職場(chǎng)禮儀心得之五職場(chǎng)社交禮儀.doc

職場(chǎng)禮儀心得之五職場(chǎng)社交禮儀 禮儀講堂58xx.5職場(chǎng)社交禮儀的規(guī)范是必須遵守的，在運(yùn)用這些禮儀的時(shí)候，必須高度關(guān)注四個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。 1、自我定位要準(zhǔn)確職場(chǎng)社交中最重要，且又是最容易被忽視的問(wèn)題恰恰就是自我定位的問(wèn)題。 自我定位準(zhǔn)確的，溝通的效率就高，社交成功的可能性就大，反之亦然。 自我定位的難度是很大的，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都會(huì)認(rèn)為自己是最行的，最了不起的，自己瞧不起自己的人是不多見(jiàn)的，因此，自我定位就難以做到準(zhǔn)確無(wú)誤。 來(lái)看一個(gè)案例張三是某單位的辦公室主任，有一天，他接到上級(jí)指示，要求該單位立即派人前往某地執(zhí)行一個(gè)任務(wù)，張三在未經(jīng)請(qǐng)示的情況下，抱著積極和負(fù)責(zé)的態(tài)度，把人就派出去了，之后還當(dāng)作自己的一個(gè)成績(jī)向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，沒(méi)有想到的是，領(lǐng)導(dǎo)非汪連天常不高興地問(wèn)，是誰(shuí)叫派人去的？等張三明白過(guò)來(lái)，已經(jīng)鑄成大錯(cuò)。 再來(lái)看一個(gè)案例李四參加高級(jí)干部的面試功虧一簣。 面試是職場(chǎng)上的一種特殊溝通方式，李四在這場(chǎng)面試中的出場(chǎng)順序排名第三，上場(chǎng)前，他給自己的定位是反應(yīng)要快、氣勢(shì)要足、表情要好。 按照這種定位，他一上場(chǎng)，就把麥克風(fēng)掰直，把考官為其準(zhǔn)備好的椅子挪開，他認(rèn)為站著講是有自信心、有底氣的表現(xiàn)，接著就開門見(jiàn)山、直奔主題。 第二步是抽答題目，當(dāng)主考官話音剛落，他就侃侃而談，直把那個(gè)題目分析得淋漓盡致、頭頭是道，自我感覺(jué)更好了。 第三步是一個(gè)必答題目，李四因?yàn)槠綍r(shí)熱愛(ài)學(xué)習(xí)，此時(shí)更是胸有成竹，把考官給的十一分鐘時(shí)間全部用完，這是相當(dāng)困難的，個(gè)別考生甚至只講了幾句話，就說(shuō)“回答完畢”了。 結(jié)果卻是，李四得了全場(chǎng)最低分，開始他想不通，許多觀眾也為他鳴不平。 經(jīng)過(guò)仔細(xì)的反省，他終于找到了自身存在的問(wèn)題自我定位錯(cuò)誤。 我們來(lái)分析一下作為一名面對(duì)近20名考官的考生，顯然他應(yīng)該屬于弱勢(shì)群體，弱勢(shì)群體的自我定位應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出一種虔誠(chéng)的、略顯膽怯的，甚至應(yīng)當(dāng)是目光中透出一絲絲“討好”的意味，人心都是肉長(zhǎng)的嘛，作為強(qiáng)者的他們，當(dāng)然希望看到考生的這種“標(biāo)準(zhǔn)”形象。 但是李四卻不，他那強(qiáng)勢(shì)的作派，肯定是激怒了不少評(píng)委。 一上場(chǎng)就把麥克風(fēng)掰直，站在講臺(tái)上，他的目光已經(jīng)是在“俯視”評(píng)委了。 再看其他考生都對(duì)考官有個(gè)開場(chǎng)白“尊敬的各位評(píng)委，大家下午好，我是某某考生，請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)”這是講禮儀的表現(xiàn)，而李四卻是開門見(jiàn)山、只奔主題，定位之謬差，簡(jiǎn)直能讓旁觀者心懸嗓眼。 此次面試，考的是高級(jí)干部，高級(jí)干部的形象定位應(yīng)當(dāng)是沉穩(wěn)、三思而后行的那種。 反觀李四，卻是當(dāng)主考官話音剛落就脫口而出，反應(yīng)快倒是不假，但“不成熟”、“浮燥”的印象恐怕也深深地印入評(píng)委的頭腦了。 職場(chǎng)禮儀心得（之五）職場(chǎng)社交禮儀禮儀講堂59xx. 52、為他人定位要準(zhǔn)確為他人定位，也就是為對(duì)方定位也必須準(zhǔn)確無(wú)誤才行。 