車管所年度工作總結(jié)及明年工作打算[范本]

車管所年度工作總結(jié)及明年工作打算 一年以來，在支隊、市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下，按照總隊車管處和有關(guān)部門工作要求，以貫徹執(zhí)行公安部91號令和“十六項便民措施”為主線；以開展警容警紀(jì)教育活動為動力；以加強(qiáng)機(jī)動車駕駛?cè)嗽搭^管理為重點；以三基”建設(shè)和開展車輛管理所等級評定工作為抓手；認(rèn)真貫徹落實總隊“蕪湖會議”精神，堅持立警為公，服務(wù)為民；堅持求真務(wù)實，開拓進(jìn)??；強(qiáng)化車管工作是交通管理源頭意識，積極推進(jìn)車管民警隊伍建設(shè)和車管業(yè)務(wù)工作，較好地完成了上級交給的各項任務(wù)。 第一、全力做好業(yè)務(wù)工作 今年，本所在警力未增而機(jī)動車駕駛證申考量和機(jī)動車登記量均大幅度增加情況下，采取多種應(yīng)對措施，一是自年初起就認(rèn)真組織逐條整改去年等級評定工作中暴露出的業(yè)務(wù)問題，并主動請教總隊和支隊科技部門，調(diào)試、掌握了相關(guān)微機(jī)信息使用系統(tǒng)，所領(lǐng)導(dǎo)隨時檢測有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時予以糾正。二是根據(jù)實際工作情況適時調(diào)整崗位人員，確保辦件提速，縮短辦事群眾等候時間。三是經(jīng)常組織開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、考試，以此來促進(jìn)業(yè)務(wù)效率的提高。四是見“漏”必堵。五是積極主動爭取多方支持。克服警力、業(yè)務(wù)場所嚴(yán)重不足等困難，全力開展好各項業(yè)務(wù)工作。 (一) 業(yè)務(wù)量較去年有大幅度增長 截止11月30日，共辦理各類駕駛證業(yè)務(wù)（含四縣兩市的縣級車管所，以下數(shù)字均含）156，726件，比去年同期增加了75，408件，增長率為 %。其中受理初次申領(lǐng)41，364件，已核發(fā)駕駛證25，639個；受理增駕申請6，673件；受理年度體檢78，645件；受理滿分學(xué)習(xí)2，211件；受理補證換證18，228件；受理其它業(yè)務(wù)9，605件。全市機(jī)動車駕駛?cè)吮Ｓ辛窟_(dá)到304，715人。 共辦理各類機(jī)動車業(yè)務(wù)86，649件，比去年同期增加了37,652件,增長率為 %。其中受理注冊登記21，968件；受理轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)3，431件；受理申請合格標(biāo)志35，207件；受理轉(zhuǎn)移登記7，250件；受理補換牌證合格標(biāo)志4，548件；其它業(yè)務(wù)14，245件。全市機(jī)動車保有量達(dá)到276，735臺。 現(xiàn)已核發(fā)校車標(biāo)志61個。 （二） 采取有效措施，提高駕駛證考取質(zhì)量 1、嚴(yán)格駕駛員培訓(xùn)管理，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高。每季度召開一次駕駛員培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人會議，通報全市10所駕校季度考試合格率、檢查駕校管理、學(xué)員發(fā)生重、特大交通事故等情況，對駕校培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行排名公布，建立駕校統(tǒng)計評價機(jī)制，并且主動與道路運輸管理部門協(xié)調(diào)駕駛員培訓(xùn)管理工作，從而有效促進(jìn)了駕駛員培訓(xùn)行業(yè)有序、健康、良性的發(fā)展。今年各駕校學(xué)員的科目一、二、三考試一次通過率逐月分別有所提高，駕駛員在實習(xí)期內(nèi)的事故率下降明顯。 2、堅持嚴(yán)格管理考試員和考試質(zhì)量抽查制度。