移動(dòng)電子商務(wù)論文.doc

移動(dòng)電子商務(wù)系 別：機(jī)電動(dòng)力與信息工程系 班 級(jí)：09工業(yè)工程（2）班 姓 名： 蔡 國 泰 學(xué) 號(hào)： 120090509068 指導(dǎo)老師： 雷 少 娟 移動(dòng)電子商務(wù)前 言隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而創(chuàng)生了信息時(shí)代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。目前，人們已經(jīng)逐漸意識(shí)到了融合移動(dòng)通信技術(shù)的電子商務(wù)將具有更大的潛力，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。移動(dòng)電子商務(wù)正以其空前無比的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。從移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)來看，移動(dòng)電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)具有靈活、簡單、方便的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅僅能提供在因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動(dòng)電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求和喜好定制服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。移動(dòng)電子商務(wù)是相當(dāng)具有探討意義的。但目前有關(guān)移動(dòng)電子商務(wù)的教育很少，而且企業(yè)也不知道通過使用移動(dòng)電子商務(wù)他們能得到哪些益處。在許多情況下，多數(shù)企業(yè)把移動(dòng)電子商務(wù)看作是好的，但并不是必不可少的。即使已經(jīng)開始使用移動(dòng)電子商務(wù)的公司也有很多在抱怨沒有得到應(yīng)有的回報(bào)，部分公司甚至還感到非常失望。IDC公司表示，出現(xiàn)這種情況的主要原因是企業(yè)沒有看到這種服務(wù)的需要，認(rèn)為投資太高，沒有把這種服務(wù)擺在足夠高的優(yōu)先位置，導(dǎo)致企業(yè)采用移動(dòng)電子商務(wù)很謹(jǐn)慎，甚至是畏手畏腳。因此，對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的啟動(dòng)僅有企業(yè)應(yīng)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這在短期內(nèi)很難得以普及成規(guī)模。因此就需要在充分了解移動(dòng)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)之后,通過正確的引導(dǎo)，從而發(fā)展其大規(guī)模的使用。一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念所謂移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機(jī)、PDA（Personal Digital Assistant個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。是利用各種移動(dòng)通信技術(shù)隨時(shí)隨地儲(chǔ)存、傳輸和交流商業(yè)信息，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）等。二、國內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r2.1全球移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展迅速全球的移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展相當(dāng)迅速。到2002年，已有6%的電子商務(wù)交易通過移動(dòng)通信設(shè)備來完成；到2003年，超過10%的電子商務(wù)交易將通過移動(dòng)通信設(shè)備來完成；到2004年，全球?qū)⒊霈F(xiàn)10億因特網(wǎng)用戶，其中1.5億為移動(dòng)因特網(wǎng)用戶；據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動(dòng)通信設(shè)備來傳輸。 2004年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)已達(dá)2億美元，而通過移動(dòng)電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動(dòng)電子商務(wù)將對(duì)人們的消費(fèi)購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報(bào)告還指出，4年后，人們將通過移動(dòng)電話從售貨機(jī)上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動(dòng)電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動(dòng)移動(dòng)購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場(chǎng)分析公司丘比特米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計(jì)交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場(chǎng)分析公司也認(rèn)為，歐洲移動(dòng)電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。2.2我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)電話成為中國電信服務(wù)中來勢(shì)最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為世界移動(dòng)電話第三大國。所以中國的移動(dòng)電子商務(wù)具有非常大的市場(chǎng)前景。便攜式電腦、手機(jī)、PDA等各種移動(dòng)終端的大量出現(xiàn)，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。特別是我國使用手機(jī)的用戶規(guī)模正在擴(kuò)大。手機(jī)用戶已達(dá)世界第一的規(guī)模。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部數(shù)據(jù)，到2003年5月，全國的手機(jī)用戶數(shù)達(dá)僅到0.3億人；到了2004年5月全國手機(jī)用戶數(shù)就達(dá)到了0.7億人；而到2005年5月末為止國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)1.7億人，每月平均有530萬人加入到手機(jī)用戶中來（如下圖）。