人人樂超市在南寧開店策劃書.doc

人人樂南寧開店策劃書策劃小組：組長：組員：策劃日期：2011-10-21文件編號：01號目錄一 南寧超市行業(yè)市場分析3二店址選擇分析3 商圈分析4 人口統(tǒng)計分析4 周邊商店聚集狀況5 競爭對手分析5 交通地理環(huán)境5三人人樂開店后的公關(guān)5四開業(yè)后的促銷活動6 商場外的促銷活動6 商場內(nèi)的促銷活動7 促銷活動方案一8 促銷活動方案二9 （注：小組成員工作分配表見附件）一南寧超市行業(yè)行業(yè)分析(一).行業(yè)背景20世紀(jì)90年代以來，在對外開放的推動下，南寧零售業(yè)經(jīng)過10多年的發(fā)展，取得了驚人的成績。隨著外資的大舉進(jìn)入，零售業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為規(guī)模迅速提升、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展、市場集中度和零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高。隨著國內(nèi)外知名零售巨頭不斷涌入，當(dāng)?shù)亓闶凵碳覄t竭盡全力進(jìn)行全面反擊，原來的商戰(zhàn)格局轉(zhuǎn)眼之間被徹底打破，為在競爭中留住顧客，南寧百貨、利客隆等商家不約而同地選擇了價格戰(zhàn)，紛紛以各種降價打折、有獎優(yōu)惠等手段來吸引消費者的眼球，試圖以此來應(yīng)對沃爾瑪、王府井帶來的挑戰(zhàn)，以至于現(xiàn)在各個商場的降價打折牌花花綠綠，令人眼花繚亂。沃爾瑪是全球零售業(yè)老大，王府井則是國內(nèi)最負(fù)盛名的零售商家，它們進(jìn)駐南寧所帶來的沖擊是巨大的。(二).人口和消費水平2009年，南寧全市總?cè)丝跒?17萬人，市區(qū)人口近250萬。據(jù)公安部門統(tǒng)計，2009年末南寧市戶籍人口達(dá)659.54萬人，比上年增加10.69萬人，增長1.65，其中市區(qū)人口249.67萬人，增加5.72萬人，增長2.34。據(jù)抽樣調(diào)查，2009年全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9203元，增長14.19。城鎮(zhèn)居民人均消費性支出6883元，增長10.81。全市在崗職工年平均工資17520元，比上年增長13.42。據(jù)抽樣調(diào)查，2009年全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9203元，增長14.19。城鎮(zhèn)居民人均消費性支出6883元，增長10.81。全市在崗職工年平均工資17520元，比上年增長13.42。2008年19月，南寧市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破一萬元，達(dá)到10686元，同比增長20.9%；人均消費性支出預(yù)計達(dá)到7985元，同比增長35.36%。人均收入踏上新臺階，累計突破萬元，月均超過千元。19月，南寧市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入可突破一萬元。從各月發(fā)展情況來看，今年以來，每月的可支配收入人均超過了1000元，各月收入水平的提高，推動了月均收入整體水平的提高。（三）超市行業(yè)的發(fā)展前景南寧市社會消費品零售總額達(dá)約200億元，由南寧百貨、華聯(lián)、利客隆、夢之島等幾家“領(lǐng)銜”的商廈銷售額累加也不到20億元，所占份額不足1/10；南寧規(guī)模以上的商廈也僅有南寧百貨、華聯(lián)、利客隆、夢之島、南城百貨、諾瑪特購物中心等10多家。由此看來，南寧市發(fā)展大型商城的確還有很大的空間，而近年來隨著南寧經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，南寧零售業(yè)這種向規(guī)模大商廈發(fā)展的趨勢更為明顯。二店址選擇分析2010年6月5日，我們小組經(jīng)過實地考查西鄉(xiāng)塘區(qū)零售商場及綜合分析人人樂百貨商場在南寧的整體布局，新擬建的人人樂百貨商場決定選擇西鄉(xiāng)塘這個商圈綜合商圈的需求密度、供應(yīng)密度及我們小組實地調(diào)查得出的現(xiàn)可利用地。 