還是以上述兩個(gè)案例為例張三不僅自我定位是錯(cuò)誤的，而且為其領(lǐng)導(dǎo)的定位同樣也是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)不是由你任意擺布的“木偶”，而是決策者和指揮者，如果說(shuō)你張三是一位執(zhí)行者的話，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然就是決策者和指揮者。 現(xiàn)在你張三把決策、指揮和執(zhí)行的事全做了，簡(jiǎn)直就是吃力不討好嘛。 李四為自己定位錯(cuò)誤了，而他為評(píng)委的定位也是不對(duì)的評(píng)委是強(qiáng)勢(shì)群體，面對(duì)這么多強(qiáng)勢(shì)群體，你李四居然“毫無(wú)懼色”，真正是匪夷所思！ 3、遵守慣例所謂慣例，是指職場(chǎng)上約定俗成的禮儀規(guī)范。 譬如乘車時(shí)，為了體現(xiàn)尊重，應(yīng)當(dāng)由乘車者中的位尊者先上車，以便向隨行者告知他所坐的位置便是“大位”。 你如果不遵守這個(gè)慣例，就有可能犯下禮儀錯(cuò)誤。 又譬如在社交舞會(huì)上，請(qǐng)異性跳舞時(shí)，女性可拒絕男性，但拒絕的方式必須是自貶式的、謙恭的，必須是能夠給對(duì)方留足顏面的，這也是慣例，如果你作為女性粗暴地拒絕男性，則不僅是對(duì)這位男性的不尊重，而且也是對(duì)自己的不尊重。 4、職場(chǎng)社交中的忌諱這方面的忌諱應(yīng)該說(shuō)是很多的，譬如不能不尊重別人，不能不顧別人的感受等等，就純粹的社交和溝通而言，職場(chǎng)社交中的忌諱可以概括為“九不談” （1）不非議黨、國(guó)家、政府。 包括對(duì)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的非議也是不允許的，這不僅是一種禮儀的規(guī)范和內(nèi)在要求，而且也是關(guān)乎職場(chǎng)人士個(gè)人形象的重要因素。 愛(ài)國(guó)主義其實(shí)也是很樸素的、很具體的，你說(shuō)你愛(ài)國(guó)，而你又不分場(chǎng)合地非議黨、國(guó)家和政府，這都屬于自毀形象，至少會(huì)給人留下不愛(ài)國(guó)、假愛(ài)國(guó)的印象。 （2）不涉及國(guó)家和企業(yè)秘密。 凡職場(chǎng)中人必須懂得，無(wú)論是為政府工作還是為企業(yè)服務(wù)，都必須遵守這一原則，這是職場(chǎng)中人品行端正與否的重要標(biāo)志。 （3）不議論交往對(duì)象的單位。 這是職場(chǎng)禮儀中很容易被忽視的部分，我們常常看到一些職場(chǎng)中人動(dòng)不動(dòng)就拿交往對(duì)象的單位開涮，把人家貶得一錢不值，不僅傷害了交往對(duì)象，而且也損害了自己和自己所在單位的形象。 （4）不在背后議論同行和上級(jí)。 如果你總在背后說(shuō)這個(gè)壞話、那個(gè)壞話，還有誰(shuí)敢和你交往、交談、交心呢？所以在背后維護(hù)上級(jí)和同行，不僅是職場(chǎng)中人品行高尚的表現(xiàn)，而且也是職場(chǎng)中人知禮、懂禮、守禮的表現(xiàn)。 （5）不涉及交往對(duì)象的個(gè)人隱私（如年齡、收入、家庭、配偶、子女等）。 這也是一個(gè)職場(chǎng)中人比較容易犯錯(cuò)誤的方面，可能是出于關(guān)心、也可能是出于好奇、甚至可能是出于一種毫無(wú)惡意的下意識(shí)，使得一些職場(chǎng)中人經(jīng)常犯下這樣的錯(cuò)誤，需要特別加以注意。 （6）不非議自己的親人和同事。 這點(diǎn)對(duì)于職場(chǎng)中人尤為重要，做事先做人，做人先盡孝，如果連自己的父母和親人都敢非議的話，那么這種人就太可怕了，我估計(jì)他不可能再交上朋友，更不可能在職場(chǎng)中干出一番業(yè)績(jī)來(lái)。 （7）不在大庭廣眾場(chǎng)合講黃色笑話和下流段子。 現(xiàn)在這些東西似乎已經(jīng)開始成為一種“時(shí)尚”，一種“俗文化”，殊不知，在大庭廣眾場(chǎng)合講黃色笑話和下流段子是百分之百的自損形象，講得越多，自損形象就越嚴(yán)重。 （8）不談與當(dāng)時(shí)氣氛不對(duì)路的話題。 這個(gè)問(wèn)題比較好解決，只要稍微用點(diǎn)心思，不要心不在焉就不會(huì)犯這種低級(jí)錯(cuò)誤，除非是腦子出了問(wèn)題。 但現(xiàn)實(shí)是，在職場(chǎng)中