年績效管理方案(草案).doc

2012年績效考核管理辦法（草案）第一條 考核目的為了在企業(yè)內部建立優(yōu)勝劣汰的競爭機制，促進企業(yè)和員工個人績效的提升，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略任務和經營目標的實現(xiàn)，特制定本辦法。第二條 考核原則公開、公平、公正、客觀、真實第三條 考核范圍及對象1.除高層管理人員外，集團所屬各子公司所有部門及員工均在本考核范圍內；2.試用期或實習期員工也要參加考核，作為轉正考核的重要依據(jù)，但不享受績效考核工資；3.公司員工分為管理人員和基層員工兩大類、四層級：（1）高層管理人員：各中心副總裁、各子公司副總經理；（2）中層管理人員：部門總監(jiān)、行政人事中心的各部門經理； （3）基層管理人員：部門經理； （4）基層員工：部門經理級以下的員工。第四條 績效考核組織及責任1、總裁：負責審批考核辦法及審查考核結果；審批薪資、獎金、職位變動等；2、人力資源部：負責制定考核辦法，對各部門的績效考核實施情況進行組織、指導與監(jiān)督，及時調整與修正考核辦法，復核、匯總及運用考核結果；3、部門負責人：按照考核辦法實施考核，協(xié)助被考核人做好績效改善計劃，及時溝通和反饋考核中存在的問題，并提出合理化建議。第五條 績效考核方式采用月度績效檢查、季度績效考核與年終綜合評估三結合的考核方式。1.月度績效檢查：采用目標管理辦法，即通過制定工作計劃、執(zhí)行工作任務、進行工作業(yè)績總結來記錄和檢查員工個人和部門日常工作任務執(zhí)行和完成情況，季度進行匯總，為季度績效考核提供事實和依據(jù)，使績效考核做到有據(jù)可查和事實清楚。2.季度（半年）績效考核：采用關鍵業(yè)績指標考核和日常工作任務考核相結合的辦法。3.年終綜合評估：根據(jù)當年各個季度績效考核成績及年終考核成績進行綜合評估。第六條 績效考核內容、流程及評估（一）月度績效檢查1、內容（1）基層員工：每月初填寫當月個人工作任務計劃表（附表二），每月末填寫當月工作任務完成情況表（附表三）；（2）基層和中層管理人員：每月初填寫當月部門工作任務計劃表（附表一），每月末填寫當月工作任務完成情況表（附表三）和部門互評表（附表四）。2、步驟工作接口部門互評自上而下分解工作任務，制定部門及個人工作計劃制定工作計劃執(zhí)行工作任務進行工作總結自下而上總結和檢查工作任務完成情況保留相關工作記錄及表單，并及時反饋問題及難點其他部門對本部門工作及服務的滿意度3、流程時間責任人內容每月1號部門經理制定本部門本季度、本月度的工作計劃，交直接領導審核確認每月2號部門經理將本部門季度和月度任務目標分解到各崗位每月3號員工根據(jù)本崗位任務目標制定個人季度和月度工作計劃每月5號前部門經理將本部門所有員工的工作計劃打包交人力資源部備案每月29號員工個人月度工作總結，將個人工作任務完成情況表交直接領導審核評分每月30號部門經理進行部門月度工作總結，將部門工作任務完成情況表交直接領導審核評分次月3號前相關負責人將工作任務完成情況表交人力資源部存檔（二）季度（半年）績效考核1、考核內容考核內容所占比例考核范圍關鍵績效指標月度工作任務完成情況部門互評考核/工作態(tài)度考核績效考核周期中層管理人員30%60%10%半年基層管理人員30%60%10%季度基層員工30%60%10%季度2.考核方式：被考核者向直接領導（部門經理、總監(jiān)或副總）提交每月工作記錄等相關資料，考核者據(jù)此評分。3.