如上圖所示，使我們初步選定的人人樂店址，這里符合人人樂百貨商場的選址標(biāo)準(zhǔn)：A單層面積達(dá)到4000平方米以上，可租賃20年以上，具體店址分析報告內(nèi)容如下：、 商圈分析：店址輻射的商圈范圍大，南起明秀東路，北到大學(xué)路，以明秀路為軸心，輻射火炬路，秀靈路，農(nóng)院路，滿足人人樂的選址標(biāo)準(zhǔn)，大約2.5公里范圍內(nèi)常住人口達(dá)到25萬到30萬，而且居民的可支配的平均收入在20003000之間，屬于中上的消費水平附近商圈很成熟，有城市便捷酒店，南寧國宇大酒店等幾家大酒店，西口餐廳，時代天驕廣場，國美電器，北京華聯(lián)超市等大型文體娛樂設(shè)施，文化、體育、娛樂場所設(shè)備齊全，是一個含有房地產(chǎn)，電氣設(shè)備，日用百貨，影劇院，餐飲，文化科技圖書和賓館業(yè)的商貿(mào)圈、人口統(tǒng)計分析：-本身客流量較大、根據(jù)南寧的人口統(tǒng)計年報來看，本店址主要商圈內(nèi)常住居民達(dá)到30萬以上，高級住宅區(qū)比較多，再者居住的居民一般是高校的老師，教授，及一些個體戶等，這些人口群體占眾人口德60%以上，這些消費群體收入來源穩(wěn)定，人均月收入在3000元左右，社會經(jīng)濟(jì)地位較高，購買力較強，喜歡追求比較高的生活質(zhì)量，喜歡舒適的購物環(huán)境，所以這部分群體都將成為人人樂購物廣場的本身客流。、這里有廣西大學(xué)，廣西財經(jīng)學(xué)院等高校云集，這部分消費群體以學(xué)生居多，他們的消費特征：購買力不高，消費金額普遍不高，但休閑食品，文體用品的購買率高-這里公路四通八達(dá)，還有經(jīng)過這里的地鐵即將建好，交通便利，有大量的分享客流和流動客流、周邊商店聚集狀況與人人樂商場有補充關(guān)系的零售業(yè)較多，比如有很多李寧，耐克等鞋子服裝，眼鏡等專賣店，他們提供了互相補充，更加全面的商品種類，能共同吸引客流，周圍還有建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，工商銀行，郵局，有利于產(chǎn)生放大的聚集效應(yīng)，從而有效地擴(kuò)大該地區(qū)的購物與服務(wù)商圈、競爭對手分析最主要的競爭對手是北京華聯(lián)超市。但擬建的人人樂商場與華聯(lián)有一定的距離，中間以明秀路隔開，況且擬選的地址離一些高校和居民區(qū)更近，對吸引顧客根據(jù)有吸引力據(jù)我們實地調(diào)查和網(wǎng)上資料查閱，大學(xué)路華聯(lián)店經(jīng)營的特色不明顯，整個超市布局擁擠且有點雜亂無章，給人一種比較像便利店的印象，目標(biāo)定位在中低檔的消費群體，而人人樂商場日用百貨齊全，家電，高級服裝鞋子，首飾品專賣店齊全，定位于中高檔的消費群體，符合當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨?，定位?zhǔn)確、交通地理條件交通便利，擬建店址位于大學(xué)路與明秀路的交匯處，公路四通八達(dá)，連接火炬路，農(nóng)院路，秀靈路，市內(nèi)公交方便，乘坐4、13、15、19、24、28、34、35、36、43、44、46、48、207、218、602、604、605均可到達(dá)，況且按照南寧發(fā)展的規(guī)劃，經(jīng)過這里的一條地鐵即將建好，建好后交通將更加便利，迎來的客流將會更多三人人樂開店后的公關(guān)隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公關(guān)關(guān)系作為一種全新而獨特的管理活動得到了迅速的發(fā)展，一方面，通過公關(guān)活動，可以在社會關(guān)系中確立良好的形象，為確立市場的優(yōu)勢地位打下堅實的基礎(chǔ)，另一方面還可以調(diào)節(jié)好與外部方面的關(guān)系，為人人樂超市的經(jīng)營創(chuàng)造更美好的外部環(huán)境。-處理好與政府之間的關(guān)系政府是具有特殊性的社會組織，政府的行為對社會各個領(lǐng)域和組織的利益都有不同程度的影響，人人樂的開店需要得到政府的支持，才可以獲得更良好的競爭優(yōu)勢，有利于本身長遠(yuǎn)的發(fā)展，如果受到政府有關(guān)部門的批評，制裁，就可能會影響其社會形象，不利于長遠(yuǎn)的發(fā)展。-處理好與媒體的關(guān)系媒體對一個公司的正面報道，可以帶來悠遠(yuǎn)的品牌價值、員工士氣和業(yè)務(wù)提升等種種效應(yīng)。這些都不是一頁廣告所能替代的：媒體是企業(yè)的幫手；是情報專家；可以讓企業(yè)省錢。企業(yè)平時應(yīng)就注意累積企業(yè)溝通資源,與公眾和媒體建立良好關(guān)系,要在平時資助一些公益活動,積極建構(gòu)公益形象,在客戶和社會大眾以及政府中樹立正面的形象,以便企業(yè)發(fā)生危機時取得公眾同情和支持,占據(jù)有利地位。人人樂就應(yīng)該處理好與媒體的關(guān)系，爭取媒體的支持和正面的評論，在公眾面前樹立起良好的形象。