采取對考試員實行集訓(xùn)、講評、資格考試、跟班檢查以及現(xiàn)場抽簽、當(dāng)場定成績、配置錄音筆、考場安裝電子監(jiān)控、嚴(yán)格考試紀(jì)律和每月由支隊紀(jì)檢、政工干部抽查一次駕駛員考試質(zhì)量等措施，還在駕校校中以問卷方式調(diào)查考試員遵守考務(wù)紀(jì)律情況，督促、檢查考試員依法施考，進(jìn)一步提高了考試工作質(zhì)量，由于實施了這種監(jiān)督管理制度，使部頒機(jī)動車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律規(guī)定得到了有效遵守，促進(jìn)了考試工作更加客觀、公正、透明，也有效杜絕了人為干撓因素，從而確保了考試法規(guī)得到有效貫徹執(zhí)行。 3、想方設(shè)法，堅決落實91號令。公安部91號令實施以后，我所通過積極貫徹總隊“蕪湖會議”精神，采取多種措施落實駕駛?cè)丝荚嚨牟苛钜?，?chuàng)造條件，確?！?1”號令的駕駛?cè)丝荚図椖堪磿r落實。一是全面更新駕駛?cè)丝颇恳豢荚囶}庫；二是對駕駛?cè)丝颇咳目荚囋黾恿艘箍柬椖浚瑸榇?，車管所上報支隊對科目三考試路段的?biāo)志標(biāo)線進(jìn)行了翻新添置，對考試車輛按夜考要求配置了相應(yīng)標(biāo)志，以適應(yīng)夜間考試需要；三是克服困難實施科目二“9選6”的考試內(nèi)容。在支隊考試中心暫時無“9選6”考試場地等困難情況下，支隊積極想辦法，組織開展調(diào)查研究工作，最終選取汽運駕校、定遠(yuǎn)駕校、天長駕校為科目二“9選6”的考試場地，并本著便民利民的原則，采取“就近考試”的方法，把考生就近分配到各考點，安排考試員駐點施考，通過努力，確保了部“91號令”落到實處。 （三）堅持原則，嚴(yán)把車輛檢驗關(guān) 對車輛檢驗工作實行全面責(zé)任制并納入量化考核，對因工作不負(fù)責(zé)任，重視不夠，各項措施落實不到位的一律取消評優(yōu)資格。在機(jī)動車檢驗過程中，嚴(yán)格按照“誰檢驗、誰簽字、誰發(fā)證、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行民警之間交叉監(jiān)督，建立了由檔案、登記、外檢三名民警組成嫌疑車輛排查小組，專司車輛外檢中遇到的疑難問題，堅決做到“病車”、“嫌疑車輛”、“無防火、反光設(shè)施車輛”一律不予過關(guān)。對外檢發(fā)現(xiàn)車架號或外形不合格車輛，實行重新拍攝車架號或外形與原始車檔所記錄相比對措施，有效控制了私改車輛參數(shù)問題。對檢測不合格車輛，一律做到“不整改、不簽字，不合格、不發(fā)證”，及時消除存在的安全隱患。堅持以打擊盜搶機(jī)動車等違法犯罪活動專項行動為契機(jī)，嚴(yán)格車輛檔案“雙重審核”和責(zé)任追究制度，實行本地車輛數(shù)據(jù)庫的逐車核查對比，利用公安部下發(fā)的盜搶核查軟件進(jìn)行對比查詢工作，對編碼規(guī)則不符合規(guī)定的，由調(diào)查嫌疑崗先期核查，核查有問題的車輛移交刑偵部門處理，堅決不讓一輛手續(xù)不全車輛上牌，不讓一輛盜搶嫌疑車輛入戶，把好預(yù)防道路交通事故的第一道關(guān)口。今年以來,車管所通過車輛檢驗查獲了3輛盜搶嫌疑車輛,移交刑偵部門立案查處。加強(qiáng)對機(jī)動車檢測單位的監(jiān)督，每季度對機(jī)動車檢測站進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查，現(xiàn)場檢查車輛檢測情況，對檢測單位的資質(zhì)、檢測儀器的使用進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保車輛檢測的質(zhì)量。 （四）認(rèn)真組織，積極完成新增業(yè)務(wù) 今年，隨著車管工作便民措施的進(jìn)一步擴(kuò)大，總隊賦予了車管所幾項具體便民工作，經(jīng)過努力，如期實施了各項工作。截止11月30日，具體辦件量如下： 1、7月16日正式啟動機(jī)動車“92”式號牌自編自選工作。為確保自編自選號牌工作的正常開展，車管所制訂了嚴(yán)密的實施方案。