雖然我國已經(jīng)開始了移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，但是這些服務(wù)主要還是試驗(yàn)或試用性質(zhì)的，不是完全成熟的服務(wù)。在這個(gè)階段，移動(dòng)電子商務(wù)在很大程度上還是個(gè)新興的市場(chǎng)。因此，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)不僅要注重企業(yè)應(yīng)用，注重大眾化的應(yīng)用也是啟動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)鍵。同世界其它地區(qū)的情況一樣，我國的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)仍然還有很長的路要走。據(jù)IDC公司調(diào)查，在澳大利亞和新西蘭只有42%的公司采用了無線服務(wù)或計(jì)劃采用無線服務(wù)。這個(gè)比例在亞洲的南亞地區(qū)為35%，而在中國和韓國地區(qū)僅為32%。三、 移動(dòng)電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)3.1第三代移動(dòng)通信（1）第三代移動(dòng)通信的概念 所謂第三代移動(dòng)通信（3G，The 3rd Generation Mobile Communication）實(shí)際上是一種新的通信技術(shù)，但與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的更為緊密，對(duì)應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)的物理層和網(wǎng)絡(luò)鏈路層。所謂第一代移動(dòng)通信技術(shù) 主要指蜂窩式模擬通信技術(shù)，技術(shù)特征是蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)克服了大區(qū)制容量密度低、活動(dòng)范圍受限的問題。所謂第二代移動(dòng)通信 是蜂窩數(shù)字移動(dòng)通信，使蜂窩系統(tǒng)具有數(shù)字傳輸?shù)姆N種優(yōu)點(diǎn)；但第二代移動(dòng)通信帶寬不足，傳輸效率較低。第三代移動(dòng)通信按目前通行的概念是寬帶多媒體蜂窩系統(tǒng)。它主要采用使用頻率和效率更高的體制，能提供高質(zhì)量的寬帶多媒體綜合業(yè)務(wù)，并能實(shí)現(xiàn)全球覆蓋。（2）3G標(biāo)準(zhǔn)是國際電聯(lián)（ITU）所制定的，有如下特點(diǎn)：a. 提供高速率和多種速率支持多種業(yè)務(wù)，如從話音到分組數(shù)據(jù)到多媒體的業(yè)務(wù)，特別是Internet，能根據(jù)需要來提供必要的帶寬。其最低無線傳輸要求是：快速移動(dòng)環(huán)境最高速率達(dá)114 kbit/s步行環(huán)境最高速率達(dá)384 kbit/s室內(nèi)環(huán)境最高速率達(dá)2 Mbit/sb. 全球覆蓋及全球無縫漫游；c. 高頻譜效率；d. 高服務(wù)質(zhì)量，具有長話的話音質(zhì)量；e. 低成本、低功耗、小體積、高保密等良好的商業(yè)特性。3G手機(jī)所具備強(qiáng)大功能的基礎(chǔ)是極高的數(shù)據(jù)傳輸速率，而為此做支撐的則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分融合到3G手機(jī)系統(tǒng)中。（3）技術(shù)優(yōu)點(diǎn)發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動(dòng)通信，將手機(jī)變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動(dòng)電子商務(wù)得以實(shí)現(xiàn)和廣泛地開展，如實(shí)時(shí)視頻播放?，F(xiàn)在也已經(jīng)有數(shù)款支持這種像播放電視一樣的3G手問世了。（4）技術(shù)缺點(diǎn)： 第3代移動(dòng)通信存在著成本高、技術(shù)相對(duì)復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、市場(chǎng)需求沒有預(yù)期的大、替代2.5G過度緩慢、競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)很多等問題。（5）各代典型系統(tǒng)特征比較類 型典 型 技 術(shù)特 征第一代AMPS（小區(qū)制蜂窩系統(tǒng)）模擬話音第二代GSM（數(shù)字蜂窩）時(shí)分復(fù)址數(shù)字話音數(shù)據(jù)速率 9.6 kbit/s第二代半GPRS（通用分組數(shù)字蜂窩）數(shù)據(jù)速率 115 kbit/s第三代W-CDMA（寬帶碼分多址）實(shí)現(xiàn)寬帶多媒體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)速率最高達(dá) 2Mbit/s數(shù)據(jù)在線連接 寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)3.2通用分組無線業(yè)務(wù)（1）通用分組無線業(yè)務(wù)的概念 所謂通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS，General Packet Radio Service)是全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向第3代移動(dòng)通信演進(jìn)的主流技術(shù)，被稱為2.5代移動(dòng)通信。（2）通用分組無線業(yè)務(wù)的特點(diǎn)傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外的如短消息服務(wù)等最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動(dòng)視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。（3）技術(shù)優(yōu)點(diǎn)a. GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)；b. 由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠(yuǎn)在線；c. 提高了數(shù)據(jù)的傳輸速率和傳輸量,減少了無線資源的浪費(fèi)；d. 突破了現(xiàn)有手機(jī)上網(wǎng)的收費(fèi)模式。（4）技術(shù)缺點(diǎn)a. 在實(shí)際應(yīng)用中，其傳輸速率比理論值低；b. 具有轉(zhuǎn)接時(shí)延；GPRS引入了數(shù)據(jù)完整性和重發(fā)策略，避免數(shù)據(jù)在無線傳輸過程中發(fā)生分組丟失現(xiàn)象，由此產(chǎn)生了潛在的轉(zhuǎn)接時(shí)延。c. 在實(shí)際應(yīng)用中，不同義務(wù)會(huì)相互干擾；而對(duì)于不同用途而言，只有較有線的無線資源可供使用。