浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文中期進(jìn)展情況.doc

星期五交浙江農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文中期進(jìn)展情況檢查表學(xué)科： 管理科學(xué)與工程 檢查日期： 學(xué)生姓名倪偉飛專(zhuān)業(yè)班級(jí)電子商務(wù)091指導(dǎo)教師李生琦論文題目電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策分析目前已完成任務(wù)1、收集和整理資料，參閱部分收集到的資料，對(duì)客戶(hù)服務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)。2、完成開(kāi)題報(bào)告，查找與閱讀論文相關(guān)的合適的英文文獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行翻譯并完成。3、尋找實(shí)習(xí)單位，目前正在實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及社會(huì)實(shí)踐和與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的實(shí)地研究，調(diào)查目前電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)所面臨的問(wèn)題。4、通過(guò)文獻(xiàn)研究和實(shí)踐研究，對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)有了較為全面的理解，結(jié)合前人的研究成果，論文的初稿已基本成形。是否符合任務(wù)書(shū)要求進(jìn)度是尚須完成的任務(wù)1、 在目前的論文初稿上，進(jìn)一步完善論文的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。參閱更多的相關(guān)研究文章，提取其成果。2、 對(duì)論文的內(nèi)容進(jìn)行再次補(bǔ)充，對(duì)售前、售中、售后三個(gè)方面可能面臨的問(wèn)題詳細(xì)分析，并研究解決方法。3、 對(duì)目前電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)方面的發(fā)展提出自己的見(jiàn)解。能否按期完成任務(wù)能存在的問(wèn)題和解決辦法存在的問(wèn)題1、 對(duì)論文所涉及的知識(shí)認(rèn)識(shí)得不夠深刻，所以對(duì)命題的探討不夠深入。2、 研究中引入的數(shù)據(jù)不夠，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的支撐程度不足。3、論文的各部分之間的銜接不夠強(qiáng)，有的地方缺少邏輯擬采取的辦法1、對(duì)論文所涉及的知識(shí)以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能得到有深度的結(jié)論。2、收集具體數(shù)據(jù)，根據(jù)案例網(wǎng)站的策略實(shí)施結(jié)果，使論文的內(nèi)容更加豐滿(mǎn)。3、對(duì)已經(jīng)完成的初稿內(nèi)容進(jìn)行多次審閱，在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及用于方面做適量調(diào)整。指導(dǎo)教師意見(jiàn)學(xué)科負(fù)責(zé)人簽字院系經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院班級(jí)工商管理081學(xué)生姓名馬凱指導(dǎo)教師王海宇課題名稱(chēng)：基于快速響應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系管理研究課題主要任務(wù)：本論文首先對(duì)快速響應(yīng)與客戶(hù)關(guān)系管理的理論及現(xiàn)狀進(jìn)行闡述。然后通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)及快速響應(yīng)與客戶(hù)關(guān)系管理整合的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，微觀到宏觀，由點(diǎn)及面，反復(fù)論證.在論文的最后，結(jié)合其現(xiàn)階段的發(fā)展情況，提出若干政策性建議2. 存在的主要問(wèn)題及解決辦法 到目前為止，在論文的寫(xiě)作中主要有以下幾個(gè)問(wèn)題：1. 對(duì)論文所涉及的知識(shí)認(rèn)識(shí)得不夠深刻，所以對(duì)命題的探討不過(guò)深入。2. 研究中引入的數(shù)據(jù)不夠，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的支撐程度不足。3. 論文的各部分之間的銜接不夠強(qiáng)，有的地方缺少邏輯。導(dǎo)致上述問(wèn)題主要有兩個(gè)原因，一是研究不夠深入，二是撰寫(xiě)不夠嚴(yán)密。針對(duì)這兩個(gè)原因，解決方法有：1.對(duì)論文所涉及的知識(shí)以及前人的研究成果理解程度需要更加深刻，在這個(gè)基礎(chǔ)上才能得到有深度的結(jié)論。2.需要對(duì)已完成的內(nèi)容進(jìn)行多次審閱，從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及用語(yǔ)等方面給予調(diào)整。3.對(duì)于寫(xiě)作過(guò)程中遇到的具體難題要多向指導(dǎo)老師請(qǐng)求援助。 3. 下一步的主要研究任務(wù)、具體設(shè)想與安排在往后的論文寫(xiě)作中主要研究任務(wù)是在已完成的基礎(chǔ)上給予完善，具體的方法是參閱更多的相關(guān)研究文章，尤其是研究較為完整系統(tǒng)的書(shū)籍，深度提取其成果，結(jié)合本文的研究方向與思路來(lái)引用，其中具體內(nèi)容包括前期研究不足的怎樣將CRM與ERP 在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、分銷(xiāo)、物流和人力資源等連接起來(lái)方面的問(wèn)題。針對(duì)此問(wèn)題,需