一是對全體民警和工作人員進(jìn)行自編自選號牌業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)教育；二是做好相關(guān)設(shè)備安裝調(diào)試工作，提前一個星期對系統(tǒng)、軟、硬件進(jìn)行反復(fù)調(diào)試；三是對車管崗位人員及業(yè)務(wù)流程作相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展；四是提前在報紙、電臺發(fā)布信息，在車管所業(yè)務(wù)大廳擺放自編自選宣傳展板，進(jìn)行廣泛宣傳，在實施當(dāng)天，邀請電視臺現(xiàn)場報道；五是在業(yè)務(wù)開辦之初，安排導(dǎo)辦員在兩個觸摸屏前指導(dǎo)幫助群眾查詢選取號牌。六是報請支隊同意，邀請轄區(qū)交警大隊及派出所出動警力在業(yè)務(wù)大廳維持秩序。七是與郵政速遞部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)投遞事項?，F(xiàn)已共核發(fā)自編自選號牌2390副。 2、開辦警用車輛號牌的各類業(yè)務(wù)。按總隊要求，我所將以前由總隊車管處辦理的本市警用車輛各類業(yè)接手，現(xiàn)共辦理各類警用車輛業(yè)務(wù)200余件。 3、開通省內(nèi)高速公路違法處理的業(yè)務(wù)。在總隊高速公路的支持下，車管所積極配合，將省內(nèi)高速公路違法處理的業(yè)務(wù)移交到了車管所交通違法處理崗，已處理高速公路違法行為59起。 4、根據(jù)總隊要求，積極辦理因逾期未提交身體條件證明而被注銷駕駛證的恢復(fù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)已為1,296人恢復(fù)了機(jī)動車駕駛證。 第二、精心抓好隊伍建設(shè) 隊伍建設(shè)是根本，也是保證。為確保順利完成各項繁重工作任務(wù)，所一班人堅持在千頭萬緒工作中以抓好隊伍建設(shè)為突破口，帶領(lǐng)全所開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性完成工作任務(wù)。 （一）通過政治思想教育，大力加強(qiáng)車管民警隊伍建設(shè) 今年，車管所按照“建設(shè)過硬班子、純潔車管隊伍、樹立良好警風(fēng)、提高服務(wù)水平”要求，針對車管所環(huán)境復(fù)雜、業(yè)務(wù)繁重的特點，周密計劃，精心組織，明確責(zé)任，抓住重點，創(chuàng)新方法，采取靈活多樣的方式，扎實組織實施管理教育工作。一是完善了規(guī)范業(yè)務(wù)與內(nèi)部管理的一系列規(guī)章制度，并注重抓好落實。二是堅持每周五上午召開所長辦公會。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件、指示、會議精神；解決業(yè)務(wù)難題；分析破解隊伍管理工作中出現(xiàn)的問題，研究進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍管理辦法；適時進(jìn)行思想交流。事實證明，辦公會較好地解決了一些關(guān)于所班子的思想建設(shè)問題，增強(qiáng)了凝聚力，有利于搞好團(tuán)結(jié)，切實使一些業(yè)務(wù)難題得到了及時、正確解決，有效地加強(qiáng)了隊伍管理。三是定每個星期三下班后為例行學(xué)習(xí)時間。組織民警進(jìn)行集中學(xué)習(xí)教育約2小時，結(jié)合車管所工作實際和上級要求，對民警進(jìn)行政治理論、紀(jì)律作風(fēng)、思想品德、規(guī)范業(yè)務(wù)和以案說紀(jì)等警示教育，做到有簽到，有筆記，有體會文章，做到邊學(xué)邊改，以學(xué)促干。針對民警自身存在的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)不夠熟練等問題，堅持做到凡發(fā)生即進(jìn)行逐項整改，并且務(wù)求實效。 目前，隊伍建設(shè)取得明顯成效。一是預(yù)防和減少道路交通事故工作的責(zé)任感和使命感，強(qiáng)化車管工作是預(yù)防事故第一道防線意識得到了進(jìn)一步增強(qiáng)；二是業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量與效率明顯提高了，業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)并把住了包括假證、假滿分學(xué)習(xí)表、私改車型、假暫住證等諸多問題；三是投訴件明顯減少了，全年未發(fā)生有效投訴。 （二）通過“大比武”、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考試等活動，提高民警的業(yè)務(wù)能力和理論水平 1、利用總隊、部局對民警的各項業(yè)務(wù)考試，督促民警對業(yè)務(wù)理論進(jìn)行自覺地學(xué)習(xí)，激發(fā)民警學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積級性，并通過考試，檢驗民警業(yè)務(wù)技能和理論知識水平，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，達(dá)到了“以考促學(xué)”的效果。 2、舉辦培訓(xùn)班，對民警進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。今年針對機(jī)動車查驗員和駕駛?cè)丝荚噯T專門舉辦了市及各縣民警參加的查驗員和考試員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過對查驗員和考試員相關(guān)的法律法規(guī)、專業(yè)知識以及近年來部廳下發(fā)的相關(guān)文件的詳盡的學(xué)習(xí)講解和對查驗員和考試員進(jìn)行了實際操作能力的訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了這兩個重點崗位民警的素質(zhì)，收到了良好的效果。 3、通過選撥業(yè)務(wù)骨干參加總隊舉辦的“大比武”活動，激勵全所崗位民警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，營造學(xué)習(xí)氛圍，在所里形成“學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”的良好風(fēng)氣。 （三）通過開展“警容警紀(jì)教育整改”活動，進(jìn)一步提高民警的為民服務(wù)意識 總隊“關(guān)于開展車輛管理所警容警紀(jì)教育整改活動的通知”下發(fā)后，我們積極響應(yīng)，迅速開展整改活動。經(jīng)過兩個月的教育整改活動，車管所面貌有了明顯的改觀，服務(wù)環(huán)境日漸良好；服務(wù)態(tài)度有較大改善；服務(wù)功能趨于完善。 在警容警紀(jì)教育整改活動中，車管所開展各項活動踐行教育整改。 1、開展“學(xué)業(yè)務(wù)、樹能手”活動，組織各縣（市）車管所崗位民警與支隊車管所進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，隨崗學(xué)習(xí)，共交流民警20人；開展崗位間、民警間的業(yè)務(wù)技能競賽，加強(qiáng)日常的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手；由市車管所編印試卷，定期組織市及各（縣）市車管所崗位民警進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，檢查民警業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。 2、開展“立警為公、執(zhí)法為民”換位思考和換位體驗活動。車管所專門制定了關(guān)于開展換位思考換位體驗活動的方案。一是每天安排一至兩名干警參加換位體驗，走出辦公大廳，在業(yè)務(wù)窗口為群眾代辦業(yè)務(wù)，要求窗口民警不得給予特殊照顧和優(yōu)先辦理。二是深入駕校、運輸公司、辦事現(xiàn)場，走訪考生、教練員以及辦事群眾，征求對車管工作的意見及存在的不足之處。三是民警經(jīng)過換位體驗和走訪調(diào)查，根據(jù)所辦業(yè)務(wù)的實際情況及心里感受，寫出心得體會，針對窗口民警的服務(wù)態(tài)度、各種現(xiàn)象、工作效率及執(zhí)法規(guī)范、辦事流程等方面寫出自己的感想，對工作中存在的不足之處，要分析原因，并就如何改進(jìn)自身工作、提高群眾滿意率，拿出自己的設(shè)想和對策?！