3.3移動(dòng)IP（1）移動(dòng)IP技術(shù)的概念 移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。（2）移動(dòng)IP技術(shù)特點(diǎn)： 在不同網(wǎng)絡(luò)中漫游的移動(dòng)主機(jī)可以獲得多個(gè)IP地址，并將其新IP地址告訴所有想與它通信的其他主機(jī)。移動(dòng)IP中的移動(dòng)主機(jī)至少有2個(gè)IP地址，一個(gè)稱為主地址，固定不變，用于唯一標(biāo)識(shí)移動(dòng)主機(jī)；另一個(gè)稱為轉(zhuǎn)交地址，是當(dāng)移動(dòng)主機(jī)離開網(wǎng)絡(luò)后為進(jìn)行數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)而獲得的臨時(shí)地址。移動(dòng)IP需要有主代理和客代理兩個(gè)服務(wù)器。典型的主代理是移動(dòng)主機(jī)主網(wǎng)絡(luò)中的路由器，維持著移動(dòng)主機(jī)地址到臨時(shí)地址的映射；客代理是移動(dòng)主機(jī)正在訪問的網(wǎng)絡(luò)中的路由器，它將數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)給移動(dòng)主機(jī)。（3）移動(dòng)IP的工作方式：左圖中，當(dāng)一個(gè)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)第一次漫游到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，它會(huì)申請(qǐng)一個(gè)臨時(shí)的地址并將其通知給其本地網(wǎng)絡(luò)代理a;發(fā)向該移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的分組先發(fā)到它位于本地網(wǎng)絡(luò)的永久地址里b, 然后被本地代理轉(zhuǎn)發(fā)到該臨時(shí)地址上c,但移動(dòng)節(jié)點(diǎn)對(duì)該信息的回復(fù)不需要本地網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)d。中圖中，反向隧道采用與圖1相同的方式工作，只是回復(fù)信息是通過隧道經(jīng)由本地網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的d,因此對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)所看到的是該移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的永久地址。右圖中，對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)先將分組發(fā)到移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的永久本地地址上b,這些分組在此處被隧道傳送到移動(dòng)的臨時(shí)地址上；然后移動(dòng)節(jié)點(diǎn)回將臨時(shí)地址通知給對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)d，此后的分組都直接進(jìn)行交換。（4）技術(shù)優(yōu)點(diǎn) ：a. 可移動(dòng)性；b. 松散性；c. 透明性。（5）技術(shù)缺點(diǎn) ：a. 沒有很好的解決路徑最優(yōu)、而額外開銷大等問題；b. 移動(dòng)IP協(xié)議運(yùn)行時(shí)的三角形路徑問題；c. 移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問題等。3.4無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)WAP是開展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動(dòng)電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時(shí)，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動(dòng)電話、FLEX尋呼機(jī)、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機(jī)票訂購、流動(dòng)銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。四、從中小企業(yè)看移動(dòng)電子商務(wù)的營運(yùn)模式4.1移動(dòng)電子商務(wù)重塑了中小企業(yè)的營運(yùn)模式隨著市場(chǎng)一體化和國際化采購的發(fā)展，中小企業(yè)的營運(yùn)能力，實(shí)現(xiàn)零售渠道的信息化管理和供應(yīng)鏈管理，并通過零售渠道實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理，這是每個(gè)中小企業(yè)正在考慮的。同時(shí)越來越多的企業(yè)開始借助信息化力量將遍布全國的零售點(diǎn)納入企業(yè)供應(yīng)鏈管理并建立集成的信息平臺(tái)，這對(duì)于企業(yè)營銷市場(chǎng)分析和政策制定，提供個(gè)性化營銷，優(yōu)化供應(yīng)鏈資源和實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理等方面具有重大意義。移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用使企業(yè)的業(yè)務(wù)無處不在、無時(shí)不在，大大縮短企業(yè)與市場(chǎng)的距離，提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。它可以迅速、準(zhǔn)確的獲取銷售終端的銷量、庫存、訂單，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，方便、快捷且有針對(duì)性的集群發(fā)布各類通知及企業(yè)信息，通過強(qiáng)大的后端數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理。同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)的營銷宣傳效果、擴(kuò)大了廣告宣傳的覆蓋面。4.2中小企業(yè)銷售終端基于手機(jī)短信的移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)管理基于成本低廉、應(yīng)用廣泛、操作簡單的手機(jī)短信移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)，非常的適合通過商場(chǎng)、專賣店、分銷商、批發(fā)商等渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的中小企業(yè)。手機(jī)短信移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)能保證零售終端上每銷售一件商品，企業(yè)立刻就能得到相關(guān)的銷售信息。