度；13定期評(píng)估員工表現(xiàn)。工作安全管理規(guī)定 1帶電作業(yè)、登高作業(yè)必須有監(jiān)護(hù)人； 2在頂棚內(nèi)、設(shè)備層、管井等部位工作，要事先觀察作業(yè)面，確 保工作照明，并查明空間高度、承載能力，防止碰撞、摔傷； 3從事旋轉(zhuǎn)和提升機(jī)電設(shè)備維修工作時(shí)，要切斷電源并采取機(jī)械 制動(dòng)和保險(xiǎn)措施，切不可忽忙拆卸； 4工作中注意安全用電。停電作業(yè)要驗(yàn)電，要使用合格的試電筆， 確認(rèn)無(wú)電后，方可拆、接電源； 5檢修電梯應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)。維修電梯時(shí)，打開(kāi)廳門(mén)欲步入前應(yīng)確認(rèn)電梯的實(shí)際位置，當(dāng)不能確定時(shí)，需和保安監(jiān)控聯(lián)系加以確認(rèn)，嚴(yán)防事故發(fā)生； 6登高作業(yè)時(shí)，要系好安全帶。使用鋁合金梯時(shí)，要有人監(jiān)護(hù)， 要確保梯子的可靠性，防止摔傷； 7檢修管路和節(jié)門(mén)時(shí)，無(wú)論是停氣、停水，都要先驗(yàn)明是否真正 已關(guān)停，并且松半扣試壓，加以確認(rèn)，嚴(yán)禁帶壓操作； 8嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員從事專(zhuān)業(yè)性工作，在工作需要時(shí)需由專(zhuān)業(yè)主管 以上人員同意； 9凡在工作中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不安全隱患，威脅人員、設(shè)備安全等情 況，均應(yīng)逐級(jí)上報(bào)；10明火作業(yè)應(yīng)開(kāi)動(dòng)火證并做好放火措施，禁止在禁煙區(qū)吸煙。 工作報(bào)告和總結(jié) 工作報(bào)告是指每個(gè)月所寫(xiě)的工作月報(bào)，工作總結(jié)是指半年和一年的工作總結(jié)。寫(xiě)工作報(bào)告和工作總結(jié)的意義和目的：1將所掌握的部門(mén)情況變?yōu)闀?shū)面形式，留作備忘待查；2有利于檢查工作計(jì)劃的落實(shí)情況；3便于上級(jí)了解情況；4總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；5找出現(xiàn)存問(wèn)題；6研究措施；7明確目標(biāo)。 工作報(bào)告和工作總結(jié)源于工作實(shí)踐，既要反映事實(shí)，又要有理性認(rèn)識(shí)，文字清晰、語(yǔ)言流暢、富有哲理。通常由秘書(shū)完成，經(jīng)理審閱。工作報(bào)告、總結(jié)的內(nèi)容如下：1人員情況；2設(shè)備管理；3完成的主要工作；4工作計(jì)劃的執(zhí)行情況；5事故處理與教訓(xùn)；6未完成的工作單及處理擱置單的措施；7技術(shù)培訓(xùn)；8能源消耗；