熬菥o(jì)教育整改”期間，市及各縣共派出換位思考民警21人。 3、開展“文明窗口”創(chuàng)建評選活動。按照車管所績效考核辦法的評選標(biāo)準(zhǔn)分別從警容著裝、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)群眾、規(guī)范執(zhí)法、服務(wù)紀(jì)律五個方面，采用日常檢查、定期檢查、民主測評的方法，參考群眾投訴舉報進(jìn)行評比。通過評比，樹立了一批形象良好、執(zhí)法規(guī)范、服務(wù)到位、無群眾投訴的形象崗位。在教育整改期間，市及各縣（市）車管所共評選出文明窗口8個。 通過開展 “警容警紀(jì)教育整改”活動，全市車管所面貌有了明顯的改觀，服務(wù)環(huán)境日漸良好；服務(wù)態(tài)度有較大改善；服務(wù)功能趨于完善；車、駕管各項業(yè)務(wù)更加規(guī)范；民警的為民服務(wù)的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。 （四）通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，實現(xiàn)執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化 1、堅持績效考核制度，車管所按照支隊的績效考核辦法，結(jié)合行政服務(wù)中心的考勤，根據(jù)自身情況，每月對民警的業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、考勤情況進(jìn)行考核，采取民主評議和所務(wù)會研究相結(jié)合的方式，對平時工作突出的民警進(jìn)行表彰和獎勵，對工作表現(xiàn)不好的民警進(jìn)行批評和經(jīng)濟(jì)處罰。 2、繼續(xù)堅持對社會公開承諾業(yè)務(wù)限時辦結(jié)。通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，深挖內(nèi)部潛力，縮短辦事時間，提高工作效率。力爭使公開承諾的業(yè)務(wù)辦件時限得到有效落實。 3、繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)退辦制度、首問責(zé)任制度、延時服務(wù)制度等。堅持“大小事情認(rèn)真辦，能辦的事情馬上辦，疑難事情盡力辦，一切事情依法辦”，及時高效為群眾辦理各類業(yè)務(wù)。繼續(xù)堅持實行窗口民警規(guī)范服務(wù)制度。杜絕窗口服務(wù)中的“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象發(fā)生。 4、采取可行措施，整頓相關(guān)業(yè)務(wù)的中介代理秩序，堅決打擊“黃?！钡确欠ù砘顒?。 5、利用科技手段切實改進(jìn)工作作風(fēng)。自八月一日起，分別在車輛外檢崗、駕駛證考試各崗和駕管、車管業(yè)務(wù)受理、審核崗配備了電子錄音筆；率先在業(yè)務(wù)大廳、機(jī)動車駕駛證科目一、二考場安裝使用電子視頻監(jiān)控設(shè)備并接入公安網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)督。利用這些設(shè)備，加大對崗位人員的監(jiān)管力度，起到了良好的督促作用。 通過一系列措施進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理工作，充分發(fā)揮量化考勤考評工作效益，達(dá)到了以管理優(yōu)化執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)量之目的。 第三、積極開展便民服務(wù) 強(qiáng)化便民意識。緊緊圍繞“情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用”總要求，樹立強(qiáng)烈的便民利民服務(wù)意識。實行教育與管理同步運作，確保取得實際效果。