這對(duì)于企業(yè)掌握社會(huì)庫存、了解市場(chǎng)狀況、及時(shí)的市場(chǎng)信息反饋，具有極大的優(yōu)越性，對(duì)提高銷售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)手段都有很大的幫助，能夠快速建立企業(yè)靈敏的銷售終端，從而強(qiáng)化企業(yè)的整體反應(yīng)能力，提升整個(gè)供應(yīng)鏈效率。4.3移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用的幾個(gè)實(shí)例（1）手機(jī)錢包：拇指動(dòng)動(dòng)送貨上門手機(jī)錢包以儲(chǔ)蓄卡賬戶為資金支持，手機(jī)為交易工具，將客戶的儲(chǔ)蓄卡賬戶和手機(jī)號(hào)碼綁定，通過層層加密的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)、代繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、退貨以及賬戶余額和話費(fèi)余額查詢等功能。 （2）會(huì)易通：非常時(shí)期大顯身手拿起手機(jī)，可以同時(shí)給最多150個(gè)人打電話?，F(xiàn)在開會(huì)可以不用會(huì)議室，會(huì)議召集人只要在電話中輸入一個(gè)個(gè)會(huì)議成員的手機(jī)號(hào)碼，就可與多方召開電話會(huì)議，也可以群發(fā)短信等等。（3）隨e行：互聯(lián)網(wǎng)隨身而行你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，不依靠任何其他外部設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩，實(shí)現(xiàn)了無線上網(wǎng)。五、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決對(duì)策5.1速度及價(jià)格a .存在的問題：與有線相比，對(duì)無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時(shí)分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r(shí)延較大；連接可靠性較低。早期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)受低速連接（9.6Kbps）的困擾；另外，費(fèi)用太高難以被廣大顧客接受；b .解決對(duì)策：如今許多移動(dòng)運(yùn)營商正在發(fā)展基于包交換的網(wǎng)絡(luò)，既保證了高速（40到75Kbps）連接，又降低了費(fèi)用，所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時(shí)增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。這樣為運(yùn)營商們?nèi)〉昧俗銐虼蟮氖袌?chǎng)空間。5.2改進(jìn)移動(dòng)終端的設(shè)計(jì)a .存在的問題：無線終端設(shè)計(jì)的革命是必要的，目前的移動(dòng)終端存在著如何延長電池壽命、如何使其美觀小巧便于攜帶、有更大的視頻等問題；b .解決對(duì)策：為了能夠吸引更多的人從事移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動(dòng)設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作（如電話那樣）；無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點(diǎn)，相對(duì)于傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充。5.3安全性是影響移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題a .存在的問題：相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯、如何快速而準(zhǔn)確無誤的對(duì)用戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證和識(shí)別、如何防止用戶的交易抵賴行為、如何防治目前逐漸泛濫開來的手機(jī)病毒等等，都是一項(xiàng)一項(xiàng)急需解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題；b .解決對(duì)策：可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。5.4電信市場(chǎng)的對(duì)外開放問題a .存在的問題：電信市場(chǎng)的對(duì)外開放使我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定確定的。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。根據(jù)條款，我國要承擔(dān)開放電信市場(chǎng)的義務(wù)，其中包括移動(dòng)通訊市場(chǎng)。這就意味著很可能在不久的將來會(huì)有國外的電信運(yùn)營商加入到我國本來就激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中；b .解決對(duì)策：這就需要我國現(xiàn)有的電信服務(wù)提供商們作好充分的打惡仗、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，在眼目前只注重賺錢的情況下，還要考慮提升自己的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象、塑造較高的客戶忠誠度。從而增強(qiáng)同外來競(jìng)爭(zhēng)者想抗衡的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。5.5面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)a .存在的問題：就目前的應(yīng)用情況來看，移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個(gè)人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；b .解決對(duì)策：必須充分的擴(kuò)展目前移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)對(duì)象，服務(wù)種類才能滿足如今移動(dòng)商務(wù)的飛速發(fā)展。六、總結(jié)與體會(huì)通過這次論文使我了解了手機(jī)的方便性和移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)落到了實(shí)處。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)遭遇著重重瓶頸，電子商務(wù)發(fā)展的三大因素：物流一般不成問題；信息流和資金流就比較困難。在中國，電腦的普及還有很長的路要走，人們的教育水平也不高，而