汽車客運公司春運情滿旅途工作總結(jié)[范本]

汽車客運公司春運情滿旅途工作總結(jié)XX年為期40天的春運已經(jīng)結(jié)束，汽運公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“便民利民、平安春運”的春運主題，堅持“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運”的總體原則和要求，以“情滿旅途”活動為載體，全司干部職工以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，全面提升科技應(yīng)急保暢能力，深入強化聯(lián)勤聯(lián)動處置能力，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，確保XX年春運期間安全暢通?，F(xiàn)將XX年“情滿旅途”工作總結(jié)如下：一、嚴格部署、周密安排，確?！扒闈M旅途”工作扎實開展。充分認識到“情滿旅途”活動的重要性，突出其在春運工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、管理、人員到位，確保活動落到實處。二、以“情滿旅途”活動為載體，不斷提高春運服務(wù)質(zhì)量?！扒闈M旅途”活動是對“微笑服務(wù)、溫馨交通”的一次升華，落腳點在“情”上，突出情感層面的交流，用情服務(wù)、用心服務(wù)，自然就會微笑，自然就會贏得旅客的贊譽。三、執(zhí)行“三不進站六不出站“，嚴把春運安全關(guān)。春運期間，旅客流量大，車輛連續(xù)運轉(zhuǎn)，人員連續(xù)作業(yè)，運輸安全的壓力十分突出。安全是春運工作的重中之重。為做好安全工作，汽運公司備戰(zhàn)充分：對所有客車駕駛員開展春運安全專項教育培訓(xùn)，對所有投入春運的客車進行車輛技術(shù)狀況檢查；未經(jīng)專項教育培訓(xùn)的駕駛員和未按規(guī)定檢查維護的客車，不準其參加春運；客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”管理規(guī)定，把好運輸安全源頭關(guān)；同時切實做好客運車輛安全例檢和駕駛員酒精檢測工作，防止危險品進站上車，杜絕超載和帶病車輛出站上路，保證車輛運行過程中駕駛員得到充分休息。四、優(yōu)質(zhì)便民保障春運質(zhì)量，貼心服務(wù)情滿歸途。為真正做到“情滿旅途”，我公司各客運站除準備熱水之外，還準備了暈車藥等貼心服務(wù)。客運站在春運期間增設(shè)了臨時售票窗口、延長售票時間、增設(shè)便民措施，為老、幼、病、殘、孕提供專項服務(wù)；對班次和道路通行信息進行及時發(fā)布，便于旅客選擇出行時間和方式；在保證安全的前提下，努力提高運輸正點率，發(fā)生車輛延誤時，對各類糾紛妥善處理，努力為旅客提供必要的信息和方便的生活。五、組織機關(guān)工作人員深入一線幫忙春運。從正月初六開始，公司抽調(diào)部分人員前往汽車站幫忙維持候車大廳秩序、成立臨時售票點售賣合肥、蕪湖的車票。同時利用科技手段加強對客運駕駛?cè)藛T的安全管理，機關(guān)人員參與公司監(jiān)控中心的值班，進行24小時實時監(jiān)控，及時向駕駛?cè)藛T通報天氣、路況等相關(guān)信息。六、搞好宣傳報道。充分利用企業(yè)內(nèi)刊、各種新聞媒體，對好的做法和先進典型進行廣泛宣傳，對發(fā)生在客運一線的感人事跡加大宣傳并給予獎勵，充分發(fā)揮汽運公司的社會效益。目前，汽運公司“情滿旅途”活動開展的有聲有色，并向縱深發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)表示：汽運公司“情滿旅途”活動，不僅僅局限于春運期間，而是要貫穿于全年，讓每一位乘客都享受到“情滿旅途”的溫馨待遇，讓廣大旅客出