利用每周一次所長辦公會和一次學(xué)習(xí)例會時機(jī)，分析、研究、講評服務(wù)群眾情況，利用每天安排值日所長、值日警官等做法，檢查督促服務(wù)群眾行為，利用每月一次考核辦法檢驗服務(wù)群眾成果。堅持做到逢會必講親民舉措，日常管理必促便民行為，每次匯報工作必講服務(wù)群眾之情。目前，全所同志都能自覺做到立足崗位較多地為辦事群眾著想，比較多地為辦事群眾辦實事，注重從點滴做起。 1、通過落實公安部“十六項”便民措施，全面提升車管所的綜合服務(wù)能力 一是堅持落實值日警官制度；制定了值日警官值班表；設(shè)立值日警官專用窗口；值日警官佩帶“值日警官”專用胸卡，使用登記簿記錄接待來訪情況。 二是自7月1日駕駛證和行駛證核發(fā)時限改為2天后，車管所采取有效措施切實保證按時出證，對崗位設(shè)置和人員進(jìn)行調(diào)整，同時制定實施了崗位業(yè)務(wù)限時制度，有效的保證了證件的按時辦結(jié)。 三是在車管所設(shè)立了交通違法處理窗口，方便群眾就近接受交通違法處理及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；克服人員緊張的困難，向機(jī)動車檢測站派駐查驗民警，設(shè)立了核發(fā)檢驗合格標(biāo)志窗口。 四是堅持機(jī)動車和駕駛證信息的公告告知：對駕駛證有效期滿未換證、未按期提交身體條件證明機(jī)動車未按時進(jìn)行安全技術(shù)檢驗信息進(jìn)行網(wǎng)上及郵寄告知。 五是開辦駕駛證延期申請業(yè)務(wù)；年審和換證時在駕駛證副頁打印提醒語；開辦報廢后使用原號牌業(yè)務(wù)。 通過落實公安部“十六項”便民措施，車管所的軟、硬件建設(shè)得到了極大的改善，綜合服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。 2、加大公開力度 為方便辦理駕駛證和車輛業(yè)務(wù)，我們做到不斷更新公示牌，詳細(xì)地介紹辦事程序、須提供的材料、辦理窗口、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限等項目，同時利用郵寄、登報、互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式告知、公告有關(guān)事項。截止10月31日，已用郵寄、市行政中心網(wǎng)站、支隊網(wǎng)站分別告知駕駛證臨界換證6，680條、臨界年審14，860條、滿分告知1，940人和機(jī)動車臨界報廢840條；利用日報、支隊網(wǎng)站、中心網(wǎng)站分別公告駕駛證未換證注銷1，443條、駕駛證未年審注銷2，140條、滿分逾期停用2，487本條和機(jī)動車強(qiáng)制報廢1176條。 3、主動實行超負(fù)荷工作 目前本所現(xiàn)有民警和協(xié)勤人員數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)車輛管理工作需要，可以說是人人每天滿負(fù)荷或超強(qiáng)度工作。除此之外，還經(jīng)常組織加班。如兩名負(fù)責(zé)科目二考試民警，星期天、節(jié)假日也加班加點，僅“五.一”期間，就連續(xù)加班考了近千名學(xué)員。負(fù)責(zé)車輛轉(zhuǎn)入審核檔案的民警，也是經(jīng)常加班。幾名負(fù)責(zé)車輛外檢的同志，為增加每天車輛業(yè)務(wù)辦件量，總是堅持提前半小時上班檢驗車輛，其他同志也是時常根據(jù)工作需要而不分白天黑夜地加班。有的民警是經(jīng)常是白天下了班就參加實施夜間考試工作。這一切都是為了最大限度地彌補警力不足和便民利民。 4、利用非工作時間上門服務(wù) 經(jīng)常利用星期天、下午下班后時間，應(yīng)服務(wù)對象要求上門辦理車輛檢驗、入戶等業(yè)務(wù)。如，應(yīng)江蘇油田勘探局安徽石油勘探開發(fā)公司的要求，業(yè)務(wù)副所長帶領(lǐng)4名業(yè)務(wù)人員利用休息時間驅(qū)車100公里到天長市，為該公司一些專項作業(yè)車進(jìn)行上門服務(wù)，受理各類車輛變更業(yè)務(wù)18臺。還組織外檢民警，利用下午下班后多次到汽車客運總公司，為90多輛新車辦理了入戶業(yè)務(wù)。此外，還多次利用休息時間，到工廠、鄉(xiāng)村等一些偏遠(yuǎn)地方或一些因故難以將車開到市的單位，開展上門服務(wù)，保證了車主正常的工作，也為車主節(jié)省了大量的來回時間和經(jīng)費。