-處理好與社區(qū)的關(guān)系人人樂要開店，應(yīng)該要處理好社區(qū)關(guān)系，社區(qū)關(guān)系是指商場周邊的機關(guān)、學(xué)校。工廠、飯店、醫(yī)院、其他社會團(tuán)體及居民的相互關(guān)系，這些都是商場外部環(huán)境的重要組成部分。-處理好與業(yè)主的關(guān)系了解和尊重業(yè)主，業(yè)主對于一個商場的開展也是至關(guān)重要的，在與業(yè)主溝通時，要嚴(yán)格遵守合同的有關(guān)規(guī)定，堅持誠信的原則。-處理好與供應(yīng)商的關(guān)系 供應(yīng)商是為商場提供商品資源的經(jīng)濟(jì)組織，搞好與供應(yīng)商的關(guān)系才能保證公司的正常經(jīng)營，如果貨源不足，商品單調(diào)即使你服務(wù)質(zhì)量再高，宣傳的聲勢再大，也不能引起社會關(guān)系的好感，因此必須要搞好與供應(yīng)商之間的關(guān)系。-處理好與顧客的關(guān)系顧客關(guān)系是一個商場開業(yè)至關(guān)重要的外部公共關(guān)系，是商場賴以生存的土壤。所以無論是在開業(yè)前還是開業(yè)后都必須要處理好與顧客的關(guān)系。-處理好與員工的關(guān)系一個商場必須要有員工才完整，員工對于商場的正常營業(yè)是至關(guān)重要的，所以正常處理好與員工的關(guān)系，時刻關(guān)心基層的員工，提高她們工作的積極性，非常重要。四開業(yè)后的促銷活動.商場外的促銷活動-廣域媒體1 .南寧電視臺，廣播2 .生活報，南國早報，3 .戶外海報，戶外廣告版4 .路過公車廣告，自有巴士廣告5 .熒屏廣告-區(qū)域媒體1 .制作宣傳小冊子2 .發(fā)放宣傳單3 .DM4 .視聽制品5 .紀(jì)實廣告6 .公開選購活動.商場內(nèi)的促銷活動-買贈方式1 .向購買商品的顧客附送贈品2 .商品+贈品的一體化3 .向參與猜謎活動的顧客贈送禮品4 .按積分贈送禮品在活動期間，來到超市的消費者即可獲得精美禮品一份 活動期間，凡是在本超市購物的消費者憑購物小票能獲得抽獎小卡片一張（在大門口處左側(cè)設(shè)立抽獎處），獲獎?wù)哂芯蓝Y品一份 在超市門前專設(shè)派送點，凡是在本超市消費憑小票均可填寫DM單，即可獲得折扣卷一張 活動期間，凡當(dāng)日在本超市累計購物滿200元即送50元禮金卷一張；滿400元松100元禮金卷。以此類推-打折方式1 .特別打折，限量銷售2 .發(fā)放打折卷3 .特價提供試用品 活動期間，日用雜品全場8.9折，日用百貨全場8折，專用品全場7.8折，流行品全場9折 對不同食品商品進(jìn)行組合捆綁銷售 床用名品大聯(lián)展“為您真誠推薦”將床上用品的主打商品進(jìn)行精選組合搭配，以全套實物組合為單位陳列展示，同時各代銷床用商品在中庭陳列堆頭，以特價傾售-強調(diào)賣場1 .各種POP廣告2 .基本陳列配色、擺放、鏈接、整合等3 .特別陳列堆碼、相關(guān)陳列等4 .指示牌、店內(nèi)背景音樂5 .購物袋、包裝紙6 .提供樣品、試用品7 .實演、商品演示8 .設(shè)置咨詢臺-引入會員制度1 .提供普通購物積分2 .打折時提供比較高的折扣點3 .提供來店購物折扣4 .生日禮品系統(tǒng)-提供特別服務(wù)1 .免費送貨、退貨保障系統(tǒng)2 .品質(zhì)長期保證服務(wù)3 .禮品包裝服務(wù)4 .提供各種獎卷促銷活動方案一：.主題：購物人人樂.活動目的:吸引客流，更好更快地宣傳本超市，提升銷售額，樹立自身形象.活動時間：2010年6月10日6月20日.活動地點：人人樂購物廣場活動準(zhǔn)備工作室外：1 .樓體大條幅一面、空中飄球2 .廣場設(shè)立卡通氣模3 .廣場充氣柱兩個4 .大門門口頭大型噴繪展示5 .超市門口用氣球及花束裝飾6 .超市頂端懸掛POP掛旗7 .現(xiàn)場海報宣傳8 .活動舞臺搭建室內(nèi)：.向入場者贈送活動宣傳品、印有超市標(biāo)志的禮品及紀(jì)念品.在商場內(nèi)設(shè)立迎賓和導(dǎo)購小姐、設(shè)立指示系統(tǒng)、設(shè)立明顯標(biāo)示超市LOGO的指示牌.貨架處可用氣球或鮮花裝飾.超市內(nèi)有宣傳海報和宣傳單.服務(wù)臺播放輕松愉悅背景音樂.定時廣播促銷活動及促銷商品的品種活動內(nèi)容-模特現(xiàn)場秀由畫師現(xiàn)場為模特進(jìn)行人體彩繪表演，模特穿著品牌服飾進(jìn)行表演秀，主持人現(xiàn)場介紹品牌特質(zhì)，模特現(xiàn)場演繹。表演結(jié)束后，主持人提問，參與均贈禮品-歡樂寶貝三個單項分別就孩子們的音樂舞蹈、琴棋書畫及運動才能比拼。單項評比綜合最高的前三名兒童將得到價值200元的兒童玩具禮品，其余的