考核流程時間責任人內容每季度最后1個工作日員工整理并提交本人每月工作記錄等相關資料次季度第5個工作日之前部門經理、總監(jiān)、分管副總填寫員工績效考核表，對本部門員工進行考核，并復核考核結果次季度第10個工作日之前人力資源部復核、匯總統(tǒng)計績效考核成績，計算績效工資系數(shù)，提交公司領導審核績效考核結果反饋面談部門負責人、人力資源部與考核結果為C級和D級的員工進行考核結果反饋面談，并幫助其制定切實可行的績效改進方案工資發(fā)放日前3個工作日人力資源部根據(jù)審核后的員工績效工資系數(shù)計發(fā)績效工資4.考核結果運用考核分數(shù)等級績效工資發(fā)放系數(shù)考核結果運用90分以上A100%年度優(yōu)秀員工評選參考依據(jù)76分-90分B按實際得分100年度優(yōu)秀員工評選參考依據(jù)60-75分C60%進行績效考核結果反饋面談，督促并幫助員工制定績效改進措施。60分以下D0予以調崗、降薪，進行績效考核結果反饋面談，督促并幫助員工制定績效改進措施。若第二個考核期仍無提升者，公司有權與其解除勞動關系。5.績效工資計算方法（1）中層管理人員績效考核工資=月工資總額206績效發(fā)放工資系數(shù)（2）基層管理人員績效考核工資=月工資總額153績效發(fā)放工資系數(shù)（3）基層員工績效考核工資=月工資總額103績效發(fā)放工資系數(shù)第七條 其他事項1、部門內員工的評分應保持一定差別；2、考核人應實事求是、客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結果嚴重不符合事實的，可以向人力資源部或有關領導提出申訴。經調查屬實的，報公司領導同意后，可給予糾正，并對相關責任人進行處理。第八條 本辦法經公司辦公會批準，于2012年元月1日起執(zhí)行。本辦法由人力資源部負責解釋。附樣表：附表一： 年 月 部門工作任務計劃表附表二： 年 月個人工作任務計劃表附表三： 年 月度工作任務完成情況表附表四：部門互評表附表五：基層員工績效考核表附表六：基層管理人員績效考核表附表七：中層管理人員績效考核表二0一二年二月十五日附表一 年 月 部門工作任務計劃表制表人： 制表時間：目標、任務的內容完成措施完成時間執(zhí)行人配合人過程、結果檢核備注1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、部門經理簽名：員工簽名：分管領導簽名：備注：本表由部門負責人制定，部門分管領導審核確認，季度匯總，作為員工月度總結和季度考核的參考依據(jù)。附表二 年 月個人工作任務計劃表制表人： 制表時間：目標、任務的內容完成措施完成時間配合人過程、結果檢核備注1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、部門經理簽名：員工簽名：備注：本表由員工制定，部門領導審核確認，季度匯總，作為員工月度總結和季度考核的參考依據(jù)。附表三 年 月度工作任務完成情況表姓名部門崗位工作任務的內容實際完成情況分值得分備注月度工作總結員工簽名/日期：直接領導評語直接領導簽名/日期：備注：本表由員工每月初填寫，部門負責人評估，季度匯總，作為員工季度考核的參考依據(jù)。附表四 部門互評表評價人簽字： 填報時間： 年 月 日序號考核內容評分區(qū)間評分內容及標準得分備注1平時工作效率21-25分好，整體工作效率高11-20分一般，整體工作效率一般1-10分差，整體工作效率差2與其他部門的協(xié)作情況21-25分好，積極主動配合其他部門的工作11-20分一般，在其他部門要求下才配合其工作1-10分差，其他部門催促多次才配合其工作3對其他部門的服務態(tài)度21-25分服務態(tài)度好，文明禮貌，熱情耐心，不將個人情緒帶到工作中來11-20分服務態(tài)度一般，較有禮貌和耐心。1-10分服務態(tài)度差，沒禮貌和耐心。4遵守公司紀律情況