同時，民警們還利用上門辦業(yè)務(wù)機(jī)會對當(dāng)?shù)伛{駛員進(jìn)行了安全知識宣傳、教育。這些做法，受到車主們的一致好評。 5、繼續(xù)堅持各種導(dǎo)辦咨詢服務(wù) 在去年基礎(chǔ)上，一是無償為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、代填部分表格，宣傳交通安全法有關(guān)內(nèi)容，為辦事群眾提供了方便；二是開通咨詢電話。在繼續(xù)運用開通的咨詢電話解答車管所業(yè)務(wù)咨詢同時，還與中國電信部門協(xié)定，開通固定電話、小靈通電話查詢車輛、駕駛員違法業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便群眾，目前正積極與移動公司聯(lián)系，開辦手機(jī)查詢業(yè)務(wù)，近期即可開通。此舉將極大地方便了廣大駕駛員和車主。 第四、注重加強(qiáng)對縣級車管所業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督 堅持以車管所等級評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，努力把縣級車管所作為支隊車管所業(yè)務(wù)延伸和重要窗口的新形象來打造。 一是通過對縣級車管所基礎(chǔ)臺帳的統(tǒng)計，進(jìn)一步了解掌握縣級車管所的基本情況 車管所在三月份完成了縣級車管部門基礎(chǔ)臺帳的統(tǒng)計工作。按照總隊要求，市車管所在三月份對市轄六個縣（市）車管所的機(jī)動車保有量、駕駛?cè)藬?shù)量、崗位人員配置、硬件設(shè)施、崗位設(shè)置、經(jīng)費來源、人員工資等情況以及各項基礎(chǔ)工作的完成情況作了一次全面的統(tǒng)計，這項工作讓支隊車管所對各縣級車管所有了進(jìn)一步的詳細(xì)了解。 二是通過對縣級車管所的檢查指導(dǎo)，推進(jìn)了縣級車管所正規(guī)化建設(shè) 每季度對縣級車管所進(jìn)行一次大檢查，由支隊車管所組織人員對各縣級車管所從業(yè)務(wù)管理、隊伍建設(shè)、硬件投入等方面，結(jié)合網(wǎng)上對各縣級車管所業(yè)務(wù)辦理情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)行一次全面的檢查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正縣級車管所在業(yè)務(wù)辦理、隊伍建設(shè)上存在的問題，提出具體的整改意見，并通過與各縣級車管所上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，進(jìn)一步督促了各縣（市）大隊加大對縣級車管所正規(guī)化建設(shè)的投入，促進(jìn)了縣級車管所向良性的軌道發(fā)展。 經(jīng)過不斷、多方督促，今年有2個縣級車管所（鳳陽、全椒）從當(dāng)?shù)氐男姓?wù)中心遷出并建成了自有、獨立的業(yè)務(wù)大廳，另有一個縣級車管所（定遠(yuǎn)）在積極籌備建設(shè)獨立的辦公場所；有2個縣大隊（來安、鳳陽）為車管所增加了崗位民警；有1個縣級車管所（明光）修繕了科目二的考試場地；所有的縣級車管所都配齊了考試車輛。 三是通過舉辦業(yè)務(wù)技能大比武，促進(jìn)了各縣車管所崗位民警的業(yè)務(wù)水平提高 為提高各縣車管所重點崗位民警的業(yè)務(wù)能力和實戰(zhàn)技能，提高各車管所領(lǐng)導(dǎo)的理論水平，提升縣車管所的整體業(yè)務(wù)水平，支隊車管所于十一月十四日舉辦了全市崗位民警業(yè)務(wù)技能大比武。 大比武分為車管所領(lǐng)導(dǎo)組、考試員組、查驗員組進(jìn)行分類競賽，其中領(lǐng)導(dǎo)組要求各車管所主要領(lǐng)導(dǎo)參加。來自市轄4縣2市交警大隊的六支代表隊共18名車管所崗位民警在理論筆試、考試員實際考試評判競賽和查驗員實際檢驗車輛的競賽等比武項目上進(jìn)行競賽，共決出各類獎項9個，有三個大隊及6名車管所崗位民警取得了優(yōu)異成績，獲得了團(tuán)體和個人的獎項。從各代表隊取得的成績來看，思想重視、準(zhǔn)備充分、平時注重學(xué)習(xí)的單位和個人的成績較為突出，這充分說明了本次車管所崗位業(yè)務(wù)技能大比武達(dá)到了預(yù)期的目的，獲得了圓滿的成功。 通過業(yè)務(wù)技能大比武，檢驗了車管所崗位民警的業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了崗位民警對理論知識和崗位實戰(zhàn)技能的學(xué)習(xí)，增進(jìn)了各車管所之間的相互交流，為全市車管所業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步拓展奠定基礎(chǔ)。 四是通過開展清理車輛管理部門收費項目和標(biāo)準(zhǔn)工作， 敦促縣級車管所規(guī)范收費行為 根據(jù)總隊元月30發(fā)布的全省交警系統(tǒng)開展清理車輛管理部門收費項目和標(biāo)準(zhǔn)工作實施意見的文件精神，車管所積極采取措施，詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅整改，分別對市直及六個縣（市）車管所的收費清理工作進(jìn)行檢查驗收。 1、對各車管所上報的各類收費項目進(jìn)行分類，對照國家發(fā)展改革委、財政部規(guī)定的交警系統(tǒng)車輛管理部門的收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)逐項梳理，整理出應(yīng)清理項目。在此基礎(chǔ)上，通過各種方式對各車管所實際收費項目進(jìn)行摸查，確認(rèn)各所上報材料的準(zhǔn)確性。 2、及時了解清理情況，對各所清理工作中存在實際困難提出解決辦法。實時關(guān)注清理進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報。 3、強(qiáng)化整改力度，制定懲罰措施。對存在違規(guī)收費情況的車管所堅決要求予以取締；對清理不力的，通報批評并發(fā)出書面整改通知限期整改。在規(guī)定期限內(nèi)不能完成清理的車管所，給予停辦業(yè)務(wù)等嚴(yán)厲處罰。 經(jīng)過一個多月的清理整頓，支隊共清理出違規(guī)收費項目5個，其中違規(guī)代收取和把關(guān)項目4個，經(jīng)營服務(wù)性收費1個。對五個有違規(guī)糾費行為的車管所進(jìn)行了通報并責(zé)令限期整改，對其中兩個未在規(guī)定時間內(nèi)清理完畢的縣級車管所給予停辦業(yè)務(wù)的處罰。通過收費清理工作，進(jìn)一步規(guī)范了縣級車管所業(yè)務(wù)行為。 五是通過開展縣級車管所等級評定工作，全面提升了縣級車管所的規(guī)范化建設(shè)水平 根據(jù)總隊縣級車管所等級評定辦法的要求，支隊成立了由支隊車管所為主、支隊科技部門人員參加的縣級車管所等級評定小組，從10月15日至10月18日，對所轄四縣三市的縣級車管所進(jìn)行了等級評定的初評。評定的結(jié)果為一個二等所，五個三等所。 各縣級車管所經(jīng)過兩年的等級車管所評定，在基礎(chǔ)設(shè)施投入、隊伍建設(shè)、服務(wù)機(jī)制、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面都取得了長足的進(jìn)步，大多數(shù)縣級車管所建立了相對完善的業(yè)務(wù)規(guī)范制度和內(nèi)部管理、服務(wù)群眾的機(jī)制；各縣（市）交警大隊對車管工作的重視都有很大的提高，在人員的配備、硬件設(shè)施的投入方面做了大量的工作，也取得了顯著的成效?？梢哉f，隨著業(yè)務(wù)水平的不斷提高、各種機(jī)制的不斷完善、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷加強(qiáng)。 第四、工作中存在主要問題 今天以來，車管工作面臨的困難和壓力進(jìn)一步加大，盡管我們的工作取得了一定的成績，但和上級領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求還有差距，距社會和人民群眾日益增長的服務(wù)要求還有不足